Rented car from Felirent Cagliari. Car was good quality and returned it with desk confirming all was in order. Weeks after I get charged an extra 24 EUR for cleaning, when it was returned unsoiled. Trying to contact them by email or WhatsApp is impossible as they never answer. Really ruined an otherwise good experience. What was a good deal ended up being charged unfairly.

Prenotato più volte con loro e confermo le ottime recensioni della sede di Napoli. Cortesi, disponibili e professionali anche con i clienti "più esigenti". Il primo noleggio è stato perfetto sia in termini di vettura che in termini di servizio, il secondo anche, il terzo un po' meno. Diciamo che al terzo noleggio mi sono ritrovato con una politica predatoria dell'azienda che consegnandoti la vettura con 1/2 pieno, ti costringono a lasciare un po' di più di carburante anche perchè non stai con la livella quando devi riconsegnare il veicolo e vai di fretta. Una "barbonata" di pochi euro ( per me) che gli ha fatto perdere una stella. A richiesta di spiegazioni, mi è stato risposto che " è stato solo un caso isolato dovuto alla grande richiesta di vettura e alla mancanza di tempo del personale" ( ma non è cosi, mi è stato confermato personalmente). In linea di massima li consiglio, sperando che "la grande richiesta di vetture" non li faccia precipitare nel ranking e gli affibbi la nomea di "spennapolli" come è successo a tanti altri.

E la seconda volta che nolleggio con questa società devo ammettere che sono molto colpito di aver trovato un Nolleggio auto a Napoli così professionale e con parco auto 🚙 nuovo da rimanere a Boca aperta . ha collaboratori amministrativi e esterni addetti alla verifica delle Auto e altro molto seri e professionali, Esperienza soddisfatta in tutti gli aspetti piacevoli di una vacanza in piena libertà

J'ai loué un véhicule chez Felirent via VIPCARS. Il est indiqué que le Pick up est à Naples Airport (donc pour moi à l'endroit de tous les Desks de car rental). Je reçois un Voucher qui me précise un lieu de RDV à 200m en dehors de l'aéroport + une agence fermant à 22.00 (je devais atterrir à 21.40). J'atterris le 12/8 à 21.50, le temps de rallumer les tél. j'appelle à 22.05 et plus personne ne répond. Je me rends avec ma femme et mes 2 enfants (5 et 8 ans) à l'endroit cité à 200m de l'aéroport et rien. Je vais au parking de tous les car rental (toutes les agences étaient ouvertes) et rien. Je regarde l'adresse de l'agence sur Google qui se trouve finalement à 15-20 mns de l'aéroport (avec 2 gros bagages). Je m'y rends et trouve l'agence fermée. Je reviens le lendemain matin pour partir dans les Pouilles et on m'annonce que ma réservation est annulée car je ne me suis pas présenté la veille (pas eu d'appel et un e-mail la veille fin d'aprèm dans mes trashmails). On me dit que la voiture est toujours là, je demande alors que la cotation soit actualisée et ma location passe de 480 € à 1200 € (ce n'est même pas un souci de dispo)!!! Bref je finis par claquer la porte du loueur pour finir chez Hertz à l'aéroport avec une loc qui m'aura quand même coûtée 800 €. Moralité: préférer payer un peu plus cher au départ pour vous éviter tous ces désagréments

