Betrügerisches Geschäftsgebaren, Finger weg von dieser Firma, ich habe zwei Geräte bestellt es kam nur eins. Das andere ist def. Mir wird weder geantwortet auf mails noch ist seit Wochen (7) jemand Tel. zu erreichen. Ich bestelle extra bei einer deutschen Firma und werde so enttäuscht. Geht wahrscheinlich nur noch mit Anwahlt. MFG Große

Kundenservice? Gibt es den überhaupt? Mails werden nicht gelesen. Hab was bestellt und 20 min später per Mail storniert. Geräte kann man ja mit und ohne Akku kaufen. Mit Akku aber ohne Ladegerät ich hatte es übersehen und auch nicht damit gerechnet. Keine Rückmeldung. Wollte stornieren um mit Akku zu bestellen. Nach 10 Tagen plötzlich eine Versandbestätigung. Ich hatte schon 2x telefonisch Kontakt gesucht nach 15 min Warteschleife aufgegeben. Heute 1 Std warteschleife. Nichts! Paket Annahme verweigert, keine Gutschrift erhalten. 6 Wochen später kommt grad eine neue Versandmail. Ich fasse es nicht!

Wir haben das erste mal bestellt, eine Lieferung kam zum Wunschtermim an, allerdings wurde der falsche Artikel geliefert. Die Reklamation habe ich mittlerweile zum 2. mal versendet und ein Bearbeitungs ID erhalten. Die Bearbeitung dauert jetzt schon 3 Wochen. Ich kann auch bestätigen, das zu unterschiedlichen Zeiten, wir die telefonische Kontaktaufnahme versucht haben. Die Hotline ist permanent im kundengespräch. Die haben wirklich viel zutun nur Probleme werden nicht gelöst. Die Firma wirkt nicht vertrauenswürdig. Für einen vorgesehenen größeren Auftrag, lassen wir lieber die Finger. Keine Empfehlung von uns.

Le SAV pour la Belgique ne répond plus par téléphone. Il faut laisser un numéro de téléphone pour être rappelé. Malheureusement vous n'êtes jamais rappelé. Et si vous envoyez un email, on vous répond une semaine plus tard et très laconiquement. Est-ce que Trotec existe encore pour la Belgique ? Déplorable...

Warte seit einer Woche auf Rückmeldung, telefonisch niemand zu erreichen, Gerät kaputt niemand zu ereichen, für mich nicht verständlich

Prompte Lieferung

Lieferung kam völlig verspätet und erst nach mehrmaliger Reklamation. Habe bis Heute keine Rechnung erhalten.

Geliefertes Produkt war fehlerhaft, die Gewindeverbindungen konnte man eigentlich nicht verbinden. Mehrere Anfragen wurden nicht beantwortet. Werde in Zukunft keine Geräte von TROTEC mehr kaufen!

Le capteur d’humidité n’a pas la bonne mesure : dans la même pièce qu’un déshumidificateur, les 2 appareil ont un écart de 20%, ce qui est hors tolérance annoncée par Trotec. De plus le service client ne veut rien entendre, dommage pour une entreprise se disant spécialiste des appareils régulant l’humidité…

Schlechtester Kundenservice! ich habe am 9. August eine Bestellung aufgegeben und das Produkt war defekt. Ich habe das Produkt zurückgegeben und warte immer noch auf eine Rückerstattung. Niemand ist per Telefon oder E-Mail erreichbar. Die einzige Möglichkeit, eine Antwort zu erhalten, bestand darin, eine Beschwerde bei PayPal einzureichen … Inkompetente! — Worst customer service! I placed an order on August 9th and the product was defective. I returned the product and am still waiting for a refund. No one is available by phone or email. The only way to get a response was to file a complaint with PayPal... Incompetents!

Das bestellte Gerät hat leider einen Defekt. Seit 2 Wochen versuche ich, die Hotline zu erreichen. Ohne Erfolg. Ich habe bereits 2 Tickets eröffnet, ohne jemals eine Antwort erhalten zu haben. Falls diese Kritik seitens Trotec jemand lesen sollte, die Ticket Nummern sind: 319666 und 308534. Ich kann diese Firma nicht empfehlen. Absolute Katastrophe.

Bisher meine beste online-shopping-Erfahrung: eine Stunde nach Kauf (später Vormittag) die Nachricht: das Paket ist auf dem Weg. Am nächsten Vormittag war das Paket da! Kauf auf Rechnung, lückenlose Versandbenachrichtigung, einwandfreies Produkt

Plusieurs messages envoyés au service client qui promet une réponse sous 2 jours ouvrés. Malheureusement il n’en est rien et pas d.autres solutions pour les contacter. À éviter, surtout si le SAV est aussi aux abonnés absents.

So etwas habe ich in der Online-Welt noch nie erlebt. Generell ist der Kundenservice eine Katastrophe. Per Telefon dauert es zwischen 30 bis 50 Minuten, bis jemand in der Leitung ist. Per Mail kommt keine Antwort oder eine sehr späte (viele Tage später). Nun haben wir Anfang September unser Gerät retouniert. Daraufhin haben wir bis heute (Ende Oktober) keine Eingangsbestätigung und auch noch keine Erstattung etc. erhalten. Auf mehrfache Nachfrage wurde entweder gar nicht geantwortet oder erzählt, dass die Erstattung schon in der Buchhaltung bearbeitet werden muss. Aber auch dann kommt wieder nichts. Per Mail heißt es immer, dass es aktuell länger dauern kann. Und so geht das seit Wochen dahin. Jetzt muss wohl ein Anwalt ran. Ich kann nur vor diesem Shop warnen.

Alles bestens. Gerne wieder.

Jestem bardzo zadowolony z zakupu

Ich habe erstmalig bestellt und mit Sicherheit nicht das Letzte mal. Der Bestellvorgang selbst war einfach gestaltet und die Lieferung erfolgte zuverlässig pünktlich. Das Produkt selbst konnte ich bisher noch nicht testen. Jedoch sieht alles hochwertig und wie beschrieben aus.

Rasche Lieferung. Ausprobiert und gut. Selbst tiefentladene Batterie wurde reaktiv. Wunsch nach langer Nutzungsdauer meinerseits!

Sehr gute Qualität

Ich bin mir nicht sicher, ob das ein Fake-Shop ist. Nach Bestellung und Zahlung per paypal wollte ich am nächsten Werktag den Lieferstatus checken, da der Abrisshammer "sofort lieferbar" war und außer dem Bestelleingang keine weitere Benachrichtigung erfolgte. Der Aufforderung, einen Account anzulegen bin ich nachgekommen und habe mich eingeloggt. Bei Bestellungen stand dann "Sie haben noch keine Bestellungen aufgegeben". Um das zu klären, rief ich heute 2x bei der Hotline an. Beim ersten Anruf legte ich nach 10+ Minuten in der Warteschlage auf, beim zweiten Versuch nach 33 Minuten (!!!) in der Warteschlage. Unfassbar.