Hej igen Mønthuset Tak for jeres besked, jeg vil så lige skynde mig at sige nu har jeg endelig fået min…mange tak👍

Blev ringet op i starten af januar, om jeg ville købe en jubilæumsmønt, det takkede jeg ja til, nu er vi næsten halvvejs i marts og jeg har endnu ikke modtaget noget. Jeg har flere gange ringet og fået fortalt, at mønten var på vej, at jeg ville have den inden for to uger, at jeg ville have den inden måneden var omme og mange andre usande historier. En ting er, at mønten ikke er kommet, men lad være med at give kunderne falske forhåbninger, i min verden er det bare at lyve. I behøver ikke ringe eller skrive til mig igen og jeg vil ikke anbefale Mønthuset Danmark til andre. Jeg synes det er ærgerligt...

jeg har bestilt tronfølgemedaljen- 2 stk bestilt af 2 omgange, men intet hørt. Jeg har både ringet og skrevet mail til mønthuset, men ikke engang et svar har jeg fået. Nu kan jeg se at pengene er trukket for 14 dage siden, så jeg tænkte at nu var de sikkert på vej, men ingenting i postkassen, virkelig dårlig service.

Første gang jeg har bestilt igennem mønthuset men tænker også det bliver sidste gang. Har bestilt tronskifte mønten den 12/1-2024, modtager en bekræftelse og der står estimeret leveringstid slut januar. 1 uge efter bestiller mine forældre samme mønt, den har de modtaget. 3 uger efter bestiller mine svigerforældre samme mønt, den har de også modtaget. Jeg skrev første gang en mail den 20/2 for at høre en status på ordren, da jeg samtidigt undre mig over mine forældre har modtaget deres trods senere bestilling end vores. Der kommer et standard svar retur at grundet travlhed, at i vil svare inden 72 timer, der er jo gået mere end 72 timer nu, har fortsat ikke modtaget mønten eller hørt en lyd fra jer. Kunne godt tænke mig at høre hvilken rækkefølge i sender de her mønter ud, for i gør det tydeligvis ikke i den bestilte rækkefølge? Har nu sendt en ny mail igen, nu står der så i jeres nye standard svar, at der kan gå op til 30 dage før i svare.. Håber dog snart i svare på en af mine mails og forklare hvordan det hænger sammen.

Jeg har desværre haft en grim oplevelse igen med mønthuset. Jeg betalte 300 kr. i starten af året i forbindelse med tronskiftet, og jeg har endnu ikke fået mønten. Jeg har ringet derind i dag men de tager ikke telefonen. Jeg har midt i februar skrevet en anmeldelse her på siden hvor de undskyldte forsinkelsen. Men tålmodighed er ikke længere eksisterende i forhold til mønthuset. Jeg har haft et tab på 300 kr. og jeg har mistet tilliden til selskabet for altid men har besluttet at KÆMPE VIDERE TIL JEG FOR MIN MØNT

“ Vi har ikke glemt dig. Vi har haft en del forsinkelser. Vi pakker så hurtigt vi kan og din ordre skal nok dukke op i din postkasse. Vi beklager at det har taget så lang tid.” “ Tak for din mail. Vi har ikke glemt dig. Vi har haft en del forsinkelser. Din ordre er sendt fra os via. PostNord. PostNord burde sende dig et trackinglink, når de scanner ordren i terminalen. Vi beklager at det har taget så lang tid.” 2 forskellige mail modtaget samme dag. Så ikke engang Mønthuset ved om min ordre er sendt. Og Beder man om at få tracking nr, hvilket er muligt hvis de har sendt min ordre. Tænker det er ren fup.

Troneskifte medaljer mig i r…. Begrænset antal mig i r…. Skal aldrig bestille noget hos jer og ej heller anbefale jeres firma. Spændt på og se om man overhovedet modtager det jeg har bestilt

Venlig betjening, gode mønter/medaljer

Skulle have modtaget mønt i januar. Intet modtaget, eller mail derom. De har dog trukket pengene 28/2, men stadig intet modtaget🤬

Synes at virksomheden altid overholder forløbet ang. tid og kvalitet

Jeg venter stadig på min vare og tvivler på, at jeg ser den eller pengene. Jeg bestilte tronskiftemønten 5. februar, pengene blev trukket, forventet levering midt-februar. 20. februar var den stadig ikke fremme, så jeg sendte en mail til adressen fra ordrebekræftelsen. Den fik jeg retur med besked om, at mailen ikke eksisterede. Jeg prøvede at ringe, men den blev ikke taget. Så fandt jeg en ny adresse på hjemmesiden og sendte der en mail 20. februar. 6. marts er der stadig intet sket, mailsene er ubesvaret, og utallige ubesvarede opkald fra min side siger mig, at der nok ikke kommer hverken vare eller penge retur.

