Erreichbarkeit und Zuverlässigkeit sind eine einzige Katastrophe.

Auf Anfragen erhält man keine Antworten. Beseitigung von Mängeln werden nur in besonders dringenden Fällen veranlasst. Die Mitarbeiter*innen sind überlastet (mehr als 1000 Einheiten pro Mitarbeiter*in).

Seit Erstbezug 2019 in 12555 Berlin mit Abgabe von korrekten Mangelanzeigen sind die letzten Mängel 2023 bearbeitet, wobei die Innenraum-Gartenpflege und die Bewässerung der gesamten Anlage sowie zwischen den Terrassen immer noch ungeklärt ist. Der Blick auf das Innen-Spielplatzgelände zeigt uns reihum zwischen den Terrassen im EG seit 2020 eine Köpenicker Steppe, die die Verwaltung einfach nicht bewältigt bekommt. Mieterschreiben, Widersprüche, Beschwerden ect. werden nicht beantwortet. Rechtsanwälte erhalten keine oder stets vertröstende Antworten. Die BKA 2019 hat die Verwaltung schon verfristen lassen - natürlich zu Gunsten und Ungunsten der Mieter. Vorschläge u.a. nimmt die Verwaltung nicht an, lehnt sogar ab. Es wird nur reagiert wenn Gefahr für Mieter entstanden ist, 3x anrufen ist aber Pflicht. Die zuständigen Verwalter/Techniker wechseln mindestens 2x jährlich. Eine Zusammenarbeit/Klärung kann so nicht entstehen. Die Probleme bleiben.

Sehr schlecht! Telefonisch nicht erreichbar. Auf Mails keine Reaktion! Wenn man bedenkt, dass Eigentümer diese Hausverwaltung bezahlen, sollte man sich überlegen, ob man sich nicht umorientiert. Wäre zu empfehlen!

Alles was schief gehen kann schafft diese Firma mit Bravur! Ich hoffe die Staatsanwaltschaft schaltet sich endlich ein!

Als Hausverwaltung für eine Eigentümergemeinschaft einfach nicht zu gebrauchen. "Service" wird leider bei der Hausverwaltung klein geschrieben, auch wenn man jeden Monat für die Verwaltung zahlt. Reanovo behandeln ihre EigentümerInnen sehr arrogant als wenn man Ihnen irgendetwas schuldig wäre. Reparaturaufträge müssen die EigentümerInnen selbst in die Hand nehmen und verwalten, wenn Sie ausgeführt werden sollen. Ansonsten passiert einfach nix. Die Telefonische Erreichbarkeit lässt auch zu wünschen übrig. Es ist einfach nur traurig. Wie kann man im Service Sektor nur so arbeiten und so groß werden? Lieber LeserInnen und Leser, bitte tuen Sie sich einen Gefallen und nehmen Sie eine andere Hausverwaltung, auch wenn gute Hausverwaltungen mittlerweile rar sind.

Bei Reanovo hilft nur der Gang zum Anwalt. Ich war Mieter; nach Auszug im April 2022 erhielt ich mein Nebenkostenguthaben 2020 (650,- €) monatelang nicht ausbezahlt. Anrufversuche, E-Mails, diverse Einschreiben gg. Rückschein ... alles ohne Erfolg und nie eine Reaktion. Meine Anwältin hat übernommen; erst Mahnbescheid, dann Vollstreckungsbescheid beantragt. Erst dann kam das Geld; und auch meine Mietkaution (2.400,- €). Auch für 2021 dasselbe Spiel ... erst nach dem Vollstreckungsbescheid wurde mein NK-Guthaben (400,- €) ausgezahlt. Ich kann nur alle Leidtragenden ermutigen, den gleichen Weg zu gehen und nicht zu zögern. Dieses Unternehmen ist kaufmännisch so schlecht, dass es eigentlich nicht mehr auf dem Markt sein dürfte. Früher oder später wird der Markt das regeln ...

Wer gerne mit einem unzuverlässigen "Partner" zusammen arbeiten und Probleme haben möchte, wählt REANOVO!!

Seit mehr als 18 Monaten warte ich auf die Weiterleitung der Mieten. Ansprechpartner wechseln ständig und versinken im Chaos. Aktuell gibt es gar keinen. Selbst an höhere Stellen adressiert bekommt man keine Rückmeldung. Nur Enttäuschend !!!!

Keine Reaktion auf schriftliche Mitteilungen; telefonisch nicht erreichbar. Der Hausmeister und ein Handwerker sprechen beide von einer "Sch...-Firma" - ich auch.

