Jeg bestilte 5 varer for i alt 908 kr. - et par dage efter modtog jeg én af varerne, der kostede 69 kr, en makeup svamp i en meget stor pap konvolut, som ikke bar præg af at have været åben eller beskadiget. Jeg ringer til kundeservice, de kan ikke hjælpe mig, men beder mig om at skrive en reklamation. Pengene blev naturligvis trukket straks efter bestilling, men jeg har ikke set skyggen af mine andre varer, og der er nu gået 11 dage siden bestilling, de manglende varer beløber sig i over 800 kr. Jeg troede man kunne stole på Magasin, og på at modtage en rimelig kundeservice, men det her er under al kritik. Spar dine penge, og køb dine varer et mere prisvenligt sted, servicen eller troværdigheden følger alligevel ikke med den højere pris.

Jeg bestiller 1 lipgloss fra magasin den 25 juli… jeg venter på at se at ordren er sendt afsted, men der sker ikke noget. Jeg ringer og høre dem af, hvor de så siger de vil ringe tilbage når de har fundet ud af noget. (De ringede aldrig) Jeg ringer så igen et par dage efter, hvor de siger den skulle blive sendt samme dag, der sker heller ikke noget. Jeg ender med at ringe 6 gange! Hvor de alle siger det samme. Så ser jeg her den 3 august at ordren er sendt afsted, og at de har trukket pengene. har nu ventet siden for at få den. Jeg ringer i dag (15 august) de fortæller mig der er sket en teknisk fejl, og at de ikke kan finde min pakke, selvom de har trukket pengene. Hun fortæller de vender tilbage om et par dage, for at finde ud af hvordan jeg får pengene tilbage. ET PAR DAGE, jeg har ventet siden den 25 juli, på en lille lipgloss! BESTILLER ALDRIG FRA MAGASIN IGEN!🤯🤯

Smidig retur utan krångel

Returnering af varer købt online er besværligt og man skal selv betale for porto. Magasin kunne lære noget af Zalando.

Danmarks dårligste kundeservice- 744157 Kundehenvendelses nummer hvis magasin ser min henvendelse her ! Skrev tirsdag og igen onsdag intet hørt lørdag 🤷🏻‍♀️ de sendte min web vare til et forkert sted, ingen vil tage ansvar ! Har forsøgt på telefon og på mail og ingen reagere og siger jeg må bare vente til den bliver sendt retur ? 800 kr bare ude og svømme og de vil ikke kreditere eller sende ny vare før de modtager pakken fra det forkerte sted !!!

Bestilte et par børnesko 2. august til hjemmelevering med Postnord. Fik allerede dagen efter besked om at pakken var leveret,....til Cins magasin København K. Sidst jeg tjekkede var det ikke vores adresse. Oprettede allerede samme dag en sag på Magasin hjemmeside. Sag nr. 03614276. Nu her mere end 1 uge efter har jeg rykket for svar 2 gange uden at få svar. Samtidig har jeg hængt forgæves i telefonkø. Hvordan får man kontakt med jer? Det er temmelig frustrerende, og har jeg har sgu´ lidt ondt at de medarbejdere, der ikke kan følge med de mange forespørgsler.

Jeg bestilte et par sko på tilbud. Ordren gik igennem og jeg ventede med spænding. Da jeg ikke rigtig fik en ordrebekræftelse ringede jeg til kundeservice og fik af vide varen var klar til afsendelse. Dagen efter havde jeg ikke hørt noget og kl 11 blev ordren annulleret med begrundelsen af varen var udsolgt. Kontaktede kundeservice og fik svaret, Jamen nogle gange så står den som klar fra lageret selv om den er udsolgt. Undrer mig bare over at systemet er så dårligt at varen kan stå som klar til afsendelse hos kundeservice selvom den jo ikke er klar da den er udsolgt. Ikke at anbefale hvis man har en gave eller tilsvarende man skal købe og forventer hurtigere svar hvis den er udsolgt eller ikke bliver leveret. I det mindste trækker det en stjerne op at pengene på kontoen blev frigivet med det samme.

