This is a German company but for shore the owner it s not German! They sell very bad products the cheaper you can find in China. I have booth 2 products but they broke in the warranty but the company did not assume any responsabilaty. Very bad products and very bad company! If you are smart dont but any thing from them.

Einfach mal ein Beispiel an anderen Unternehmen nehmen. Reklamation bei ihnen 3 Wochen. Bestellungen im Portal auslösen, welche erst ein Viertel Jahr später geliefert werden können. Hotline 30min Wartezeit. Online Platform (eigene Bestellung) nicht kundenfreundlich. Sie können mich gern zurückrufen, falls Verbesserungen gewünscht sind. MfG A. Görke

Erstes Mal etwas gekauft und danach eine Rückfrage gehabt und wollte den Kundendienst erreichen. Nachdem auf meine Mail nach 3 Tagen keine Antwort kam, versuchte ich es per Telefon. An einem Werktag um 9:30 Uhr. Leider über 20min in der Warteschlaufe und keine Angabe, in welcher Position der Warteschleife man sich befindet. Einfach traurig so ein Service.

Alles ok Danke

Schnelle Lieferung, Artikel ist super, Funktion ist einwandfrei entspricht meinen Vorstellungen

Bestellung abgeschickt, Ware erhalten, bezahlt und fertig. So wie man es sich wünscht.

Nie Wieder ich warte nun schon seit über 3 monaten auf mein Batterieladegerät. Welches ich schon bezahlt habe vom SUpport nach wie vor keine Rückmeldung oder Rückerstattung. bin sehr entäuscht und kann vom Onlineshop nur Abraten

Trotec VC155E - Steelstofzuiger Na iets meer dan 1.5 jaar begeeft de lader het. Jammer genoeg geldt er geen garantie op batterijen en laders. Resultaat is dan wel dat de stofzuiger niet meer gebruikt kan worden, ook al is die binnen garantie. Na aandringen is Trotec toch bereid een lader te verkopen. Voor meer dan 50 EUR, wat ongeveer de helft is van de prijs van een nieuw toestel. Dienst na verkoop van Trotec wist ons ook te vertellen dat een defecte lader steeds het resultaat is van verkeerd gebruik. Dit zonder de lader gecontroleerd te hebben. Nooit meer Trotec voor ons.

DIESES UNTERNEHMEN WIRD SICH NIE VERBESSERN; DIE HABEN GAR KEINE LUST !!! DAS GEHT SCHON ÜBER JAHRE SO !!! Und "NEIN"; Corona ist NICHT SCHULD an diesem Zustand !!! HIER WERDEN SACHEN ANGEBOTEN; UND DANN AUCH VOM KÄUFER VORAB BEZAHLT; DIE GAR NICHT AM LAGER SIND !!!??? NACH RÜCKFORDERUNG DES GELDES FÜR DEN NICHT GELIEFERTEN ARTIKEL PASSIERTE MONATE NICHTS; ZUSTAND HÄLT BIS HEUTE AN !!! WAS IST DA LOS ??? Ich habe mich mehrfach telefonisch und per Mail an Trotec gewandt; man wird nur hingehalten! Und wenn eine kam; wie neulich mit ner Ticketnr.-vergabe (die wird wahrscheinlich erst im 30. Jhdt. bearbeitet), dann passiert da auch nichts! VERKAUFEN JA + SCHNELL; KUNDENSERVICE NÖ; IS JA ARBEIT (SEID IHR IRRE ???)! TELEFONSERVICE BEI DENEN > KATASTROPHE; ICH NACH 30 MIN. WARTEZEIT AUFGEGEBEN ! Absolute Frechheit, ich habe noch nie so eine schlechte Erfahrung gemacht ! Auf die Rückzahlung warte ich immer noch! Bei dieser Firma werde ich nichts mehr bestellen! DIESER "LADEN" IST NICHT 1 CENT WERT; UND 1 STERN AUCH NICHT !!! Fazit: Wenn man hier die vielen 1-Sterne-Bewertungen liest, kann man den Glauben an das deutsche Recht verlieren! WARUM KÖNNEN SOLCHE FIRMEN MACHEN; WAS SIE WOLLEN ? IST DER NORMALE BÜRGER NICHTS MEHR WERT ? HABEN DIESE VERKÄUFER ÜBERHAUPT NOCH EIN GEWISSEN; ODER EINFACH NUR IHR GESCHÄFT NICHT IM GRIFF; ODER NUR DOLLARZEICHEN IN DEN AUGEN ? Die Zahlen sprechen für sich > über 27% nur 1 Stern ! DAS HABE ICH NOCH NIRGENDS SO KRASS BEWERTET GESEHEN !!! Ich wünsche allen anderen hier noch Glück + evtl. ein gutes Ende; ich gebe Euch ALLEN Recht in eurer Bewertung mit 1 Stern; is noch zuviel !!! Bleibt gesund; ein langes Leben + viele Kinder oder Enkel ( grins ) !!!

Ware nicht erhalten, auf email keine Reaktion. Paypal informiert.

Ich würde O Sterne für den Kundenservice geben, wenn möglich. Wir haben vor 2 Monaten eine Tauchpumpe zurückgeschickt und warten seitdem auf eine Rückerstattung. Es passiert aber leider nix!!! Auf telefonische Rückfrage, die kam leider nicht zustande, weil ich nach 30 min in der Warteschleife voll und ganz bedient war! Auf Emails wird nicht reagiert. Ich habe jetzt meinen Rechtsanwalt eingeschaltet. So etwas habe ich noch nicht erlebt!!!

Schnelle Lieferung der Ersatzteile. Super.

Leider nicht ehrlich Bewertbar. Ich brauche mehrere Klimageräte und wollte mich beraten lassen ob Splitt oder Mono. Leider hab ich weit über eine Std in der Warteschlange gehangen... wenn der Kunde schon beim Kauf egal ist, und nervt. Wie soll es denn sein wenn man ein after sales problem hätte ?

Seit über 30 Minuten in Ihrer Warteschlange, absolut inakzeptabel. Ein solch langer Wartezeitraum ist weder kundenfreundlich noch vertretbar.

Wir haben ein defektes Gerät zurück gesandt. Nach einer Wartezeit von über 30 Minuten am Telefon wurde gesagt, dass die Rückerstattung erst nach 14 Tagen erfolgt. Beim Kauf mußte aber schon vorher bezahlt werden. Auf meine Nachfrage, ob die Rückerstattung schneller erfolgen kann, wurde einfach aufgelegt. Eine Frechheit. Auch bei vorherigen Nachfragen haben wir oft über 30 bis 40 Minuten gewartet und dann aufgegeben.

Ich habe mich mehrfach telefonisch und per Mail an Trotec gewandt, ohne Erfolg auf eine Antwort. Vom Support Trotec kam am 25.9.2024 eine automatische Mail das sich ein Mitarbeiter melden würde, aber auch das blieb bis heute aus. Keine Rückmeldung. Wenn ich mir vorstelle ein Problem zu haben und auf Trotec angewiesen zu sein, nein Danke!. Nicht zu empfehlen.

Viel zu lange Lieferfrist von 9 Tagen in einer Notsituation.

Alles prima

Ich versuche sie seid Tagen telefonisch und per Mail zu erreichen, aber leider passiert nichts keine Antwort. So ein schlechter Service hatte ich noch nicht. Ich werde nie wieder was bestellen bei Ihnen.

Schnelle Lieferung, leider fehlte die Batterie in der Fernbedienung. Aber das ist etwas was man verschmerzen und verzeihen kann