Normalerweise sollte man dem Unternehmen mittlerweile null Sterne geben. Da ich selbst Eigentümer bin und keinerlei Rückmeldungen bzw Vertragsunterlagen erhalte kann ich diese Hausverwaltung niemandem empfehlen. Eine Kommunikation mit dieser hausverwaltung existiert gefühlt gar nicht. Anscheinend sind sie mit allem was sie machen komplett überfordert und habe überhaupt keinen Überblick. Zusätzlich erfüllen sie die eigenen Vertragsunterlagen nicht und wollen dann bei einer Kündigung noch ein Auslösegeld haben was absolut lächerlich ist. Man erreicht bei dieser "Firma" niemanden über E-Mail bzw über Telefon. Ich selbst würde nie wieder zu Reanovo gehen

Ein Stern ist noch zuviel. Seit 4 Monaten werden weder Emails beantwortet noch ist jemand telefonisch zu erreichen!!!

Ich bin Eigentümer für ein ETW in Berlin- Spandau. leider seit 3 Jahren (2020-2021-2022) , kein Eigentümer Versammlung hat stattgefunden. auch kein Jahres Abschluss ist vorhanden.

Seit 3 Monaten wird meine Miete zurück gebucht. Ich habe dafür einen Dauerauftrag. Von Reanovo kommt keinerlei Reaktion trotz email und mehreren telefonischen Versuchen. Was soll ich machen?

Wasserschaden in 2021 in Köln. Tagelang nicht per Email und telefonisch zu erreichen. Trotz mehrmaliger Aufforderungen werden Rechnungen von Handwerkern nicht bezahlt. Unbedingt Rechtsschutzversicherung abschließen, weil ohne Anwalt erreicht man bei denen nix. Nach 8 Monaten, mehreren Ansprechpartner wechseln (Mitarbeiterfluktation), wurde letztendlich die genehmigten Rechnungen bezahlt. Eigentümergemeinschaft wird die Hausverwaltung zum Ende 2022 wechseln, da z.b. Abrechung, Versammlungen 2 Jahre nicht gemacht wurden.

Die grundsätzlichen Aufgaben einer Verwaltung werden nicht wahrgenommen. Keine Ansprechpartner vorhanden, keine Abrechnungen, auch für die Mieter nicht erreichbar

Die Anfragen werden nicht zügig bearbeitet. Verwalterzustimmung Verkauf dauert 2 Monate. Es werden keine kompetenten Auskünfte gegeben.

Frau Aida Perrotta hat sehr professionell mitgeholfen einen Versicherungsfall (Wasserschaden) erfolgreich zu bearbeiten. Ihre Hilfe war jederzeit transparent, nachvollziehbar und sehr zielführend. An dieser Stelle nochmals herzlichen Dank für das tolle Engagement!

Abrechnungsunterlagen 2021 für meine Immobilie werden nicht erstellt. Der Umgang mit Kunden (Eigentümergemeinschaft) ist deutlich verbesserungswürdig. Ausgeschiedene Mitarbeiter werden nicht ersetzt, e- Mail und Telefon laufen ins Leere.

FINGER WEG von dieser Hausverwaltung Ein Drama und an Dreistigkeit nicht zu überbieten! Mieten wurden und werden nicht weitergeleitet, Hausgeld wird aber kontinuierlich abgebucht. Auf Mails keine Reaktion. Rechtliche Schritte interessieren dieses Unternehmen nicht. Uns fehlen hier die Worte. 0 Sterne wären hier die richtige Bewertung und Schließung des Unternehmens.

Ein Stern, weil man weniger nicht geben kann. Fall: Heizung ist am 15.11.22 ausgefallen. Sämtliche Mieter unterrichteten HV Reanovo Nordost per Email darüber, dass Heizung ausgefallen ist. Telefonisch ist Reanovo nicht erreichbar. Bei der angegebenen Notfall-Nr. meldet sich genervter Mitarbeiter, der dann auch einfach auflegt. Vorher wird erklärt, dass keine Notfalldienstvereinbarung existiere. Warum dann diese Notfall-Nr. überhaupt angegeben wird, ist sehr fraglich. HV reagiert überhaupt nicht. Informiert keinen einzigen Mieter darüber, ob etwas veranlasst wird. Dienst am Kunden ist hier ein Fremdwort. Erst, als mit rechtlichen Schritten durch Anwalt gedroht wird und mehrere Direktoren der Reanovo per Email angeschrieben werden, erfolgt eine Reaktion. Erst ab dem 4. Tag geht die Heizung wieder. So geht man nicht mit Mietern um.

