Estamos encantados con nuestro colchón KHAMA DUAL PRO y con el servicio que hemos recibido ya que después de recibirlo en casa cambiamos una de las firmezas sin ningún inconveniente .

Después de un tiempo de uso diré que estoy muy muy contenta con nuestro nuevo colchón, que cada uno pueda tener la firmeza que desea es todo un acierto y con la independencia de lecho no se nota el movimiento en el otro lado de la cama. Mis dolores de hombro y cadera han desaparecido y descanso muy bien por primera vez en mucho tiempo. El colchón es súper fácil de instalar y fueron muy formales en la entrega.

El 16 de febrero compramos un canapé y un colchón modelo Cotton Latex, dejándonos llevar fundamentalmente por el hecho de que estuviera confeccionado con algodón orgánico y la superficie de látex. Sin embargo, la dureza era media y pronto nos dimos cuenta de que nos habíamos equivocado. Era demasiado blanco para nosotros. En este modelo, no era posible cambiar la espuma por otra de mayor dureza, por lo que la única solución pasaba por cambiar el colchón completo. En unos días Sonia, la persona que nos atendió en la tienda de Vistahermos-Alicante, nos llamó para ver si estábamos contentos. Le indicamos que no dormíamos bien, que nos resultaba blando, pero nos dijo que tal vez necesitábamos un período de adaptación. Dejamos pasar el tiempo, pero al cabo de dos meses, viendo que cada vez dormíamos peor, contactamos nuevamente con Sonia. Vino personalmente a casa a comprobar lo que le habíamos comentado por teléfono y al día siguiente nos llamó diciendo que pasásemos por la tienda a elegir otro modelo, que nos hacían el cambio sin problema. En una semana nos sustituyeron el colchón por otro de mayor firmeza. De momento, muy contentos. Valoramos altamente el servicio post-venta, así como el trato de sus dependientas, tanto Sonia ( pendiente en todo momento) como su compañera Raquel, que nos atendió telefónicamente en dos ocasiones. La empresa de transporte súper puntual en todas las entregas.

Atención al cliente excelente a la hora de explicar las características del producto

5 estrellas porque si les pudiera dar 10 se las daba atención de 10 en especial Nuria que es un sol calidad del colchón 10 te atrapa te sumerge y no te suelta no se cómo está marca no está la n1 uno en ventas porque no Flex ni pikolin ni enma le llegan a la suela muy recomendable

Los colchones muy cómodos y la atención al cliente fantástica me retrasaron el envío a mi conveniencia, la entrega rápida . Todo perfecto

Hice un pedido de un pack ahorro y en una semana han cambiado el diseño del colchón, con otro nombre y otro diseño. No me avisaron de este cambio. Ahora quiero mirar características de mi colchón y no salen. Mala gestión. No me gustó nada

Hace años que llevo padeciendo fuertes dolores de espalda que me impiden descansar. Tenía que cambiar de colchón porque a pesar de tener uno de alta gama de una marca conocida, me tenía que levantar a media noche e irme a dormir al sofá por los dolores lumbares. Buscando por internet, vi en un foro que hablaban muy bien de los colchones Khama. Después de ver varios vídeos, les llamé para pedir información. Días después compré el Khama Original. Después de gastarme un montón de dinero en colchones durante los últimos años, me parecía una idea genial la posibilidad que permite el colchón Khama de cambiar la dureza del colchón. He de decir que desde el primer momento, la atención de Nuria ha sido extraordinaria (y también el de sus compañeras). El servicio post-venta es excepcional. Solicité, de entrada, las espumas más densas, pero me equivoqué; me resultaron demasiado duras. Y las palabras de Nuria fueron: “tranquilo, que te enviamos otras ahora mismo; nuestro objetivo es que consigas la comodidad que necesitas para que puedas descansar” En pocos días me llegaron las nuevas espumas, y además no se llevaron las otras por si algún día las quería utilizar. El colchón es muy cómodo y muy versátil. Pero lo mejor: el excelente servicio post-venta. Gracias, Nuria, y gracias a tus compañeras por vuestra amabilidad y por la excelente atención que ofrecéis a los clientes. Un millón de gracias.

