Mon installation s’est bien passée. Le chantier était très propre. Pour les explications je trouve dommage que les personnes aient des difficultés pour s’exprimer en français.

Voir ci-dessous

Installation rapide dans les temps propreté impecable

Travail très bien effectué. Rapidement et proprement. Conforme en tout point avec le devis et les engagements du commercial.

Yann a été de très bon conseil, très explicatif et extrêmement transparent. Merci pour ce bel entretien très agréable.

Du commercial aux poseurs en passant par l’assistance téléphonique tout est parfait Ce sont des professionnels

Nous avons fait installer un monte-escalier par Mobilae en décembre 2021 pour anticiper l'arrivée de ma mère en avril 2022. Au départ, tout s'est très bien passé, l'installation et les contacts avec l'équipe étaient excellents. Cependant, depuis, le monte-escalier a montré des problèmes récurrents, alternant entre périodes de fonctionnement et de panne. Malgré ces désagréments, les techniciens sont toujours très professionnels et font de leur mieux, même s'ils ne semblent pas toujours avoir les pièces nécessaires en stock. Le service client, bien que parfois difficile à joindre, a tout de même répondu à nos demandes, même si l'attente est parfois longue. Globalement, l'expérience reste mitigée, mais nous espérons que la situation s'améliorera à l'avenir. Une note de 4 étoiles pour la qualité initiale de l'installation et le professionnalisme des techniciens.

installation très professionnelle.

Après un échange téléphonique très désagréable avec une employée de Mobilae qui refuse de me répondre sur la possibilité de déplacer le point de charge du fauteuil du monte-escalier que j'ai fait installer pour ma mère de 94 ans en déc.2023 ,sans payer 265€ de visite d'un technicien. En effet, l'installation initiale oblige ma mère à redescendre le fauteuil sur son point de charge situé à 1 m avant le point d'arrivée, elle oublie fréquemment cette manœuvre, s'embrouille dans l'utilisation de la télécommande et n'entend pas le signal sonore indiquant que le fauteuil n'est pas en charge. La solution passe par le déplacement de la porte par un menuisier puis la réinstallation du point de charge à l'arrivée du fauteuil en haut de l'escalier. J'ai exposé ma difficulté de communication sur Trustpilot sans succès. Après avoir présenté ses excuses, Mobilae m'a donné enfin une adresse mail où je devais exposer mon problème, ce que j'ai fait immédiatement le 20/1/25. Malgré un mail de relance le 24/1/25, je n'ai reçu aucune réponse ! Ma mère de 94 ans ne peut toujours pas utiliser son monte- escalier pour descendre au rez-de-chaussée de sa maison. Attention au discours rassurant du commercial qui vous vend le système, attention aux conditions de prix et de disponibilité du service après-vente...

Installation terminée avant hier par deux collaborateurs ultra performants, parfaitement équipés et autonomes….mais très peu francophones. Le produit correspond parfaitement au descriptif et à mes besoins.

MENTEURS DESAGREABLES MEPRISANTS Le commercial annonce une date "rapide" comme nous sommes dans l'urgence bien sûr nous signons et faisons confiance et là 3 snes de retard au téléphone l'interlocutrice EXTREMEMENT DESAGREABLE à 3 reprises mais surtout MEPRISANTE !!! Personne ne daigne rappeller malgré les mails donc on va aller taper plus haut ET BOUQUET FINAL LE TECHNICIEN QUI DONNE RDV DE 11H30 A 12H30 et qui passe quand il veut car jusqu'à 13H PERSONNE N'EST VENU !!! ZERO RESPECT DE RIEN HONTEUX!!! A SUIVRE MAIS NE PAS COMMANDER CHEZ EUX

tré bon contact avec toute l'équipe de mobilae; l'installation rapide , équipe de poseur tres performant; je recommande

l'entreprise était a l'heure et a fait du bon travail

Délais respectés Bonne équipe d installation Très satisfait

Très satisfait, comportement très professionnel des installateurs

Installation très propre. Hélas en panne au bout d'une semaine. Apparemment un câble détendu. En attente d'intervention.

Travail fait dans les règles de l'art,je reste néanmoins réservé sur le respect des dates de pose ....

Nous avons eu quelques petits soucis de date de livraison, dûs à la rédaction du bon de commande mais tout s'est bien terminé le monte escalier est livré, installé par des employés sans problème. Très heureuse de mon achat.

Travail serieux, rapide, propre. Très bon résultat malgré une petite difficulté de communication.

Ma maison datant de 1800 l'installation de l'ascenseur était compliquée et je suis très content que les installateurs aient trouvé toutes les solutions. Mon ascenseur correspond à mes attentes et quand on vieillit c'est un plus important pour notre le confort. .