Wir haben eine Mikrowelle bestellt. Diese ist schnell, aber defekt angekommen. Wir haben sofort reklamiert. Nach zwei Tage angerufen, so brauchen sie noch mehr Fotos von der Verpackung. Diese auch sofort geschickt. Zeit verstricht. WIeder angerufen. "Alles ist richtig von Ihrer Seite, ich leite das dem Kollegen." Wieder nichts. Nach drei Wochen, eine 1-Woche Frist gesetzt. Keine Reaktion. Heute hat der Kundendienst etwas spottisch über Eskalation zum Anwalt reagiert. Schicke heute alles wieder per Einschreiben.

Wir haben vor Monaten etwas bestellt und nie erhalten. Das hat die Firma dann auch nach hunderten von Mails eingesehen aber das Geld wurde bis heute!! nicht gut geschrieben. Buchhaltung ist nicht zu sprechen. Das ist kriminelles Verhalten - lasst die Finger von diesem Laden. 0 Sterne kann man nicht vergeben sonst hätte ich das gemacht

j'ai reçu pour le compte du collège jeanne d'arc a brignoles une armoire réfrigérée abimée a l'intérieur de son emballage en bonne état et depuis c'est le parcours du combattant malgré les réclamation ,les photos et les déclarations pas de nouvelles depuis 15 jours nous attendons avec impatience une réponse car les services vétérinaires nous mette la pressions sur le fonctionement de cette armoire

Vorsicht Betrüger! Eine Bestellung, die mir aus unerklärlichen Gründen nie zugestellt wurde, ist wieder bei der Firma Gastro Hero gelandet (das konnte ich aufgrund der Sendungsverfolgung nachforschen) Ich habe daraufhin Gastro Hero mehrfach um eine Rückerstattung gebeten, allerdings habe ich das Geld bis heute nicht zurück erhalten, das ist nun knapp 6 Wochen her. Gut, dass ich mit PayPal gezahlt habe und der Käuferschutz zum tragen kam.

Schnelle Lieferung. Produkt ist passgenau und ist von guter Qualität.

Für uns war es eine toootale Fehlentscheidung bei GastroHero zu bestellen. Die Truhe ist von Innen und Außen verbeult, die langen Wände sind nicht parallel, dadurch schließt die Truhe nicht richtig und die Körbe kann man auch nicht einhängen, weil sie in die Truhe rutschen. Das ist unglaublich 😠. Und auf Mails reagiert diese Firma auch nicht 👎👎👎 Ich habe sowas Gott sei Dank zum ersten und hoffentlich zum letzten Mal erlebt.

Wir hatten telefonischen Kontakt bei der Bestellung und wurden super freundlich und kompetent beraten.

Nachdem mir vor einem Monat eine defekte Spülmaschine geliefert wurde, hat man mich immer telefonisch abgewimmelt. Genau wie auf den sozialen Netzwerken. Per Mail habe ich auch keine Antwort erhalten!

sehr zufrieden! es war richtig schnell Bestellung, qualität und price ok! Danke! LG Kateryna

Tolle Ware Gute Kommunikation Problemlose Abwicklung Schnelle Lieferung Spitzen Preis

Gutes Produkt zum fairen Preis

Ich habe am 24.10.23 einen Kontaktgrill bei GastroHero bestellt und die Lieferung erfolgte sehr schnell. Das Produkt war einerseits beschädigt und entsprach auch sonst nicht meiner Vorstellung, weshalb ich von dem gesetzlichen Rücktrittsrecht (2 Wochen) Gebrauch gemacht habe. Bei mehrmaligen Anfragen (telefonisch und per email) wurde ich entweder vertröstet oder es erfolgte gar keine Reaktion. Jetzt nach über 7 Wochen Hinhaltetaktik werde ich wahrscheinlich rechtliche Schritte über einen Anwalt einleiten. Leider entspricht das Escheinungsbild in der Werbung überhaupt nicht der Realität.

