Commande du bracelet "Je suis ce que Je suis " le lundi 16 décembre après un téléphone avec un conseiller Mauboussin précis et aimable. Livraison très rapidement par chronopost le 21/12 alors qu'elle était prévue sous 15 jours. Super surprise, cadeau arrivé pour Noël ! Emballage neutre pour l'envoi avec le bracelet bien protégé par un 2ème sac rembourré à l'intérieur + pochette velours bleue avec le bracelet(magnifique)+sac cadeau Mauboussin . Merci, pour tout. Très satisfaite de cette expérience avec la bijouterie en ligne .

Bonjour Je suis allée au centre commercial Parly 2 au chesnay , pour offrir un bague de fiançailles à ma femme , j’ai eu un conseiller vraiment à mon écoute, il ni avait pas le modèle que je souhaitais, et tout en parlant il m’a montré d’autres modèles et la j’ai eu un vrai coup de cœur pour une bague, si le conseiller ne m’avait pas montré d’autres modèles si on n’avait pas parler jamais je n’aurais eu ma magnifique bague de fiançailles pour lui offrir, j’avoue que là il a était vraiment intéressé et très impliqué dans mon choix : là franchement je dit un grand bravo et un grand bravo et merci beaucoup à toute l’équipe, pour notre mariage je sais exactement où aller maintenant J’ai même eu le droit un petit café Quand je lis les avis il faut vraiment arrêter de dire n’importe quoi c’est honteux de dire n’importe quoi la bijouterie de Parly 2 au chesnay est vraiment très accueillant alors je met un 5 étoiles Merci et bravo , ma femme était contente heureuse merci à tous

Ouh la la…. Avant d’écrire mon avis, j’ai consulté ceux des autres … C’est pour le moins réfrigérant. Je vais cependant essayer de rester objective. J’ai commandé la bague Como, arrivée aujourd’hui, à l’heure. C’est un joli bijou, sans être waouh…. Les plus : la taille et la qualité de l’améthiste, l’architecture de la monture qui limite la hauteur de la bague sur le doigt. Les moins : pourquoi le platine, qui, sauf erreur,est plus cher que l’or blanc , et qui n’apporte rien de plus. Mais surtout, on voit à peine les saphirs rose, tellement ils sont minuscules… plutôt des poussières de saphir. MAUBOUSSIN n’a rien à se reprocher. Il est clairement dit : »56 saphirs rose pour environ 0.50 carats…. Donc, moins de 0,01 carat par pierre. Seulement, la cliente,( donc moi, en l’occurrence),fascinée par la publicité pleine page dans Le Figaro magasine, les voit bien, les saphirs rose, d’une belle taille….même chose sur le site MAUBOUSSIN en conclusion : si je devais noter la bague Como, ce serait un 7/10. Je regrette fortement que la bague ne soit pas signée MAUBOUSSIN à l’intérieur de l’anneau contrairement à la photo du site MAUBOUSSIN.c’est un moins.

Nous avons été accueilli par Ricardo au Mauboussin de la Galerie Lafayette de Nice. Très bon accueil, à l écoute, de bon conseil et très sympathique Notre achat est sur commande, pour nous permettre de l offrir à Noël, il nous a imprimé la photo de l achat en le mettant dans la boîte pour que la personne sache ce qu elle aurait dès que la commande sera prête. Nous vous conseillons vraiment d acheter dans ce magasin. Merci Ricardo pour cette magie de Noël

Mauboussin, nom pour lequel le mot nullité a été créé !!! Cette marque ne sait pas sertir les brillants. Un premier a disparu de mon bracelet gracieusement changé car encore sous garantie. Un second disparu de mon alliance changé pour 140 €. Et un troisième sur la même bague que je ne porte plus tellement j’ai honte. Les vendeuses m’ont assuré que cela provenait du fait que je faisais la vaisselle et autres taches ménagères diverses avec. Il est évident que je me pare de tous mes bijoux chaque fois que je passe l’aspirateur !!! Allez chez Cartier sans doute plus cher, un joaillier qui c’est fabriqué de vrais bijoux que vous porterez longtemps. Ciao Mauboussin ! .

Je voulais tenter Mauboussin, acheter une montre qui coûte normalement 258€ et donc , une sympathique vendeuse Amina de son prénom, me préparant un papier cadeau d'anniversaire. 1- Elle s'est trompée sur mon prénom pour une carte d'adhérent. 2- Ce magasin situé au BHV, la montre coûte 272€ et des poussières, une petite remise de bienvenue de 13€ , hihi...😂😂😂 Mais , cette montre coûte 258€ et moins sur ça sans la TVA.. Donc , vous arnaquez vos clients !! Et je pense que Mauboussin n'est pas une boutique de luxe,loin de ça... Juste une enseigne qui veut s'imposer en tant que telle .. Pfffff , arnaque d'une douceur et indolore 😂😂😂😂

Suite à une erreur de la part de ma femme qui s'est trompée dans sa commande elle s'est aperçu qu'elle recevrait deux fois la même bague.apres plusieurs tentatives d'appels et de mails infructueux elle a bien reçu les deux bagues identiques.site injoignable et pas réactif.pour ma part il faut passer chemin !