Post Nord lost my parcel from Magasin online shop. They told me to report it back to sender (Magasin). I did it 03-August, and still did not got reply. It is not possible to contact customer center any other way but form and email, and they are not replying to my mails. Please be aware of this behavior and potential issues if something is goes wrong with your order. Not acceptable customer service, as they do not have customer service-

Vi beställde ett bord från Hay, 2 veckor ingen leverans. Sändningsnumret fungerade inte, kontaktar kundtjänst - ”Paketet har kommit bort” och varan slut på lager. Går in på hemsidan som visar att varan finns, kundtjänst säger att de ska matcha priset om den inkommer. Lägger en ny beställning, får faktura med felaktigt belopp som de korrigerar. Paketet anländer äntligen - med FEL bord i ek istället för ett svart, efter några mail fram och tillbaka får vi returfraktaedel så vi kan skicka tillbaka bordet. De lägger en ny order, problemet är bara att jag få en notis om ett paket som har måtten 58x 45cm - bordet vi beställt är 60 cm, det vore iofs sensationellt om de lyckades med bedriften att få ihop den ekvationen. Jag hör av mig till kundservice som spårar paketet och mycket riktigt så verkar det vara något konstigt med försändelsen. De meddelar att de skickat ytterligare ett paket - denna gång funkar även spårningsnumret och vi får äntligen bordet…. Eller? Nejdå, FEL bord igen, men gång har ni skickat ett bord i Björk, vi vill fortfarande ha ett svart… ni har det gått 6 veckor sen vår upsrungliga order.. Hör av mig till kundtjänst igen…. Som inte svarat på 3 dagar, to be continued…

Hold op et cirkus. Aldrig igen. Købte 3 par sko i juli til en fødselsdagsgave. Der var udsalg og skoene sat lidt ned. Bestilte fredag. Onsdag får jeg en mail om alle 3 sko er udsolgt og ordren annulleret. 1 1/2 dag før de skulle gives. Hvordan kan det ske. Utrolig dårlig lagerstyring. Oplevede også at bestille over appen. Købet blev godkendt- pengene stod som trukket. fik dog ingen kvittering så jeg ringede efter nogle dage til kundeservice. Det var ikke gået igennem og de var klar over appen drillede. Vælger andre hjemmesider fra nu af

Jeg bestilte den 19/7 en online ordre, der den 19/8 fortsat ikke er kommet frem. Jeg har kontakte kundeservice adskillige gange og hvergang bliver jeg blot holdt hen med, at en medarbejder er ved at lede efter den på lager, at det nok er PostNord osv osv. Der bliver aldrig givet en tilbagemelding trods det, de har lovet det adskillige gange. Jeg har gentagne gange bedt om at få mine penge tilbage men det kan åbenbart ikke lade sige gøre. Så jeg har med andre ord bestilt og betalt for en vare jeg aldrig har fået.

Normalt er jeg meget tilfreds med at handle online i Magasin. I dag har jeg dog for tredje gang været ude for, at kuverten er gået op under transporten og en eller to varer er faldet ud. Det gælder specielt, når der er tungere varer i kuverten. Er det ikke muligt at forsegle den bedre med et stykke tape? Ps. Personalet i postbutikken har senere fundet varen, når jeg har gjort opmærksom på manglen.

Jeg har bestilt en vare for halvanden uge siden, og har intet modtaget endnu. Jeg har haft skrevet til kundeservice for snart 4 dage siden, men har stadig intet hørt. Jeg troede at servicen var i top, når man handlede ved magasin.

