Op 27 oktober gaf ik een heel slechte review Inmiddels is alles naar wens opgelost en snel ook nog. Ze kunnen het dus nog wel. Mijn vertrouwen is weer wat hersteld. Had altijd goede ervaring en had nu ook een zeer negatieve. Maargoed… Ik hoop dat het tij keert en dat Decathlon weer de winkel wordt die het was

Decathlon is tegenwoordig dood simpele dropshipper. Voor 21:00 bestellen is volgende dag in huis, achteraf blijkt dat mijn bestelde product uit spanje moet komen... 28-10 besteld en nu blijt dat het tussen 2 en 4 november word geleverd. Wees duidelijk op je website....drophipper ever een update: Hieronder zie je het antwoord van, vandaag zou het dat geleverd moeten worden ..... je kan je bestelling volgen he....en jullie contactcentrum had de zelfde onzin ja tussen de 30okt en 4 nov word het geleverd. Het pakket is nog niet eens opgehaald sterker nog ik had de tas afgelopen zaterdag nodig , en nu maandag is het er nog niet en het is nog niet eens onderweg.... Ali express is nog sneller..... Order received-28/10 17:46 Processing order-30/10 09:40 Shipment prepared-30/10 11:23 Picked up by courier XXX In transit XXX Out for delivery XXX Delivered XXX Wat nou voor 21u besteld morgen in huis....Decathlon jullie zijn gewoon ordinaire dropshippers, wees duidelijk op je site en vermeld dat dit uit het buitenland moet komen want dat was en is dus niet duidelijk.

1 oktober een jeugd crossfiets aangekocht via decathlon. Fiets opgebouwd, banden opgepompt en klaar gezet voor mijn zoontje zijn verjaardag. Half uur nadien een knal !! Explodeert de buitenband en springt van de velg, rubber gescheurd. Foto’s opgestuurd en te kennen gegeven dat het gelukkig niet is gebeurd met fietsen op de weg. Ja meneer heel erg en enz. 🤡 Na 1 week een geforward relply mailtje van hun partner. Geen restitutie mogelijk en dit was nog nooit gebeurd dus kon geen product fout zijn. Decathlon verschuild zich achter dat ze als tussenpersoon fungeren en trekt zich de handen er van terug. Terwijl een tussenpersoon zich moet inzetten voor hun klant. Ze willen alleen een doorgeefluik zijn en hun provisie hier op krijgen. Verder is er van enige klantenservice geen enkel spoor te bekennen. Trieste bedoeling en voor ons gelukkig enkel financiële schade en is er geen ongeluk gebeurd. Jullie zien mijn niet meer terug in jullie winkels of online winkel. En ik zou ook niemand aanraden om bij deze club meer wat aan te kopen. Leuk dat jullie reagerende de reviews van al die andere klanten maar los het gewoon op ipv dat standaard stukje tekst wat jullie plaatsen.

Online een hardloop shirt besteld, blijkt totaal niet foto getrouw te zijn. De pasvorm staat er als strak maar is zeer wijd ( maar xs). Terugsturen is een hele hele kunst. Er zit geen retouretiket bij, je moet een account aanmaken, je retour aanmelden en dan komt het retourlabel binnen vijf dagen in je e-mail box, dan mag je printen en uiteindelijk, lang leve het gemak van online shoppen, kun je je pakket terugsturen. Kortom , een demotiveringsbeleid om je aankoop terug te sturen

Bestelling eenzijdig geannuleerd. Ik had een aantal duikartikelen besteld op de site van decathlon. Besteld op 23-10 en zouden arriveren 25-10. Jammer, maar kan gebeuren. Op 31-10 contact opgenomen, om te vragen naar het hoe en wat, met de expliciete uitgesproken wens dat ik niet wilde annuleren, maar wilde wachten. Wat ik dan wel echt vervelend vind, is dat ik een aantal uur na dit gesprek opeens een annuleringsmail bij mij binnen komt... dat was niet de afspraak toch? Blijkbaar heeft de logistieke afdeling mijn order maar geannuleerd zonder ook maar iets met mij te overleggen. Als er dingen niet in het magazijn zijn (zet het dan niet als zodanig op de site!) en overleg wat de klant wil, in plaats van dit voor mij te bepalen. Al met al niet een hele geweldige service, helaas kan ik ook niet zeggen dat Merve en collegae mij echt hebben geholpen. Jammer, het aanbod duikartikelen is best mooi, maar ik rij toch weer langs de bekendere winkels. UPDATE: Toch de bestelling opnieuw geprobeerd te doen, deze keer gaat het wel goed. Jammer dat ze niet de moeite hebben genomen de bestelling opnieuw door te zetten, dit moet (vanuit ervaring) bij de klantenservice gewoon mogelijk zijn. Toch wel iets te verbeteren bij de klantenservice, blij dat het nu wel goed lijkt te gaan...

