conforme à ce que j'attendais

Le service comptabilité ne sait apparemment pas utiliser une e-CB. Il me facture un seul article de ma commande pour laquelle tous les articles étaient pourtant disponibles. Je reçois donc 1 mois après un seul article. Comme une E-CB n'est utilisable qu'une seule fois, et comme il n'était plus possible de payer le reliquat dans l'espace client, j'envoie un chèque. Le restant de la commande traine car les articles du coup sont devenus indisponibles. J'envoie régulièrement des mails, des messages dans messenger, réponses la plus part du temps à coté du sujet. On me demande de patienter sous prétexte d'un retard dans le traitement des chèques !! Au bout de presque 4 mois comme rien n'avançait, j'ai payé pour la 2ième fois et à contre coeur par téléphone le reliquat de cette commande qui enfin aboutie. Je demande à la gentille conseillère Sarah si mes articles sont disponibles et elle me répond "on les a réservés pour vous" !!! OUF, mais pendant presque 4 mois on m'a baladée entre articles en réapprovisionnement, chèque non traité... Je viens 8 jours après le paiement de recevoir mes articles, comme geste commercial on m'a offert la livraison rapide !!! A force d'exprimer mon mécontentement j'ai eu un message sur mon répondeur, un numéro en provenance de Belgique qui me demandait un RDV téléphonique. Je devais répondre à un mail, ce que j'ai fait, mais comme l'adresse était la même que le service client que je sollicitais habituellement, j'ai à nouveau eu toutes les réponses copier-coller au lieu du RDV téléphonique que ce Mr demandait. Avec Becquet vaut mieux que tout se passe bien dès la validation de la commande, sinon c'est le vrai bazar et communication très compliquée. Dommage, Becquet devrait améliorer la communication, l'espace client et toutes les options de paiement. Suite à la réponse de Becquet : je viens de recevoir mes articles, donc mon dossier est au bout de 4mois enfin clôturé. J'ai largement tenté d'échanger par mails et Messenger, mais cela a été bien difficile.

Déçue de la qualité des produits j ai retourné l intégralité de ma commande le 6 mai. Depuis j attends le remboursement de 163,66 e. J ai adressé 3 mails, en vain. Quant au numéro surtaxé (hors de prix) la plateforme est située à l étranger, on ne comprend pas les conseillers qui répondent d ailleurs à côté ! Site à fuir qui ne respecte pas ses engagements

Commande toujours pas envoyée 8 jours après paiement. service client injoignable sauf à depenser une fortune. Marchandise inutile car arrivera trop tard. Demande d'annulation sans réponse également. Dommage. L'enseigne que je ne connaissais pas semblait sérieuse. C'est une erreur. Je suis heureuse de n'avoir commandé qu'une seule marchandise... car j'ai le sentiment que mon argent est perdu. Je ne recommande pas ce site.

Je confirme : PLUTOT NUL pour les délais de livraison votre patience sera mise. a rude épreuve malgré la communication suave et tres cordiale c est un peu du grand n importe quoi

Je m'aperçois que je ne suis pas le seul à subir des désagréments notamment en matière de remboursement, la copie du mail joint dans ce commentaire n'est qu'un exemple de plusieurs échanges de mails pour lesquels il n'y a aucune considération et surtout aucun remboursement des 68,72 € que je réclame depuis presque 3 mois maintenant. Les réponses apportées sont toujours les mêmes autrement dit être patient. Je ne comprends pas je ne l'ai pas qu'on puisse négliger les clients à un tel niveau ! On prend vraiment les gens pour des imbéciles. Envoyé : 16/05/2023 09:59:32 Objet : RE: Becquet - Client 000050763250 - Commande 230303910723 - Suite à votre mail Bonjour, Depuis nos derniers échanges, je n'ai pas reçu confirmation du remboursement suite à mes réclamations!!! Je pense qu'après toutes les explications et preuves que je vous ai fourni, vous m'avez dit faire une dernière vérification ! Avez-vous l'intention de me rembourser la somme que vous me devez ? J'espère avoir enfin une réponse concrète car cela n'a que trop duré ! Je vous remercie de bien vouloir me confirmer ce remboursement que je réclame depuis 2 mois et demi maintenant. Par avance merci et bonne journée. Mr. Perez Patrick Voici le type de réponse qui est systématiquement renvoyé Cher Monsieur PEREZ PATRICK, Vous êtes en attente de votre remboursement. Becquet présente ses excuses pour la gêne occasionnée. Nous tenons à vous informer qu'une réclamation est transmise au service comptabilité afin de traiter votre demande. Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais. Nous comptons sur votre compréhension et sur votre patience.

