Ordre: Ordre: 03603860 Ordredato: 29/07/2023. Kom endelig igennem til kundeservice efter flere forsøg i dag d. 7/8. Jeg havde lagt en online bestilling den 29/7 - da jeg endnu ingenting har hørt om pakken den 3/8, skriver jeg en mail og høre stadig væk intet. Så jeg ringer til kundeservice og får af vide at de har annulleret min ordre, da jeg har brugt en Voucher, som de ikke acceptere - det fortæller deres robot - trods godkendt ved betaling. Jeg har ikke hørt fra magasin om at min ordre er annulleret, før jeg selv kontakter Magasin. Spørg hvorfor min mail ikke er blevet besvaret og få af vide, at en en robotbesvarelse er igang. Meget dårlig kundeservice.

Havde bestilt sutter til min datter. Fik en voksen-kjole i stedet. Kontaktede Magasin igen og igen, men pga. travlhed havde de ikke tid til at vende tilbage. Efter halvanden uge fik jeg endelig kontakt. Sutterne var udsolgte og kjolen ville de have mig til at sende retur. Dvs. at jeg skulle bruge diesel og tid på at køre til en pakkeshop og aflevere pakken retur. I min optik er det decideret uetisk at bede en kunde om at udføre ulønnet arbejde. Fejlen var jo 100 % deres, men de tog 0 % ansvar. Jeg skrev, at de selv måtte hente kjolen. Intet svar, så nu har jeg en kjole jeg ikke kan bruge - hvilket er rent miljøsvineri. Desuden går der 14 dage før jeg fik mine penge retur. Hvis ikke det var hos en stor, anerkendt kede, havde jeg 100 % troet at jeg var kommet til at handle hos en svindler. Aldrig mere skal jeg handle hos Magasin, og jeg er ærlig talt i chok over, at en så stor kæde tager så minimalt ansvar og sætter kunderne til at rydde op efter egne fejl.

Jeg lagde en online bestilling den 29/7 - da jeg endnu ingenting har hørt om pakken den 3/8, skriver jeg en mail. Idag d 5/8, fortsat intet hørt, ringer jeg til kundeservice og får af vide at de har annulleret min ordre, da jeg har brugt en rabatkode, som de ikke acceptere - trods det at den er gået igennem ved betaling. Jeg har INTET hørt fra magasin om at min ordre er annulleret før jeg selv tager kontakt! Da jeg er ganske uforstående overfor denne handling, da jeg står og skal bruge bestillingen som en gave om et par dage, vælger kundeservice medarbejderen at lægge røret på - dårlig service! Det blev så sidste gang jeg handlede hos magasin - som jeg ellers har været fint tilfreds med før!

fornøyd med kundeservice

Jeg har nu ventet 2 uger på min ordre og fortsat ikke modtaget min vare. Har forsøgt at kontakte kundeservice pr. mail, men intet svar.

annullerede min ordre, uden at sende en mail omkring dette. Der stod 1-2 dages levering ventede 3 hverdage med at sende en mail om hvor den blev af, intet svar. ringende efter 5 hverdage for at høre omkring min ordre den er så annuleret. Tak magasin sidste gang jeg handler hos jer Meget fint i svarer at der ikke var flere på lager det var ikke det ham fra kundeservice svarede

Jeg bestilte et par bukser i mandags i håbet om, at de ville nå frem. Leveringstiden er 1-2 dage, og efter 2 dage uden at høre nærmere skriver jeg til Magasins kundeservice - men heller ikke her bliver oplevelsen bedre. Jeg modtager 4 dage efter bestilling en mail om, at ordren ikke kan leveres - og jeg har endnu ikke hørt fra deres kundeservice. Jeg havde regnet med et højere serviceniveau fra sådan en stor butik… Det er uden tvivl sidste gang at jeg handler ved Magasin.

