Hat alles bestens geklappt. Ersatzteil bestellt und nach 6-7Wochen geliefert wie angekündigt. 👍

Leider kann ich die schlechten Beurteilungen nur bestätigen. Spülcenter gekauft, Ware verbeult und nicht vollständig erhalten. Scheinbar Retoure. Habe angeboten die Beule zu akzeptieren wenn man mir umgehend die fehlenden Teile schickt - keine Zusage, keine Zusendung. Seit dem ersten Kontakt ist niemand mehr erreichbar, ruft man im Vertrieb an, wird man unfreundlich weitergeleitet und landet wieder in der Warteschleife. Sehr unzufriedenstellend!!!

Industriespülmaschine bestellt mit Einbauservice, seit drei Monaten kein Techniker der kam um die Maschine einzubauen. Kundenservice vertröstet bei allen Anrufen nur und es passiert nichts... nie wieder!!!

Ich habe zum ersten Mal bei "Gastro Hero" bestellt und habe schon am Telefon gemerkt dass ich es mit Profis zu tun habe 👍 Mein Salamander kam innerhalb 3 Tagen zu uns und funktioniert perfekt 👍

Alles top, gerne wieder.

👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻

Unterirdisch nie wieder. Gasrokühlschrank nach einem Jahr defekt und keiner ist zuständig.... Kunde hat Pech gehabt wird hingehalten vertröstet..... nicht weiter zu empfehlen.

Wir haben am 1.9.2023 einen Geschirrspüler mit Einbauservice bestellt. Erstens Online konnten wir über unser Konto nicht bestellen. Also per Telefon bestellt. Geschirrspüler kam ohne vorab Info bei unserem Pächter an. Danach haben wir mehrmals um Beauftragung des Techniker gebeten, vergeblich. Am Telefon wurde immer nur gesagt das es an die zuständige Abteilung weitergeleitet wurde. Nach dem wir mit rechtlichen Schritten gedroht haben wurde endlich ein Techniker beauftragt. Wir sollten einen Termin mit diesem ausmachen. Die Firma teilte uns mit das es 1 bis 2 Monate dauerte. Nach fast 6 Wochen wurde der Geschirrspüler endlich installiert am 13.10.2023. Am 24.10.2023 rief unser Pächter an und meinte, das der Geschirrspüler sich nicht mehr einschalten lässt. Es ist keine Sicherung rausgefolgen oder so. Das Gerät hat Strom. Also was tut man, man ruft bei GastroHero in der Kundenhotline an und meldet den Garantiefall, das war gleich am 24.10.2023. Online konnte ich die Reklamation nicht machen. Jetzt haben wir den 8.11.2023 und es war noch keiner da. Habe wöchentlich dort angerufen. Die Antwort war immer die gleiche, Sie können es nur weitergeben. Auf Emails vom 2.11. und 7.11 wird nicht geantwortet, wie auch damals beim Anschluss. Eine letzte Mail mit Fristsetzung am 11.11.2023 geschrieben, Bin gespannt ob sich was tut. Am 17.11.2023 nochmal angerufen, Herr Mertens wunderte sich das noch nichts passiert ist und gibt es weiter. Danach wird ein Rechtsanwalt eingeschaltet. Das Zahlungsunternehmen Billie GmbH von GastroHero hatte da mehr Verständnis. Es hat uns sogar unterstützt, da wir erst nach Installation des Geschirrspülers die Rechnung vollständig bezahlt haben. Die Rechnung für den Anschluss ist nach fast 4 Wochen immer noch nicht da, da angeblich noch Unterlagen vom Techniker fehlen. Wir können nur sagen nie nie nie wieder GastroHero.

Ware teilweise in Scherben angekommen. Habe auf x Wegen reklamiert. Jedesmal wurde etwas Anderes von mir angefordert. Hab ich Alles gemacht. Aber denen fällt immer wieder was Neues ein. Irgendwann gab ich genervt auf. Nie wieder. Kann nur abraten. Gerne hätte ich 0 Sterne vergeben.

Produkt top

Ich bin durch das Internet auf Gastro Hero gekommen. Habe kurzer Hand einen Termin im Showroom gehabt. Bin sehr gut Beraten würden, ich fühlte mich bei Gastro Hero gut aufgehoben. Kann ich nur weiterempfehlen. Beste Grüße ans Team

Funktioniert prima,

Trotz Lieferverzoegerung schneller Versandt. Ware einwandfrei. Besser gehts nicht! Danke!!

