Focus fitness loopband aangeschaft in 2017. Garantie uiteraard verlopen. Nu heb ik storing E7 ( Safety key )en dacht ik ga toch contact opzoeken. Gelijk een antwoord van Jort, met duidelijke instructies. Helaas mocht dit niet helpen om de storting te verhelpen. Nu krijg ik kosteloos een nieuwe Safety key opgestuurd! Dat noem ik nog eens service !!!!!

Review van 26 april 2024: In januari een fit bike besteld. Dit is prima verlopen. Tot nu in april, aangezien de het pedaal en de klink vervangen moeten worden. Erachteraan moeten bellen. Inmiddels 3 telefoontjes verder. De laatste persoon Toon was niet erg attent aan de telefoon. In het magazijn was het wel voorradig en het zou binnen 3 werkdagen verzonden worden… Dit was 2 weken geleden. Het blijkt een logistiek probleem te zijn, waar ik nu nog steeds op wacht… De fiets kan uiteraard niet gebruikt worden. Ik hoop dat het snel opgelost wordt. Nu net een bericht dat het toch niet voorradig is en ik 20 dagen moet wachten tot het geleverd wordt… Ik voel me bedrogen… Inmiddels is het 23 mei 2024… Nog niks gehoord. De 20 dagen zijn al verstreken. Deze situatie is zeer vervelend en we voelen ons machteloos. De fiets staat nog steeds stil…

Ze denken heel erg met je mee en zijn zeer coulant mbt service voorwaarden

16 april een Focus Fitness Row 3 roeitrainer besteld. Binnen enkele dagen in huis. (Gebracht door een attente chauffeur). Helaas was er een kleine, maar storende beschadiging en had ik ook wat vragen, op mijn mails werd heel snel en adequaat gereageerd. Voor de beschadiging is een passende compensatie geboden, waar we blij mee zijn. Wij zijn erg tevreden over Betersport en over onze roeitrainer.

Support via de website gevraagd, kreeg vrijwel direct reactie met het antwoord. Top! Dat tref je niet overal. Ook de levering van een loopband was snel en goed.

Heel goede klantenservice met vlotte communicatie

We hebben een hometrainer besteld die snel werd geleverd, spijtig genoeg was de doos en het display beschadigd bij levering. Er werd echter erg snel en correct een nieuw display onder waarborg geleverd. Ik kan niet anders dan tevreden zijn over betersport en vooral over de naservice. In plaats van betersport is het topsport voor mij!

Onderdeel besteld voor Focus Homegym, wat tijdens gebruik kapot was gegaan. Daarbij mijn nieuwe adres vermeld, echter is het onderdeel per ongeluk naar mijn oude adres gestuurd. De nieuwe bewoner geeft aan niets ontvangen te hebben, terwijl er wel voor de zending is getekend voor ontvangst. Na overleg met servicedienst van Betersport gaven zij aan dat ze zonder kosten het artikel nogmaals zouden sturen naar mijn nieuwe adres. Top service, top bedrijf!

Slechte klantenservice. Defecte product gekocht, zeiden ze dat er niks mee mis was. Binnen een paar maanden aparaat kapot. Schreef review van het product op hun site. Ze hebben mijn review niet gepost. Ze willen niet teveel negatieve reviews op producten hebben. Al met al nooit meer daar

Loopband stopt tijdens het lopen. Contact gehad via contactformulier en mail. Binnen enkele dagen een oplossing. Kreeg deze toegestuurd via post. Beetje handig kon ik deze zelf installeren. Erg vriendelijk geholpen, goed gevoel eraan overgehouden.

Hier niet kopen!!!Betersport houdt zich niet aan hun garantie voorwaarden en zegt aangesloten te zijn bij een geschillencommissie maar dat zijn ze zeker niet. Ik heb een spinning fiets van Betersport die binnen de garantie periode stuk is gegaan. Betersport heeft geadviseerd dat we deze zelf moesten repareren. Toen dat ons zelf niet lukte konden ze de fiets wel ophalen maar daar moesten we wel voor betalen. Betersport kon de fiets ook niet repareren en zei dat wij de fiets zelf kapot hebben gemaakt doordat we er zelf aan gesleuteld hebben. Dit was nota bene hun eigen advies! En de schroeven draaiden al door voordat we er aan gezeten hadden. Een onafhankelijk advies inwinnen bij een geschillencommissie zoals ze op hun website vermelden is een wassen neus. Zij zijn nergens aangesloten en hier kun je dus helemaal niks mee. We staan met lege handen en een kapotte fiets.

Snel geleverd goede prijs/kwaliteit verhouding.

Bestellen ging snel en goed. Daarna heb ik een aantal keer vragen gesteld via het contactformulier, hier word snel en goed met mij meegedacht en krijg ik een passend antwoord. Dus ik ben een tevreden klant.

Zeer goede ervaring met de klantenservice. Een probleem met de prijs van een artikel (nota bene niet eens bij BeterSport maar via een verkoopplatform) werd zonder gedoe en snel opgelost.

Door onvoorzichtigheid van mijzelf, was mijn hometrainer defect. Op mijn mail werd snel gereageerd en een adequate oplossing geboden. Dank daarvoor.

Wat een super service Via Marktplaats kocht ik z’n anderhalf jaar geleden een roeitrainer. Oorspronkelijk was deze geleverd door Betersport uit Panningen. Onlangs ging de veer kapot die het lint terugrolt. Ik heb contact opgenomen met Betersport en ik kon een nieuwe veer bestellen. Het zou niet moeilijk zijn deze te vervangen. Vele uren tobben maar ondanks de uitgebreide instructie lukte me het niet. Dus weer met Betersport gebeld of zij een monteur hadden en ik kon de roeimachine brengen. Op de vraag hoe hoog de reparatiekosten waren toen het apparaat gerepareerd was kreeg ik als antwoord: “Er zijn geen verdere kosten aan verbonden omdat je al betaald hebt voor een onderdeel en het apparaat zelf komt ophalen.” Wat een service van Betersport terwijl ik het apparaat niet eens direct bij hen had gekocht! Ton ter Horst, Ewijk

Dit vind ik leuk Via Marktplaats kocht ik z’n anderhalf jaar geleden een roeitrainer. Oorspronkelijk was deze geleverd door Betersport uit Panningen. Onlangs ging de veer kapot die het lint terugrolt. Ik heb contact opgenomen met Betersport en ik kon een nieuwe veer bestellen. Het zou niet moeilijk zijn deze te vervangen. Vele uren tobben maar ondanks de uitgebreide instructie lukte me het niet. Dus weer met Betersport gebeld of zij een monteur hadden en ik kon de roeimachine brengen. Op de vraag hoe hoog de reparatiekosten waren toen het apparaat gerepareerd was kreeg ik als antwoord: “Er zijn geen verdere kosten aan verbonden omdat je al betaald hebt voor een onderdeel en het apparaat zelf komt ophalen.” Wat een service van Betersport terwijl ik het apparaat niet eens direct bij hen had gekocht! Ton ter Horst, Ewijk

Loopband had een lelijk, gehobbeld display. na tussenkomst van de klantenservice is er een nieuw display gestuurd. Geen gezeur, geen gemor. Heel tof, aanrader !!!

Aangename ervaring met de klantenservice. Goed geholpen bij vervanging onderdeel.

J'ai commandé un tapis de marche JET1 , reçu rapidement , matériel très solide , presque professionnel rapport qualité prix excellent