Dårlig service

TDC NET har nægtet at leve op til sin egen aftale og har påtvunget os en anden løsning end aftalen stillede os i udsigt som mulig. TDC NET agerer som om de ejer din ejendom så vi vil advare imod brug af TDC NET. Hvis vi kunne give minus stjerner, så ville vi gøre det!

I har startet med at sætte indvendig boks oppe af væggen i stedet for nede ved fodpanel. ER I komplet amatøre

Folkene der kom var flinke. Problem er dog at vi blev tvunget til at få en boks synligt i stuen. Det ville jeg gerne kunne have en indflydelse på.

Hurtig og kompetent medarbejder

Meget flink medarbejder der foreslog flere mulige løsninger og han kom til tiden. Sagde pænt farvel og spurgte om det han forlod var i orden. TAK for ham

Denne anmeldelse sker som Telmore kunde, da Telmore jo benytter TDC's net. TDC lover for min adresse en indendørs hastighed på download 200 - 400 Mbs. Her er kopien fra anmeldelsen af Telmore: første anmeldelse handler ikke mest om Telmore, men derimod det net, Telmore benytter. Nemlig TDC's. Gennem længere tid havde jeg bemærket, datahastigheden var væsentligt lavere end tidligere målt med SPEEDTEST. En kvik medarbejder hos Telmore gav mig egentlig forklaringen. I al sin enkelhed sænker TDC hastigheden drastisk. Fra tidligere en opnået hastighed upload/download op til 400Mbs/60 Mbs var den i stedet typisk 150/5. Slukker man telefonen og tester igen opnår man en kort periode igen op til 400/60. Jeg har omfattende tests, som dokumenterer det. Hændelsen falder sammen med TDC's og Telmores introduktion af 5G internetrouter til en langt højere abonnementpris!!!!!!!!!!!!!!!!! Der er ingen tvivl om, fænomenet er teknisk udviklet for at få flere kunder over på 5G internetrouter. Da TDC's lovede datahastighed langt fra er opnået, overvejer jeg at anmelde sagen til Forbrgerombudsmanden, hvis ikke der findes en varig løsning, som jeg - på andre forbrugeres vegne - kan leve med! ********** Svar til Andreas fra TDC Net *********** Tak fordi du svarede, men du spiller blot bolden over på en anden banehalvdel. Det er da alt for let, så her får du næste udfordring: Du bedes verificere, den reducerede datahastighed ikke ligger hos TDC Net! Når du har gjort det, kan man let undersøge sandfærdigheden af udsagnet. Såfremt det er uden for TDC Net's ansvar, skal jeg gerne fortsætte undersøgelsen til til Telmore. Ser frem til svar på din dybere undersøgelse i egne rækker. **************************************************************

de var meget flinke , dygtige og fint arbejde og ryder pænt op efter sig og støvsuger

Helt håbløs levering og kommunikation. I et par måneder har vi ventet på at få aktiveret en ny fiber installation. Hardware er installeret, men det er endnu ikke akivt. Tilbage i september kontaktede jeg TDC Net for at høre hvornår forbindelsen ville være aktiv. Her fik jeg at vide at det ville ske medio Oktober, da det ikke skete ringende jeg igen og fik at vide det ville ske ultimo November. Det skete heller ikke og nu er aktiveringen flyttet til ultimo Januar. Et er at man ikke kan levere, men at man ikke kan kommunikere korrekt er dybt kritisabelt

Det er som en rejse tilbage til tiden med TeleDanmarks monopol, når man oplever teknikerne fra TDC NET. Dels ankommer de uden for det varslede tidsrum, og uden at medbringe en kabelskinne, og dels udviser de en imponerende mangel på fleksibilitet i forhold til at placere fiberboks i lejligheden. Der er - må man forstå - alene ét svar på hvor en sådan boks kan placeres, og der kan ikke tages hensyn til kundens ønsker. Efter megen diskussion om placeringen vælger teknikerne at forlade stedet, da de angiveligt "ikke kan få fat i kundeservice" for at bekræfte at boksen kan opsættes. Der vil derfor gå en måned, før de kan komme igen. Ved dette andet besøg har man dog givet sig, således at boksen allernådigst kan placeres 20 cm. fra det oprindelige sted. Det fornemmes tydeligt, at dette sker under protest fra TDC NETs medarbejdere, der da også flere gange hovent understreger at man så "får det som man vil have det." Egentlig skulle man vel også synes, at det var rimeligt nok, når man nu er kunde i foretagendet, og betaler for opsætningen. Efter arbejdets udførelse kvitterer TDC NET med en faktura for 4,5 timers "ekstraarbejde", altså at de har monteret en fiberboks 20 cm. længere henne af væggen. Det er under al kritik, og hvis man har muligheden, kan jeg kun opfordre til at undgå TDC NET i enhver sammenhæng.

Stærke produkter og tjenester. God arbejdsplads

Montøren som kører her i Ørnhøj og laver hus installationer er imødekommende og virker kompetent

Arbejdet er udført meget miserabelt.

Man kan ikke bruge Jeres trådløse del af Jeres dårlige router for hvor meget kan man booste et signal der ligger på 0.06 i download samt intet signal fra wifi delen af jeres vidunderlige router I på står at routeren er ok men før man gik ny router var der ingen problemer den gang kunne man arbejde hjemmefra trådløst nu skal format ud og købe hardware så min trådløse bærbare computer kan få kablet internetforbindelse cast fra mobil til Chromecast er også en chance man tager derfor har det kostet mig 1000.00 dkr for at købe en youbox så jeg kan stream div film udbydere det da godt at det kablet internet virker men det modernede trådløse internet har i f....me ikke tjæk på kun via mobilnetværk åbenbart,,😖😠😡😡😡😡😡 😡😡😡😡😡😡

Vi sagde ja til gratis installation af fiber. Havde jeg vidst hvad dette ville medføre havde jeg aldrig sagt ja. Status er nu efter mange måneder at jeg et fiberkabel der kun er gravet halvvejen ind i min have og kommer til at løbe over jorden og en træterrasse der er ødelagt. De aftaler om at arbejde skulle varsels bliver ikke overholdt. Jeg er blevet kastet rundt mellem tdc og deres underentreprenør og de bliver ved med at skyde skylden på den anden. Det er selvfølgelig heller ikke hjulpet af at underentreprenøren overhovedet ikke taler dansk eller engelsk. Jeg er træt og føler mig dårligt behandlet hele vejen igennem. Lige pt. er status, at installationen ganske enkelt ikke kan gennemføres, der hvor boksen er sat op af TDC og flyttes kan den selvfølgelig ikke. Overvej grundigt om et tilbud om gratis installation af fiber er det værd!!

i kan komme og gøre installationen færdig. i har været her flere gange, og fiberen er endnu ikke tilsluttet, fliserne omkring hullet er heller ikke lagt færdigt på plads. og så ligger der flere meter kabelrør på min matrikel. få det nu gjort færdigt.

Flink og effektiv medarbejder.

Pænt arbejde, flink fyr

Muligvis den grimmeste måde de fører kabler i vores bevaringsvarige ejendom. Brede plastbakker på fortrappen og grimme ditto over dørene. Tak TDC...

Jeg har overhovedet ikke adgang til fibernet! I er stadig ikke færdige med at installere det på min adresse. Jeg føler mig lidt til grin med jeres henvendelser. I har været i gang i vores område siden februar.