Pour l achat tout vas très bien chez mauboussin une bague a 900€ par contre quand il y a un problème c est débrouillez vous nettoyez la vous même pierre de mauvaise qualité et service lamentable à Avignon

Bonjour Je suis allez dans votre boutique au centre commercial de Parly 2 Chesnay, ma femme et moi on était très bien accueilli, on nous a servis un café, et nous avons mon épouse et moi choisi la bague que ma femme voulais Je suis tellement satisfait de cet accueil et de l’échange et du conseil du conseiller en bijouterie que pour l’année prochaine j’ai déjà choisi sa prochaine bague de mariage et pour nous , se ne seras rien d’autre que votre établissement de bijoux, accueil, conseil, écoute , implication tout les ingrédients sont là Je le recommande à tous , au top du top rien à dire merci beaucoup à la bijouterie du centre commercial de Parly 2 le chesnay

Je suis obligée de mettre 1 étoile..sinon j aurais mis zero...j ai passé une commande internet, attendu 2 jours une livraison chronopost jamais venu..et la seule chose que me propose le service client , une 3eme livraison !!! Je demande à annuler ma commande, c est un cadeau de Noël et vu les problèmes rencontrés avec Mauboussin j ai préféré acheter ailleurs ...j appelle le service clientèle, le monsieur que j ai eu n à aucune écoute, il me refait l'historique de ma commande et ne comprends pas que je veux juste annuler cette commande...je lui demande si il comprend le français ??? Il me racroche au nez ; je rappelle, il me racroche au nez . Maintenant je vais devoir porter plainte ..je déconseille vraiment cette enseigne !!! Un service client jamais vu avant .....

Une catastrophe. Je mets une étoile car impossible d’en mettre 0. Commande passée le 26/11 pour 10 jours de délais de livraison. Au 16/12, toujours rien. Appels et mails envoyés sans aucune réponse. Je croyais que Mauboussin était une grande marque, je doute qu’elle puisse encore être sur la place dans les 10 prochaines années tellement ils sont à des années lumières du « service client ». Bon courage à tous les salariés du groupe.

Super accueil téléphonique et une mention spéciale à Victoire qui a été tres compréhensive. Nous avons du renvoyer 2 fois un bracelet pour erreur de taille. Tout c bien passé.

A fuir ! Montre changement de pile le 10 septembre rue de la paix,le 13 ne fonctionne pas je la rapporte ,Sav pour 3 mois ! J apprends ce jour par téléphone suite à mes relances que c’est 100€ de réparation après 3 mois je refuse donc j’attends maintenant qu’on me restitue la montre en janvier et comme je refuse d’avoir payer une pile pour rien on me propose un avoir de 16€ de pile qu’elle honte aucun service client , À FUIR SAV

Déçue au plus haut point par le service commercial ! J’ai commandé une bague en juin , j’ai dû insister pour avoir un bon d’échange la taille n’étant pas correcte. Échangé donc en juillet . À ce jour , 14 décembre , malgré mes NOMBREUX appels, je n’ai TOUJOURS PAS reçu ma bague !! J’ai demandé un remboursement puisque la commande n’est pas honorée au bout de 6 mois .. refus .. on me propose un avoir .. puis 3 jours après je reçois un avis Chronopost ! Ma bague est arrivée … à mon ancienne adresse dans un autre département ! Or j’ai signalé mon déménagement le 14 août au service commercial. Comment se réjouir de porter un tel bijou le jour où je la recevrai ??? Je pense que ce sera mon dernier achat chez Mauboussin …

