LADRI. Abbiamo prenotato un'auto online e abbiamo pagato un'assicurazione con una copertura totale da ogni tipo di imprevisto, sempre tramite il sito di prenotazione. Ci siamo assicurati mediante una chiamata diretta a Felirent di poter utilizzare una carta di debito come garanzia al ritiro, e ci era stato detto che non ci sarebbero stati problemi. Arrivati al ritiro inizia l'incubo: ci hanno obbligati a pagare la loro assicurazione aggiuntiva (seppure fossimo già coperti dalla nostra assicurazione) per il semplice fatto di non disporre di una carta di credito. Un'assicurazione tra l'altro carissima, quasi lo stesso prezzo del noleggio totale dell'auto. Non era possibile avere i nostri soldi indietro della prenotazione e siamo stati costretti a pagare. Questa è una truffa e questa agenzia merita di fallire. Oltre a ciò mettono "a disposizione" una navetta gratuita da chiamare all'arrivo in aeroporto, ma quando siamo atterrati il loro telefono era staccato e siamo stati costretti a chiamare un taxi.

buonasera, voglio condividere la mia esperienza con FELIRENT. Ho ordinato una Fiat 500 o simile. Ovviamente ho ricevuto una Fiat PANDA simile. Il ritiro dell'auto è stato agevole nonostante la mia barriera linguistica. Siamo saliti e evviva per esplorare la Puglia. E qui è arrivato il mio primo problema. Dato che stavo noleggiando un'auto per la prima volta, mi sono dimenticato di fare foto e filmare l'auto. Alla consegna dell'auto un dipendente dell'azienda ha controllato attentamente l'auto e ha trovato mozzi di plastica graffiati su due ruote, per il quale mi ha addebitato € 130,00. quando gli è stato detto che un set di 4 pezzi nuovi costa circa € 50,00 ha semplicemente alzato le spalle. Quindi ho pagato all'azienda due nuovi set completi. Per favore, non commettere lo stesso errore che ho fatto io e scattare una foto di ogni graffio. Cordiali saluti, Peter Sodek

Prenotato auto con due seggiolini per bimbi, ce ne consegnano uno non conforme e quindi insicuro e pericoloso. Abbiamo dovuto prenotare con altro operatore al doppio del prezzo, rovinandoci la vacanza

Mi sono recata presso Felirent all’interno dell’aeroporto di Cagliari. Lì mi viene detto che la mia carta di credito/debito non può essere accettata, a meno di aggiungere 30-35€ (prezzo del tutto vago) come assicurazione in più. Chiedo spiegazioni e tariffario e la signorina del desk si agita, non mi dà precisazioni in merito e decide di non consegnarmi l’auto. Da precisare che avevo pagato interamente il mio noleggio. Mi ha lasciata a piedi, con bimbi al seguito, dandomi della polemica. Questa è una truffa autorizzata e la questione non finirà certamente qui.

provano a tutti i costi a spillare più soldi possibile. parlo per Felirent di Brindisi, nonostante abbia fatto la prenotazione online, mi hanno chiesto 483€ in più a quanto già pagato per fantomatica assicurazione perché età inferiore ai 25 anni e in quanto non avevo con me la carta di credito ( COSE ASSOLUTAMENTE NON RICHIESTE E SPECIFICATE ONLINE O SUL CONTRATTO ) assolutamente non consiglio, DA EVITARE

Ho prenotato il noleggio di autovettura presso Cagliari, una C3 utile per la famiglia in vacanza a luglio. Accompagnati in luogo disparato, mi viene consegnata auto diversa (opel a benzina). Riteniamo che siano state attuate clausole vessatorie (sulla modulistica ė richiesta carta di credito in modo subdolo con annotazioni piccole e marginali). Chiedendo un recapito o contatti non ci vengono date indicazioni utili. Dopo lunga attesa, con bambini al seguito, siamo obbligati a stipulare polizza e a pagare caparra cauzionale (non restituita interamente e senza giustificato motivo, nonostante la riconsegna dell'auto con più carburante e lavaggio). Giudico negativamente il servizio. Spesi euro 600 a fronte di euro 230. Si richiederebbe il risarcimento dell'importo aggiuntivo esborsato. Vedi clausole vessatorie Ministero dell'Interno (mimit.gov.it).

