Ich habe für meinen Partner eine neue Versicherung gesucht, und bin auf die CSS gestossen. Mein Ersteindruck war sehr gut, die Agentin war freundlich und Kompetent, die Broschüre der CSS war klar und verständlich. Ich habe, trotz der schlechten Bewertungen im Internet, einen sehr guten Eindruck von dieser Vericherung. Ich gebe nicht sehr viel auf Bewertungen,und bilde mir meine Meinung lieber persöhnlich. Ich/Wir, schätzen eine kompetente, freundliche und persöhnliche Kundenberatung.

Einst gut heute werde ich die Krankenkasse wechseln der Service ist schlechter geworden aber die Prämien steigen weiter.

Bin schon viele Jahre bei der CSS versichert. Bisher waren die Erfahrungen sehr gut. Unkomplizierte und rasche Abwicklung der Rechnungen, kompetente und zeitnahe Auskünfte. Das neue mycss ist sehr unübersichtlich. Ich habe mehrere Minuten gebraucht, bis ich endlich meine neue Police gefunden hatte und nicht nur den neuen Betrag für 2025. Auch sonst finde ich alles nicht mehr so übersichtlich und viel mühsamer. Das war in meinen Augen keine Verbesserung sondern eine drastische Verschlechterung. Dass meine Versicherung um mehr als 20% (!!!) aufschlägt, kann ich nicht akzeptieren. Werde geradezu gezwungen, mich nach Alternativen umzuschauen. Schade.

Ich denke, dass Css eine gute Versicherung ist, sie hat bei Bedarf immer korrekt auf jede Zahlung geantwortet, ich bin seit 8 Jahren mit Css zufrieden und hatte nie Probleme

cela fait des années que je suis chez CSS et tout c'est toujours bien passé. je préfère payer plus et avoir moins de tracasseries.

Zusatzversicherung lässt sich nur bis 30.09. kündigen obwohl die neuen Prämien erste nach diesem Datum bekannt gegeben werden. Auf Kulanz hofft man auch nach 25 Jahren als Kunde vergebens! Ausserdem wurde meine Grundversicherungsprämie um 20% erhöht. Zeit zu wechseln

Prämienerhöhungen für 2025 um fast 17%. Die CSS Chefin steigerte ihren Lohn (?) von 744‘000 auf 800‘000 Franken! Wofür denn? Dafür, dass die Reserven der CSS auf ein gefährlich niedriges Niveau gesunken sind? Jetzt müssen die Prämienzahler mit überdurchschnittlich steigenden Prämien die CSS aus dem Elend erlösen! Bin nach 30 Jahren weg! Es ist genug!

15% Preiserhöhung KVG 2025!! Nach 54 Jahren, werde ich jetzt wechseln.

Quelle arrogance et malhonnêteté, je n ai jamais un agent de votre call center aussi malhonnête qui refuse de nous passer à une autre personne et qui nous menace après des erreurs de l’assurance. J’ai écris une lettre de réclamation. Assurance à fuir!

Une bande d’incompétents! Ils ne sont pas fichus d’enregistrer les nouvelles adresses quand on les leur communiquent. Annulent des contrats sans avertir et continuent à toucher l’argent des subsides. A fuir comme la peste! La pire de toutes les assurances.

Ich wurde von Herrn Chau sympathisch und sehr fachkompetent beraten. Ohne Zeitdruck wurden transparent gute Versicherungsmöglichkeiten aufgezeigt.

Meine erste Krankenversicherung die ich hier in der Schweiz habe/hatte. Wechsel Anfang nächsten Jahres zu einer anderen. Finde CSS ist sehr teuer, dafür dass man kaum etwas ausser standard sachen versichert hat und selbst da übernimmt die Versicherung so gut wie nichts und für alles mögliche muss man zusätzlich etwas abschliessen. Auch für Fitnessstudio zb. gibt es kaum etwas zurück..

Les collaborateurs de l'Agence Lausanne adorent jouer à des jeux. Cela m'a laissé une impression d'arrogance.

Finger weg, schlechte Versicherung. Würde niemanden empfehlen. Habe persönlich ganz schlechte Erfahrung.

Wir sind seit Jahren als Familie bei Css versichert! Unser Berater Herr B. Gjidoda von der Agentur in Emmen ist sehr Hilfsbereit! Setzt sich für uns ein und lässt bei Problem Lösungen nicht nach. Vielen lieben Dank dafür. Ein grosses Kompliment. FG. J.Häberli

Das ist die schlimmste Krankenkasse die es gibt. Alles was man einricht dauert Ewigkeiten zur Bearbeitung.

Cal Med bin seit fast 2 Std in der Warteschlaufe. Nicht normal, wieso bietet man diesen Dienst an, wenn die Kundenabdeckung nicht gewährleisten werden kann. Wieviel Geduld ist angebracht? Einfach schlecht

Ich bin seit 2024 bei CSS versichert, werde aber auf Ende Jahr sicher wieder zu meiner alten Krankenkasse wechseln, auch wenn ich da etwas mehr bezahlen muss. Der Kundenservice ist eine Katastrophe! Das braucht kein Mensch! In meinem Account kann ich nirgends meine Versicherungspolice finden, auch per Post kam nie eine! Vor einigen Tagen habe ich diese angefordert. Was habe ich erhalten? Das Reglement der CSS, und dies auch erst nach mehreren Tagen Wartezeit. Telefonisch versuchte ich heute schon mehrere Male jemanden zu erreichen, auf den verschiedensten Nummern, die das Internet hergibt. Es kommt eine Meldung, man habe mich versucht zu erreichen..........wann denn bitte??????? So eine Versicherung brauche ich nicht, das ist der absolute Horror! Was wird sein, wenn mir mal wirklich was fehlt, ich ins Spital muss oder so? Hier fehlt mir echt das Vertrauen, dass dann auch bezahlt wird! Ich werde heute noch kündigen!!!!!!

Terrible customer service. First of all I was told the waiting time was less than 2 minutes, it took 15 minutes. The lady who answered my call was adement that my issue was not covered by my insurance and I needed to take out extra cover (to find out afterwards that it was covered under the grundversicherung). I was not happy and called back, another 15 minutes, I then chose a call back at 17.00. They did call back but there was nobody on the other side and the call got disconnected. Stupid as I am, I called again, waited another 15 minutes (after being told again waiting time is less than 2 minutes) and put the phone down. This kind of service is not acceptable for the amount of money we pay every month. I made an appointment for a call back this morning, 18th, but nobody called. The worst service ever.

Sehr schlecht erreichbar. Freches Personal am Telefon. Unterlagen auf 3 verschiedenen Wegen (Post, Mail und APP) eingereicht, haben sie anscheinend immer noch nichts bekommen, mittlerweile sind 3 Wochen vergangen. Mehrere Stunden mittlerweile damit verbracht, in der Warteschlaufe dieser Krankenkasse zu verweilen, bevor inkompetentes Personal mir die Fragen erst nicht beantworten kann und auf die Fachabteilung verweist, welche aber leider zur Zeit nicht erreichbar ist. Und dafür bezahle ich Prämie.