Var i dag i magasin hvor jeg med stor glæde opdagede at der var Goodie day med 20% på de fleste varer i skønhedskategorien. Jeg har handlet i magasin i mange år, og har købt urolig mange varer (til fuld pris) hos dem, men uden at scanne mit Goodie kort, da jeg aldrig har oplevet nogen fordele ved deres såkaldte “Goodie app”, udover at den gemte kvitteringerne. I dag da jeg scanner mit kort for at få 20% på de tre produkter jeg gerne vil købe (til en samlet værdi af næsten 1000kr) får jeg ikke min rabat på 20%, da jeg ikke “har stjerner nok” fordi jeg jf. deres Goodie app system ikke “har shoppet nok hos dem” til at opnå rabatten. Hele humlen er bare, at jeg har shoppet utrolig meget i magasin (til fuld pris vel at mærke), og derfor ikke har set nogen mening med at scanne mit Goodie kort, da det i mange år aldrig har givet nogen fordele. Jeg synes dette er fuldstændig uhørt, og jeg har nu shoppet i magasin for allersidste gang.

Jeg lavede en bestilling online torsdag d. 31/8. Der står at leveringstid er 1-2 hverdage, hvilket overordnet er fint. Det der gør jeg bliver en del irriteret er, at da jeg ringer for at høre hvor langt min pakke er, så er den ikke sendt afsted her mandag d. 4/9. Pakken skulle i princippet være fremme idag, men de har ikke sendt den afsted endnu og kan ikke give et estimat på hvor længe der vil gå. Jeg håber de strammer op på deres kundeservice. Øv også

Det er mega super når man går og venter på sin perfume (Aventus creed) også modtager en kvinde T-shirt Også ringer man til kundeservice og får at vide at man skal vente 1 uge ydeligere på svar. Kan klart ikke anbefale dette firma.

Efter at have modtaget en forkert vare (skulle have haft cremer til en gave, men modtog i stedet en sweatshirt) henvendte jeg mig til Magasins online kundeservice og fik tildelt henvendelsesnummer 748340 har jeg INTET hørt, her 10 dage efter. Jeg mangler stadig min gave (som er blevet uaktuel nu), men det er dårligt at et velrennomeret brand ikke tager henvendelser mere seriøst. Jeg håber jeg hører fra dem, for jeg skal ikke bruge den sweatshirt til noget ... /Carsten Danielsen, Vejle

Fejl og lang behandlingstid! Jeg har bestilt sko til min datter, str. 34. Efter en uge hvor, pakken var afsendt, men ikke modtaget, måtte jeg ringe ind. Der var sket en fejl og jeg ville hurtigt modtage skoene. Det gjorde jeg også, men i str. 29. Så måtte jeg ringe ind igen, og blive guidet. Jeg fik afvide at der var lang behandlingstid. Nu er der gået 5 dage og jeg har ikke modtaget nogen returlabel. Stilstand. Øv, og hvis jeg skulle have pengene retur, lød det som om at behandlingstiden tog endnu længere tid. Jeg har mistet lysten til at handle online hos Magasin igen.

Det første gang i hele mit 36 årig liv, at jeg har haft en dårlig oplevelse i magasin. I Ted Baker afdelingen ved Magasin Kongens Nytorv. Jeg havde købt en kjole til 1600 2 min i lukketid fredag aften. Da jeg kommer hjem ser jeg at der er fejl på kjolen. Jeg retunerer den 3 dage senere. Med købskvittering og mærket stadig i kjolen. Jeg har 2 dankortbon hvor der på den første stod afvist. Og på den næste gik den igennem med pin. Ekspedienten beskyldte mig for at snyde/stjæle og forlangte at ville beholde min dankortbon. Dette sagde jeg nej til, da hun havde fået købskvittering. Hun var yderst ubehagelig og nedladende. Jeg gik rystet der fra.

Rigtig fin service

Jeg købte en kaffemaskine i dec22, som er gået i stykker. Jeg henvendte mig skriftligt til kundeservice for at gå i dialog omkring løsning på kaffemaskinens nedbrud. Jeg har intet hørt i nu 8 dage. Trods rykkere. Trods gensend af klage. INTET. Så skal du købe køkkenmaskine, vil jeg anbefale, at du vælger en anden udbyder ! Det er helt ubeskriveligt elendig kundeservice-håndtering af så stor en virksomhed !

