Har handlet på Magasin.dk i går aftes kl. 21, og her til morgen får jeg så en mail om, at jeg kan få 20 % på mange af tingene på Magasin.dk fra i dag af, når jeg er goodie kunde. Jeg ringer kl 8:00 til kundeservice for at høre, om jeg kan stoppe den ordre fra i går, eller i det mindste få den samme rabat på ordren fra i går. Men det eneste jeg kan gøre er at betale og så nægte og modtage pakken, når den kommer, for så at gå ind og lægge samme ordre igen. Jeg synes, at det er virkelig dårlig kundeservice.

Mandag i magasin i Rødovre, herreafd. Vi skulle købe skjorter og bukser til min mand. 3 ansatte og ingen andre kunder, men ingen hjælp å få. Mere optaget med å snakke med hverandre, selv om vi spurte om hjælp. Så aldrig mere der.

Super dårlig service. Købte et par bukser fra rotate som efter én gang mistede deres sølvfarve. Bukserne koster oprindeligt 2000kr og var heldigvis på bud (af en grund). De kunne intet gøre og sagde det var slidtage. Bukserne er brugt i 4 timer og farven er gået af ved både fødder, lommer og syningerne har fået løse tråde.

Havde brugt en del tid på at købe gaver søndag, men kunne ikke trods flere forsøg, betale via MobilePay. Fik dog en mail fra Magasin om, at min indkøbskurv ikke var betalt, så de ville være venlige at give mig en rabatkode på levering. Det skal dog siges, at min bestilling var på mere end 2.000 kr. og derfor ikke skulle koste noget i levering, da denne er gratis, når man handler for mere end 499…. Jeg skrev til kundeservice, som foreslog jeg brugte kort til betaling, hvilket ikke var en mulighed, da jeg sjældent har kort på mig, så min bestilling - samt de gode tilbud der ophørte søndag aften - kunne ikke gennemføres. Jeg skriver her fordi jeg før har oplevet problemer med MobilePay via app (ser andre også har meldt fejl) og undrer mig over det stadig ikke fungerer! Jeg har nu købt mine gaver et andet sted, hvor MobilePay virkede fint som betaling. Dernæst virker indlæs tidligere kvitteringer heller ikke, så tænker appen trænger til et it check el. Opgradering

Elendig service. Har aldrig oplevet noget lignende. Fik en gave som jeg forventede jeg havde 30 dages retur ret på. Da jeg ville bytte til en anden størrelse, finder jeg ud af at gaven er købt et flere uger forinden den er givet. Jeg tager kontakt til kundeservice, både skriftligt og derefter telefonisk, og forklarer situationen, og spørger om jeg ikke godt kan få lov til at bytte over til en anden str, da jeg ikke var blevet oplyst om købsdato. Det er INGEN hjælp at hente! Magen til rigidt reglement skal man lede længe efter! Har vitterligt aldrig oplevet så dårlig kundeservice. Jeg beder kundeservice om at tale med en overordnet, og får besked på at jeg vil blive ringet op, det er aldrig sket. Så jeg sidder med en ring til 500kr som jeg ikke kan bruge.

Jeg har handlet i Magasin flere gange nu og hver gang skal jeg kigge langt efter en medarbejder, for ikke at nævne en kasse man kan betale ved. Når jeg så endelig finder en er vedkommende travlt beskæftiget med at tale med en anden ansat. Når man ikke har den varen man reklamere med eller retter kun har en tilbage af slagsen hvor man skal købe to for at få rabatten er det så ikke nærliggende at man betaler det halve af beløbet ?? Jeg fik den besked at der var 12. stk tilbage så jeg kunne gå hjem og bestille dem over nettet - det gør jeg så med det resultat at der ikke er flere i den størrelse jeg skal have. Meget irriterende

Magasin laver fejl og kunde skal spilde sin tid på det. Købte i fredags en vare som ekspedient opkrævede 99kr for meget for, selv om jeg mente den kostede mindre. Kom hjem og tjekkede på nettet, at jeg havde ret- kan ikke engang ringe til kundeservice i butikker direkte, kundeservice, som sagde - at det var min opgave at køre ind til Magasin og vise vare og kvittering, selv om køb var scannet ind på Goodie card, var de ikke i stand til at returnere penge over telefon. Handler selvfølgelig ikke der mere. talte med Isabella fra kundeservice.

Fin og hurtig levering men bøvlet med returnering! Der er ingen returlabel og då bliver det faktisk dyrt at sende retur.