Mai più con Felirent! Ignorano le proprie condizioni di prenotazione. Volo in ritardo, prenotazione auto di 7 giorni cancellata senza possibilità di recupero o rimborso. Servizio clienti inesistente. Ho dovuto cancellare l'intera vacanza. Vergognoso! Nel caso in cui arrivate in ritardo rispetto all'orario indicato sulla prenotazione, Vi aspettano massimo per un ora, dopo di che perdete prenotazione e soldi. Anche se il ritardo è dovuto alla compagnia aerea. Ho chiesto di prendere la macchina il giorno dopo e perdere un giorno di noleggio mi hanno detto di no e ho perso tutti i soldi della prenotazione. Sul voucher invece ci sta scritto questo :"In caso di ritardo del volo, la compagnia di noleggio vi aspetterà fino a 60 minuti dopo l'orario di arrivo del volo, a condizione che abbiate fornito un numero di volo valido al momento della prenotazione. Se il volo arriva dopo l'orario di chiusura dell'ufficio, il veicolo sarà disponibile quando l'ufficio aprirà la mattina seguente." Mai più con Felirent. Persi soldi dell'auto e cosa più perso soldi dell'aereo e soggiorno. Per rispondere al commento messo da Felirent. Il motivo per cui ho perso il soldi del volo e dell'albergo sta nel fatto che non sono proprio partito in quanto non mi volevo trovare a Cagliari senza auto e senza possibilità di raggiungere l'alloggio. Avrei dovuto dormire una notte a Cagliari senza prenotazione avrei pagato una cifra esorbitante e inoltre avrei dovuto fittare una nuova macchina anche questi s prezzi esagerati. Per il discorso del numero del volo che non è stato indicato è irrilevante in quanto vi ho contatto telefonicamente e dato tutte le informazioni, solo che mi avete detto che non potevate fare nulla. Credo che la vostra risposta dimostri quanto siate stati incompetenti e in mala fede. Grazie di tutto Felirent Aggiornamento dopo l'ultimo commento. Il motivo per cui ho detto che siete in malafede é perché avete preso i soldi senza fornire alcun servizio. Questo in Italia si chiama furto. Strano che non comprendete una cosa così semplice. In riferimento a tutti i cavilli che state riportando sono del tutto irrilevanti in quanto vi abbiamo contattato telefonicamente avvisando i del volo e le relativo ritardo e ci avete detto che non si poteva fare nulla. Di nuovo grazie Felirent

Muy mal, nos han acusado de una ralla que el vehiculo ya tenia. Nos han descontado 200 euros de algo que no hemos hecho. Nos han jugado una mala pasada. No os fieis y directamente coger otra empresa de vehiculos. Después de muchos km y viajes, es mi primera mala experiència en el alquiler de un coche.

Napoli, ho noleggiato una 500X dal 19/8 al 25/8 riconsegnata nel pomeriggio del 24/8 per problemi personali. Auto perfetta la consegna precisa, ed esaustiva, riconsegna stessa modalità, con il preziosissimo supporto delle gentilissime Annalisa e Francesca, che dire sicuramente qualsiasi altro noleggio, sempre dalla Felirent.

It was a great car - Fiat Panda that is very comfortable and easy for the traffic here

Als erstes versuchte die Mitarbeiterin von Felirent mich davon zu überzeugen, eine Vollkaskoversicherung bei ihr abzuschließen. Dass ich dies bereits über check 24 vorgenommen hatte, interessierte sie überhaupt nicht. Für sie sei das dem voucher schließlich nicht zu entnehmen. Ich blieb stur und lehnte das "Angebot" zunächst ab. Letztlich hat Felirent dann aber doch gewonnen, weil meine visa Karte, die für die Kaution belastet werden sollte, 2 mal nicht angenommen wurde (was die Mitarbeiterin ganz offensichtlich keineswegs überraschte, mir aber NOCH NIE passiert war!!). In diesem Fall müsse ich aber laut ihren Geschäftsbedingungen die Komplettversicherung abschließen, ansonsten ich keinen Anspruch auf den Mietwagen habe. Nun war es bereits 19 Uhr, wir hatten noch 150km vor uns, es war heiß, also lässt man sich halt auf solch ein dubioses Geschäftsgebaren ein. Über die 340 zusätzlich gezahlten Euro hinaus musste ich dann noch weitere 100€ Kaution hinterlegen, die mir innerhalb 1 bis 2 Wochen nach Rückgabe des Autos zurück überwiesen werden sollten, was aber bis heute (bald 4 Wochen) nicht der Fall ist. Bei der Abgabe des Autos wollte mir der Mitarbeiter dann noch einen Schaden anhängen (Kratzer an einer Felge). Erst als ich ihn darauf aufmerksam machte, dass ich bei ihnen vollständig versichert sei, ließ er davon ab. Einen Stern kann Felirent gerne wegen des sehr guten Autos haben...

