Habe schon mehrmals Kleidung, auch Babykleidung gekauft. War immer suppy. Qualität 1a.

Der Wollwalk ist an sich super, die Qualität und der Kundenservice leider nicht. Nach nicht mal 1 Monat Benutzung ist die Naht am Po aufgegangen, obwohl der Overall mehr als 1 Kleidergröße zu groß ist und mein Kind mit 6 Monaten nur von A nach B getragen wird. Der Kundenservice hat verlangt, dass ich den Overall zum Schneider bringe, was auch an sich ihr Recht ist. Bei dem Preis empfinde ich die Lösung zwar als nachhaltig, aber eine Frechheit! Ich habe mehrfach gesagt, dass ich mir eine andere Lösung wünsche. Dies wurde einfach ignoriert. Für mich wäre der Vorschlag in Ordnung gewesen, wäre der Overall einige Monate alt gewesen. Allerdings hätte ich mir einen Austausch des Produkts gewünscht. Da hessnatur einen eigenen Secondhand Shop hat, hätten sie meinen kaputten Overall reparieren und selbst dort anbieten können. Nachtrag bezüglich der Antwort: Die Reparatur ist bereits durchgeführt, da der Kundenservice keine andere Lösung anbieten wollte, daher ist die Antwort absolut unnötig und macht den Service nur noch schlechter.

Ich bin schon sehr viele Jahre Kundin,kaufe auch öfters im Frankfurter Laden direkt ein. Da sieht man gleich die Waren. Meistens top Qualität. Im Onlineshop kam ich bei meiner Kaschmirpullibestellung sehr gut zurecht.

die Produkte sind nachhaltig und von guter Qualität, der Bestellvorgang ist einfach

Die Bekleidung gefiel mir von Material und Schnitt her oft ausgesprochen gut. Da ich nur 160 cm groß bin, fehlten mir leider oft Kurzgrößen sowohl von Hosen als auch von Oberteilen (T-Shirts in Gr. S hatten nahezu Nachthemdlänge!) Deshalb habe ich schon lange nichts mehr von Hess bestellt. ich

Nachhaltigkeitsidee ..... erstrebens-und unterstützungswert; wieder ansprechende Artikel und natürliche Materialien = sehr gut!

Ich bin seit Jahrzehnten Kundin von hessnatur und schätze die gute Auswahl an Naturmaterialien wie Schurwolle, Seide, Alpaka, Kaschmir, Baumwolle etc. Das online-Einkaufserlebnis hat jedoch deutliches Verbesserungspotential: Das Zurückspringen (z.B. vom Warenkorb) auf die Auswahlliste inkl. Filter funktioniert nicht, ebenso wenig wie das Passwort-Zurücksetzen. Auch musste ich beim Bezahlvorgang mehrfach von vorne starten, und der Gutscheincode wurde nicht richtig angewendet.

Bonjour, Depuis des décennies, j'achète des vêtements HessNatur. La qualité, la durabilité, le style, les matières naturelles, l'éthique,... tout me plaît. Le seul bémol pour moi qui suis Suissesse, l'absence de magasin dans notre pays.

Ich bin seit langer Zeit Kunde bei hess natur und bin mit der Ware bisher immer sehr zufrieden, was die Passform, Qualität und Haltbarkeit angeht

Würde gerne 0 Sterne geben, da keine Ware kommt und ständig auf 2 Wochen Lieferzeit verwiesen wird, die schon längst um sind.

Super Qualität. Bequem und zeitlos. Geschmackvolle Farben. Lange in Form

Der Versand ist unterirdisch. Teilweise dauert es Wochen, bis endlich die Ware ankommt. Zum Geburtstag kann man also leider nichts verschenken, da nicht sichergestellt ist, dass das Paket rechtzeitig da ist.

Sehr gute Qualität, sehr gute Kommunikation

Bestellung und Retouren absolut chaotisch. Ware wird in unterschiedlichen Paketen versandt. Rechnungen über Unzer unübersichtlich. Retouren aus selbem Paket werden in Wochenabständen bestätigt. Produkt in der falschen Größe erhalten (Strumpfhose Gr 62-68) und nun eine Mahnung erhalten, obwohl die Ware retouniert wurde. Dafür Retourenbestätigung für einen behaltenen Artikel bekommen (Walkoverall Gr 75-80) aber keine Rückerstattung. So etwas kann sich ein derart hochpreisiger Shop nicht leisten. Sehr unseriös und chaotisch. Ich hoffe das Ganze lässt sich ohne Konsumentenschutz lösen. Trotz des geringen Betrages werde ich diesen jedoch notfalls aus Prinzip einschalten.

Es ist ein heilloses durcheinander. Ware wird in unterschiedlichen Paketen versand. Rechnungen über Unzer total unübersichtlich, Mahnungen erhalten obwohl die Ware retouniert wurde. DHL Versand ausgewählt ... Retoure nur über GLS! Wenn man den Links bzgl. Unzer folgen möchte um Retouren anzumelden läuft dieser ins Leere. Absolute KATASTROPHE. Ich hoffe ich komme aus der Nummer noch irgendwie raus.. ohne Anwalt. HESSNatur für mich gestorben.

Ich habe äußerst schlechte Erfahrungen gemacht. Nachdem ich eine Retoure geschickt habe, kamen mehrere Mahnungen. Keine Reaktion auf EMail und auch die MA am Telefon zeigte sich nicht kooperativ. Ich kann einer Bestellung bei hessnatur nur abraten.

Ich schätze an hessnatur das große Engagement für Nachhaltigkeit, Fairness, Transparenz und Entwicklungshilfe. Die Produkte sind von hoher Qualität und wir lieben besonders die Wollpullover und die Funktionswäsche. Ich bestelle schon seit 35 Jahren dort für mich und meine Familie. Einzig das Design spricht mich nicht immer an. Aber über Geschmack lässt sich ja nicht streiten. Die Bestellabwicklung funktioniert problemlos.

Ich warte auf meinen Schlafsack seit 5 Wochen. Mir wurde eine email geschrieben, dass dieser Artikel erst in 2 Wochen versendet werden kann. Okay, damit hatte ich auch kein Problem gehabt. Nach drei Wochen war der Schlafsack immer noch nicht da. Dementsprechend habe ich mich beim Kundenservice gemeldet. Nicht nur das der Kollege meine email nicht richtig lesen wollte, wurde mir einfach geschrieben „ Der Artikel 5588201 ist zur Zeit nicht auf Lager. Zum jetzigen Zeitpunkt lautet die Lieferzeit ca. 01 Woche.“ Jetzt warte ich schon seit 2 Wochen immer noch auf meinen Schlafsack und weiß auch nicht wann dieser wirklich geliefert wird. Ich hab wirklich viel Verständnis, aber in eurem Schreiben habt ihr geschrieben ihr wollt Transparent eurem Kunden gegenüber sein. Leider ist das kein transparentes Verhalten von euch, den Kunden einfach hinzuhalten. Die Lieferzeiten sind anscheinend länger, als 1-2 Wochen, dann gibt die Info auch richtig eurem Kunden weiter.

Hessnatur send the wrong clothing out to customers. Due to outsourcing, returning incorrect items is not at all straight forward. The website, when translated into English, crashes.

Als Gast: Technisch ist alles perfekt gelaufen. Nur hätte ich gerne Raum gehabt, Ihnen meine Kundennummer wg Rechnungskauf zu übermitteln. Um evtl Arbeit für Sie zu sparen