Nemt med afhentning i Magasins Pakkeboks

God butik Havde de vare de skrev på deres www side

Har bestilt nogle gin og tonic glas, da jeg modtog glassene, var det ene revnet. Glassene var ikke forsvarligt pakket ind. Jeg tog et billed af glasset og skrev med det samme til magasin. Det er nu over 14 dage siden, og har desværre intet hørt fra dem endnu, har nu skrevet for 3. gang. Virkelig dårlig service. Jeg handler ikke der mere.

Expected good service from a well-established store like Magazine. But after them delivering the wrong product, what they delivered to top things off was the worst customer service we've ever experienced. Shame... :0(

Jeg modtog 4 ud af 7 bestilte varer, skrev straks og gjorde opmærksom på de manglende varer. Der er nu gået snart 14 dage og jeg har endnu ikke hørt fra Magasin, det synes jeg er sløjt. Jeg har handlet online før og der har det været en god oplevelse, desværre ikke denne gang.

Køber en bilforsikring hos Alka og modtager gavekort til Magasin. Teksten på gavekortene oplyser mig at jeg skal tage ind i butikken og så skal de aktiveres. Jeg besøger derfor dd. 19/8-2023 Magasin Aalborg, Aktiveringen viser sig dog at være umulig for Magasin Aalborgs kundeservice afd. Kundeservice chefen der tydeligvis heller ikke har en procedure som kan hjælpe, nægter at kontakte sin chef og beder mig i stedet kontaktet Magasin kundeservice på telefon (medarbejderen jeg taler med er selv chefen i kundeservice). Det viser sig endog at kundeservice chefen blot selv kunne have ringet op til nummeret, da de sidder der til kl. 16 om lørdagen. I stedet vælger hun arrogant at tilkalde en vagt. Så som kunde når man kommer for at anvende sit gavekort til Magasin, må man forvente at blive ekspederet af en vagt. Fuldstændigt latterlig dårlig kundeservice. Jeg har aldrig oplevet noget lignende. Episoden indklages naturligvis til Magasin De Nords ledelse, herunder CEO Peter Fabricius og de tyske ejere af koncernen. Sådan kan man simpelthen ikke behandle en kunde der blot kommer for at anvende sine gavekort til butikken..

Bestilte tre dyre shampoprodukter, fik leveret tre dyre hårvoks. Betalte for at sende varen retur, men har intet hørt siden. Har også skrevet mail til kundeservice - intet svar. Dårlig karma! Har siden fået pengene tilbage - ret skal være ret. Men hvorfor sendte de ikke bare de varer, jeg havde bestilt i anden omgang, så havde jeg da fået lidt ud af at betale for returnering af de fejlagtige varer!

Sendte en forkert vare jeg skulle udfylde deres formular, her 7 dage efter har jeg stadig intet hørt! Utroligt dårligt service, burde give noget kompensation.

Heg bestilte et par futter til min datter og de blev så leveret i den forkerte størrelse jeg kontakter så kundeservice for at høre hvad jeg skal gøre. Jeg får fortalt at jeg skal sende en reklamation ind ved brug af deres reklamations formular. De fortæller at de ofte behandler en reklamation ved at de sende en returlabel til mig og sende futterne i den korrekte størrelse. Jeg har nu efter 6 hverdage ikke høre fra dem endnu og jeg står og skal bruge de futter til min datter 😓

De svarer utroligt langsomt på reklamationer. To uger uden et svar. Jeg har sendt tre mails til dem håbende på at et svar ville komme.

Jeg er normalt glad for at handle på magasin.dk, men denne gang lever bestemt ikke op til mine forventninger. Jeg bestilte den 4. august en seng på hjemmesiden. Jeg modtog den 8. august siderne af sengen, og skrev derfor samme dag til magasins kundeservice. Det er nu den 16. august, og jeg har endnu ikke hørt noget fra magasin vedrørende sengen, som jeg jo har betalt for.

PAS PÅ NÅR I HANDLER I MAGASIN UNDER UDSALG. Købte disse to BH’er og da jeg kom hjem og træk det øverste klistermærke af, kunne jeg se at den oprindelige pris var lavere end udsalgsprisen 😡😡😡 DET IKKE GODT NOK MAGASIN