Super Alles geht wie habe Plan Danke schon

Grauenhaft. Sowohl in der Kommunikation, als auch in der Problemlösung. Ein bestellter Artikel ist niemals bei mir eingetroffen. Nach zwei sehr vagen Emailkontakten hat man mir telefonisch Aufklärung versprochen. Ich warte nun seit Juni für die Rückerstattung von Kosten für ein nie erhaltenes Produkt. Kein Mitarbeiter konnte verbindliche Angaben machen - oder auch nur erklären, was aus der Bestellung geworden ist.

Hat alles wunderbar geklappt. Auf meine Rückfrage gab es eine zeitnahe kompetente Antwort.

Vorsicht Hier werden kaputte Sachen verkauft Anrufen und beschweren bringt nichts

Am liebsten nicht mal einen Stern vor ca 2 Monaten habe ich einen Pizzakühlaufsatz mit Glaskasten bestellt obwohl es mit sofort lieferbar angegeben war und ich direkt per Paypal bezahlt habe kam es nach über 3 Wochen an aber ohne Glaskasten schon zweimal angerufen und Lehre Versprechungen machen die nur immer heißt es sie kümmern sich darum stand Heute knapp 2 Monate hat sich niemand bei mir gemeldet und werde wenn es unverzüglich geliefert bzw.neues Aufsatz versendet wird dann den Rechtsweg gehen bin richtig enttäuscht

Der letzte Laden! Habe im August einen Pommes Seiher bestellt, bis heute nicht erhalten, ein ewiges Lieferverzögerungsgeschwafel!

Ein tolles Unternehmen wo auch am Telefon hilfsbereite und nette Menschen gerne weiterhelfen … volle Punktzahl 👍🏽

Toller Artikel, ich bin bisher zu 100 %ig zufrieden. Super schnelle Lieferung innerhalb von 24 Stunden. So geht Service!

Gutes Material, tolle schnelle Lieferung, schon seit Jahren Kunde.

Schnelle und unkomplizierte Lieferung.

Wir hatten vor einigen Jahren schon mal eine Gläserspülmaschine in dem Unternehmen gekauft und nachdem diese defekt war, haben wir uns für eine neue (selbe Modell) aus dem Haus entschieden. Leider ist dieses wohl ein Montagsprodukt, welche nach zig besuchen des Technikers bis dato nicht läuft (gekauft Ende Juli‼️). Auch vom Kundendienst, ob telefonisch oder per Mail, null Reaktion auf Umtausch (auch gegen ein hochwertiges Produkt mit Aufpreis)‼️ Da wir nun die Nase gestrichen voll haben, wird sich ab Montag der Rechtsanwalt darum kümmern! Dieses Unternehmen interessiert sich null um Belange des Kunden mit Reklamationen‼️ Selbst 1* ist bei solch einem Geschäftsgebaren zu viel‼️ Null Sterne wären hier besser angebracht

Schlechtes Unternehmen. Kein Service. Ich habe eine Spülmaschine für 2000 € gekauft, die kaputt angeliefert worden ist. Ich musste dafür ein Ersatzteil kaufen und durch eine Firma erneuern. Daraufhin wurde mir mitgeteilt, dass die Kosten von Gastro Hero ersetzt werden was bis heute nicht passiert ist. Ich hab mehrfach an Kundenservice geschrieben und angerufen nichts passiert. Als Nächstes werde ich einmal Verfahren einleiten Finger weglassen

Wir haben als Neukunde einen Kühlschrank bestellt der beschädigt angekommen ist. Der Verkäufer lehnt jede Übernahme ab. Nie wieder bei Gastro Hero bestellen

Alles top. Lieferung innerhalb Rekordzeit !! Jederzeit gerne wieder

Tipptopp Service und eine sehr rasante Abwicklung/Lieferung. Gerne noch einmal.

Habe 2 Kühlschränke bestellt,, Muss sagen,,alles wunderbar,Preis Super,Lieferung ohne Probleme und sehr schnell.Danke gerne wieder.

Schnelle Abwicklung. Selbst bei Problemen wird gut geholfen.

Nach sehr vielen Mails an den Kundenservice bleibt mir keine Wahl als diese Bewertung abzugeben. Ich habe 2 Artikel bestellt und bezahlt, von denen einer fehlerhaft geliefert wurde. Nach langen schriftlichen Erläuterungen wurde mir schließlich der fehlerhafte Artikel ersetzt, mit der schriftlichen Bestätigung, dass eine Zahlung für die Neulieferung nicht nötig sei. Einige Wochen später dann doch eine Rechnung für den Ersatzartikel, nun jedoch über einen Zahlungsdienstleister. Alle Versuche Gastro Hero zu einer Stornierung der dritten Rechnung zu bekommen, frustran. Fazit: Ich musste unter Androhung eines Inkassoverfahrens eine 3. Rechnung begleichen, obwohl ich nur 2 Artikel bestellt habe. Eine Rücksendung des fehlerhaften Artikels wurde schriftlich als nicht wirtschaftlich abgelehnt. Mir liegen alle Mails vor, ich habe diese mehrfach an Mitarbeiter von Gastro Hero gesendet, ohne Rückmeldung. Die einzige Möglichkeit bestünde nun darin, einen Anwalt zu nehmen, um auf dem Rechtsweg, das zuviel gezahlte Geld zurückzuerhalten. Da es sich aber nur um knapp 400 Euro handelt, ist dieser Weg natürlich für mich völlig unwirtschaftlich. Bravo Gastro Hero, ihr habt es geschafft einen bisher zufriedenen Kunden für immer zu vergraulen! Ich rate von Käufen bei Gastro Hero logischerweise dringend ab.

Habe mir eine induktionswok Kochstelle bestellt. Lieferung war sehr zügig und gut verpackt und versandkostenfrei. Produkt der hausmarke also ohne erkennbaren hersteller, aber macht einen wertigen Eindruck und funktioniert sehr gut. Negativ: wenig informationen zum Gerät verfugbar wie z. B.. Datenblatt zum herunterladen oder ähnliches. Hätte diesbezuglich normalerweise Fragen an den kundendienst gesendet und mir die information auf diesem wege beschafft, aber da es sich um einen Angebots Artikel handelte ohne diese bestellt und in kauf genommen im zweifelsfall zurück zu schicken. Also Produktseiten verbesserungswürdig aber sonst nichts anzumerken

Also ich weiß gar nicht, wo ich anfangen soll,... müsste so im Februar diesen Jahres gewesen sein neue Kaffeemaschine bestellt, das ging fix und reibungslos, kaum angerufen war der Techniker da .... Aber jetzt kommt es, die Kaffeemaschine ist seit 6.Wochen Defekt und es kann keinen Kunden Kaffee oder ähnliches angeboten werden.! Letzte Woche mit Gastro Hero telefoniert, aber ... Ernüchterung.! Techniker angerufen, der schon sichtlich genervt ist von den Telefonaten mit der Ausrede, das die Ersatzteile sich in Italien befinden und es noch einige Wochen dauern könnte.!! Fazit: Nie wieder Gastro Hero!!! Würde ich 0 Sterne geben, wenn es möglich gewesen wäre! Kauft eure Gastro Sachen bitte Woanders!!!