Booked from Palermo and they didn’t pick us up as promised. When they turned up 30 mins later they had no room to take us and just left us with a small child. It was over an hour to be picked up and it’s a long way from the airport. On arrival it was a chaotic mess of unhelpful people. The car we were eventually offered was smaller than we booked and paid for. It couldn’t even fit our suitcases. The staff were aggressive in trying to make us take it and my daughter was crying she was so scared. We left with no car after hours. It really was awful. Dreadful all round. Untrustworthy company

Die Vermietstation in Bari liegt sehr weit vom Flughafen entfernt (ca.10 Minuten Fahrzeit). Es muss definitiv sowohl für die Abholung und Rückgabe großzügig extra Zeit mit eingeplant werden. Es gibt genau EINEN Shuttle Bus, den man nach Ankunft am Flughafen telefonisch anfordern muss. Ich muss sagen, dass die Arroganz und Unfreundlichkeit der beiden weiblichen Mitarbeiterinnen wirklich bemerkenswert sind. Keine Begrüßung, kein freundliches Wort, nur genervte Gesichter. Sowohl bei der Abholung als auch Rückgabe wurde ich Zeuge von lauten Streitigkeiten mit mehreren Kunden am Schalter nebenan. Ein Telefonat -offensichtlich mit einem weiteren Kunden- wurde von der Mitarbeiterin nach langem Geschrei abgebrochen und das Telefon in die Ecke geschleudert. Derart unprofessionelles Verhalten habe ich ehrlich so noch nie erlebt. Der Mitarbeiter an meinem Schalter war tatsächlich freundlich. Glück gehabt. Aber völlig desorganisert. Die Abholung des Mietwagens kostete nach der Shuttle Reise zum Anmietort dann noch zusätzlich 90 Minuten. Es war absolut nichts vorbereitet. Alle meine Daten, die ja offensichtlich irgendwo im System vorhanden gewesen sein müssen, wurden nochmals vom Mitarbeiter in den Computer getippt, nachdem ich per Hand ein Formular ausfüllen musste. Natürlich kamen noch weitere Kosten hinzu, beispielsweise für "die Reinigung" des Wagens. Das Auto der von mir gebuchten Mittelklasse Kategorie war nicht auffindbar. Man bot mir ein upgrade an. Dafür sollte ich eine doppelt so hohe Kaution hinterlegen (€1500 statt €700.- laut Vertrag). Als ich ablehnte, gab man mir die Option auf einen Kleinstwagen. Nachdem ich darauf bestand einen Wagen in von mir gebuchten Kategorie zu bekommen, wurde lange diskutiert mit dem Vorgesetzen, der dann magischerweise doch noch ein passendes Auto für mich fand. Dieses Auto war tatsächlich in sehr gutem Zustand und bereitete für die Mietdauer keine Probleme. Bei Rückgabe wieder dasselbe. Lange Wartezeit auf den Shuttle, Diskutieren über die Tankfüllung. Tipp: Unbedingt von ALLEM, wirklich ALLEM Photos machen. Nur so konnte ich nachweisen, dass der Wagen kein Benzin hatte, als ich es abgeholt hatte.... Für mich ist klar: Niemals wieder Felirent Bari!

Si tienes ganas de perder dinero y tiempo, contrata con ellos...

Qualche giorno fa abbiamo noleggiato una Fiat Panda tramite il portale DoyouItaly. L'auto era in buone condizioni, ma il personale dell'ufficio di Viale Brianza è stato deludente. Dopo la restituzione, mi hanno comunicato che avrei dovuto pagare per il carburante mancante, il che è corretto. Tuttavia, mi era stato detto che il costo totale sarebbe stato di 35 euro, mentre ne sono stati addebitati 70. Ho dovuto chiamare ben 9 volte per ottenere la fattura e chiarire l'addebito, un documento che avrei dovuto ricevere subito. Il personale è stato scortese e completamente disinteressato alle esigenze del cliente. Non userò mai più questo servizio.

Dal momento in cui sono arrivata a all’aeroporto di Verona mi hanno accolto con professionalità e serietà. Non ho riscontrato alcun problema nè per quanto riguarda il transfer dall’aeroporto nè per quando riguarda il noleggio in sè. Auto nuova, pulita e comoda. Un enorme grazie va a Stefano e Chiara Tornerò sicuramente

Ottima esperienza, alla sede di Verona sono molto preparati e gentili, tornerò di sicuro!

Aeroporto Catania ATTENZIONE sono dei Ladri sono stata DERUBATA di 431€ per un danno già esistente nell' auto al momento del noleggio e per della benzina che a detta Loro mancava. Sconsigliatissima

CUIDADO CON ESTA EMPRESA, no alquiles con ellos. Me han dado un coche que no corresponde con la categoría contratada y contrate dejarlo en el aeropuerto de Palermo y NO tienen oficina dentro del aeropuerto, está fuera a varios km. Además me cobraron 771 € porque han dicen que el vehiculo tiene un arañazo.

