Das System hat meine Kreditkarte nicht akzeptiert.

Gute Basics, gut kombinierbar in Bio-Qualität

Von Kindesbeinen an hat mich hessnatur begleitet. Der Name stand für Zuverlässigkeit, Nachhaltigkeit und Qualität. Mittlerweile trifft das aber absolut nicht mehr zu. Vielmehr darf man sich beinahe auf Chaos gefasst machen. Die Klärung obliegt natürlich dem Kunden, was Zeit und Nerven kostet. Beides ist mittlerweile aufgebraucht. Wir werden dort nicht mehr bestellen und können auch anderen nur von selbigem abraten.

Super kuscheliger Pullover wie beschrieben, hochwertige Qualität, sehr schnelle Lieferung, sehr vertrauenswürdig, Dankeschön!

Habe doch tatsächlich die Retournierung der Ware, trotz Retourenetikett, verrechnet bekommen! Das erste und letzte mal dort bestellt.

Sehr schöne gut verarbeitete Kleidungsstücke, guter Service und leicht gemachte retoure.

Übersichtliche Seite

Versand hat etwas gedauert. Aber super Ware für Babys, sehr zufrieden :)

Ich habe eine Mahnung erhalten obwohl die Ware retourniert war. 3 Tage nachdem ich eine Bestätigungs E-Mail über den Eingang der Retoure bekommen habe kam die Mahnung. Jetzt fordert Unzer weiterhin die Mahngebühr von mir. So vergrault man treue Kunden! Nachdem ich mich an den Kundenservice von Hess Natur gewandt habe, mit der Bitte, die unrechtmäßig Mahnung zu erlassen, sollte ich eine E-Mail über den Vorgang bekommen. Bisher ist nichts passiert. Fazit: Ich bestelle nicht mehr bei Filmen die Unzer als Zahlungsdienstleister anbieten.

Gute Ware, unterirdischer Kundenservice. Sieben Mails bevor die Ware da ist, Rechnung wird 9 Tage vor Zulieferung zugesandt, alleine schon zwei Mails zur Bewertung bekommen. Schrecklich !

Qualität ist super, ich weiß, dass ich mich darauf verlassen kann; der ökologische und faire Hintergrund ist sicher. Das Procedere ist klar, die online-Bestellung funktioniert einfach, evtl Retouren klappen zuverlässig, bei eingegangener Bezahlung bekommt man Bescheid, was will man mehr??? Welches andere Unternehmen erfüllt nochmal auf diese Weise all diese Kriterien, die heute wichtiger sind denn je?

Schnelle Bestätigung des Einkaufs, habe gut verpackte, schnelle Sendung empfangen, es wurde nicht zuviel Werbematerial mitgeschickt. Überflüssig finde ich die "Geschenkgutscheine" für andere Hersteller. Lieber ein echtes kleines Geschenk von Hess natur...😉.

Falsche Ware erhalten Es ist so traurig. Hessnatur hat tolle Produkte. Aber der Service ist eine Katastrophe. Ich habe die falsche Jeans (falsches Modell und falsche Größe) zugeschickte bekommen. Natürlich möchte ich die Ware gerne retournieren. Allerdings ist es bei Hessnatur üblich, dass man die Rücksendekosten selbst zahlt. Das ist auch ok, allerdings nicht, wenn Hessnatur die falsche Ware liefert. Deshalb habe ich heute den telefonischen Support kontaktiert, der mir mitteilte, dass ich die Kosten für die Retoure zu zahlen habe. Wie kann das denn sein? Ich bekomme die falsche Ware geschickt, möchte sie zurücksenden und muss dann noch für die Kosten aufkommen? Unfassbar unprofessionell.

Ich fand sehr gut, dass man die Versand Firma selbst auswählen darf. DHL ist zwar teurer, aber stellt die Packstation zur Verfügung.

Als langjährige Kundin wieder mal bei Hess-Natur etwas bestellen wollen. Wollte wie immer auf Rechnung bestellen, das Feld zum Anklicken ist ja da, ging nicht und ging nicht. Dann habe ich mir mal die Erfahrungen im Internet angeschaut. Tja, was soll ich sagen: wenn ich im voraus bezahle statt auf Rechnung, dann scheinen große Scherereien, unklare Retouren, ungerechtfertigte Mahnungen und Warten auf mein Geld auf mich zuzukommen. Lieber nicht bestellen, sage ich mir da. Danke für das Teilen liebe Community. Und schade Hess-Natur: ein Kunde weniger!

Immer zuverlässig

Tolle Produkte, gute Verarbeitung (z.B. sind die meisten Nähte von außen nicht sichtbar. Das schaffen billige Marken wie Tom Tailor nicht), die Produkte die ich gekauft habe waren meines Erachtens ohne Greenwashing hergestellt in Europa. Kleidung passt wie angegossen, Maßangaben im Internet scheinen gut zu sein. Hab noch einen Haufen Gutscheine zum ersten Einkauf erhalten. Die Verpackung ist mit weniger Plastik ausgekommen als ich es gewohnt bin. Werde erstmal keine Klamotten von Fast Fashion Marken mehr kaufen.

Ich bin seit mehr als 10 Jahren Kunde bei Hessnatur. Das Personal im Münchener Store ist immer sehr nett und bemüht und die Ware in der Regel qualitativ gut. Die Schnitte sind allerdings teilweise nicht so mein Ding. Seit einiger Zeit ist die Online Bestellung eine Katastrophe. Lieferung in den Shop wird angeboten, ist aber faktisch nicht auswählbar (technischer Fehler im Online-Shop?). Bzgl. Versand sollte man zwischen DHL und GLS auswählen können (laut Info im Laden), geht aber auch nicht. Trotz aller Beteuerungen diese Punkte beheben zu wollen passiert: NICHTS! Hat Hessnatur keine gescheiten Programmierer oder ist das Absicht??

Alles super, Kauf und Versand

Retoure 2,99?! Sorry, aber ihr habt mich damit als langjährigen Kunden verloren.