Jeres mønter er flotte men de er alt for dyre meget meget for dyre🤔🥲

At I overhovedet får 3 ,er fordi de blev leveret.måske burde det kun være 2 stjerner. Man skal lede længe efter dårligere service. Tlf bliver ikke taget. Mail bliver efter uger ikke besvaret . De to mønter bestilt samtidig lige da det kom frem. Den ene først modtaget nu . Og så læser jeg senere det monogrammet.

De beklager og beklager, men leverer ikke de vare man har betalt for. Og herunder endnu en beklagelse! Endeligt kom varene, men kvaliteten er ikke ret god. Minder lidt om mønter man køber fra Tivoli. Idag 3. januar 2025 fik jeg en opringning om ikke jeg ville slette min post. De får et stjerne til men ikke mere.

Blev lovet levering i slut januar, men har ikke modtaget den endnu (1.3.24). De kom med mange mails, hvor de udskød datoerne hele tiden. Det samme på Facebook. Jeg skrev til dem i midten af februar om, hvordan man kunne afbestille (for så ville jeg gøre dette, da jeg ikke gad vente mere). Jeg ventede halvanden uge og der skete ingenting og så rykkede jeg for svar og stadig intet fra deres side af. Pludselig kunne jeg så se, at de havde trukket pengene. Efter at have læst en kommentar på Facebook, hvor andre havde samme problemer med manglende svar fra deres side, skrev jeg på messenger. Her fik jeg svar og de skrev så, at min mønt var afsendt. Problemet er, at jeg hverken har modtaget faktura eller bekræftelse på, at mønten er sendt. jeg nævner, at jeg havde spurgt til det med annullering for flere uger siden = inden de fik afsendt ordren (da man jf. deres returregler, selv skal betale returfragten, hvis den er afsendt). Her får jeg blandt andet en emoji “ ;) “ som svar og, at jeg selv skal betale fragten, når den er afsendt. (Jeg ved ikke om de har nogle standard svar de copy-paster). Dette var jo netop det, jeg havde forsøgt at undgå. Det har virkelig været ærgelig service. Jeg håber, at jeg modtager mønten, nu de har trukket pengene og så må jeg lade den ligge herefter. (Opdatering: de har fundet et trackingnummer, jeg kan bruge). Jeg havde glædet mig til at få mønten, men jeg synes service fra virksomhedens side, har gjort oplevelsen lidt dårlig. Det er rigtig fint med svar på messenger, og de var da også flinke, men det passede bare ikke lige ind i situationen, som faktisk var ret træls på det her tidspunkt. Jeg er dog rigtig glad for, at han/hun svarede på Messenger så hurtigt. Jeg ved godt, at det kan være svært at nå så mange ordrer, men jeg manglede bare, at de faktisk tog kontakt til mig, så havde jeg været mere tryg i oplevelsen.

Nedenstående er næsten sandt. Jeg blev efterfølgende af en kundeservice repræsentant. Han forklarede hvor travlt de havde med at få pakket medaljerne. Den første jeg bestilte er ved at blive pakket, og sølvmedaljen som er nummereret følger senere. Pengene som jeg havde set som hævet, var bare reserveret i MobilePay. De var ikke blevet trukket. Reservationen gjaldt i 30 dage. Det var rart at blive beroliget. Glad kunde igen. Jeg bestilte min første Tronskiftemedalje i løbet af de førstev2 timer efter man kunne bestille. Det var den guldbelagte medalje. Sidst i januar bestilte jeg så sølvmedaljen. Ingen af dem er kommet endnu. Jeg kan læse ar en anden der bestilte længe efter mig har modtaget sin medalje. Det er ca en måned siden de trak beløbet for sølvmedaljen. De har trukket begge beløb naturligvis. Men uden at sende varen. Det troede jeg ikke var lovligt

Jeg bestilte 2 tronskifte mønter d. 13.01.24. Den ene modtog jer rettidigt, men den anden… ja det er så en anden sag. 15.02. Kontaktede jeg dem pr telefon, og blev mødt af en medarbejder som var lidt træt af at få spørgsmål 400 Om “hvor er min ordre?”, da jeg intet havde hørt hverken på mail eller opkald… Den anden mønt kom ENDELIG igår, 28.02. Det er (desværre) sidste gang jeg handler hos jer. Jeg under dog MEGET de kunder som fik opkald og undskyldning om leveringstiden. Gid jeg også havde været så heldig…

Bestilte Tronskifte sølvmønt den 20. Januar 2024, levering midt februar 2024. I starten var Mønthuset rigtig flinke til at oplyse at leveringen blev forsinket. Det hørte så desværre op. Nu går vi i marts måned. Ikke modtaget noget endnu. Mailadressen kunde@monthuset. virker ikke når man skiver til dem.

