Très bon médiators, parfait pour une attaque rock

Délai respecté, colis en parfait état. Rien à dire , c'est sérieux.

Commande toujours pas livrée, suivi de livraison GLS lamentable. Un transporteur est censé rendre un service, or dans ce cas, GLS me force a être à leur service. Ils annoncent le colis en livraison puis Ils décalent celle-ci, chaque jour, sans aucune précision sur leur site. Je dois m'organiser donc, depuis 10 jours, à me rendre disponible ou à trouver une solution avec mes voisins pour réceptionner le colis... qui n'est pas livré !

Je connais le magasin de Toulouse où j'ai l'occasion de ma rendre quelques fois dans l'année et où j'ai déjà acheté du matériel. Intéressé par un modèle de guitare non disponible près de chez moi, j'ai décidé de passer commande sur votre site web. J'apprécie également que l'instrument soit vérifié et réglé avant l'envoi. De plus, la guitare était au prix le plus bas que l'on trouve actuellement sur le marché du neuf.

À fuir Les vendeurs en magasins sont compétents. Mais le service internet est à l’opposé. Un colis confié à GLS censé parvenir à un point relais a fait l’objet pendant trois jours d’aller-retours entre des points relais qui refusaient le colis soit en surcapacité soit présentés à des horaires fantaisistes selon la version de Star music. Star music contacté par mail et par téléphone a donc admis la défaillance de son prestataire sans pour autant proposer une solution satisfaisante : Une possibilité de retrait en boutique du même produit. Ou un remboursement immédiat. Ou un geste commercial. On m’a proposé de refaire un achat en boutique en attendant le remboursement dès que Star music se serait fait livrer le colis par … GLS…! Ou d’attendre simplement le remboursement après réception du colis par Star music. Évidemment GLS a fait n’importe quoi les jours suivants et le service Internet a finalement conclu en me faisant parvenir un formulaire pour que je certifie que je ne ferai rien pour récupérer le colis en cas de livraison ! À cette condition là je devrais être remboursé. À force de râler et de signaler qu’ils n’avaient même pas eu l’élégance de proposer un geste commercial ils ont finalement retenu cette possibilité pour un achat futur. Évidemment de ça il ne sera pas question. J’irai voir ailleurs. À fuir donc!

J'ai acheté le contrôleur Numark mixstream pro go chez Starmusic en pensant que le réseau des magasins pouvait être un plus. Or, face à des difficultés de mises à jour du contrôleur, le personnel du magasin de Toulouse m'a renvoyé à une formation payante et refuser de m'apporter physiquement une quelconque aide. Autant acheter sur Amazon!!!

Livraison rapide, hotline internet très efficace suite à un petit bug avec le passage de la commande par le site web. Une solution a été trouvée en un tour de main. Bravo et merci ! Matériel arrivé bien emballé et protégé.

Livraison sans probléme, produits conformes et satisfaisants. Ravi de la performance des Focal EVO 65.

Bonjour Après l’achat d’une console Work light shark ls1 chez vous en me disant que si il y a un soucis j’aurais un service sav a proximité et réactif… Malheureusement vous êtes vraiment loins d’être professionnel, car après la panne de la console et m’a venue en personne au magasin de Paris, il s’avère que le vendeur ne connaît pas du tout le produit et le pire c’est qu’il n’y a aucune solution de prêt ou même d’en avoir une neuve à proposer. Service déplorable dédié certainement à des personnes qui peuvent patienter 1 mois avant le retour du matériel. Je déconseille vivement cette enseigne…

Tres satisfait du materiel livré, DUESENBERG STARPLAYER et de la livraison

Traitement rapide de ma commande et bonne communication !