Den 2. august falder jeg over et godt tilbud på et par dr. Martens støvler online hos Magasin. Jeg bestiller støvlerne gennem magasin appen og får kort efter en bekræftelse på bestillingen, og besked om at den leveres allerede inden for 1-2 hverdage. Den 4. august (i dag) annullere Magasin min ordre med begrundelsen, at varen er udsolgt. Wauw 🤦‍♀️ En ting er, at Magasins eget lagersystem ikke kan holde styr på den slags, men at det skal tage to dage for Magasin at konstatere, at varen ikke er på lager er simpelthen for ringe. Servicen hos Magasin.dk har været stødt dalene i et godt stykke tid nu. Jeg kan derfor ikke anbefale Magasin.dk

Ikke super imponeret... jeg blev fanget i deres lager flytning sidste gang jeg bestilte for 2 måneder siden. Fik et gavekort for min ulejlighed for at vente. Så har jeg brugt gavekortet og bestilt igen... I min bekræftelse står der at jeg vil modtage inden for 1-2 hverdage. Men nu er det 8 dage siden jeg har bestilt og intet hørt??? Hverken omkring forsinkelse eller afsendelse... synes virkelig det er op ad bakke...

Annulleret 'dele' of my order same time as they sent the rest of my order. Therefore not able to cancel my order ( 'annulleret' item main reason for my order ! ). E-mailed Magasin but seems my mail has been ignored . Not sure why Magasin has got so bad , they used to be OK , but I will not a buy from them again . No way to treat customers .

Annullering af ordre uden at give besked herom. Man skal desværre selv følge op på om ens ordre er blevet annulleret, da man ikke modtager besked om dette. I mellemtiden er varen så blevet udsolgt!

Det er for ringe, at Magasin ikke betaler returporto i tilfælde af, at man fortryder sit køb.

Bestiller min ordre d. 26/7. Jeg hører intet og skriver derfor en mail d. 31/7 for at høre til status. Den får jeg heller intet svar på, så jeg ringer i dag. Det viser sig, at ordren er annulleret fordi der er brugt en rabatkode, som Molly Shopping Assistent havde aktiveret automatisk og som åbenbart ikke måtte bruges - hvilket jeg som kunde jo ikke kan vide. Jeg har desuden heller ikke fået noget at vide om, at ordren skulle være annulleret. Simpelthen så dårlig kundeservice og jeg tænker at jeg fremover handler andre steder i stedet.

Jeg havde lagt en ordre på deres hjemmeside. Der står tydeligt at der er 1-2 dages levering. Da der så er gået en uge uden jeg har modtaget pakken, tager jeg kontakt til kundeservice. Kundeservice fortæller mig så at min ordre er blevet annuleret og at jeg ikke skal forvente at få pakken leveret. Dette bliver jeg naturlighvis træt af da jeg nu i en hel uge har ventet på min ordre. Jeg har hverken modtaget mail eller sms på at min ordre åbenbart var blevet annuleret.

Jeg købte i magasin i Århus to parfumer til 1485 kroner. Selvom dankortterminalen viste at betalingen var gennemført insisterede ekspedient, manager og regnskabsafdelingen på, at betalingen ikke var gået igennem. Derfor måtte jeg betale igen (så jeg nu betalte 2*1485 kroner for mit køb), med lovning om at den første betaling ville annulleres i løbet af weekenden. Jeg fik ekspedienten til at notere på min bon, at hvis beløbet var betalt 2 gange, skulle den ene gang returneres. Da det bliver mandag, kan jeg se at begge beløb er trukket fra min konto (i løbet af weekenden havde de bare stået som reserveret). Jeg forsøger at ringe til magasin, men den eneste afdeling, der har et rigtigt menneske i den anden ende er webshoppen, som naturligvis ikke kan hjælpe mig - men hun kan heller ikke give mig kontaktoplysninger på nogen der kan! Hun siger til mig, at jeg er nødt til at køre i den magasin, hvor fejlen er sket. Dagen efter kører jeg 1 time hver vej + betaler for parkering, for at få rettet fejlen. Selvom jeg møder den manager, som var tilstede da fejlen skete, kan de dog ikke hjælpe mig og jeg bliver oplyst en mailadresse jeg kan skrive til. Jeg har altså brugt tid og penge helt forgæves - selvom det var det, jeg var blevet bedt om! Da jeg skriver en mail til den mail jeg har fået oplyst og sender dokumentation med (bl.a. den bon hvor deres egen medarbejder har skrevet på), bliver jeg mødt med skepsis - det er mig, der skal bevise igen, at magasin har lavet en fejl. Jeg bliver f.eks. cc'et på en mail, som magasin sender til nets - hvortil jeg kun kan svare, at jeg ingen interesse har i hvordan de vil løse dette internt, men blot ønsker mine penge retur. Jeg ender med at få mine penge retur efter 14 dage, men ingen kompensation for hverken kørsel eller parkering - jeg handler aldrig mere i magasin!

