Après un soucis sur le 1er envoi (alimentation non fonctionnelle), échange rapide avec le SAV de Star's Music. Ils m'ont envoyé le bon pour le retour du produit à leur frais. Mon ampli a été remplacé très rapidement.

Conseil par téléphone au top, livraison dans les délais, rien à redire 👍🏽

J'ai été sidéré par la célérité du traitement de ma commande avec paiement par chèque Les qualités du casque dépassent ce que j'attendais

Satisfait de mon achat et de la commande passée auprès de Stars music, cependant je n’ai toujours pas reçu la facture correspondante, d’autre part j’ai dû et ce malgré votre attention, procéder à un réglage de silllet car les cordes de mi et la frisaient dès la 5eme frette… A part cela je redécouvre un plaisir de jouer grâce à cet instrument de légende, merci.

J'ai récemment acheté une guitare chez Star's Music, et je suis extrêmement satisfaite de mon expérience. Dès le début, j'avais demandé une date de livraison bien précise, souhaitant que l'envoi se fasse plusieurs jours après ma commande, et ils ont été à l'écoute et ont respecté ma demande. Non seulement la qualité des produits est excellente, mais le service après-vente a dépassé toutes mes attentes. Lorsque j'ai remarqué un défaut sur ma première guitare, l'équipe a été incroyablement réactive et à l'écoute. Ils ont rapidement organisé un échange, et m'ont même rappelé pour s'assurer que j'étais satisfaite de la réception de la deuxième guitare. De plus, ils sont très facilement joignables, et Ewan et Maxime ont été top. Je recommande vivement ce magasin à tous les passionnés de musique.

Meilleur prix, envoi rapide et bien emballé, suivi du colis : parfait !

J ai reçu ma guitare en 2 semaine ce qui acceptable pour les outr-mer. Par contre la guitare n edt pas jouable en l’état. La frette a la 10iem case est trop basse, donc frise . Le selecteur en première et dernière position ne fait pas contact. La prise jack est dévissée. Donc cela va me couter de l’argent pour la faire réparer. Se serait bien si vous pouvez tester les guitares avant de les envoyer.

Reçu super vite, l'ampli est léger, assez puissant pour jouer en groupe, les sons clairs sont beaux, je n'ai pas eu encore le temps d'aller sur les sons saturés.

Pour moi c'est un sans faute, le clavier en promotion, et livraison très rapide. Commandé le mercredi soir vers 21h00,livré le vendredi à 11h00, en frais de port gratuit standard. J'ai apprécié !

Vendeur rapide et efficace

Produit conforme au descriptif et donc à mes attentes (il s'agit d'un hardcase pour guitare), très bien conditionnée pour l'envoi. Délai de livraison respecté par rapport à ce qui est annoncé. Cahier des charges rempli, rien à y redire donc. Très bien!

Site très fiable je recommande ✌️🛵

Délai de livraison court, magasin très réactif et personnel sympathique.

Rapide et efficace, Parfait !!

Vente par internet RAS tout s est bien passé

1ère expérience et certainement la dernière. J'ai commandé une guitare chez Star's music, que j'ai reçue sans souci. (c'était une guitare d'expo donc pas dans son emballage d'origine (carton exterieur + carton et bulle)) Après essai, la guitare ne me convenait pas, je la renvoie (30 jours satisfait ou remboursé) dans le même conditionnement (carton/carton bulle) - Notez qu'avec ce vendeur on retourne le matériel à ses frais, ce qui n'est pas le cas de toutes les boutiques! Mon retour est refusé... car la guitare est abîmée... un éclat de vernis au dos de celle-ci!! je demande des photos du colis au SAV, je les reçois : le carton extérieur présente un trou!! Et le SAV n'a pas émis de réserve!! (donc c'est moi qui l'ai bien dans le ***) et me renvoie vers le transporteur ... ma réclamation restera sans suite. Voila, le SAV m'a retourné la guitare dans le même emballage et ....il y avait l'écaille de vernis dans le fond du carton! Voila , je me retrouve avec une guitare à 700€ qui ne me correspond pas, avec un éclat sur le vernis.. C'est un coup de gueule, je vois bien que c'est une bonne boîte qui essaie de s'aligner sur les prix de TOTO, mais bordel.. quand on voit un carton de retour qui a l'air d'avoir souffert, on émet une réserve, ça ne vous coûte rien et ça évite des galères à vos clients

Facilité de commande. Produit conforme et livraison nickel Tout est parfait

Facilité, rapidité - efficacité

J'ai commandé un produit NEUF et en lieu et place j'ai reçu un produit RECONDITIONNÉ. Nombreux éléments présents sur le produit démontrent sans aucun doute possible la supercherie. J'ai pour preuves l'accusé de réception de ma commande ainsi que la facture émise par Star's Music sur lesquelles aucune mention n'est faite qu'il s'agit d'un produit reconditionné, et pour cause. Tel que prévu à l'article L. 441-1 du Code de la consommation, Star's Music a commis envers moi un délit de TROMPERIE. J'ai donc saisi mes avocats afin d'assigner Star's Music en justice pour tromperie sur la marchandise. La répression des fraudes sera également saisie ainsi qu'une association de consommateurs. Je laisse à Star's Music la possibilité d'agir dans le plus court délais en me contactant pour réparer l'infraction intentionnelle dont je suis victime. Dans le cas contraire, l'assignation en justice et une plainte auprès de la répression des fraudes seront lancées.

Pas commercial. J'ai acheté une guitare haut de gamme chez eux dont le prix a subitement baissé de plus de 18%, ce qui fait plutôt mal. En conséquence, je demande un petit geste commercial en vue de l'achat d'une nouvelle guitare de marque...on me le refuse. Vous perdez un client. - Message modifié ci dessous car je ne peux accepter leurs mensonges : 1) J'ai trouvé et acheté ce jour cette nouvelle guitare ailleurs et absolument pas en stock B (qui était noire) et non rouge comme le modèle en question, je vous ai envoyé un message avec pour moi l’importance d'une guitare de couleur "moins sombre", ne cherchez pas d'excuses mensongères avec une discussion que nous avions eu sur un autre modèle. 2) La première achetée chez vous 1519€ - 1285€ = 234€ soit - 18,3% de baisse. 3) Et jamais ils ne m'ont proposé d'accessoires en compensation. Vos réponses sont affabulatoires, j'ai des captures d'écrans donc preuves à l'appui si vous continuez de mentir.