Bonjour, Je tiens à remercier Maxime pour le suivi de ma commande et les échanges que nous avons eu par téléphone. Il est d’un professionnalisme exemplaire. Merci encore pour tout. Cordialement Mr Escuredo Gérald

Expérience au top. Commandé sur internet et livré intact en un temps records.

Colis livré rapidement, bien emballé

Excellente communication avec le vendeur, expédition rapide et sécurisée. Matériel correspondant parfaitement à l'article annoncé et suivi transporteur impeccable. Merci pour cette excellente performance. A recommander vivement. Salutations de Belgique.

Achat d'une guitare Yamaha Pacifica PAC612VIIX - teal green metallic. Meilleur prix sur le Net, en stock, livraison rapide super bien protégée. Très bonne guitare, nombreuses possibilités de combinaison entre le humbucker et les single coil Duncan Seymour. A explorer car les combinaisons sont vraiment nombreuses :-). Un seul point de détail, le vibrato est sans doute un peu trop souple par défaut ou c'est moi qui ne suis pas assez bon (ce qui est plus vraisemblable vu mon expérience). Excellente guitare, facile à jouer qui permet de progresser et donne envie de s'investir encore plus.

Première commande sur ce site. Article reçu très vite. J'ai été amené à contacter le service client par email et par téléphone. Dans les deux cas la réponse apportée était très précise. Bravo.

Star music m’a vendu du matériel défectueux. J’ai renvoyé 2 fois le matériel au service apres vente mais le problème persiste . Il s’agit d’une guitare électrique et d’un ampli. Il y a un mauvais contact quelque part qui cause une absence de distorsion voire pas de son du tout. Lors du second envoi , star music m’a renvoyé la guitare mal emballée avec les accessoires manquant (housse, mediators). De plus ils n’ont pas diagnostiqué le problème. Ils m’ont donc renvoyé le matériel tel quel avec juste un nouvel ampli mais le problème n’est pas réglé puisque c’est la guitare qui pose problème. Malgré la garantie , j’ai donc toujours le même problème technique et star music m’a répondu ceci : « je ne suis pas magicien » sous entendant que la guitare n’est pas réparable . J’ai demandé à être remboursée ou à obtenir un autre modèle de guitar car je pense que le soucis est lié à la mauvaise qualité de fabrication. Mais star music a répondu qu’aucun remboursement ou échange n’est possible passe un délai d’un mois après l’achat . J’ai donc une guitar électrique et un ampli que j’ai payés 320 euros , j’ai acheté ce matériel en ayant confiance car il y a une garantie de 3 ans mais cela ne sert à rien puisque Star Music ne répare pas ni ne rembourse. Je me permets de rajouter ceci après lecture de la "réponse" de star musique : Le matériel acheté 320 euros est défectueux et le problème persiste après changement de l'ampli. star musique considère qu'une fois l'échange effectué, le problème est réglé et ils vous traitent donc de menteur. Le tout avec un aplomb assez incroyable. Ils ont "regardé " la guitare et n'ont pas cherche à savoir d'où venait le problème. Je déconseille fortement Star music. Une bande d'escrocs et qui en plus se considèrent "gentils " !!! je rigole encore. allez , continuer les arnaques çà fait fructifier les affaires bandes de rigolos.....

Cela fait plus de 10 ans que je suis client. Star's Music est toujours le numéro 1 du choix et du conseil.

Super service clientèle. Très bons conseils et suivi des commandes / livraisons Merci !

Très bon contact et conseils. Guitare commandée le lundi, livrée le mercredi dans le sud de la France. Le matériel est très bien protégé et livraison nickel Je recommande

Première expérience réussie pour moi. Hier j'ai passé commande d'une Ibanez GRGR131EX BKF, j'ai opté pour la livraison en 24h avec Chronopost, commande faite à 11h30 hier, reçue ce jour à 9h30 ! Attention toutefois, comme dans tous les magasins en ligne, la guitare que j'ai reçue n'a jamais été sorti de son carton, et donc je l'ai reçue non accordée, le manche non réglé et les touches un peu blanchies. Dans mon cas, ce n'est pas un problème d'avoir un instrument qui n'a pas quitté son carton depuis l'usine. En effet, j'ai acheté un jeu de cordes pour les changer d'office et étant geek de nature concernant les guitares, je me suis éclaté à nettoyer les touches avec mon huile de citron, changer les cordes et régler la trussrod à mon goût. En revanche, si vous êtes débutant et que vous n'êtes pas très à l'aise avec la technique, il va falloir songer à confier le réglage de votre nouvelle guitare à un luthier. A moins qu'on ne puisse contacter Star's Music après la commande afin qu'elle ne vous prépare votre guitare avant envoi. En tous les cas, emballage soigné, la guitare bien calée dans son colis par du papier. Bref, je suis un musicien heureux. Chaine YouTube : Sirius Red Instagram @siriusred.music

Livraison rapide et produit conforme, merci Star's Music !

Service après vente à l'écoute. Très bon service en général. Réception de l'instrument commandé dans un état impecable.

I really appreciated their communication. After buying a guitar, it turned out that it was their last of that model, so they sent me photos from the store to show (and let me confirm) that it was in perfect condition. The photos showed every part of the guitar in detail. They were kind and professional in their e-mails. Since I live in Sweden, it took around 12 days for the guitar to arrive (including a holiday and two weekends) - which I think is totally fine for that distance. The guitar was packaged well and arrived in perfect condition. They seem like nice people, eager to help you with finding your dream guitar. If I ever visit France, I will have to go there in person, seems like a great store. If I were to give any constructive criticism, it would be to maybe have free shipping to countries further away above a certain price point, but I'm sure there is a good reason for it being the way it is. :-)

Vendeur sérieux et service après vente plus que parfait. Je recommande fortement et ferai certainement d'autres achats sur ce site.

Bonjour, Je suis très satisfaite de ma commande et livraison d'un pack Squier affinity (guitare électrique + ampli Fender) commandé un samedi et livré le mardi suivant. La livraison a été très rapide. J'ai également eu la satisfaction de voir que le pack était parfaitement bien emballé. C'est la 1ère fois que je commandais chez Star's music, je n'hésiterai pas à le refaire si j'en ai le besoin, on sent le professionnalisme de l'enseigne! Je remercie Star's music pour son efficacité et son sérieux. Et bonne musique à tous!

service de commande parfait

Communication rapide par email concernant l'ampli qui était un exemplaire de démonstration. Puis rappel courtois quand j'ai loupé le 1er email. Colis costaud et livraison rapide. Je suis très satisfait.

Toute l'équipe est au top Niveau. Aussi bien, l'équipe du Net que l'équipe en magasin. Ne changez rien, vous êtes vraiment des pros ! Encore mer pour tous ces renseignements précieux. NAFTALI ASSOULINE

Première commande annulée suite indisponibilité, j'ai appelé le service qui m'a guidé dans mon nouveau choix, excellent choix par ailleurs. Bien guidé par Maxime. Hormis le ratage de livraison avec Gls, tout s'est bien passé.