Wir hatten Pizzableche bestellt. Nach dem ersten Gebrauch (nur mit Wasser und weichem Tuch abgewischt) fingen die Bleche an zu rosten. Wurden direkt zurück geschickt. Bis zum heutigen Tag keine Rückmeldung der Firma (mindestens 10 x reklamiert- alles im Kundenservice gespeichert). Mahnungen es soll bezahlt werden obwohl zurück geschickt. Auch keine Ersatzlieferung erfolgt.

Finger weg von diese Firma!!! Ich habe mehreren Kühlschränke von den gekauft und eine Kaffeemaschine, allerdings kam einer der Kühlschränke mit einer Transportschaden an und der Kaffeemaschine funktionierte von der ersten tag aus nicht, für den transportschaden wollte weder Gastrohero noch die Spedition gerade stehen also musste ich es über mein Anwalt klären und wegen der Kaffeemaschine habe ich bis heute noch keine Rückmeldung erhalten. und bei der Kundenservice heißt jedes "ein Kollege wird sich demnächst melden" aber es meldet sich keiner. Wirklich Leute kauft lieber wo anders den mit Gastrohero habt ihr nur Kopfschmerzen

Sie liefern defekte Produkte und erstatten dann das Geld nicht zurück. Kommunikation kaum möglich. Nur mit dem Service Telefon. Ich warte seid 6 Monaten auf meine Rückerstattung.

Fast delivery and price to quality ratio is very good.

Super schnelle Lieferung, alles gut

Einfache Bestellung und schnelle problemlose Lieferung.

Der Getränkekühlschrank ist gut. Großer Innenraum. Die Lieferung ging schnell und unkompliziert.

Ich schreibe sehr selten Reviews, weil ich einfach zu faul bin und meist nichts interessantes zu sagen habe. GastroHero hat mich in diesem Jahr aber so viel Lebenszeit und Nerven gekostet, dass ein paar Sätze schreiben, auch nicht mehr ins Gewicht fällt. GastroHero steht für Inkompetenz, technisches Versagen und endloses Outsourcen von Abläufen an Subunternehmer. Meine Top3 - für mehrere tausend Euro Elektrogerät gekauft, dass nach 20 Einsatztagen schon zum zweiten Mal einen Totalschaden hat. Ich warte aktuell seit zwei Wochen darauf AUCH NUR IRGENDEINE REAKTION zu bekommen. Egal wie oft ich anrufe, meldet "sich bald ein Kollege" bei mir. Ich rede wie gesagt, nicht über einen Reparaturtermin oder ähnliches, sondern einfach nur eine Rückmeldung, dass man sich irgendwann kümmern wird. - Wochenlang erfolglos versucht einen Liefertermin auszumachen. Angerufen, gemailt, gefleht, private Handynummern hinterlegt. "Sagen Sie uns wann Sie kommen, egal wann: wir sind dann da." Kein Chance. Dreimal kommt der Lieferant (Subunternehmer, natürlich) unangekündigt auf gut Glück vorbei und es ist niemand vor Ort. Dann soll ich die erfolglose Anfahrt noch extra bezahlen. - Defektes Gerät umgetauscht. Abholung des Altgeräts eine Story für sich, aber egal: RatePay (Subunternehmen für Zahlungswesen): Bezahlen Sie beide Geräte Ich: Wir haben das eine zurückgegeben, hier die Bestätigung RatePay: Zahlen Sie beide Geräte. Sofort! Ich: Schildere die Situation, füge etliche Nachweise bei. RatePay: Mahnung! Ich: Sage GastroHero, sie sollen bitte Ihren Zahlungshund an die Leine nehmen. "Kein Problem, Forderung ist gelöscht." RatePay: Zweite Mahnung! So dreht sich das im Kreis. Fünf Zusagen "alles geklärt" zu haben von Gastro Hero später, kommen wenigstens keine Mahnungen mehr. fast forward a few months: Ich bekomme im Oktober eine Mail, dass die Angelegenheit vom März geklärt ist. Ich hab noch mehr solcher Geschichten. Fazit: Wenn du ne Thermoskanne berauchst und die Lieferung klappt, ist es ein mittelguter Onlinestore. Bei allem anderen: Finger weg. In diesem Unternehmen herrscht das reinste Chaos. Und dieses Chaos, brauchst du nicht in deinem Leben.