De Decathlon in Groningen is verbouwd.nou wat een waarde loze winkel is het geworden. Erg onoverzichtelijk en vreselijk personeel.onze kleinzoon wilde een mountainbike dus naar Decathlon.hij even een fiets proberen nou dat vonden ze niet leuk .of we de fiets even snel terug wilden zetten dus geen fiets gekocht en snel weer naar buiten .HIER komen we dus nooit meer .fam Ludolphy

Tuinstoelen van het merk Gimeg besteld in mei.. tijdens vakantie in juli zijn ze al na 3 dagen kapot. Per mail gemeld met foto’s. Na weken reactie gekregen om de stoelen te retourneren naar de leverancier. Geen retouradres ontvangen, weer mailen.. ik moet gebruik maken van het retourformulier uit de verpakking waarin de stoelen zijn bezorgd.. alsof iemand de verpakking een half jaar bewaard…?? Dus inmiddels al 3 maanden bezig en nog geen oplossing! Heb spijt dat ik deze dure tuinstoelen gekocht heb via Decathlon!

Update….. als je het als update kan beschouwen en is eerder nog meer walg naar het handelen van dit bedrijf toe. Dus Arif mocht je dit lezen. Geachte heer Arif, Tot op heden heb ik niets vernomen van haar of van iemand uit uw team. Ik vraag mij daarom af of ik nog een telefoontje kan verwachten of dat de kwestie inmiddels als afgedaan wordt beschouwd. Desalniettemin wil ik graag de tijd nemen om de storemanager persoonlijk te bedanken. Dankzij de pool zijn klantonvriendelijke houding en het gedrag dat gericht leek op het maximaliseren van eigen voordeel, is hij erin geslaagd en het heeft mij aanzienlijk veel geld te bespaard Hopelijk wordt er binnen uw organisatie de nodige aandacht geschonken aan situaties zoals deze. Het zou niet alleen het vertrouwen van klanten ten goede komen, maar ook de reputatie van uw bedrijf. Graag verneem ik nog of ik een terugkoppeling kan verwachten. Met vriendelijke groet,

Hele slechte service, nooit meer bestellen bij Decathlon. Op 8 Augustus 2 golfpolo's besteld bij Decathlon via Partner Fairway Golf. Zou enkele dagen duren eer ze opgestuurd zouden worden. Na 3 weken maar eens geïnformeerd waar ze bleven. Men zei dat er wat technische problemen waren maar dat dit in enkele dagen wel zou zijn opgelost. Dus niet. Eind september nog steeds niets ontvangen en dus zomer haast voorbij en gezegd dat ik mijn geld terug wilde en dat ze de shirts konden houden. Je moet wel erg veel geduld hebben. Na 6 of 7 telefoongesprekken eindelijk op 25 oktober mijn geld terug gehad dus 2,5 maand geduurd.

Grasmaaier besteld bij Decathlon. Was binnen 3 dagen binnen en van goede kwaliteit!

Beste Marieke, Zie mail aan klantenservice van 10:37. Hier alvast 4 sterren omdat jullie hem DIRECT oppakken ;-).

Onlangs een padelracket besteld. De rand bleek op 2 plekken licht beschadigd. Dit racket was duidelijk al eens gebruikt. Ik heb hierover gemaild. 2 weken later kreeg ik een mail terug dat ze navraag gingen doen bij de partner webshop. Hierna nooit meer wat vernomen. Wat een slechte service zeg! Voor mij geen bestellingen meer bij dit bedrijf.

