Habe einen Terrassen Heizpilz 2020 bestellt, geliefert und getestet. Die Wärmeabstrahlung war mir zu gering. Habe den Kundenservice kontaktiert und einen stärkeren 3020 bestellt. Die Rücknahme war unkompliziert mittels Retourenschein. Der 2030 erfüllt meine Erwartungen. Bin sehr zufrieden mit TROTEC.

Déshumidificateur défectueux - pas encore remboursé après plusieurs mois. J'ai commandé un déshumidificateur en août, je le reçois après plusieurs semaines d'attente mais il est défectueux. Je le renvoi sans tarder et j'attend de me faire livrer un nouveau. Après contact, on m'annonce, qu'il y aura plus d'un mois de délais car le déshumidificateur n'est plus en stock. Je demande alors un remboursement. et voilà maintenant plus d'un mois que j'attend. Pas de réponse pas e-mail, pas de réponse par téléphone. Ma patience a des limites. PS au 19/11/2024 Après plusieurs e-mail envoyé à l'entreprise et toujours pas de réponse m'informant que mon remboursement allait avoir lieu, j'ai enfin été remboursé. Ouf!

Geliefertes Gerät Akku kaputt sollte Ersatz Ersatz bekommen, da warte ich schon ca 3/4 Jahr darauf außer Vertröstungen Nix. Jetzt wird schon nicht mehr geantwortet, NEIN TROTEC NIE WIEDER F.M

Attention => évitez cette marque. J’ai acheté un déshumidificateur qui en fonctionne pas, panne au déballage. En cas de SAV vous serez tout seul. Personne ne répond… juste avant d’acheter essayez de contacter le SAV France (ça prend 2 secondes!!) soit disant disponible du lundi au vendredi si de 8h00 à 18h00 => numéro 0390294812 Vous verrez, personne ne répond ou vous tomberez sur un répondeur en allemand ou français selon les jours!!(pareil pour les mails, pas de réponse…) ARNAQUE!! Je mets rarement des avis… à vous de faire le votre sur cette ‘mauvaise’ marque…

Ware gut, schnelle lieferung.

Schelle Lieferung, gute Versandinformationen

Schnelle Lieferung gutes Produkt

Ich würde gerne noch was ganz anderes schreiben.. Der Service ist unter aller Kanone! Seit 1,5 Wochen bin ich jeden Tag über eine Stunde in der Warteschlange und niemand geht dran. Egal ob morgens um 9 oder um 16 Uhr. Auf meine Mail und Kontaktanfrage wird auch nicht reagiert obwohl mein Gerät einfach nicht funktioniert. Bin schwer enttäuscht

Luftentfeuchter und Luftreiniger TTK 70 HEPA (Plus) Stk gekauft, leider fehlt da ein Filter. Kein Kontakt weder per Telefon noch per E.mail möglich. Mega schlechter Kundenservice, haben einfach kein Interesse nach dem Verkauf mehr. Man sollte doch lieber vor Ort einen Händler besuchen der sich auch um seine Kunden kümmert.

Suite à une erreur sur le produit reçu par rapport à celui commandé, j'essaie de joindre le service client depuis 10 jours (envoi de 2 emails, nombreux appels téléphonique sans réponses). Aucun retour de la part du service client Trotec depuis le 24 octobre... J'ai reçu un hygromètre réf BZ05 (Numéro d'article: 3510205010) qui coute 17,99€ alors que j’ai commandé un humidimètre BM40 (Numéro d'article: 3510205035) pour un montant TTC de 84.99€. Mise à jour du 06 décembre 2024 : Coïncidence suite à l'avis déposé ici ? j'ai reçu un mail du service client le 05 novembre m'invitant à retourner le produit erroné, ce que j'ai fait (colis reçu par Trotec le 07 novembre, depuis aucune nouvelle du service client qui ne m'a ni remboursé ni envoyé le produit que j'avais commandé et qui ne répond ni au téléphone ni aux mails envoyés depuis le 07 novembre. Prochaine étape, porter plainte pour escroquerie ? Site à fuir absolument.

Je reçois un humidimètre défectueux de Trotec. Je leur envoie un mail pour le changement sans réponse. Je leur téléphone, personne ne répond. SAV en défaillance?

Wie immer perfekte und unkomplizierte Abwicklung.

J’ai commandé un déshumidificateur en ligne. En soi, l’appareil a été bien reçu et il fonctionne pour le moment. Mais sur le site, il était prévu que l’ensemble des frais d’importation et de douane était compris dans le prix de vente (310 francs suisses). Or lors de la livraison, celui-ci me réclame 51 francs de frais d’importation et de douane. J’ai écrit à plusieurs reprises et à plusieurs adresses au service client. Aucune réponse à ce jour (2 mois plus tard). Par téléphone, on m’a dit que le problème était connu et qu’il fallait envoyer la facture à une adresse mail qui ne fonctionnait plus par la suite. Aucun SAV fonctionnel. J’espère donc que l’appareil ne sera pas sujet à des défauts de fabrication car apparemment cela ne sera pas le problème de Trotec en tout cas.

Schnelle Lieferung ,Artikel entspricht zu 100 % der Beschreibung,guter Preis einfache und sichere Zahlung mit Paypal.

Reklamation. Ware zurückgeschickt. Warte seit Wochen auf Ersatz. Werde da nichts mehr bestellen

Comprei uma rebarbadora em junho há um mês pedi para que a mesma fosse enviada para garantia só recebo resposta automáticas e não resolvem nada

Ware ist immer öfter mangelhaft, der Kundenservice telefonisch ist so gut wie nie zu erreichen und aktuell warte ich seid 1 Woche auf eine Antwort per Email ( telefonisch direkt weggedrückt)bemängelte Ware wie weiter vorzugehen ist. Sorry, nie wieder trotec

Wenn man neu bestellt geht alles schnell - aber wehe man hat eine Frage oder Reklamation. Dann ist Funkstille. Ich hatte es probiert die angegebene Nummer anzurufen, immer vergeblich, einmal hatte ich in der Warteschleife gewartet, nach mehr als 60 min in der Warteschleife habe ich es aufgegeben. Fazit : Produkte billig , schnelle Lieferung , aber unterirdische Reklamationsbearbeitung

Telefonisch nicht zu erreichen

Schnelle Lieferung, alles prima