Absolut unseriös und betrügerisch. Habe meinen Artikel zurückgesendet, wurde nie erfasst, daraufhin Mahnungen erhalten. Immer wieder emails geschrieben mit der sendungsnummer, nie eine Antwort erhalten. Dann wurde ein Inkassoverfahren eingeleitet. Ich werde nun einen Anwalt einschalten. Bitte bestellt da nicht, wirklich eine reinste Katastrophe der Service

Meine Frau und ich haben bei Trotec eine mobile Klimaanlage gekauft und haben sie auf eigene Kosten wieder retourniert. Die zusätzlich angeschaffte Fensterabdichtung haben wir dem Paket ganz oben aufgelegt. Einige Tage später bekommen wir eine Email über eine Nachforderung in Höhe von knapp 20 Euro, ohne aufzuführen, warum. Wir haben mehrmals Emails geschrieben, warum wir etwas nachzahlen müssen, da wir alles zurückgesendet haben und das Rückpaket auf eigene Kosten retourniert haben. Keine Antwort. Einige Tage später die erneute Zahlungsaufforderung, diesmal jedoch mit Drohung, dass ein Inkassoverfahren eingeleitet wird, wenn wir nicht zahlen. Wieder ohne Grund der Nachzahlung. Dann haben wir eine Trotec-Hotline angerufen. Dort wurde mitgeteilt, dass die Fensterabdichtung fehle. Auf meine Berichtigung, dass sie ganz oben im Paket war, wurde ich auf eine zweite Hotline verwiesen. Gleichzeitig wurde ein zweiwöchiger Zahlungsstopp eingeleitet. Bei der anderen Hotline habe ich die Sachlage korrekt dargestellt. Der Mitarbeiter war sehr freundlich und meinte, er kläre das ab und dass wir nichts zahlen müssen. Ich wollte eine schriftliche Bestätigung, dass wir nichts zahlen müssen, die kam jedoch nie. Ich habe noch mehrmals angerufen, jedoch nie jemanden erreicht. Nun, wieder einige Wochen später kommt eine Email über ein eingeleitetes Inkassoverfahren, dass wir nun 55 Euro zahlen müssen und bei Nichtzahlen erhöht sich der Betrag weiter. Dieses Verhalten ist höchst unseriös und absolut kundenfeindlich. Wir haben uns nichts zu schulden kommen lassen, haben via Email und Anrufen alles versucht zu klären. Dem wurde nachgekommen, nur um dann via Inkassoverfahren den Kunden noch mehr zu schröpfen?! Das ist eine absolute Abzocke und unglaublich unverschämt. Wir sind stinksauer und werden nie wieder etwas bei dieser Firma bestellen. Überlegen Sie sich auch zweimal, dort etwas zu bestellen!

Lieferung ist Unvollstädig 1Stück Säbelsäge Fehlt, keinerlei abgehakter Lieferschein im Karton. Vorhanden. Trotec wurde Angeschrieben am 17.10.2024, bis jetzt keine Antwort der Support ist telefonisch nicht zu erreichen. Bin von Trotec Enttäuscht bis Jetzt. MfG Jens Meyer, Gersfelder Strasse 48, 97653 Bischofsheim 01727658351

Schnell und gut

Das Produkt traf zügig ein. War leider defekt. Nach mehrmaliger Kontaktaufnahme kam eine Antwort. Ich sendete das Produkt zurück. Ich erhielt leider keine Gutschrift meines bereits überwiesenen Betrages. Schade!!

Lieferung ok. Artikel mangelhaft verarbeitet. Teilweise Kratzer. Fußteil verbogen. Schlecht verpackt oder gebraucht? Ansonsten ist der Artikel ist super und funktioniert.

Superschnelle Lieferung und günstige Preise. Empfehlenswert.

Ich habe bei Trotec einen Bautrockner gekauft. Alles bestens! Sehr schnelle Lieferung (ca. 2Tage). Gerät super! Gerne wieder, danke!

0 Sterne wären noch zuviel. Kundenservice ist das allerletzte. Seit 4 Wochen Versuche ich vergebens den Support wegen Rücksendeschein zu erreichen, nichts 0,0. Weder telefonisch noch per Email eine Antwort aber hauptsächlich Mahnungen eine nach der anderen schicken weil ich nicht bezahle. Ich werde garantiert nicht für ein kaputtes Gerät bezahlen und jetzt wo man weiß wie das in diesem Laden abläuft erst Recht nicht. Könnt ihr Mahnungen schicken wie ihr wollt!!!!