Dramatische service! Een klein half jaar geleden een skandika hometrainer gekocht. Dit apparaat koste 899 euro. Binnen een half jaar is hij al kapot. Hij valt steeds uit en na een tijdje gaat hij helemaal niet meer aan. Contact gehad met de klantenservice van Decathlon op 7 oktober. In opdracht van hun een mail gestuurd met de klacht en een bijbehorende filmpje. Decathlon zou dit doorsturen naar de verkopende partner. Binnen 5 tot 7 werkdagen zou ik response krijgen. Deze respnonse bleef uit. Een dikke 10 werkdagen later maar weer zelf contact opgenomen. Er bleek met mijn klacht nog niks te zijn gedaan. Betreffende werknemer zou per direct mijn mail doorzetten naar de partner. Ik zou binnen 3 werkdagen response krijgen van Decathlon. Je raad het al ook deze response kwam er niet. Vandaag wederom contact opgenomen na 6 werkdagen. Betreffende medewerken gaf aan dat de partner had gereageerd en graag foto's zou willen hebben van het apparaat om met een passende oplossing te komen. Alleen heeft Decathlon dit wederom verzuimd te communiceren met mij. Betreffende medewerker vond dit een zeer slechte zaak en zou dit hoogstpersoonlijk vandaag nog regelen. Ze zou mij per direct een mail sturen waarop ik moest reageren met betreffende foto's. Zij zou dit dan meteen doorzetten na de partner. Ook nu weer is er naar dik anderhalf uur geen mail gekomen. Om moedeloos van te worden. We hebben het hier over een apparaat van 899 euro! Gewoonweg schandalig hoe Decathlon hier mee omgaat! Ik zou iedereen willen afraden om hier iets te kopen. Wanneer er iets mankeert met een product heb je een dik probleem. Zeer slechte oftwel geen service!

De winkel in Groningen is anders ingedeeld. Voorheen was de winkel ruim opgezet en overzichtelijk. Na de verbouwing moet je een verplichte looproute volgen en het lijkt écht hokkerig. Gouw weer terug bouwen. Ik kom er eerst niet weer, was een teleurstellende ervaring.

Een Hometrainer zipro one s gold besteld. Hier kun je als persoon met gemiddelde lengte niet normaal op plaatsnemen, knieën komen direct tegen het stuur. Oké kan gebeuren. Nu Wil ik het artikel retourneren, maar ik krijg maar gaan contact met het “grote” Decathlon en partner. Verschrikkelijke klantenservice, hometrainer staat nu al ruim twee weken in de weg in huis!

Ik had een bestelling geplaatst op 4 oktober en zou het binnen enkele dagen ontvangen. Op 9 oktober kreeg ik, tot mijn grote verbazing, bericht dat mijn retour verwerkt is. Terwijl ik het artikel nog niet eens uberhaupt ontvangen had, bleek het al retour gegaan te zijn!!! Op 11 oktober klantenservice gebeld ... ik zou korting krijgen op de verzendkosten. Of ik enkel het artikel wilde betalen met het oorspronkelijke bestelnummer erbij. Gedaan ... EN nog steeds geen product ontvangen. Weer gemaild naar klantenservice. Delen ze mij mede dat het geld is geretourneerd .... ja het oorspronkelijke wel ja, maar mijn 2e betaling staat nog open en GEEN product ontvangen !!!!!! Was de 1e en laatste keer bij Decathlon !!!

Had voorwielen besteld maar kreeg achterwielen ze kennen dus verschil niet Contact gehad och wat jammer maar niet ons probleem Koop er niks ze hebben geen verstand en maken hun onkunde Jou probleem Wees verstandig en koop hier niks

Producten besteld op site van Decathlon (dus daar ben ik klant), zou producten moeten ontvangen van een partnerbedrijf. Dat ging mis. Wij ontvingen een verkeerde doos. Na meer als een half jaar van bellen en e-mailen, hebben we nog steeds geen retourbedrag ontvangen. Sterker nog, ze hebben me laten weten dat ze onze case niet meer in behandeling nemen. Werkelijk???!!!

In september een bestelling gedaan bij Decathlon, bestelling zou geleverd worden via een partnerbedrijf. Tot op heden nog niets ontvangen (hoef de bestelling ook niet meer). Meerdere keren gemaild, krijg als reactie kijk even of je vraag op de pagina staat. Telefonisch niet te bereiken. Via de chat krijg ik te horen dat het geregeld wordt. Tot op heden gebeurd er gewoon niks. Wat een waardeloos bedrijf, heb er geen woorden voor.

Producten besteld bij verschillende partnerverkopers van Decathlon. Decathlon zelf heeft alleen geen idee hoe ik deze kan retourneren, ik ben al weken aan het mailen, chatten en vooral in de wacht aan het hangen maar de medewerkers in het callcenter zijn totaal niet opgeleid en hebben geen idee waar ik het over heb. Ze sluiten de chats gewoon en dan kom je weer achteraan in de wachtrij. Ze snappen de vraag niet eens laat staan dat ze met een antwoord kunnen komen. Spreken met een manager is onmogelijk en inmiddels begint Riverty incasso kosten te rekenen terwijl ik niks kan! Decathlon had ooit een goede klantenservice maar daar is duidelijk niks van over, voor mij is dit dan ook de allerlaatste partner aankoop. Ze vragen om ren date of experienceaar dit probleem loopt nu al 6 weken!