Livraison rapide, et dans les délais annoncés. Emballage moyen, je m’explique. Le matériel était emballé dans un grand carton avec le nécessaire pour absorber les chocs, sauf que le matériel était contre une paroi et non au centre. Très satisfait de mon achat

J ai acheté une guitare et une housse qui devait être livrée dans les 3 jours max, j ai reçu la guitare à 5 jours et la housse au bout de 10 jours. Je n ai donc pas pu m en servir de suite et j ai donc du prolonger la location que j avais

Commande conforme et expédition rapide. Bonne expérience !

Bietet Produkte, die ausgefallener und so nicht überall zu bekommen sind. Außerdem sehr faire Preise und zahlreiche Angebote. Top!

absolutely perfect: maximum top communication, perfect instrument, perfect service, best price on the market!

Les produits commandés sont arrivés dans les temps indiqués à la commande et le conditionnement nickel. Juste un bémol pour un câble qui avait délai de livraison plus long et pas reçu à cause du service de livraison totalement indépendant de star’s music. Le service client a parfaitement réagi au problème. Je recommande donc !

j'ai passé ma commande en ligne aucun probleme, par contre ils m'avaient oublié et il m'a fallut appeler la hotline pour que je sois livré du piano. Livraison rapide et bien emballé. Je recommande Stars Music sans problème.

Très bon ampli pour répéter en groupe et pour des petits concerts. Les simulations sont assez réalistes et le panel de sons est infini, cela plaira aux bidouilleurs comme moi. Les 60 watts sont très suffisants !!!! Petit bémol pour la fonction footswitch qui se limite à monter ou descendre pour sélectionner les chaînes, ce qui peut devenir compliqué lorsqu’on cherche 3 ou 4 sons dans un même morceau en live et qu’ils ne sont pas côté les uns des autres. Je ne le conseillerais pas forcément à un débutant qui manquera sûrement de connaissances pour savoir comment utiliser les simulations d’ampli, les effets et leur chaînage. Configuration des sons obligatoirement via un tel, une tablette ou un pc.

Pour la matériel et le prix rien n'a dire, j'ai eu ma guitare en promo et elle est vraiment à la hauteur de mes espérances. Le point négatif est votre partenaire de livraison DPD!! On m'annonce être livré le lundi, jour de grosse pluie et personne à la maison. Je demande sur leur site à être livré le mercredi. Lundi en rentrant du travail mon carton à quand même été livré sans tenir compte de mes demande, gros carton enfermant la guitare posé devant ma porte dans l'eau.... Il faudrait leur expliquer que les guitares peuvent souvent être fabriquées en bois et que le bois et l'eau ne font pas souvent bon ménage. DPD est le pire service de livraison qui soit. Si quelqu'un de Stars music me lit, svp pour le bien de votre entreprise, faite appel à quelqu'un d'autre.

Prix intéressant Service fiable quant à la date de livraison Très satisfaite Merci

RAS livraison rapide et la guitare était bien emballée Très satisfait de mon achat