Felirent / Auto Europe Bari. Ich musste doppelt bezahlen Dies ist wirklich leider die schlimmste Autovermietung bei der ich je war! Sie waren von Anfang an unfreundlich. Vielleicht liegt es auch an dem sehr schlechten Englisch der Mitarbeiter. Auf Nachfragen meinerseits warum nicht 700€ von meiner Kreditkarte geblockt wurden. Wurde ich noch unfreundlichen behandelt. Hier ist aber leider genau mein Fehler entstanden. Die Firma hat einen komplett neuen Vertrag für mich angesetzt statt den Voucher von check24 anzunehmen. Hier hätte es mir schon auffallen müssen, dass es hier nicht mit rechten Dingen zugeht. Die Dame am Schalter meinte nur ich solle mir mein Geld von meiner Bank wiederholen, wenn es Probleme gibt🫤 Abgesehen davon war die Wartezeit schon bei beim abholen des Autos 1 1/2 Stunden. Wobei wir uns nichts gedacht haben, kann ja mal vorkommen und wir wollten uns den Urlaub nicht versauen lassen. Bei der Abgabe des Autos wurde es aber noch schlimmer. Wir hätten fast unseren Flug verpasst. Die Halle die weit außerhalb des Flughafen liegt war nur mit einem Mitarbeitern besetzt. Danke an das Pärchen, dass uns den Vortritt gewährt hat. Sonst wäre alles zu spät gewesen mit dem lässig rauchenden Shuttle-Fahrer. NIE WIEDER!!

We made a rent order/reservation one week before our trip to Italy. Everything was super smooth: we got a transfer van from Napoli airport to Felirent office (less than 5 minutes ride on super busy Napoli traffic, the driver was nice and fast), despuite lots of clients, we did not wait a minute, as there was three ladies at the desk filling the documents, it took as less than 10 minutes at the office with all document and payment procedures. The car (Fiat 500) was clean and brand new and very easy to drive in busy Napoli or tiny Amalfi coastline, my wife loved this cute car very much. We made 1600 km in one week and the car was working like a swiss watch. The return procedure was super fast (less than 5 minutes) and the office lady was super polite. And the transfer back to Napoli airport was instant and fast. We highly recomend Falirent Napoli rent for smooth procedures, exceptional service and quality cars! Paulius from Lithuania

New vehicle, good condition. And attentive customer service.

Purtroppo la mia esperienza con Felirent il giorno 4 agosto dalle 18.00 alle 19.15 all’aeroporto di Malpensa è stata tutto tranne che positiva. Il problema più grave si è presentato al momento della riconsegna del veicolo: sono stata accusata di aver danneggiato l’auto con dei segni che, per fortuna, avevo documentato con delle foto prima del ritiro. Questo è stato sufficiente a "scagionarmi" da accuse infondate, ma ho scoperto che non ero l’unica: due persone precedenti a me hanno subìto la stessa sorte. Sembra proprio che questa prassi sia comune per cercare di truffare gli ignari clienti. In aggiunta a questo, il servizio è stato caratterizzato da una maleducazione e arroganza incredibile da parte del personale. La lentezza nelle operazioni è stata frustrante, tanto che abbiamo davvero rischiato di perdere il nostro volo a causa di tutte queste polemiche e ritardi. In sintesi, sconsiglio vivamente di affidarvi a Felirent per l'autonoleggio. Un servizio che punta a truffare i clienti, se questa è la polita aziendale, e non offre supporto né rispetto.

Ik heb al veel auto's gehuurd en nooit problemen gehad met de creditcard, wij ik en mijn vrouw hebben 1 creditcard en daar hadden ze een probleem mee en kreeg ik de auto niet mee terwijl het bedrag wel al van de creditcard was afgeschreven, een heel slecht verhuur bedrijf

We will never use Felirent again – they are nothing but scammers. We had rented a car for 4 days through a third party, with a drop-off time of 5:00 AM on Sunday morning. When we went to pick up the car, we were told that we could not return it until after 8:00 AM, which was after our flight home had already departed. They then asked us to pay an additional 40 euros to return the car at the airport, even though our agreement clearly stated a drop-off time of 5:00 AM. It turns out later that they had no knowledge of this arrangement at the airport, leaving us with a very unpleasant experience. Additionally, we were asked to take a picture of the fuel level when we picked up the car and send it to them. We did as instructed and sent a photo showing a range of 50 km. When we returned the car, it showed 165 km, but we were fined 40 euros for the fuel level. In short, we have been completely ripped off and there is nothing we can do about it.