Commande le 07/05/23 payée par CB et validée par ticket de confirmation n°1293053. Sans nouvelle, j'ai appelé pour avoir des infos. Accueil à la limite de la correction, pour me dire que ma commande je devais encore la confirmer afin qu'elle soit validée. J'ai décidé de patienter et de ne pas relancer pour éviter d'avoir des problèmes (retard ou autre) avec ma commande.Je reçois ce jour le 22/05/23 ma commande de 814.52€, paquet ayant été ouvert et visité, emballage scotché. Je laisse le soin à chacun de juger!!!!

Commande reçu très tardivement , commande 31 mars , reçue le 21 avril , délai non respecté , et non conforme 2 housses de couette au lieu de 1 housse et un drap , le service client demande de renvoyer la housse en trop pour envoyer le drap , j’ai renvoyé la house avec chrono post le 24 avril , j’ai accusé de réception du 28 avril et le service client par 3 fois me dit qu’ils n’ont pas reçu , finalement le 11 mai le service client constaté qu’ils ont bien reçu la house et me disent qu’ils envoient le drap de suite dans les plus brefs délais , on est le 18 mai j’apprend que le drap n’est pas encore en préparation d’expédition donc je n’ai pas de délai , c’est insupportable, le service client est incompétent, j’ajoute mon insatisfaction à celle de tous les autres clients qui se plaignent du service client de Becquet et je ne recommande pas Becquet et maintenant je vais commander chez Françoise Saget le concurrent

J'ai acheté sur Showroomprivé un bon promotionnel de réduction de 50€ dès 99 € d'achat. Confiante, je commande sur Becquet pour plus de 100 € le 5 mai. Le 9 mai, Becquet m'informe que les 3 articles commandés ne sont plus disponibles. Très étonnée, je vais sur le site. Articles tous disponibles. Je me connecte au chat et il m'est confirmé que les articles sont disponibles. Je fais un mail de réclamation et il m'est dit que les articles ne sont plus en stock alors qu'ils peuvent toujours être commandés. Il m'est répondu que le site n'est pas à jour et que l'info allait être remontée. Aujourd'hui, 13 mai, les articles soit disant épuisés sont toujours disponibles à la vente. Alors Becquet, ne diffusez pas et ne vendez pas vos bons soit disant promotionnels pour ensuite procéder à des refus de vente frauduleux. J'ai été une excellente cliente de votre site jusqu'à aujourd'hui. Mais maintenant je ne veux plus JAMAIS entendre parler de BECQUET. iNDIGNE DE MA CONFIANCE. 22 mai : Suite de l'annulation de ma commande : J'ai commandé à nouveau le 13 mai les mêmes articles, soit disant indisponibles et MIRACLE j'ai été livrée cette fois ci !!! Suite à mon avis sur Trustpilot, Becquet a enfin pris la peine de me rappeler pour me proposer un geste commercial de 5 euros, que j'ai refusé. Je précise que la personne qui m'a contactée a été extrêmement aimable mais trop tard pour cela. Le central d'appel n'a pas du tout été à la hauteur et n'a pas pris ma réclamation en compte quand il en était temps. Becquet, il ne s'agit pas seulement de bouger en cas d'avis négatif, il faut faire en sorte de prendre ses clients en considération pour les fidéliser.