Peut, et dois, mieux faire ! Achat web Studiologic Numa X Piano GT, sans souci "apparent" lors de la transaction web, mais ensuite... Livraison sur rdv non réalisée, une journée perdue pour attendre un colis en vain (marchandise bloquée sans explication), toutefois un bon accueil téléphonique du service client Star's Music qui prends contact avec le transporteur pour re-livraison le lendemain (2 jours bloqués pour un colis...) Défaut au déballage, des traces de "peinture?" sur l'un des flancs en bois du piano. Je contacte immédiatement le service client qui me demande si j'accepterai une remise de dédommagement plutôt qu'un retour pour échange, j'installe donc le piano en toute confiance (mauvaise idée la confiance...). 3 jours plus tard le service client m'adresse un mail ne m'accordant que 30€ de remise pour un piano payé 1400 €, et alors même que le double transport A/R pour échange légitime de l'article leur couterai à minima 60€ (à cela il fallait y ajouter une perte de valeur à la revente pour produit déballé et avec défaut). Discutions vaine avec le service client qui fait mine de préférer perdre 60€ de frais de transport et déprécier la valeur produit à la revente de la marchandise retournée, plutôt que d'accorder à minima 50 ou 60€ au client pour un défaut produit... Mais quel étrange calcul ! Le vendeur s'acharne à répondre "je ne peut pas faire plus", sans même invoqué la moindre explication ou argumentaire. Dire simplement "non" sans explication ni dialogue est un comportement "commercial" d'une pauvreté sans nom. Demandant plus de 30€ de compensation, le comble à été de me demander de ré-emballer le piano installé, et de porter un colis de 30kgs au guichet du bureau de poste en vu d'un retour pour échange !! Le service client à donc tenter de jouer le pari du "bluff", et ils ont évidemment "réussi" car je n'avais pas que cela à faire que de porter un tel colis à la poste, puis perdre d'autres journées de re-livraison avec un transporteur peu ponctuel. Je note qu'un commerçant qui ne prends pas en compte le risque de commentaire client (TrustPilot, Google, etc), ne mesure pas l'impact de son entêtement générateur de frustration du client se sentant méprisé ; j'estime qu'en terme de commerce s'est même se tirer une balle dans le pied et se prendre les pieds dans le tapis... Chercher à favoriser le commerce en France plutôt qu'en Allemagne est une bonne chose si le commerçant est efficace et assume les problèmes respectueusement en "adulte", mais ce ne fut pas mon vécu... D'expérience et à en juger par pléthores de commentaires clients, je sais que le service client du WebMarchant d'outre Rhin ne m'aurais pas répondu ainsi. Il est navrant et dommageable qu'un commerçant français chez qui je suis client depuis 40 ans n'assume pas mieux !

J'ai fais plusieurs achats chez Starmusic qui se sont toujours bien passé : livraison rapide, emballage au top. Niveau service après vente, notamment pour le retour d'une pédale qui ne répondait pas à mon besoin, je suis tombé sur une personne très disponible, aimable et efficace. Donc à recommander.

Tout s'est bien déroulé, la livraison s'est faite dans les temps. Le produit est conforme et neuf.

Tres satisfait, service clients accessible et à l'écoute (Toulouse) Livraison 24H00 à domicile respectée par GLS. Equipe sympa. Je recommande.

Excellent produit. Envoi rapide. Colis bien emballé. Parfait.

Article conforme à la description. Livraison rapide et de qualité.

Voila 2 semaines complètes que j'ai commandé un controlleur à 3299€. Le controlleur a été volé lors du transport. En plus des soucis liés à cette situation, Star's Music ne fait rien pour accélérer le remboursement de ma commande. Ils attendent tranquillement les délais de recours des assurances. Pourtant, j'ai communiqué les coordonnées personnelles du transporteur qui a géré et déclaré mon dossier. Bref, le dossier est clos chez le transporteur mais mon remboursement n'arrive pas. Faute d'effort de ce service client. J'ai aussi demandé à être mis en priorité pour l'approvisionnement d'un nouveau controlleur, mais là aussi, il semblerait que ce ne soit pas possible. On m'assure que je serai prioritaire, bien sûr, comme on m'assure que je vais être remboursé. Aujourd'hui le 03/02/2024, l'enquête est cours......... Toujours rien, merci le service client pour cette sollicitude à mon égard

La réception du colis est trop long

Pour le moment c'est 5/5, achat en ligne d'un clavier pour offrir, Yamaha P45, prix compétitif, service client très poli ( français en télétravail à entendre le bruit de fond..), connaît bien son domaine et prend le temps de répondre aux demandes. Pour la partie physique, jusque là, je connais le magasin de Lille et j'en suis satisfait. J'espère ne pas à avoir à recourir au SAV, mais si ça se passe aussi bien qu'avec la partie vente, ce sera tant mieux.