Hatte die Mindestbestellmenge (30 Euro) bei einer Bestellung über ca. 14 Euro übersehen und erst bei der Bestätigung bemerkt, dass Gastrohero die Summe einfach auf 30 Euro erhöht hat. Wollte sofort stornieren, aber eine Rückmeldung dazu kam erst, als die Produkte schon bei mir angekommen waren. Unmöglicher „Service“ - nie wieder GastroHero.

Schnell Lieferung und Gute Geräte,ich bin sehr zufrieden

Schnelle Lieferung. Alles gut

Commande un refrigerate POLAR CD080 le 7 juillet 2023. Le réfrigérateur est banché le 29 aout. Le 31 aout il affiche 24 degré, je dois jeté toute la nourriture. Je contacte Gastro pour signaler le problème le 31 aout. J'ai appelé plus de 10 fois entre temps, on me ballade...on est le 1er novembre, le réfrigérateur est toujours dans ma cave et je ne suis toujours pas remboursé 882,05 CHF Vendeur fortement déconseillé

Die Lieferzeit verlängerte sich plötzlich nach aufgegebener Bestellung. Da die in der Artikelbeschreibung angegebene kurze Lieferzeit ausschlaggebend für unsere Bestellung bei Gastro Hero war und diese nach Bestellaufgabe nicht eingehalten werden konnte, wurde die Bestellung sofort storniert bzw. erfolgte direkt der Widerruf (die Ware wäre zu spät eingetroffen). Der Eingang des Widerrufs wurde zweifach vom telefonischen Kundenservice bestätigt. Letztendlich wurde trotz des Widerrufs der Bestellung die Ware versandt und anschließend sollte ich noch die Kosten der Retoure übernehmen. Die Anrufe beim telefonischen Kunden"service" liegen nun im zweistelligen Bereich, auf E-Mails folgen automatisierte Antworten. Zwischen den automatisierten E-Mails kam (immerhin) eine Nachricht, dass der Betrag erstattet werden würde. Wann oder in welchem Zeitraum die Erstattung stattfinden soll, wie lange eine solche Bearbeitung dauern kann oder sonstige hilfreiche informationen standen nicht dabei. Meine letzte E-Mail mit der Bitte um ein kurzes Update ist nun seit 7 Tagen unbeantwortet. Die Rückerstattung von über 500 Euro ist bis heute nicht erfolgt.

Warum muss man bei einem sonst sehr gut gefertigtem Möbel an den kleien Schrauben, die Reglböden auf den Konsolen sichern sollen, sparen? Die mitgelieferten „selbstschneidenden“ Schrauben waren nicht in der Lage, sich in das Blech zu schneiden und haben nur feine Metallspäne produziert. Ergebnis: Spreißel in den Fingern😢. Weil der Hersteller nachgefragt hat, hier eine Ergänzung: Die Schrauben sind zu weich. Sie schneiden nicht in das Blech sondern das Gewinde wird abgedreht. Beim mehrmaligen Versuch zum Erfolg zu kommen, rennt man sich die Metallsplitter in den Finger. Wer´s nicht glaubt, kann das Foto ansehen. Fortsetzung: Die anderen Lieferungen waren von sehr schlechter Qualität, was wohl an einer unzureichenden Verpackung lag: Ein Edelstahltisch hatte zwei Dellen: Auf meine Beanstandung hat man nicht regiert. Ein Regal war so schlecht, verpackt, dass der Spediteur nachverpacken musste. Die Einzelteile sind im Karton herumgeflogen und haben Dellen in den Regalboden geschlagen. Eine Aufbauanleitung ist dabei wahrscheinlich auch verloren gegangen. Sie hat jedenfalls gefehlt. Aufgrund der Erfahrung bei der ersten Beanstandung habe ich von einer Kontaktaufnahme mit Gastro-Hero abgesehen, das bringt nichts. ... bleibt nur, andere Kunden vor einer Bestellung mit Versand bei dieser Firma zu warnen.

Die Bestellung ging ohne großen Zeitaufwand , Bezahlung einfach nach erhalt der Ware .