Ein Stern ist absolut geschmeichelt. Die Kommunikation unterirdisch, Handeln null.

Seit 2019 ist Reanovo (vormals Foncia) unser neuer Hausverwalter von 2 großen, gepflegten Objekten mit ca. 40 Wohneinheiten in Groß-Königsdorf. Ein Wasserschaden Anfang Oktober zog sich durch mehrere (Eigentums-) Wohnungen. Sofortiges Handeln und schnellstmögliche Reparatur war dringend erforderlich. Die kam allerdings nicht von Reanovo. Es mussten in mehreren Wohnungen Wände aufgestemmt werden um die Ursache zu finden und zu beheben. Fast 3 Monate später sind die Wände immer noch offen. Erste Mieter kündigen Mietminderung ab Januar an. Verständlich. Telefonische Kontaktversuche in der Reanovo-Zentrale landen zu 90% in einer Warteschleife, die den Anrufer nach 2 Min. aus der Leitung schmeißt. Nicht mal ein AB. Erreicht man tatsächlich mal eine Person ist es immer die „falsche“ und man wird an einen anderen Sachbearbeiter verwiesen, der sich zurück meldet. Aber es kommt kein Rückruf. So einen katastrophalen Service habe ich von einem Dienstleister in Deutschland noch nie erlebt! Unglaublich! Ich hoffe, mein kurzer Bericht kommt in den verantwortlichen Reanovo-Etagen an … und bewahrt einige Leser vor einer kostspieligen Enttäuschung.

Man kann nur konstatieren, dass es dich bei dieser Organisation auf gut Deutsch entweder um Amateure oder um Betrugsprofis handelt. D. h. Entweder sind die Mitarbeitenden komplett debil oder aber die Kommunikationsverweigerung ist strategisch intendiert. Rückrufe oder -mails finden grundsätzlich nicht statt. Auf Briefe reagieren Mitarbeitende nicht, z. B. solche, die - wenn man sie erneut direkt anschreibt - dann angeblich das Unternehmen inzwischen verlassen, genauso geschehen auch bei E-Mails. Man erhält dann von der info-at-… die Nachricht, der oder die MA wären Vergangenheit und - zynische Pointe - man solle sein Anliegen an die info-at… Adresse senden, also diejenige, von der diese Nachricht stammt (anstatt die Ursprungsnachricht gleich zu bearbeiten). Fazit: hier werden Managementleistungen vorgetäuscht, die nicht erbracht werden, als Gegenleistung für sein Geld erhält man im besten Fall Schweigen und Passivität, bzgl. Kommunikation wähnt man sich ständig am Murmeltiertag mit etlichen Wiederholungen von Nichtbereitschaft und Nichtverfügbarkeit. Ich werde bei der nächsten Eigentümerversammlung massiv für einen Rausschmiss plädieren.

Katastrophale Verwaltung, nicht erreichbar, Unterlage gehen verloren, Rechnungen werden zu spät bezahl so dass mahnkosten auflaufen. Bis heute 12/22 keine Abrechnung für 2021 erstellt. Bloß die Finger weg!

Die Firma Reanovo verwaltet ein Objekt in Bergheim, in dem ich Miteigentümer bin. Das dortige Schwimmbad darf lt. der EnSikuMAV nicht mehr mit Gas beheizt werden. Reanovo ist das gesetzliche Verbot gleichgültig und verheizt hier weiterhin teures Gas.

Reanovo ist als Hausverwaltung vollkommen unfähig. Seit Übernahme unserer alten HV ist faktisch nichts geschehen außer abkassieren: keine Eigentümerversammlungen, keine Abrechnungen, keine Handwerkermaßnahmen umgesetzt. Unglaublich, dass sie damit durchkommen könnten, da sich zu wenige trauen rechtlich dagegen vorzugehen. Unglaubliches Unvermögen gepaart mit Inkompetenz.

Nach Übernahme der früheren Hausverwaltung den Übergang GAR nicht geschafft. Abrechnung des Vorjahres nicht bis zum Jahresende vorgelegt! Hausgemeinschaft erwägt den Ausstieg.

Abrechnungen kommen zu spät. Antworten gibt es keine. Besserung auch nicht in Sicht.