Elektrohobel und Bandschleifer gekauft, sehr gutes Preis Leistung Verhältnis, hochwertige Verarbeitung, kann diese Geräte weiter empfehlen

Erster Kauf... Gute, schnelle Lieferung... Gute Kommunikation....

Artikel wurde falsch geliefert. Per Telefon nicht erreichbar. Keine Antwort auf Email.

Moin moin, unser Heizstrahler wurde blitzschnell geliefert, und kam super verpackt bei uns an. Schnell aufgebaut und ausprobiert... alles ist bestens! Ich würde wieder bei Trotec kaufen!

Ich habe ein teures Luftbefeuchtung Produkt bestellt Kostenpunkt über 1100 Euro . Mir wurde per e Mail mitgeteilt dass das Produkt geliefert worden sei . I war an dem besagten Tag zuhause und es wurde kein luftbefeuter geliefert! Ich rief die Firma an nach 90 minuten in der Warteschleife hatte ich jemanden in der Leitung aber bevor ich mein Problem schildern konnte wurde die Verbindung unterbrochen. Dann schrieb ich eine e Mail . Ich wurde darauf vertröstet dass es viele Anfragen gäbe das war nun vor 3 Wochen !!! Ich versuchte nochmals die Firma telefonisch zu erreichen keine Chance nach 90 Minuten warte Zeit wurde die Verbindung unterbrochen das selbe beim zweiten Versuch . Eine weitere e Mail von mir wurde nicht beantwortet. Diese Firma nimmt das Geld liefert die Ware nicht und es ist unmöglich die Firma zu kontaktieren!!!

Jamner dat ik geen 0 sterren kan geven. De afstandsbediening van een product is stuk, bij trotec beweren ze dat dat een slijtonderdeel is. Daarom valt het niet onder garantie. De reden waarom ze dit zien als een slijtonderdeel konden ze me ook niet vertellen.

Die Hotline ist nicht besetzt. Man bittet den Rückruf welches als Option angeboten wird, jedoch ohne Erfolg. Keine Antwort auf die emails. Ich möchte das Artikel in der Widerrufszeit zurücksenden, da das Artikel nicht den Ansprüchen entspricht

Produkte können defekt sein, aber ein nicht funktionierender Kundenservice geht gar nicht klar! Seit über 4 Wochen versuche ich mehrfach per Telefon (z.B. verglebliche 1h Warteschleife) als auch per Support Ticket den Kundenservice zu erreichen - vergeblich.

Echt top!!! Bin überrascht von der hohen Qualität bei niedrigem Preis - und schon am nächsten Tag wurde per DHL geliefert - besser geht es kaum noch, danke!

Si seulement j''avais vu les avis sur cette société je n'aurai jamais commandé chez eux. Je suis une petite société et j'ai besoin d'un déshumidificateur pour travailler. Déjà le fournisseur m'adresse une facture sans mon n° de SIRET ou TVA et lorsque je demande de le corriger on m'indique que modifier une facture coûte 15€! Ensuite j'installe l'appareil et une forte odeur de plastique brulé s'en émane, j'ai pensé que c'était parce qu'il était neuf, mais au bout d'une journée d'utilisation je l'éteint car c'est suffocant. Je vois ensuite en le déplaçant qu'il y a une fuite d'un liquide gras qui coule le long de la roue. Il semble que ce soit le liquide de refroidissement et l'odeur, du propane. Je tente de contacter le service après vente par téléphone à plusieurs reprises sans succès, j'envoie ensuite une demande écrite, qui sera répondu 7 jours plus tard. On me demande de renvoyer l'appareil et on m'envoi les mauvaises instructions d'envoi. Après plusieurs jours de galères, je parviens enfin à envoyer l'appareil. Evidemment entre temps, j'ai dû acheter un autre appareil pour pouvoir travailler et aujourd'hui TROTEC refuse de me rembourser leur appareil défectueux et vont tout simplement me renvoyer le même appareil réparé. LA BLAGUE! Evitez cette société qui est une arnaque totale.

korrekt und schnell