Después de contactar mucha veces con ellos, me dicen que la empresa de rransporre ha perdido el colchon.

Entrega rapida

Buenas tardes, El día 27 de julio hice un pedido de un colchón, con financiación aprobada el día 31. Así que el día 31 de julio, la web de khama me indicaba que el pedido estaba confirmado. La fecha de entrega según la web era de 2 a 5 días si pagabas un suplemento de 9 euros por pedido urgente. Hasta ahí todo correcto. El día 31 (miércoles), vi que el pedido estaba en confirmado, así que les escribí preguntando a través del chat, y me indicaron que no creían que el pedido llegará ni el viernes , ni el lunes, que lo ponían en urgente, y que lo mas probable era que se me entregara a finales de la otra semana, que esperara al día 2 a ver si me podía concretar. El día 2 mi pedido seguía en confirmado, pero consideré que era pronto para escribir y escribí el lunes 5 a ver si me podían concretar. El día 5 me indican que el colchón se está fabricando, que van con demora, por las fechas en las que nos encontramos. Que igualmente a lo largo de la semana del 5 la empresa de transporte lo recogería, y que se pondría en contacto para la entrega. El viernes 9 veo en la web que el estado del pedido sigue en confirmado, no cambia, y les escribo, porque se supone que la empresa de transporte y tendría que tener el colchón en base a la conversación anterior. No obtengo respuesta por parte de khama. El día 12 lunes vuelvo a escribir, tampoco obtengo respuesta, y hoy día 13 vuelvo a escribir, y sorpresa, a las 17 hs que estamos, no me han contestado. No sé si el colchón es más o menos cómodo, si tiene más o menos calidad, pero de momento mi experiencia con la compra online no está siendo buena. Mi queja es que en la web, tú pides un colchón hoy y te siguen indicando que en 3 días lo tienes en casa y te sigue dando la opción de pagar algo extra para que la entrega sea más rápida, cuando evidentemente, no pueden cumplir con los plazos ni de lejos. Yo entiendo que estamos en época vacacional, pero cuando lo compras y te dan esas fechas es porque se supone que tienen stock o la capacidad para cumplir con lo que dicen. Una pena. Que conste que no quiero la devolución de los 9 euros. Sólo poner en sobreaviso a aquellas personas que quieran pedir un colchón con ellos en estas fechas, y que como no saben que decirte o no hay personal suficiente por ser agosto, no te contestan. Gracias

Todo genial como siempre Calidad suprema

Lleve un mes esperando por el colchón, no me dan ninguna solución. Me dicen que lo han entregado a DHL canarias sin darme datos del seguimiento del pedido.

Pues el producto es bueno pero el servicio de entrega resultó bastante mal

Un buen colchón, cómodo, buena firmeza y buen servicio, con muchas opciones y garantía.

Excelente calidad y muy buena atención al cliente

La cama es muy buena y el servicio también. Siempre respondieron nuestras dudas. Lo único criticable es que el colchón suave no es tan suave como me hubiera gustado

La calidad del colchón y el canapé es muy buena. Buen servicio de venta y montaje. Muy contentos con la compra.

Estamos muy contentos con el producto y también con el servicio. Así que, de diez!!

Colchón muy cómodo y firme

Pedi un colchón el cual me llegó defectuoso. Después de dos semanas sigo con el colchón defectuoso en medio de la casa(no lo han recogido) y tampoco me ha llegado el colchón.Una auténtica vergüenza. Si no hay problemas funcionan muy bien pero a la hora de resolver incidencias un desastre.

Comunicación fluida y sencilla empresa-cliente

Buen colchón y un servicio de atención al cliente. Excepcional, todo total comodidad. Recomendable sin ningún problema.

El colchón tiene dos partes individuales en una, la dureza es independiente en cada lado de la cama. Genial!

Hice el pedido de un colchón Dual Pro un sábado y el miércoles por la mañana ya lo había recibido. Todo claro con las instrucciones para abrirlo y una cuchilla especial para no dañar el producto. El colchón es una maravilla, ahora lo tenemos puesto con la tapa de hilo frío y las dos capas de látex y estamos encantados. La idea de poder personalizarlo y renovarlo cuando queramos cambiando las firmezas nos hizo decidirnos del todo! Lo probamos en la tienda de Burgos y fue el que más nos gustó. ¡Genial!

Compré un colchón hace un mes, me dijeron una semana para tenerlo en casa. Aún no lo tengo y lo peor de todo es que nadie sabe dónde está el colchón. Los de Khama me dicen que lo tiene DHL y los de DHL me dicen que no que solo tienen unas almohadas que también compramos. No se si será cómodo el colchón o no porque no lo probé y tampoco sé si llegaré a probarlo. Por supuesto que nunca jamás compraré aquí.

Muy buen producto

Muy amables y muy profesionales recomiendo 100% productos de alta calidad y precios muy competitivos.