REANOVO hat für unsere eigentümergemeinschaft seit 2019 keine Eigentümerversammlung mehr durchgeführt und keine Hausgeld-Abrechnungen mehr geliefert. Mitgliedern der Eigentümergemeinschaft, welche die von REANOVO geführten Bücher der Gemeinschaft prüfen wollten, wurde die Prüfung seit 2019 regelmäßg verweigert. Jetzt stellt sich heraus, daß ca. 1200000 € aus der Instandhaltungsrücklage der Gemeinschaft fehlen.

Unglaubliche 2 1/2 Jahre nach dem Tod meines Vaters, habe ich bis heute keine Mietkautionen zurückbekommen und alle Anfragen werden strikt ignoriert und nicht beantwortet. Auf Social Media fand ich zahlreiche ähnliche Fälle über Reanovo. Unglaublich das hier fremde Gelder (Erbe) einbehalten wird ohne Ethik dem ehemaligen treuen Mieter gegenüber. Schämt Euch Pfui

Nie wieder, Schlamper laden hoch drei, bin kurz vor den Besuch zum Amtsgericht Unterschlagung der Kaution etc. , Diese wird nicht ausgezahlt? Gefühlte 101 Anrufe, 99 E-Mails und nix passiert.

Nach Übernahme der Immobilienverwaltung Sopp & Teipen durch Reanovo fehlt jegliche Immobilienbetreuung. Genannte Objektverwalter haben schon vor Monaten gekündigt. Eine funktionierende Buchverwaltung fehlt. Mieteinnahmen werden seit Monaten einbehalten. E-Mails bleiben unbeantwortet. Telefonischer Kontakt aussichtsarm. Eigentümerversammlungen auf unbestimmt verschoben. Niederlassungsleiterin, nach persönlichen Kontaktaufnahmen, nicht kooperativ. Die Negativliste ist leider noch nicht vollständig. Vielleicht arbeiten andere Niederlassungen besser. Diese Niederlassung jedenfalls- ist nicht zu empfehlen!

Unser Haus ist Kunde bei Reanovo Immobilienverwaltung (Hausverwaltung). Wir mussten für die Besprechung eines Sanierungsprojektes in Südwestdeutschland um Termine bei Reanovo bitten und bitten und bitten. Schriftlich. Freundlichkeit auf Papier, aber der Kunde bzw Kundenwunsch steht nicht im Mittelpunkt. Vorschläge oft nicht im Sinne der Wohnungseigentümer sondern meist so, dass die Umsetzung der Vorschläge möglichst keinen Aufwand für die Reanovo bedeutet. Verschieben, Abwiegeln und Kleinreden steht im Mittelpunkt der Aufgaben der Reanovo. Sachliche Anfragen für Themen der Eigentümerversammlungen werden abgewiegelt und kleingeredet. Personalmangel scheint eklatant. Emails mit Anfragen werden nicht beantwortet. Abwesenheitsnachrichten der Mitarbeiter bei Emailanfragen sehr häufig. Stellvertreter werden bei Abwesenheit nicht gestellt.

Erstellen seite 2 Jahren keine Nebenkostenabrechung und weigern sich die Unterlagen herauszugeben. Anzeige wegen Betrug läuft.

Egal ob Optima Gmbh oder Reanovo - alle Leitungen sind tot, es wird nicht reagiert, mails, telefon oder briefe? ganz egal man erreicht niemanden. Die Krone der Hotline ist das automatische auflegen nach 5 Minuten Warteschleife und den frechen Verweis auf ein Rufnummerverzeichnis im Haus (welches nicht existiert).

Trotz einwandfreien Übergabeprotokoll Anfang November 22 wurde mir nach vierfacher Erinnerung im Januar, März, April und Anfang Mai 23 meine Kaution i.H.v. 2775,-€ für eine Wohnung in Frankfurt noch nicht überwiesen. Die Stellungnahmen auf meine Rückforderung-Mails an die info Adresse und auch an persönliche Ansprechpartner wie Herrn S.P. und O.G. blieben aus. Nicht rechtens !

Leute, Leute, wie ich sehe, ist seit meiner letzten, leider wieder wegen des Fehlens von Minuspunkten Ein-Sterne-Bewertung, bei Reanovo nichts passiert. Dafür haben andere Betroffene/Betrogene wertvolle Erfahrungen weitergegeben. Ich habe nun per Mehrfach-Einschreiben eine allerletzte Frist zur Rückzahlung meines zu viel bezahlten Hausgelds gesetzt und werde bei erneut fruchtlosem Ablauf die zuständigen Herrschaften wegen Unterschlagung anzeigen. Vielleicht zeigt das ja Wirkung!!

Verwalter kommt Grundpflichten nicht nach. Katastrophe