J’ai reçu une montre Mauboussin en cadeau pour Noël 2023. Un cadeau symbolique qui aurait dû représenter l’élégance et la qualité associées à cette marque. Malheureusement, dès le départ, cela a été une source de frustration. La montre était trop grande, et je me suis rendue à la boutique de Vélizy pour faire ajuster les mailles. À ma grande surprise, on m’a informée que ce service n’était pas proposé, alors que c’est une intervention de base pour une marque de cette envergure. J’ai donc dû me tourner vers un spécialiste extérieur et payer 20 € pour ajuster ma montre. Par la suite, j’ai appris que ce service aurait dû être réalisé gratuitement en boutique, ce qui m’a laissée perplexe quant au professionnalisme de l’équipe. Moins d’un an après, en août 2024, la montre ne fonctionnait déjà plus. Je pensais à une simple panne de pile, ce qui est déjà décevant pour un produit à 400 €. Je fais remplacer la pile par un horloger pour 10 €, mais le problème persiste. Finalement, il s’avère que la montre présente un problème de mécanisme interne. Pour une montre de ce prix, cela soulève de sérieuses questions sur la qualité des produits Mauboussin. Le 9 septembre 2024, je retourne à la boutique de Vélizy pour déposer la montre en réparation. On m’indique que les délais seront de 4 à 8 semaines, ce qui est déjà très long pour une marque qui prétend offrir un service premium. Je précise bien que la pile a été remplacée par un horloger externe et demande si cela pourrait entraîner des frais supplémentaires. On me répond clairement que non. Plus d’un mois plus tard, sans aucune nouvelle, je décide de contacter la boutique. On m’informe alors qu’un message m’a été laissé le 9 octobre (message que je n’ai jamais reçu) pour valider un devis. On m’explique que la garantie est annulée parce que la montre a été ouverte par un tiers pour le changement de pile. Cela va totalement à l’encontre des informations données lors du dépôt. Après discussion avec la responsable, celle-ci me propose une remise de 50 %, ramenant le coût à 30 €. Je n’ai pas eu d’autre choix que d’accepter ce devis, bien que ce soit profondément injuste, compte tenu de la garantie initiale. Aujourd’hui, cela fait plus de trois mois que ma montre a été déposée, et je n’ai toujours pas récupéré mon bien. J’ai essayé à de nombreuses reprises de joindre la boutique, mais on me met en attente pendant plus d’une heure sans jamais me répondre. Je me suis même entendu dire par une vendeuse que "le service client ne vous répondra jamais", ce qui en dit long sur la considération accordée aux clients. Mes appels et mes mails au service client restent également sans réponse. Mauboussin se présente comme une marque de luxe, mais cette expérience est tout sauf luxueuse. Entre la qualité douteuse de leurs produits, des informations contradictoires, des délais inadmissibles et un service client inexistant, je ne recommande absolument pas cette enseigne. Si vous recherchez une montre ou un bijou avec un vrai service après-vente et un respect du client, tournez-vous vers d’autres marques.

J’ai test il y a deux ans le magasin boulevard Saint Germain ( vendeuses complètement désinvesties qui n'ont pas voulu m'accueillir pour un changement de pile ce n' était pas le moment! bon). J'ai trois montres de chez eux! j'ai changé pour le magasin des champs élyséen et là c'est pas mieux... Sincèrement! je ne comprends pas leur recrutement! comment faire fuir à jamais leurs clients. Déçue: j'attends retour de ma montre en atelier (faut compter 5 à 8 semaines bon! Incapable de me changer la pile ( ils n'en ont pas (pour la plus connue de chez eux) ! je n'achèterai plus rien chez Mauboussin. J'ai appelé ce matin pour avoir des nouvelles de la montre en réparation ( d'un ton très très suffisant : on me répond mais on vous a dit que c’était long! d'un ton. J'ai raccroché: On me rappelle derrière avec un ton mielleux : c'est bien la peine. Je ne comprends pas comment on peut dans de tels établissements avoir un personnel aussi peu investis. Tant pis. Je ne témoigne pas souvent. Mais là c'est mérité.

En quelques années, plusieurs pièces achetées en magasin (Cannes, St Laurent du var, Paris) et en ligne. Service et accueil parfait. Produits magnifiques. Pour la qualité, rapidement les diamants des bagues se détachent... Le SAV est bien au courant. Pourquoi aucune remontée vers la production ? Pendant la garantie, pas de soucis. Lorsque ça recommence par la suite, aucune solution ! Idem pour les stylos, les pierres en cabochon se décollent (pourtant en prenant grand soin). Conclusion : pièces belles et originales, mais visez les offres promo, car ce ne sont pas des articles durables. Réception hebdomadaire de SMS promotionnels Mauboussin, avec parfois 50 % de discount... No comment... On en a pour son argent, uniquement pendant la garantie. Continuez à acheter, mais en ayant conscience que c'est un plaisir temporaire.

Enseigne à fuire à tout prix Aucune réponse à mes mails Je me mords les doigts de ne pas avoir consulté les avis avant de passer ma commande Le site de cette enseigne devrait purement et simplement être interdit

Donné une bague en argent pour repasser une couche de rhodium 4 ans après l'avoir achetée, le délai était de 6 semaines mais j'ai attendu quasiment 9 semaines après avoir relancé le magasin (qui a fait son possible mais à qui on ne donnait pas de date) et avoir fait une relance téléphonique et une par mail auxquelles on n'a pas daigné répondre. SAV lamentable

Piètre qualité de bijoux Bague grain d'amour achetée en 2022 En Novembre 2024 un diamant s'est détaché sans choc ni coup Heureusement, j'ai retrouvé le diamant La bague a été transmise à l'atelier pour réparation 240€ pour le devis.Honteux.. Aucune proposition ni geste commercial Passez votre chemin