Havde d. 19/11 bestilt en julekalender for i stedet en babyseng tilsendt. Ringer dagen efter til kunde service som beder om at få tilsendt billeder, af den forkerte vare og lover at sende en ny julekalender. Ringer lørdag for at få status på hvornår jeg kan modtage min julekalender og får nu besked på at den i mellemtiden er blevet udsolgt. Venlig dame i kundeservice, men utrolig trættende at jeg for at købe en vare på magasin.dk kun får besvær med at rette op på deres fejl. Og nu skal afsted med en over 20 kilo pakke til et sted så den kan komme retur. Og nu skal ud og finde en ny julekalender til mit barn. Det kan altså ikke betale sig at være ærlig når man får en dyre vare end bestilt eller at handle på magasin.dk

Tusind tak for rigtig fin service & for af gøre det nemt at være kunde hos jer❤️

Hej Magasin, Jeg besluttede mig for at købe en specifik kjole til min kæreste i julegave i god tid, hvor at jeg spurgte selvfølgelig om den ville blive sat ned til Black Friday. Det kunne ekspidienten ikke sige, men jeg kunne altid få differencen udbetalt hvis at den gjorde. Så skete det at det gjorde netop denne kjole. Så jeg ringer ind til kundeservice for at høre om de ikke kan få mine informationer over telefonen og få differencen udbetalt sådan, nu når jeg både har kvittering, varenummer og information på min goodie app. Det kunne de så ikke... Så jeg bliver bedt om at tage i butikken for at få denne difference udbetalt. Så jeg tager hele vejen til min lokale Magasin for det, men så snart at jeg finder min kvittering frem for at få differencen (returner varen og købe den igen), får jeg at vide at jeg skal have varen med for at det kan ske? Jeg nævner at jeg jo netop har købt denne for lang tid siden, og at den er pakken ind som julegave, vil I have at jeg pakker den ud af det? Ja, det var et krav, tiltrods for at der står et varenummer på kvitteringen og på appen. Så jeg må tage hjem, rive gavepapiret i stykker, tage kjolen med, bare for at få udbetalt en difference, for så at skulle hjem for at pakke ind igen..... Dette skete også med andre julegaver, som jeg havde købt, men alle andre gavers difference blev bare udbetalt digitalt efter en mail eller et opkald. I er en kæmpe kæde, hvordan kan dette være så bøvlet hos jer? Har selv arbejdet i butik i 4 år, og der var det altid kunden, som var i højsædet, og dette var aldrig sket der...

Skal returnere en af mine varer, da jeg har købt 2 forskellige størrelser. Virkelig besværlig retur, da der ikke er vedlagt nogen returlabel. Man skal selv købe i stedet for magasin blot fratrækker det fra beløbet. Det er derudover også dyrere at returnere som privatperson. Derfor kun 2 stjerner.

Tusind tak for fantastisk service til Magasin Odense’s personale i parfumeafdelingen i går 😀👍🏻

Jeg købte en sweater, der stod på hjemmesiden den var 65 % bomuld. Da den ankom stod der på mærket det var nylon og akryl. Der var ikke et return label med i pakken og man skal selv betale for omkostningerne ved at sende det tilbage.

Hej Jeg har handel mange gange hos magasin. Jeg oplever desværre at min bestilling gik i gennem jeg modtog min ordrebekræftelse. Desværre oplevet jeg at efter et par timer blive annulleret. Men jeg kunne købe var så det gjorde jeg igen. Dette sket 3 gange, Over flere dag. Der var ingen hjælp at hente. Den seneste forklaring er at magasin har problem med deres IT. Jeg vil passe meget på med at overlad mine oplysninger til magasin

Alt for få ekspedienter. Da jeg spurgte, om der var flere, der kunne ekspedere, blev jeg vrisset ad af en ekspedient. Gik til kundeservice, der havde lukket biksen. Vil virkelig ikke lægge min juleshopping her.

Dårlig kundeservice. Ingen interesse for kunder. Man står ved kasse for at betale en vare og bliver hverken spurgt om det er gave eller om man ønsker pose fordi man hellere vil hyggesamtale med kollega under betjening af kunde. Helt uacceptabelt og respektløst.

Har købt en vare i forkert størrelse og da jeg skal returnere den finder jeg ud af at man ikke kan købe returlabels via Magasin. Det er simpelthen under AL kritik og de har lige mistet en kunde!

Jeg har købt en jakke i Magasin, og efter første brug går i stykker i lynlåsen. Jeg går ind til butikken i den naive tro at de ombytter jakken i der den er under 1 uge gammel og det må være en fabrikationsfejl. Men nej! Den SKAL ind til deres skrædder, der er intet andet at gøre får jeg at vide af den møgsure ekspedient i Boss afdelingen! Nu skal jeg så vente fra fredag til tirsdag før jeg kan få min nye (og ikke helt billige) jakke tilbage igen. Der er ingen kundeservice i butikken mere (opdager jeg først efter at være faret op på 5. Sal fordi skiltene siger st deres kundeservice ligger der) og man kan ikke snakke med dem over deres hjemmeside fordi de ikke kan gøre noget når varen ikke er købt online. I kraft med at Magasin bliver dyrere og dyrere bliver deres såkaldte service ringere og ringere

Gode varer og hurtig levering Købte et par julekandere og de var i posthuset dagen efter, super hurtigt, god service