Fra 1 stjern til 5 Jeg har idag modtaget et opkald fra mønthuset hvor vi fik løst mit problem, og lidt manglende svar pga travlhed.

Deres kundeservice er simpelthen bare for ringe… De svare ikke på telefon, flere dage om at svare på mails. Men fakturer om forfald af betaling og manglende betaling kan de godt sende til en… Jeg har fortrudt en købt, og sendt en mail om dette, men svært når der ikke svares. Kan se de herinde svare på anmeldelser sjovt nok med det samme, så mon ikke jeg får kontakt nu.

Jeg har som mange andre bestilt Tronskiftemedaljen. Bestilte d. 16 Januar, jeg har endnu ikke fået min pakke. Jeg har forgæves skrevet til Mønthuset flere gang, men intet hørt? Det er muligt at I har fået flere bestillinger end forventet, men så lad dog være med at sælge flere end i kan håndtere. I sagde btw i reklamerne at det var begrænset antal, men det passer vist ikke...

Bestilte som så mange andre i januar måned en jubilæumsmønt, helt præcist d. 19 januar. Har fået en enkelt mail derfra med besked om at varen var forsinket, men den ville komme medio februar, har dog ikke modtaget noget endnu. Har lige prøvet at ringe til dem i dag d. 28 februar, men det helt umuligt at komme igennem.

Bestilte en mønt 18. januar 2024. Rykket for den den 24. februar 2024. INTET SVAR!

Snakket med en inde fra mønthuset

Rettelse til første tilbagemelding: Blev ringet op af en utrolig rar mand fra Mønthuset, som forklarede alt, og fortalte at den sidste mønt var i posten. Jeg er gået fra 1 til 4 stjerne, bla. fordi, at han havde prøvet at få fat i mig en 6-7 gange. Det er fedt at de ikke bare prøver een gang og så stopper. Takker for en behagelig samtale. Bestilte tronskiftemønt til 99 kr. og den medguldbelagt til 299 kr. Fik efter længere tids venten endelig mønten til 99 kr. Har så skrevet til dem 2 gange angående den mønt til 299 kr. Hver gang kommer der et robotsvar og fortæller mig, at de har travlt, og at der kan gå op til 72 timer før end der kommer svar. Jeg ved ikke hvad de mener 72 timer er, har sendt besked 2 gange med en uges mellemrum, og INTET har man hørt. Det er f... for ringe. Kan godt ske de har travlt, men så må de arbejde over som alle andre der har travlt.

Jeg bestilte en forgyldt tronskiftemedalje 24.1.2024 til levering 7-10 dage senere. Det blev ændret til medio februar 2024, der så igen ændredes til ultimo februar 2024. Undskyldning hver gang var angiveligt travlhed, og jeg takkedes for min tålmodighed. Men virksomheden havde alligevel tid nok til to gange at sende mig nye og andre tilbud, hvorefter jeg skrev til dem, at det ville pynte på renomméet, om de evnede at levere bestillingen fra 24.1.2024. Siden har jeg ikke hørt fra dem. Og Mønthuset har fortsat ikke leveret. Bryder mig egentlig ikke om at skrive så negativt om virksomheden, men sandheden skal vel frem.

Jeg bestilte en tronskiftemedalje 17 januar som skulle leveres sidst i januar Jeg har endnu ikke modtaget medaljen heller ikke nogen ny dato for levering Jeg har mailet 2 gange uden at få svar Jeg har forgæves forsøgt at ringe firmaet op Firmaet ringede mig efterfølgende op og beklagede Som kompensation har jeg modtaget en medalje i sølv Begge meget flotte medaljer er nu modtaget 🙂

Manglede kundeservice! Har ringe utallige gange samt afbestil på mail. men uden svar. Nu er varen komme flere uger for sent og så mangler der en mønt. da det enlig lykkes at komme i gennem på tlf skulle hun lige tjekke hvad post nord havde gjort, hvor efter der ligges på. Der bliver ikke ringe tilbage. og ringer så igen efter 30 min hvor jeg igen sidder i telefon kø over 20 min og ligger på til sidste. Jeg har STADIG ikke hørt fra dem !

