Pratique la livraison d’un jeu de cordes à la maison !

Tout c'est bien passé : la commande, la livraison et le SAV pour sa réactivité... même si j'ai trouvé la réponse à ma question tout seul. Je ne mets que 4 étoiles car on ne peut choisir la livraison en point relais à la commande. Il faut attendre l'avis du transporteur pour pouvoir le faire... et dans un délai assez court.

Table de mixage bien reçue et correspondant à la description, par contre, trouvé par hasard la même sur Amazon sous une autre dénomination 2 fois moins cher, j'envoie un message au site Star's Music, pas de réaction. Cela ne vaut bien sur que pour le produit que j'ai commandé, peux pas juger du site dans son ensemble.

J'étais réticent à commander en ligne une guitare à cause de la livraison et j'avais raison. DPD m'annonce le vendredi une livraison pour lundi et samedi matin je reçois un sms m'avertissant que la livraison est en cours entre 9h et 12h. Et le livreur se pointe à 12h45 et il aurait fallu en plus que je descende pour chercher mon colis. Donc star's music qui demande à ouvrir son colis en présence du livreur, c'est une blague! Heureusement, la guitare est en bon état et bien réglée et la personne contact client de star's music est très efficace et réactive. Donc satisfait de mon achat (mais je préfère sans aucune mesure acheter une guitare en magasin pour l'essayer avant, encore faut-il qu'elle soit disponible).

Les points positifs: réduction du prix, hotline réactive et compétente, colis très bien emballé Les points moins positifs: colis quelques jours "en préparation", suivi du colis pas à jour

Bonjour, Lors de l'achat internet, il n'était pas indiqué que le produit était exposé. Informé 4 jours après, je n'ai pas renoncé. Une fois livré avec retard, je me suis rendu compte que le materiel a été conditionné de telle manière qu'en cas de petits chocs lors du transport, un rien aurait pû l'endommager. Le câble reliant la guitare et l'ampli était endommagé malgré le "contrôle qualité" qu'on m'avait affirmé. Je viens de recevoir un câble remplaçant qui n'est pas identique, mais bon, je l'ai accepté. Enfin, j'attends la facture...L'aurai-je un jour? Je suis surpris par ce manque de sérieux et de respect du client que je suis. En 2024, j'avais acheté, en magasin et à Lyon, une guitare et des accessoires pour la somme de 1850 €. Là, je me suis délesté de 759 € et voila l'affaire Je raye de ma carte ce fournisseur.

Livraison rapide et matériel (ici un micro chant) très bien emballé et protégé. Livraison assurée par GLS dont je n'ai jamais été déçu.

J'ai commandé une guitare le 12/01, après consultation sur le site ne voyant rien bouger j'ai contacté non sans mal la hot line qui me réponds qu'il m'envoie les numéros de suivi...Jamais reçu.Enfin je recois un message du transporteur m'informant que mon colis est en point relais,pas du tout à l'adresse que j'avais indiqué dans la commande Je m'y rends en voiture et à mon retour m'apercois que je n'ai pas la totalité de ma livraison.Je recontacte la hotline qui m'indique que le 2ème colis est dans un autre point relais je reprends ma voiture et je recevrais un message le soir pour m indiquer le point relais 2ème colis. Bref la socièté de transport GLS est nulle. La guitare est arrivée trés bien emballée mais aucun document indiquant un potenciel réglage.Et aucun retour de STAR MUSIC,donc premier et dernier achat chez eux. Tout le contraire de THOMAN

Cependant la guitare n’arrive pas réglé ce qui peut engendrer des frais supplémentaires.

Article bien emballé, expédition sous une semaine

Je commande une Ibanez John Scofield JSM20 BKL. Guitare venant d'un modèle d'exposition (à aucun moment, cela ne m'a été signalé lors de nos échanges) Guitare livré sans son étui qui est pourtant vendue avec. Contrôle qualité de vos services... deux lignes de remplies sur la feuille , la date et le numéro de série .... Après accord , proposition de dédommagement de votre part car la guitare présente un impact. Cable non présent dans le colis initial. (reçu après dans un autre colis) toujours dans cet accord, je demande un réglage de la guitare, qui n'a pas été effectué . Et votre réponse à tous ça, "navrés pour la gêne occasionnée, Veuillez trouver en pièce jointe à ce mail une étiquette de retour" . dernière fois pour moi. Cordialement,

L'un des produits acheté sur le Site a eu un souci au bout d'un an et quelque (Line 6 Relay G10T). Communication rapide et claire avec le service client. Envoi d'une video pour illustrer ma réclamation, à leur demande dépose du produit en magasin, analyse de la panne qui, bien que non identifiée par le SAV technique, a fait l'objet d'un remplacement. Dans mon cas je ne peux que les remercier de leur efficacité et écoute.

Descrizione ottima e spedizione molto veloce (3-4)giorni dalla Francia all'italia. Tutto perfetto

monitor CR35 Mackie commandé sur le site. Livraison trés rapide

Le site est clair et très fonctionnel. Par contre, il ne faut pas se fier aux délais de livraison qui sont plutôt de 7 à 12 jours ouvrés et non des 48 à 72 heures annoncées. Par contre le suivi de colis avec le transporteur DPD est très clair et précis.

Délais livraison moyen, compréhensible je suis de la Réunion mais rien que pour le prix, ça vaut 5 étoiles

J'ai bien reçu mon colis dans les délai, super, Merci. Seul bémol, je ne trouve pas la facture.

Le site n’est pas désagréable et bien renseigné. La communication via mail est rapide et efficace… par contre dès le paiement cela se corse avec des choses un peu incompréhensibles comme le refus de paiement, mais mon compte est débité. Le délai de livraison est plus long que les concurrents car la société de livraison n’est pas performante. Cette dernière a annulé 2 passages comme si on avait tous ces jours à prendre au lieu d’aller bosser. Sinon l’emballage était suffisant et bien fait.

Déçu du délais de livraison! J'ai commandé sur stars music en pensant être livré plus rapidement qu'avec Thomann, c'était une erreur. De plus l'emballage du produit laisse à penser qu'il était d'occasion ou modèle d'exposition car ouvert

Ordered a guitar (Fender Mustang) a few weeks ago. The delivery time was long. There was almost a week between ordering and shipping. And I even needed to send a complaint mail before they started the shipping. I don't mind waiting, but when you promote a delivery time of 24h and no communication, I get nervous. The response was also a cheap excuse, but they did ship it the next day. The guitar was packed very well. The guitar was very dirty upon arrival, with stains and grease all over it. Nothing that a quick cleaning couldn't fix, but for a €1600 guitar I expect a little more care from the store. The guitar was not damaged. Probably won't ship with them anymore. Apart from that, there is a lot of choice, maybe not the cheapest store. And a pity that you can't order and pick up in a shop (or at least I didn't find the option).