Jeg bestilte en kjole om aftenen, og havde den morgenen efter!! Fuldstændig vanvittig god service og hurtig levering! 5 stjerner

Gode tilbud, nem bestilling og hurtig levering

Jeg bestilte en trøje d. 27/7. Samme dag fik jeg en ordrebekræftelse. Jeg havde brugt en voucher/rabatkode gennem Rabatta som blev godkendt hos magasin. Der går over 1 uge hvor jeg ingenting hører fra magasin omkring min ordre. Jeg henvender mig til kundeservice på besked, der går yderligere et par dage uden jeg hører noget som helst. Til sidst ringer jeg til kundeservice hvor jeg får af vide at min ordre er blevet annulleret fordi de åbenbart ikke samarbejder med dem som har lavet rabatkoden. Jeg har på intet tidspunkt fået en mail om at ordren er blevet annulleret eller en mail omkring problemet med koden. Det eneste jeg får af vide i telefonen er at det er “dårlig stil af dem selv” og at han kan give mig den til den normale pris.

Jeg er virkelig ked af den måde I har behandlet mig på. Jeg har bestilt tøj på jeres hjemmeside den 25/07/23 og en lille uge efter er der ikke sket noget med levering. Jeg ringer og får fat på en sød dame i kundeservice som lover at få sat skub i det. Tøjet bliver så pakket og derefter går det i stå igen, jeg ringer og snakker med en medarbejder 1,5 uge efter tøjet er bestilt og han siger at det er også for galt, og at han nok skal gøre noget. Jeg hører igen intet og ringer så i går til kundeservice. Her får af vide at pakken åbenbart er hos PostNord og den er blevet væk samtidig med, at I har trukket mine penge.. Det synes hun heldigvis ikke er i orden men at de varer jeg har købt nu er udsolgt, så det kan betale sig vi prøver at finde den. Jeg ringer så i dag 14 dage efter jeg har bestilt og hører hvad der nu skal ske. Kundeservicemedarbejderen kan kun oplyse at det er en proces der tager meget lang tid og der ikke er mere han kan gøre. Jeg havde akut brug for det tøj og valgte at bestille det hos jer (leveringstid på jeres hjemmeside er 1-2 hverdage). Ud over I har frataget mig muligheden for at købe noget andet tøj fordi jeg pænt har ventet på jeres pakke i to uger nu, så har I også trukket mine penge. Jeg er virkelig ked af den måde i har behandlet mig på, jeg havde godt nok håbet at I var mere villige til at hjælpe jeres kunder når I begår fejl. I aner ikke til hvor stor gene det her har været for mig. Hvis I lige pludselig for lyst til at være behjælpelige, så er I velkomne til at kontakte mig.

To gange har min mand nu oplevet at bestille varer, som de ikke har. Selvom pengene ikke bliver trukket, så er det alligevel møg irriterende, at tro man har købt en vare, som så er udsolgt. Hvis bare det var tilfældigt at varen lige var blevet solgt, så kunne man forstå det. Men den ene vare er stadig at finde på deres hjemmeside på trods af, det er to dage siden han fik besked om at den er udsolgt. Det er bare ikke godt nok.

Der er snart gået 2 uger siden jeg bestilte min ordre online, men jeg har ikke modtaget den endnu? Jeg har forsøgt at skrive til kundeservice flere gange samt ringe uden held. Det er virkelig frustrerende, da jeg står og skal bruge varen.

Elendig kundeservice. Jeg bestilte en pakke for 3 uger siden som der så blev annulleret, uden jeg fik en mail omkring det. Jeg fandt kun ud af det fordi jeg personligt selv ringede ind til dem efter der var gået en uge uden at få tilsendt pakken. Skulle så bestille det igen, hvor jeg så får tilsendt 1/3 af de ting som jeg har bestilt - igen uden at få en mail fra magasin om, at det kun er 1 ting fra pakken som jeg modtager. Igen får jeg ikke noget svar på mail, og bliver så nødt til at ringe ind IGEN, og til den tid jeg så endelig modtager min pakke er der gået 3 uger siden jeg egentlig skulle have modtaget det hele.