Købte mønt 17/1 som blev lovet lev. i slutning af Januar Da jeg i begyndelsen af Februar ikke havde fået info om ny lev.dato skrev jeg for at få ordre annuleret. Men fik aldrig svar på mail andet at de havde modtaget mail (auto). 20/2 modtager jeg mønt og ringer flere gange medn bliver afbrudt på linien . 4 gang får jeg fat på en som jeg beder sende en returlabel ,men det kan han ikke -kun kundeservice !! men har siger han skriver straks en mail til kundeservice der så skal sende returlabel. Det er en uge siden og ikke modtaget noget . Tænker de venter til mine 14 dages retur ret udløber. Har også sendt dem deres fortrydelsesformular uden at få svar. Det er virkelig for dårligt.Har i dag prøvet at ringe til dem forgæves flere gange. mvh Gunnar Mikkelsen opdatering 14-3-2024 Mønhuset har efterfølgende undskyldt ventetiden samt sendt returlabel og jeg har pt modtaget mine penge. Så sagen er afsluttet ,men ærgerligt man skulle igennem de frustrationer fordi Mønthuset ikke havde resourcer til at besvare folks henvendelser.

***UPDATE*** Så kom de længe ventede tronskiftemedaljer frem 18. marts. Produktet har jeg intet at udsætte på. De er flotte, og med en fin folder til at opbevare dem i, med plads til flere samlermedaljer i. Dagen efter modtog jeg et opfølgende opkald, hvor Mønthuset ville følge op på at jeg nu også havde fået dem. Stor ros for det. Min ældste datter er meget interesseret i at udfylde hele hendes samlemappe, men jeg må ærligt sige, at jeg er en smule tøvende, da jeg ikke magter et lignende forløb igen. Min oprindelkige 1 stjerne, ændres til 3 stjerner, for det flotte produkt. Men 2 måneders levering trækker desværre ned for den 5'er det ellers havde været. ***UPDATE*** Der er desværre intet nyt at berette pr. 15. marts, hvor jeg stadig ikke har set skyggen af min bestilling fra d. 28. januar... Indtil det tidspunkt det ændrer sig, ligger min bedømmelse derfor stadig på den ene stjerne. Jeg, og mine døtre, håber det ændrer sig. ***UPDATE*** Mønthuset Danmark har i dag 27. feb. ringet mig op, og forsøger umiddelbart at afhjælpe situationen. Jeg opdaterer min oplevelse løbende, såfremt den ændrer sig (såfremt ordren kommer frem). ***UPDATE*** Hele familien var glade rejst fra Silkeborg til København i anledning af tronskiftet, der naturligvis skulle fejres. Vi havde besluttet os for at vores børn på hhv. 11 og 9 år skulle have noget at mindes denne historiske dag ved, og ud over en dejlig weekend i København, bestilte vi også en tronskiftemedalje hver. En til Sofie, en til Emma, og en til mig og min hustru. Eller rettere, det TROEDE vi at vi gjorde. Efter mange ugers ventetid med tæt på ingen kommunikation fra Mønthuset Danmark, og ingen svar på hverken mails eller opkald, lykkedes det mig endelig i at komme igennem på telefonnummeret i dag d. 26. februar. Status på min bestilling. Den afventede stadig, her en måned efter bestillingen var lagt. Status på de andre to bestillinger? De var skam blevet slettet, da systemet havde "luret" at de var bestilt til samme adresse. "Kundeservice" medarbejderen fortsatte herefter med at insinuere at jeg havde forsøgt at omgå systemet, ved at bestille flere end én medalje. En begrænsning der ikke fremgår noget som helst om på deres hjemmeside. Så hvis I er flere der har lagt hver jeres bestilling, som bor på samme adresse. Så er det kun den første der er lagt, som får den. Og der kommer ingen information om at ordrene (som vi ellers har fået ordrebekræftelser på) er blevet slettet. Konklusion. Lillesøster Emma må vinke farvel til hendes fysiske minde om den store dag. Tak for den gode service Mønthuset Danmark, og for at gøre en lille pige rigtig ked af det. Vi bestiller ALDRIG noget fra jer igen.

Stadig ikke modtaget tronskifte mønt. Jeg bestilte d 26/1, og de skrev at forventet levering ville være midt i februar. Har skrevet e-mails til dem, men de svarer ikke. Øv øv