Det ikke godt nok...(ordrenr 209276) Jeg bestilte den 16 januar 2024 til levering sidst i januar , får så 1 mail at der desværre går lidt længere tid . Jeg ser så at i har trukket 299kr på min konto den 1 marts og jeg har stadigvæk ikke modtaget min vare .ringer til jer og høre hvor min vare bliver a , og får en lang unødvendig forklaring, hvor i så fortæller at det er post nord der er langsom. Det forstår jeg så ikke , da jeg har bestilt andre ting til levering med post nord og de er sjovt nok blevet leveret indenfor et pat dage . Nu vil jeg gerne have min vare eller ført mine penge tilbage . TAK

Det er en utrolig dårlig service jeg bestilte en mønt den 15/1 og fik bekræftelse den 16/1 på levering sidst i januar og min søn bestilte samtidig en han har for 14 dage siden modtaget sin og jeg har endnu ikke fået min. Så ringede jeg i dag og spurgte hvornår jeg kunne forvente at få min da det skulle være til en gave til mit barnebarn i næste uge men de kunne ikke love noget og det har åbenbart ikke noget med hvornår man bestiller så mønterne bliver åbenbart bare sendt uvilkårligt. Det synes jeg er utrolig dårligt. Hilsen den meget utilfredse.

Aldrig har jeg oplevet så dårlig service! Jeg prøvede at bestille en mønt, men får en faktura på to helt andre, som tilfældigvis koster 12 gange så meget! Derefter prøver jeg at skrive mails og ringe uden held. De kan først svare efter 3 uger. Og i mellem tiden har jeg afbestilt alt. Men så skriver de at de har lavet en ny ordre. Jeg synes det er det største bondefangeri, og mega dårlig service. Skal ALDRIG prøve at købe noget som helst igennem dem!

Jeg skriver sjældent anmeldelser fordi de fleste steder befinder sig i en kategori der kan betegnes som normalt, både godt og skidt. Min oplevelse med Mønthuset er så exceptionelt dårligt, at jeg føler mig nødsaget til at skrive denne i håb om at andre holder sig fra at handle med Mønthuset! I er nok den værste virksomhed jeg har været i kontakt med, og jeg håber aldrig vores veje krydses igen! Én ting er at når man handler kommer man på en liste og bliver kontaktet med henblik på mersalg. Det er træls, men det er hvad det er. Jeg havde den gode idé at købe en medalje der var en del af en samling som jeg med det samme annullerede fordi jeg kun ville have den ene medalje ( jf. deres hjemmeside kan man altid afslutte en samling). Alligevel sendte de den følgende medalje som jeg blev pålagt at betale, eller sende tilbage. Jeg sendte tilbage og har kvittering herfor, men Mønthuset har ikke styr på deres indbakke. Jeg er derfor pålagt fortsat at skulle betale for det jeg aldrig har bestilt, og har betalt for tilbagelevering en af. Jeg har været i kontakt med dem efterhånden mange gange i en periode over flere måneder for at få styr på den pakke der måske kunne ligge derinde (og flytte forfaldsdatoen så de kunne nå at tjekke). Men nu adskillige måneder efter gider jeg ikke mere. Hvis I handler med Mønthuset så forvent ikke at kunne slippe for produkter I ikke har bestilt, ikke engang ved tilbagelevering som er dokumenterbart. Mit råd er hold Jer væk - konsekvenserne ved at handle med Mønthuset kan både være dyre og enormt frustrerende!

Bestilte tronskifte mønt den. 15/01-24. De skriver pænt ud at der kan komme/være forsinkelse på. I 15/02-24 kommer der en mappe.... Uden mønten... Skynder mig med det samme at tage billeder, og sende en mail. Der kan gå op til 72 timer.... Rykker for svar den 20/02-24. Igen der kan gå 72 timer....... I dag skriver vi 04/03-24. Har stadig intet hørt!!! MEGA dårlig stil - og kæmpe mangel på service!!!

Jeg har snakket med kunde service i dag ved mønthuset, vi havde en god snak om tingene og de var kede af den forsinkelse der er , men jeg har valgt at upgrade mit status med dem efter vores snak og det vil give 3 stjerner i stedet for .

Rimelig hurtig levering.

Bestilte 17/1 2024 en mønt der ikke er kommet! Og ringe til kundeservice er totalt umuligt at komme igennem Opdatering! Jeg blev d.4/3 ringet op af en medarbejder fra kundeservice som undskyldte og kompenserede den lange ventetid med en lille gave(som endnu ikke er modtaget) han lovede at min ordre snart var på vej :-) Super dejligt at kundeservice ringede om end det var lidt sent.

Ingen reaktion fra kundeservice. Jeg har bestilt 3 tronskiftemønter, men kun modtaget én. Jeg har sendt mail til kundeservice, men ingen reaktion.