We booked a car to be picked up at Milan malpanesa airport. When we exited the airport as directed on the voucher we called the number for the bus to pick us up. The lady on the phone told us that the booking was canceled because we were more that 15 minutes after our arrival time. She said that we had to make a new booking that this original was non refundable. No where does it state in the terms and conditions that this is the case. The bus duly came 10 minutes later to pick us up and bring us to the office. As we were now stuck in the office a drive aeay from the airport-with other unhappy clients might I add-we had no choice but to pay the additional €128.00. This is not only in breach of the contract but also appallingly bad behaviour on the part of Felitent. I learned a valuable lesson if it sounds to good to be true it probably is. For the sake of a few euro more I would in future stick with the more established car rental companies.

Dear Sirs . You have a time to read and answer for my opinion but no time to answer for my mail ( funny) For better understanding I would like to remind sent my money ( deposit 797€ ) to my account which you took from my credit card on July 12 at the day when I rent the from Felirent . I returned the car on 24 July one month a go . Car was super clean and in a perfect connection..Till now no money on my account . I can’t explane it much more clearly even trough the phone . +49 170 1897332 Call me via WhatsApp ( I’m in Brazil right now that why I don’t to generate additional cost to talk with you sorry) No one can do like you are doing I m a father of autistic child working extremely hard for him and my family I’m very determined I will get that money back from you believe me . I go to ask my bank, consulate , police etc to get back my deposit . I will post my steps on your website everyday to let others know what’s going on thank you for UNDERSTANDING!!!!!!!!!!

Wij staan een uur in de lijn om onze wagen af te halen. Rechtstaan dus. Booking kan niet worden geannuleerd. Full coverage wil zeggen. Max verzekerd tot 10.000 euro. Zie je pas na betaling. 700 euro borg. Ik zou veel foto’s nemen en alles op papier laten zetten. Tot nu toe telefonisch niet bereikbaar. Staan 3 balies en 1 persoon moet alles regelen. Frustrerende boel.

Non amo fare recensioni , sopratutto negative, ma questa va fatta per evitare che altri si trovino nella mia stessa condizione, di totale abbandono a causa di un volo arrivato in ritardo. Torino - Bari . il volo parte con 4 ore di ritardo. telefono in agenzia per comunicare il ritardo un ora prima dell'orario stabilito per il ritiro del veicolo. La signorina al telefono mi comunica un problema con il PC e di richiamare dopo un ora. Dopo un ora nessuno risponde alla mia chiamata . All'arrivo in aereoporto di Bari mi comunicano che non risulta alcuna prenotazione perchè ero oltre l'ora stabilita per il ritiro dell'auto. Non avendo mai noleggiato una autovettura prima non ero al corrente che se arrivi in ritardo perdi soldi e macchina. La domanda è stata : ma se io ho PAGATO IN ANTICIPO la vettura per una settimana, perchè non è a mia disposizione???? La risposta è stata: Non funziona così, dopo un ora dal mancato ritiro perdi SOLDI e MACCHINA. La cosa più grave , non sono i soldi o il disagio, ma IL TOTALE ABBANDONO in un luogo che non conosci e ti devi arrangiare da solo. Umanità ZERO

NO ALQUILAR NADA AQUÍ, mejor una compañía seria. todo son problemas. Solo buscan sacar el máximo de dinero como sea, seguros, gastos adicionales, fianzas abusivas, etc. servicio nefasto, denigrante, maleducados.

Ho difficoltà a dare un giudizio a questa "società di noleggio" se così si può definire. Una stella perché non si può dare meno. Partiamo dalla location degli uffici situati all'interno di un Capannone in disuso senza aria condizionata la pulizia lascia a desiderare senza sedie per attendere il proprio turno visto la lunga attesa per prelevare e restituire la macchina. Per non parlare degli addetti alla parte amministrativa nonché del responsabile (una parola grossa) non si è nemmeno qualificato "PROFESSIONALITÀ UGUALE A ZERO". Passiamo alla macchina : al momento del prelievo ti dicono di non preoccuparti perché qualsiasi cosa paga l'assicurazione, ma in realtà non è così perché perché oggi 20 agosto 2024 nel riconsegnare l'auto hanno addebitato un importo di 270 euro circa per un danno non causato da mio figlio (in pratica si è spellato il trasparente senza aver fatto nessun incidente ma forse già era presente, non si può affermare, perché fidandosi della ragazza al momento della consegna ha detto che qualsiasi cosa fosse accaduto copriva l'assicurazione, per questo mio figlio non ha fatto nemmeno una foto. Passiamo alla professionalità : ho chiesto di chiamare la persona che ha consegnato l'auto per avere conferma il responsabile del CAPANNONE dice che non conosceva nessun altro dipendente al di fuori di chi era presente oggi (mi viene da piangere). Comunque io penso che tutto è studiato a tavolino, perché giocano sul fattore tempo dei turisti che non hanno. POSSO SOLO DIRE DI NON NOLEGGIARE MAI UN'AUTO DA QUEL CAPANNONE SE NON VOLETE PROBLEMI. Avevano detto che il contratto serebbe arrivato via mail ma di fatto non è avvenuto. MI RIFERISCO ALLA SEDE DI MODUGNO (BA) VIA DEI GERANI. UTENTI STATE ATTENTI