Buen producto y confortable

La atención de Carmen en la tienda fue encantadora, el tiempo de espera para recibir la cama fue el justo y la cama es ... Una auténtica maravilla. Tengo escoliosis y ya no me duele la espalda por las mañanas, noto el descanso del cuerpo y la mente. ESPECTACULAR.

Mi agradecimiento a Nuria y Sheila, por su amabilidad y eficacia. Da gusto tratar con profesionales como ellas. Un saludo y muchas gracias.

El producto es perfecto y la atención al cliente excelente. Solo con un whatsapp me lo han solucionado todo. Estoy encantada. Si tengo que comprar otro colchón no lo voy a dudar. Gracias.

Esta valoración que hago aquí es 4 meses después de comprar el producto y haberlo probado bien: Para empezar, decir que la comunicación con la empresa tanto a la hora de hacer el pedido como posteriormente hablando con ellos a través de WhatsApp (en concreto con Nuria) ha sido excelente. Hice el pedido del colchón en los últimos días de noviembre de 2023, y éste tardó un poco más en llegar a mi domicilio por los festivos que había en diciembre. Pero bien, fui informado de ello y acepté sin problema. Como puntos a mejorar en la entrega, bajo mi punto de vista son: - La entrega debería ser a puerta, en el domicilio, y no a pie de calle en un producto que puede pesar mucho, sobrepasando los 50 Kg y con el precio que tiene. - En mi caso, pedí que me recogieran mi colchón, pues es grande (190x160) y me subieran el pedido a casa. Pagué por ello 149€ a mayores. El problema fue que el transportista no tenía ni idea de que se tenía que llevar mi colchón, lo cual, al ver el albarán, confirmó. Pero claro, no venían dos transportistas, sino uno solo y finalmente tuve que ayudarle yo a bajar mi colchón hasta el camión, en la calle. Y claro, habiendo pagado 149€ para que ellos lo hicieran, pues no queda muy bien de cara al cliente, por parte de la empresa de transporte. Ya como valoración propia del colchón que compré: Pues estupendo, muy contento. Llevaba 5 años con dolores de espalda y sin estar cómodo en mi colchon de espuma de alta densidad de la marca Nattex. Decidí apostar por Khama, que además te permite unos meses de prueba y si no estás contento te permiten devolverlo y genial!! No puedo estar más contento!! Elegí dos lechos inicialmente: "extrafirme" para mi y "firme" para mi pareja. Pero era demasiado duro para ambos. Así que solicité un nuevo lecho, de firmeza "media". Yo me quedé con el "firme" y ella con el "medio" y perfecto. Los cambios de firmeza llegan muy rápido al domicilio. Desde hace 4 meses he vuelto a poder dormir y girarme en cama sin que me duela la espalda. Descanso genial. 10/10 Edito: Tras publicar esta reseña, Khama se puso en contacto conmigo por el problema que tuve en la entrega del pedido (que ellos desconocían, evidentemente) y me acabaron reembolsando los 149€ de la empresa de transporte. Lo dicho, muy buena la atención al cliente y una empresa fiable 10/10.

Calidad precio excelente, de momento genial.

Buenos días, el pasado jueves visite la nueva tienda que han abierto en Logroño en Daniel Trevijano. Me encantó....., la dependienta muy atenta y explicándome todo al detalle.

Muy bien! Muy buena atención al cliente, elegimos al principio el colchón dureza fuerte y resultó demasiado duro, nos enviaron sin problema los de dureza media y ahora muy bien! Muchas gracias

He necesitado comunicarme con ellos referente al pedido, la atención ha sido muy buena y amables.

Superpuntusles y eficientes

Decidimos comprar un colchón con KHAMA gracias a que fuimos a un hotel situado en Barcelona y nos enamoramos del colchón que tenían. Fue una muy buena decisión, ya que se nota que el colchón es de calidad y muy cómodo. La atención al cliente por parte de Nuria ha sido espectacular. En todo momento nos ha mantenido informados del estado del pedido y nos ha resuelto cualquier duda que tuviéramos durante el proceso. Además, otro aspecto que nos ha impresionado relacionado con el trato es que nos parecía un poco dura la firmeza que elegimos y, sin pensárselo, nos enviaron otras firmezas para que pudiéramos encontrar aquella que se adecúa más a nuestro cuerpo. En definitiva, estamos muy satisfechos con la empresa y la recomendamos 100%.

Todo a tiempo y según lo previsto