Finger weg von diesen Vermietern. Grundsätzlich erhält man auf Mails keine Antwort. Telefonischer Kontakt nicht möglich. Kautionsrückzahlung erfolgt nicht. Muss jetzt über einen Anwalt die Daten des Wohnungseigentümers ermitteln und dann gerichtlich vorgehen. Meines Erachtens eine kriminelle Vorgehensweise.

Reanovo ist mit Abstand die unzuverlässigste Hausverwaltung, mit der ich es in den letzten 30 Jahren zu tun hatte. Die Verwalter und selbst die Zentrale sind grundsätzlich telefonisch nicht erreichbar. Auf Mails wird selbst in Notfällen nicht geantwortet. Hausgeld- und Betriebskostenabrechnungen werden nicht termingemäß erstellt. Sollten Sie eine Eigentumswohnung kaufen wollen, achten Sie darauf, dass das Objekt nicht von Reanovo verwaltet wird.

Unterirdisch schlechte Hausverwaltung mit krimineller Tendenz Gute Hausvewaltungen sind rar, aber die Reanovo ist wirklich die schlechteste von allen. Ich bin Eigentümerin und mir werden Mieten nicht ausgezahlt, Jahresabrechnungsbeträge werden einbehalten, auf Emails wird schon gar nicht geantwortet und die telefonische Erreichbarkeit ist gleich Null. Meine Mieter sind regelrecht verzweifelt. Es wird keine Nebenkostenabrechnung für 2021 erstellt, es wird nur Geld abgebucht und zu wenig ausgezahlt. Absolut kriminelle Machenschaften. Total schlimm. Tut Euch das bitte nicht an.

Wir warten seit 2 Jahren auf eine Eigentümerversammlung, trotz Nachfragen! Mitarbeiterin (Frau B.) reagiert auf Anfragen/Problemen aber immer sofort.

wirklich schlimme Hausverwaltung. Unstimmigkeiten bei Umlagenabrechnung wurde innerhalb eines Jahres nicht geklärt und geregelt. Mitarbeiter auf keinem Kommunikationskanal zu erreichen. Selbst der Eigentümer ist mit dieser Hausverwaltung unzufrieden

Seit mehr als 4 Monaten erhalte ich von Reanovokeine Reaktion auf meine Mails oder telefonischen Kontaktaufnahmen bzw -versuche, die zu 90% in`s "Leere gehen". Ich arbeite seit mehr als 20 Jahren mit verschiedenen Hausverwaltungen zusammen, derartige Ignoranz oder Unfähigkeit wie bei der Hausverwaltung Reanovo habe ich noch nicht erlebt. Mitarbeiter scheinen überfordert und Führungskräfte desinteressiert und oder ahnungslos zu sein. Man kann nur alle WEG`s und Eigentümer warnen, sich mit einem "Dienstleister" wie Reanovo einzulassen.......

Warten seit Monaten auf die Kaution. Wenn man was braucht, keine Chance!

Meine Schwiegermutter mit ihren 79 Jahren hat seit 2½ Wochen kein Warmwasser in ihrer Wohnung, weil der Absperrhahn kaputt ist. Auf Mails wird nicht reagiert, die Bandansage am Telefon verweist darauf, man solle Mails schicken, und wenn man doch mal jemanden erreicht, dann ist dieser Jemand gereizt und "nicht zuständig"...