Arnarque et comportement abusif et mensongere contre le client. "Si vous êtes musicien depuis 25 ans alors pourquoi vous savez pas mettre les cordes correctement" il me sort toujours enervé tout en forçant brutalement sans but un des pontets sur ma Tele de 94', utilisant le tournevis comme levier. Mon experience desastreuse est avec le luthier PAOLO à Star's Music, Lyon - Gerland, qui lors de l'installation d'un micro sur une guitare acoustique, a ajusté l'hauteur du pont qu'il trouvait trop haute, mais que plus tard j'ai constaté devenu trop basse ne laissant plus respirer les cordes. Je suis retourné et après inspection il m'explique qu'en effet il faut rehausser le pontet, et cela me coutera 50 euros. "Je vous nettoierais la manche" tant que j'y suis.' il me dis. Je lui dis que je le ferais moi, mais il insiste, "je le ferais tant que j'y suis puisque il faut enlever les cordes" En cherchant la guitare, je constate que l'action n'as pas été reglée, il me dit que "ce n'etait pas neçessaire" et me facture 50€ pour le nettoyage qu'il me dit avoir "passé 2 heures dessus" 50 € pour un travail qu'il avait insisté de faire comme service volontaire et tout en negligeant le sujet principale. L'action que finalement j'ai reglè moi même comme je pouvait avec un clé ajustant le truss rod. Pas du tout ideal Au même temp de lui livrer l'acoustique, je lui ai livré aussi un telecaster de 94' avec des problemes d'intonation. Il me dit qu'il fallait changer les frets et aussi les vis de pontets qui sont morts. Pour les changer il dis qu'il faut acheter des nouveau pontets et utiliser les vis. Ca me coutera 300 euros en tout. Je dis ok et on se met d'accord sur le type de frets et cordes, et l'action haute. 6 semaines plus tard, il a bien changé les frets, mais a oublié de changer les vis. l'Intonation et l'action ne sont toujours pas bonnes. J'insiste poliment. Et pour gagner du temps je propose tout simplement de changer les pontets avec le set nouveau qu'il allait acheter et qu'il m'as facturé du depart. Aprés Il commence à discuter qu'il faudra payer d'avantage, je lui dis que je n'ai plus de tunes et que normalement c'etait inclus, et je doit lui rappeler que je lui ai payé pour regler les problemes de intonation de la guitare Finalement j'ai payè un peu plus en compromis En cherchant la guitare je constate que les vises des pontets depassent et genent le jeu. Il les raccourci sur place crudement avec une pince. Comme l'action est toujours très basse, j'etait par contre obligé encore de re-regler moi même et la je me rend compté que ce n'est pas possible. Les vises maltraités ne fonctionnent pas et il n'a pas laissé de la marge aux resorts necessaire pour pouvoir reculer les pontets, pour l'intonation qu'il faut aussi re-regler du coup. Je retourne et il reprend la guitare pour regler le probleme mecanique. Il a change du coup 2 vises et ça a l'air correct mais l'action est encore trés basse donc je la rehausse, et me heurte à un probleme technique ou les nouveau pontets ne sont pas adaptés aux guitare. Je retourne avec La il devint toxique, enervé et condescendant, me projetant la faute sur moi. Pour faire cela il ment et se contredit en ajoutant des critiques, d'abord se plaignant que l'action qu'il avait livré etait quasiment la même que celle que j'avais reglée, m'accusant de créer les problemes moi, en gros en faisant n'importe quoi "chaque fois". Je lui explique qu'il etait bien au courant depuis le debut de mon preference d'action haute, et que aprés 25 ans en tant de musicien ce n'est aucunement sans importance. "Si vous êtes musicien depuis 25 ans alors pourquoi vous ne savez pas mettre les cordes correctement" il me sort toujours enervé faisant allusion à une corde que j'ai coupé un peu trop courte en la mettant, ce qui n'avait rien à avoir avec nos problemes d'intonation et action. "Vous mettez l'action tellement haute que..." il me sort alors que 2 minutes plus tôt il m'a accusé du contraire. Il ne peut pas s'expliquer sur ses contredictions et son arnaque, il me disregarde, m'ignore et passe a un autre client. "Je vous invite à aller trouver un luthier qui peut vous supporter" (???) Pas seulement suis je musicien depuis plus de 25 ans, j'ai aussi travaillé dans 2 magasins de guitare. Si ça compte pour quelque chose, puisque le client doit bien être respecté dans le tenu des accords, dans le respect de ses preferences ainsi que à sa personne. Arnaqué et insulté je vous conseille egalement à vous d'aller voir un autre luthier qui "peut vous supporter." Personne ne merite l'abus narcissique et l'arnaque de cette personne. [RE:RE: PAS D'ERREUR Le luthier Paolo OLIVEIRA en question travaillle bien à Star's Music, Lyon - Gerland, ou l'arnaque et l'abus à eu lieu. Même enterprise, même direction, même cadre, même reputation]

pratique facile des instruments. Bonne prise en main et facilement malléables. Très bonne sonorité tant en répétition qu'en live. J'adore !!

Guitare reçu sans problème bon son dommage elle se désaccord souvent par rapport à mon encienne 70s de 2007

2ème commande et super réactivité. Commande livrée en 48H. J'ai juste appelé avant de passer commande pour m'assurer que le produit était en stock. L'accueil a été sympa. Je n'ai pas encore eu d'expérience pour un Sav ou un retour. Une bonne alternative aux autres enseignes de vente à distance.

aprés un petit souci sans gosse importance pour une commande chez star's music ,je les ait contacté par mail il m'ont répondu tout de suite il on résolu le probléme tout de suite. vraiment content de se site si je recommande star's music ? bien sur que oui et vivement encore.

Cinq étoiles, malgré une erreur sur ma commande de cordes de guitare lors d'un premier envoi, vite rectifiée par un nouvel envoi dans des délais ultra rapides. J'ai particulièrement apprécié le fait qu'on m'ait fait cadeau du premier jeu de cordes et qu'on m'ait aussi offert un jack pour me dédommager : bravo pour ces marques de considération à l'égard de vos clients. Un grand merci à Maxime.

Rapide et efficace !!!

Bonjour Livraison extrêmement rapide. Matos conforme, prix très correct. Excellent ! Merci !

un échange mail avec le service client , très réactif ampli livré en moins de 48 heures , parfait état très satisfait