Noleggio Fiat Panda aeroporto di Catania, sono stati precisi e puntuali. L'aereo ha tardato oltre il tempo massimo di ritiro ma è stato sufficiente telefonare e avvisare la sede locale per non incorrere nella penale ( perdita dei soldi e della prenotazione ). Non dimenticate mai di comunicare alla sede centrale almeno il giorno prima della partenza il numero del volo, la compagnia aerea e gli orari di atterraggio. L'autovettura era praticamente nuova ma presentava alla consegna 2 piccoli graffi che ho prontamente fotografato e inviato immediatamente via email alla sede di Catania. Alla consegna nessun problema con il personale sbrigativo ma gentile. Esperienza positiva !

Personale poco competente e scortese, problem solving assente. Attenti ai costi nascosti!

Pessima esperienza al punto vendita di Malpensa, ritiro dell'auto personale gentile e nessuna revisione de l'auto per la consegna , auto senza l'olio nel motore, foto e video, sosta forzata e mettiamo l'olio e dopo gli 11 giorni di noleggio , alla consegna la signorina scorbutica e molto maleducata ci ha dato l'impressione che cercava a tutti i costi modi per fare dei addebiti , la nostra fortuna è stato segnalare per conto nostro alcune cose, altrimenti questo noleggio sarebbe costato una fortuna, la signorina voleva addebitare il costo del lavaggio che non mi importa visto che l'azienda mi doveva l'accredito dell'olio mas la signorina voleva discutere sembrava essere stata messa a posto li per discutere e di portare a casa dei addebiti in più , il personale erano gentile in particolare questa signorina si permetteva di dire certe cose che non riuscivo a credere per questo sono convinto che il suo compito li dentro almeno a Malpensa è incassare gli addebiti di cosa inesistente. Ho inviato una comunicazione a voi perciò se volete foto ou chiarimenti basta rispondere la mia email.

Attention, GROSSE ARNAQUE !!! A FUIR J'ai effectué une réservation via Auto Europe chez le loueur FELIRENT en Italie. Malheureusement, nous n'avons pas pu obtenir la voiture en raison de notre carte de débit Visa. J'ai perdu 294,94 euros et je demande un remboursement. De plus, j'ai dû payer une nouvelle location en totalité. L'employée de FIRELENT a été incroyablement désagréable. Sous prétexte que nous avions souscrit une assurance supplémentaire avec sa compagnie, elle a ajouté des dommages à la carrosserie en affirmant que son assurance les prendrait en charge. Cette salariée escroque sa propre assurance ! Numéro de réservation Auto Europe EU21382037-1 Numéro de réservation FELIRENT HQ59400

¡No alquilar aquí! Hicimos un alquiler a través de Do you Spain, llegamos tarde porque el transporte público en Italia funciona regular, cuando llamé para que nos recogieran nos dijeron que habíamos perdido la reserva porque había pasada más de una hora. Ya habíamos pagada un alquiler para 7 días, en lugar de llegar a las 10 llegamos a las 11:30 horario de oficina. Nunca nos dieron el coche porque decían que había una cláusula en el contrato que solo esperaban 1 hora, se rieron de nosotros entre ellos, fueron mal educados y no me dejaban hablar, nunca me dieron el coche, y se quedaron con el alquiler de seis días. Completos estafadores!!!