Ich kann mich den meisten anderen Bewertungen zu Reanovo, ehemals Foncia, als Hausverwaltung nur anschließen. Antwortzeiten von 4 Wochen waren leider keine Seltenheit, die telefonische Erreichbarkeit würde ich als ungenügend bezeichnen, was uns auch von Handwerkern so mitgeteilt wurde. Fairerweise muss man sagen, dass manche Dinge durchaus funktioniert haben, so wurden angeforderte Rechnungen prompt zugesendet und die nötigen Aufträge wurden erteilt. Damit hört es bei meiner Zufriedenheit aber auch auf angesichts der weiteren, wie ich finde, unsäglichen Vorgänge. Hier einige Beispiele - und es ist nur ein Auszug dessen, was ich in knapp drei Jahren erlebt habe. Bei der Prüfung 2021 fiel auf, das 4 Überweisungen an die Verwaltung der Tiefgarage zurückgebucht wurden mit dem Vermerk "Konto erloschen". Das ist Reanovo auch aufgefallen, die Frage der Buchhalterin an die Verwalterin, ob eine aktuelle Bankverbindung bekannt sei, wurde beantwortet, man warte, ob sich die Gegenseite melde. Antwort der Buchhalterin, dann sei ja gut, sie setze sich jetzt zu Hause auf dem Balkon in die Sonne (diese Mailverkehr war tatsächlich so ausgedruckt im Belegordner). Die korrekte Bankverbindung stand natürlich auf den Rechnungen. Wir haben Reanovo aufgefordert, die Zahlungen umgehend an die korrekte BV zu überweisen. Das hat dann noch Monate gedauert. Bei der Zwischenprüfung fiel uns auf, dass erneut zwei Überweisungen zurückgebucht wurden. Konto erloschen. Das ist Reanovo dann schon gar nicht mehr aufgefallen. Der dritte Versuch, die offenen Zahlungen zu überweisen, war bis Ende November auch nicht erfolgreich, weil das Konto überzogen war. Warum war das Konto überzogen? In der ETV wurde beschlossen, eine Maßnahme an den Abwasserleitungen aus der Rücklage zu finanzieren. Reanovo hat die Rechnung über gut 11500€ auch schnell bezahlt, aber die Summe nicht vorab vom Rücklagenkonto umgebucht. Und sind Sollzinsen entstanden, und einige andere Zahlungen wurden nicht ausgeführt. Bis Ende November wurde nicht der volle Betrag überstellt, und die nicht ausgeführten Überweisungen wurden nicht erneut angewiesen. Zwei Rechnungen wurden dieses Jahr zwar rechtzeitig, aber ohne Abzug des eingeräumten Skonto überweisen - ist ja nicht deren Geld, Nachtermine zur Rauchmelderprüfung wurden falsch gebucht - letztes Jahr wurde das wenigstens noch korrigiert, dieses Jahr wurde zweimal gesagt, es sei korrigiert worden, aber in der Abrechnung 2021, die im November eingetroffen ist, war es nicht korrigiert und wird es sicher auch nicht mehr. Und warum kommt die Abrechnung erst im November? Weil Reanovo nach dem Wechsel des Abrechnungsdienstleisters die Gerätemiete an beide überweisen hat und diese nun zurückfordern musste. Und damit das dann auch mit Nachdruck verfolgt wurde, musste das auf der ETV erst einmal für Unmut sorgen. Das sind nur einige Beispiele von Dingen, die in nicht einmal drei Jahren schiefgelaufen sind. Ich könnte noch viel mehr schreiben. Unsere WEG hat Reanovo nun einstimmig abgewählt, und das zurecht.

The worst experience so far. Please don't trust this place! Still waiting for my money and can't emphasize how miserable work they do! Since 2018 I have to deal with these people and it is a nightmare! - No responses to emails - Cant get them on the phone - What they say has no real value - Still waiting to get my money

Mit Herrn Taylan Nawroth habe ich nun schon vier Objekte zu den bestmöglichen Konditionen verkauft. Mit der Abwicklung der Verkäufe bin ich sehr zufrieden, ich bleibe für zukünftige Verkäufe bei Herrn Nawroth.

Im Oktober habe ich eine Zahlung in Höhe des im Vertrag vereinbarten Betrags geleistet, da ich im Vertrag die Option "monatliche Überweisung" gewählt habe. Im selben Monat wurde mir am 10. Oktober derselbe Betrag abgebucht. Seitdem habe ich mich um eine Rückerstattung bemüht, da es ein Fehler des Unternehmens war, nicht darauf hinzuweisen, dass die Abbuchung automatisch erfolgen würde. Der Verantwortliche, Herr Ayaz Ahmed, versprach mir, dass im Dezember dieses Jahres 2022 meine Mietzahlungen aufgrund dieses Problems übernommen werden würden, was jedoch nicht geschah. Außerdem ist mein Keller überflutet, und die Gegenstände dort unten können beschädigt werden, was nicht gedeckt wird.