Mon dernier avis a ce sujet date du 3 avril. Je manifeste a nouveau mon mecontentement. Puisque dans votre réponse vous me demandez de faire preuve de patience. Petit rappel: J'ai fait un retour d'article le 24 décembre 2022 et à ce jour je n'ai toujours ps été remboursée. A ce sujet j'ai téléphoné au service plus de 10 fois pour avoir au bout du fil un opérateur "désolé" qui va transmettre au service compétent. Un chèque de remboursement aurait été envoyé le 28/1/2023 mais je ne l'ai jamais reçu. J'ai finalement joint Becquet par mail pour avoir une trace écrite, envoyé un courrier avec une attestation sur l'honneur et à ce jour: toujours rien. Ça fait 6 mois! Afin de contrer le message d'excuse qui va suivre: -Non je ne suis pas un cas isolé! 64% de gens furieux de n'être pas remboursés, à ce niveau c'est du haut vol! -ne me demandez pas de me rapprocher de votre SAV pour la non réception du chèque du 28/01, ça fait dix fois que je le fais! -vous m'auriez soit disant envoyé un chèque alors que j'avais payé par carte, il n'y a aucun problème avec ma banque ou ma carte. Le chèque est tout simplement plus facilement "perdu" qu'un virement. Je n'attends pas un message d'excuse stéréotypé mais un remboursement.

Commande reçue non conforme à la couleur gris au lieu de bleu Commande retourné jamais remboursé et plus de nouvelle!!!

Produits de qualité

Conforme à mes attentes

commande passée le 10.04.2023 avec livraison prévue sous 10 jours (marchandise soit disant en stock). Nous devions donc recevoir la marchandise pendant nos vacances dans la famille. Le 23.04, toujours rien et pas de news de Becquet. En consultant le compte client, la commande était validée mais rien de plus. Nous écrivons un message demandant soit d’annuler la commande ou livrer à une autre adresse….. Le 24.04, je téléphone et une personne fort désagréable me dit que la commande est en cours de préparation (comme par miracle). J’explique le problème et demande si je souhaite annuler, ma réponse est oui, au regard de la serviabilité de la personne….Le 27.04, nous recevons une message que la marchandise est en cours de livraison !!! Au téléphone, on m’informe que les messages sont traités dans l’ordre d’arrivée (soit 4 jours après !!). Je demande pourquoi la 1ere personne n’avait pas alors informé de l’annulation et la, grand blanc…. Mais quel bordel !!! On me propose de reporter le colis dans point relais pour retourner et remboursement sera fait y compris les frais de transport de 6.99€. Suite au prochain numéro….

Becquet doit se mettre à la page des achats internet. Après un refus de paiement avec une carte révolut, une deuxième commande passée le 6 avril est arrivée aujourd'hui le 26 avril ! Un mail m'avertissait que je serai prévenu de l'envoi pour le suivi de la livraison, rien de tout cela ne m'est parvenu. Les produits sont de qualité, mais Becquet est resté à l'âge des commandes catalogues. Je ne recommanderai pas Et cerise sur le gateau, j'ai reçu aujourd'hui, un mail m'informant que ma première commande (carte revolut refusée) n'avait pas été payée et serait annulée d'ici 3 mois si aucun paiement ne leur parvenait. Mauvais suivi

toujours en attente de ma commande j'ai pourtant envoyé les sois disants informations manquantes( tél mais qui est facultatif! ) en fait rien n'avance c'est la dernière fois que je commande

Il ne faut pas être pressé car les délais de livraison sont extrêmement longs ... c'est pénible.

J'ai commandé une parure de drap début février, après deux messages que j'ai du envoyer pour avoir des nouvelles j'apprends que je devrais être livrée fin avril. Trois mois d'attente pour une commande c'est inadmissible !! Plus jamais je ne commande chez eux! Je déchire tous les courriers de nouvelles offres promotionnelles que je reçois pour de nouvelles commandes!! C'est culotté de relancer avant d'envoyer ce qui a déjà été commandé ! Écoeurée...

Draps de qualité vraiment je recommande sans hésiter

Retour d'un article commandé pour Noël. Becquet le réceptionne le 05.01.23 et depuis plusieurs mails, une lettre recommandée plus tard, toujours pas de remboursement. Un chèque m'aurait été envoyé fin janvier, jamais reçu, par contre je continue à recevoir des offres publicitaires par la Poste. Mon adresse est donc la bonne. Dernier en date le 07.04. Inutile de me présenter des excuses, de me demander de patienter j'en suis à 14 semaines d'attente. Comme d'autres, il aurait été plus rapide d'effectuer un remboursement sur le compte bancaire de paiement de ma CB, plutôt que d'envoyer un hypothétique chèque jamais arrivé. Le sérieux de cette entreprise est réellement à interroger. Oubliez mon adresse après m'avoir envoyer mon dû.