"Reanovo - Immobilienservice. Neu definiert". Also wenn gar kein Service für Reanovo Service bedeutet, dann kann ich bestätigen, dass sie Immobilienservice neu definiert haben. Glückwunsch! Meine Erfahrung bisher: - 18.9. Mailanfrage zur Nebenkostenabrechnung, Mitarbeiter nicht mehr im Unternehmen. Daraufhin auf der allgemeinen Reanovomailadresse gemeldet. Bisher keine Antwort - Nachfrage bzgl. des Bearbeitungsstands am 27.9 per Call Center bei Frau Hartwig. Die Dame hat meine Anfrage wohl weitergeleitet. Bisher keine Antwort - Weitere Nachfrage auf der Seite selbst über das dortige Formular im Oktober. Bisher keine Antwort Mich wundert es nicht, dass es seitens Reanovo auch keine Socialmedia Präsenz gibt, da würde ihnen zu oft der Spiegel vorgehalten werden. Heute eine Abrechnung der Nebenkosten von 2021 erhalten mit dem Hinweis "Bei Rückfragen stehen wir ihnen innerhalb unserer Geschäftszeiten gern zur Verfügung" --> keine Kontaktdaten, nicht mal eine zentrale Nummer ist hinterlegt. Der einzige Hinweis ist eine Bearbeiterin mit dem Namen Martina de Giorgio. Diese Dame werde ich jetzt wohl googlen. Für diese Nichtleistung erhält dieses Unternehmen 14.908,32 EUR/Jahr. So möchte ich auch mal mein Geld "verdienen". Dieses Unternehmen ist eine Schande für alle ehrlichen und bemühten Hausverwaltern, die echten Service bieten. --> Fazit ist: ein Stern ist schon zu viel und ich kann allen davon abraten mit diesem Unternehmen zu arbeiten, sofern als Mieter hier überhaupt die Möglichkeit besteht. Mein Antrag in der nächsten Eigentümerversammlung wird jedenfalls ein Verwalterwechsel sein.

Die Reanovo hat unsere vorherige Verwaltungsfirma übernommen und seither extrem mangelhaften Service geliefert. Die Abrechnungen der letzten Jahre fehlen noch immer und vieles mehr. Es mag drastisch klingen, aber ich schließe mich den vorherigen Beurteilungen an, dass ich diese Nicht-Erfüllung von bezahlten Leistungen mittlerweile als kriminell ansehe.

Ein Stern ist leider schon viel zu viel. Reanovo ist nicht zu erreichen, weder telefonisch noch per Mail. Antworten erhält man keine und wenn man es mal wieder telefonisch versuch, landet man nur auf einer Bandansage oder man versucht es über die Zentralnummer und landet in einem Callcenter, welches nichts mit reanovo zu tun hat und welches angeblich das Anliegen weiterleitet - Zeitverschwendung Es meldet sich niemand

Reanovo bleibt untätig, verspricht einiges und hält nichts. Die absolute grotten Hausverwaltung. Man sollte nur flüchten so schnell es geht

Den 1-Stern-Bewertungen kann ich nur beipflichten. Dieser Verwalter ist ein Fall für den Staatsanwalt. Hat Buchungen von Eigentümer-Konten vorgenommen, ohne für das Konto im Besitz von einem SEPA-Mandat zu sein. Diese Aussage ist hart - aber war - und kann aber bewiesen werden. Ferner warten die Eigentümer einer größeren Wohnanlage in Berlin-Mitte auf die Hausgeldjahresabrechnung für 2021. Angestellte der Wohnanlage erhalten seit Monaten ihr Gehalt nur sporadisch. Handwerker verweigern Leistungen, weil keine Bezahlung erfolgt. Wegen nicht erbrachter Vorleistungen von Reanova kann von Vermietern die jährliche Betriebs- und Heiz- u. Warmwasserabrechnungen für 2021 Mietern nicht erfolgen. Abrechnungsfrist mit dem Mieter läuft zum 31.12.22 ab. Die Zentrale von Reanova stellt sich jedoch tot. Diese Untätigkeit von der Hausverwalteung Reanovo ist rechtlich inakzeptabel, zumal Reanovo über die Hausgeldvorauszahlungen der Eigentümer verfügt. Eigentlich ein Stoff für einen Wirtschaftskrimi.

Ich bin sehr begeistert von der ausgezeichneten Beratung von Herrn Thomas Roy! Ich bin mir sicher in ihm die richtige Person gefunden zu haben, mit der ich meine gewünschte Immobilie finde.

Eigentlich gar keinen Stern. Geld wird zu Unrecht abgebucht, über Monate erfolgt nicht mal eine Reaktion auf Mails.

Absolut schlecht. Nichts an euch ist gut

Nur negative Erfahrungen, keine Ansprechpartner, keine Schadensminimierung, keine Beantwortung von E-Mails, Geschäftsführung angeschrieben ebenso keine Antwort, Abrechnung im November noch nicht vorhanden