Wir haben schon mehrere Produkte des Herstellers Trotec gekauft und sind mit der Qualität und dem Preis sehr zufrieden. Die Lieferung erfolgt zeitnah und ist durch die angebotene Sendungsverfolgung gut steuerbar. Vielen Dank und weiter so … :-)

Ik wacht al maanden op een accu. Elke keer wordt de levering uitgesteld. Nu beloven ze mij het geld terug te storten maar dat is ook nog steeds niet gebeurt. Erg zorgelijk allemaal.

Société à fuir. Produit commandé et payé le 8/8/2024. Mais un problème logistique empêche la livraison du climatiseur. J’annule donc la commande mais je n'ai finalement été remboursé que le 11/10/2024, après quand même un recommandé AR et une action auprès de RLL (règlement en ligne des litiges de la Commission Européenne). 1500 € dans la nature pendant près de 2 mois, et la société Mondu (leur partenaire financier) qui ne vaut pas mieux. Je déconseille fortement tout achat de cette marque allemande. Si je pouvais mettre moins d'une étoile, je le ferai... Très mécontent... A FUIR IMPERATIVEMENT

Alles in Ordnung. Top 👍🏻 gerne wieder

Ware unvollständig angekommen, kein Lieferschein, keine Antwort auf Email.

Langsam af bestellt nicht bei trotec ausser ihr braucht es erst In 10 Jahren!

Sehr schwer zu erreichen. Ware defekt Gerät zurück senden und selbst bezahlen Ewig warten auf sein Geld

Der einzig positive Aspekt war die schnelle Lieferung. Einen Teil musste ich allerdings retournieren und seitdem warte ich auf die Erstattung. Mittlerweile sind es 6 Wochen. Auf das Kontaktformular antwortet generell niemand, telefonisch ist keiner erreichbar (dauerhaft Warteschleife) und auf normale Mails kommt, wenn man Glück hat, nach einer Woche eine vertröstende Antwort. Werde das Problem wohl per Rechtsschutz lösen müssen. Sehr schade!

Wurden mir von einem Freund empfohlen. Sehr gute Geräte m.M.n.. Habe jetzt 3 Stück und bin sehr zufrieden

Die Lieferung war sehr schnell, das Gerät ist noch nicht im Gebrauch, aber ich denke, mein Freund wird mir positives Feedback geben....also vollste Zufriedenheit bisher und vielen Dank dafür!!

schnelle Lieferung, problemlose Reklamation

Leider gar keine Kunden Kommunikation. Ich habe eine Bestellung aufgegeben und wollte nach zwei Wochen den Status abfragen. Auf der Homepage war leider nur der Status in Verarbeitung ersichtlich. Es wurde auf keines meiner Mails geantwortet und in der Leitung der angeblichen Kundenhotline, bin ich über 30 Minuten in der Warteschleife gewesen, ohne die Möglichkeit eine Nachricht zu hinterlassen - dann habe ich aufgelegt. Ein wirklich schlechtes Kundenmanagement.

Nach Unstimmigkeiten zwischen Rechnung und Versandnamen keine Zustellung durch DPD. Rechnungstellung richtig, Versandadresse nur Vorname. Da wurde mir auch noch unterstellt, die Versandadresse hätte ich so angegeben! Was bei einer Pay Pal Zahlung gar nicht seien kann. Nach 2 maliger telefonischer Intervention ( jeweils 30 Min. in der Warteschleife) keine richtige Weiterhilfe. Auf eine Mail innerhalb von 3 Tagen auch keine Antwort. Werde hier keine Bestellung mehr vornehmen.

Service: Schlechter gehts nicht mehr Die Warteschleife läuft über Stunden--ohne das irgend jemand sich meldet, einfach nur traurig--es ist offentsichtlich wohl nur eine Dauerschleife, suggeriert werden auf dem Band "mehrere Service-Mitarbeiter"--ja wo sind die denn ? Das ist Verarschen und Zeit stehlen der Kunden ! Probieren sie es gerne mal aus, wenn sie übrige Zeit haben... Auf eine Mail kommt eine automatische Rückmail mit Standdardformulierung. Es hierbei um einen Garantiefall, ich warte auf die Rücksendeadresse und einen Rücksendeschein schon seit nun 10 Tagen, das ist wirklich kein Aufwand der dahinter steht. Diese Säge ist übrigens schon zum zweiten Mal im Rauch aufgegangen -vor einem Jahr, da lief noch alles normal. Wie lange dann noch die Reparatur dauert oder ein neues Ersatzgerät---mir schwant das Schlimmes

Die Erreichbarkeit bei kurzen Nachfragen ist katastrophal !! Ich suche jetzt einen neuen Lieferanten.

Ein IR strahler wurde bestellt und bezahlt - eine Woche ist vorbei und keine Rückmeldung oder Feedback zur Lieferung per E-mail, unter der Tel.nr ist kein erreichbar. Werde das Geld zurückfordern - zusammenfassend sehr schlechte Erfahrung

2mal bestellt,noch keine Bestellung bekommen,und noch schlimmer ist das wenn ich rufe Shop an oder email schicken,auch keine Antwort bekommen!

Eine Lieferung erfolgte gegen Vorkasse - wenn aber der Kundenservice gefragt ist, hat man das Gefühl, dass man es mit einer Briefkastenfirma zu tun hat. Die Warteschleife läuft über Stunden. Auf schriftliche Anfragen erhält man immer wieder neue Tickets, die wochenlang nicht bearbeitet werden. Der Verkauf hingegen ist IMMER telefonisch erreichbar, verweist mantraartig auf den Schriftweg und hoffnungslos überlastete Kollegen. Hierfür gibt es nur einen passenden Ausdruck: Unprofessionell!

Das Gerät arbeitet leise und zuverlässig. Nachts stellen wir es aus. Unser Feuchtigkeitsproblen hat sich innerhalb von einigen Tagen deutlich verbessert.

Super Produkt und Mega schnelle Lieferung. Immer wieder gerne.