Jeg har virkelig haft en dårlig oplevelse… og det er desværre ikke første gang. Jeg bestiller en bluse på deres hjemmesiden og så har jeg dem app der hedder Molly og de foreslår en rabat som jeg selv følgelig anvender… for hvem vil ikke gerne have rabat ? At går igennem og venter på den bliver afsender og det herter om fredag og mandag får jeg en mail fra kundeservice at men ordre er blevet annulleret, fordi jeg har brugte en rabatkode jeg ikke måtte bruge 🤔 og må bestille min bluse igen. Hvilket ikke er i orden, de kunne i det mindste spørge om jeg ville modtage min pakke til de rigtige pris inden de annullere min ordre. Det viser så jeg selvfølgelig ikke kan bestille min vare igen og det er jo typisk på noget man virkelig gerne ville købe. At de ikke har styr på deres hjemmeside er ikke mit problem, alle andre hjemme siger når nan ikke kan bruge de forskellige rabatkode Molly forslår. Skriver en mail tilbage til dem, men får intet svar. Jeg ville bare gerne have min bluse med eller uden den rabat. Men magasin er bestemt ikke et godt sted at handel andet kan jeg ikke sige. Sidste jeg skrev til kunde service svaret de heller ikke.

Har lavet en bestilling lørdag d.22-08-23 De fortæller nu at den er blevet annulleret, fordi der er brugt en personlig rabatkode. Men først efter jeg har ringet og rykket dem 2 gange for varen. Talte med dem d. 26-08-23, og der fortalte de mig at den varen var på vej.

Har sendt en pakke retur og har kvittering fra postnord men har intet hørt fra magasin. Kan ikke ringe dem op og de svare ikke op mail. Først var pakken 2,5 uge om og blive leveret og har nu sendt det retur på det ikke passede og får igen ingen info fra magasin. Der er varer for 800kr så det er mange penge jeg har ude og stå..

Jeg bestiller den 22. Juli en taske på magasins hjemmeside. Jeg venter og venter og modtager ikke flere mails, men de siger at de er ved at skifte lager så der kan komme ventetid. Jeg ringer så til dem den 1. August og får så at vide at min ordre er blevet annulleret!? Altså, fuldstændig uden at give besked om det. Så nu har jeg gået og ventet helt forgæves. Det er jo fuldstændig til grin at de ikke giver besked om at de har annulleret min ordre!!?

I forlængelse af mit seneste opslag om en dårlig online køberoplevelse hos Magasin.dk må jeg desværre konstatere, at jeg her 10 dage efter henvendelse endnu ikke har fået leveret den korrekte vare. Jeg blev i mail bedt om at tage et foto af stregkoden på fejlleveringen - en 3 ml vareprøve. Jeg havde allerede med min første henvendelse sendt foto af det leverede, så altså endnu mere tidsforbrug for mig på denne sag. Ny mail med stregkoden er sendt, men intet svar og stadig ingen korrekt vare modtaget. Magasin - stram op!