Usel serviceorganisation! Vi upptäckte i maj att AC i vår nya Ford Explorer inte fungerade. Vi har fortfarande inte fått detta ordnat trots tre verkstadsbesök. Efter idag säger Hedin bil att att vi kan få ny tid i september. Otroligt dåligt bemötande i serviceorganisationen Nacka och Segeltorp! Köp inte en Ford i Sverige! Varning!

Tillmötesgående personal. Bra pris på bilen

Mycket trevligt bemötande. Våra önskemål gällande leasingbil infriades till hundra procent. Detta tack vare Josef på anläggningen i Mölndal.

Personalen (Carl) gjorde tydliga beräkningar som visade kostnaden. Dessutom gick Carl igenom bilens funktioner innan provkörning. Carl hörde också av sig några dagar innan bilen kunde hämtas. Bra !

Bilförsäljare med inriktning på M-bilar Bavaria Sundsvall missade tydligt att ge rätt information till mig vid bilköpet som skedde på distans............ Trots skriftligt bevis hur informationen/svaret på min ställda fråga var innan bilköpet så vill inte berörd bilförsäljare ta ansvar för sin " tydliga miss "dvs vilseledande information när jag kontaktar honom. Kollat med BAVARIA Bil i Luleå och de står min på min sida och tycker att Bavaria Bil i Sundsvall borde kunna ge någon slags kompensation för det felaktiga svaret som jag fick när jag ställde frågan innan köpet. Gäller utrymmet/genomlastningsluckans storlek på en M4 cab ( ny bil årsmodell 2023 ).

Jag har kontaktat bilförsäljare ( Hedin bil Lund) telefonledes. Mycket trevligt samtal och fint bemötande. Försäljaren lovade att återkomma men det har aldrig hänt. Jag har skickat ett mejl. Inget svar. Efter någon vecka skickade jag en påminnelse och fick svar från försäljaren att hen återkommer nästa dag. Jag väntar sedan dess...eller - jag väntar inte längre. Det känns inte alls pålitligt att göra någon bilaffär. En stjärna från mig för fin kommunikation i början.

Toppklass på service

Är sjukt nöjd med min nya bil. Allt från första telefonsamtalet till hemleverans av bilen.

Lämna inte in er bil för service på Hedin bil i Trelleborg, de gör inte vad de ska och förstör mer än vad de lagade. Vi har haft så mycket problem med vår bil sen vi hade den på service på Hedin bil i Trelleborg. Det störta felet de gjorde var att en mutter på bromsslangen inte skruvades åt tillräckligt och det har därför läckt bromsvätska sen vi servade den för flera månader sedan. De har heller inte servat parkeringsbromsen så på besiktningen fick vi reda på att den måste spännas. Detta är absolut något som ska ordnas på en service och inget som ska upptäckas på besiktningen. Detta är extremt farligt, det hade kunnat ske en riktigt farlig olycka för att Hedin bil inte gjort vad de ska på servicen vi hade vår bil på. De upptäckte inte heller att en cylinder tände fel vilket gjorde att vi inte kunde köra vår bil längre för den bara skakade. Det kostade oss mycket att laga detta, något som inte borde hända på en ganska ny bil som varit på service varje år. De monterade även stötdämparen fel så bakluckan inte gick att stänga. De skulle felsöka backsensorerna men hann inte hitta felet så de tog bort sensorerna vilket bidrog till stora hål rakt in i bilen. Jag kommer aldrig ha min bil inne på Hedin bil igen och jag skulle rekommendera alla att välja ett annat företag!

Köpte bil av Jimmy & Emelie i Västerås. otroligt bra kundservice och måna om att allting skulle bli så bra som möjligt för mig. rekommenderas starkt

Ser ut som de inte gått igenom bilen innan leverans (Trollhättan-Malmö)bilen har flertalet fel som fortfarande inte är åtgärdade finns heller ingen tidsplan för det?

Vet inte vart jag ska börja. För det första så ska jag aldrig köpa en Ford igen ALDRIG. För det andra ska jag se till att aldrig gynna Hedin som är generalagent för Ford. Alla företag jag jobbar på ska få höra om behandlingen jag fått när dom funderar på Ford i fordonsflottan. Till mitt problem. Köpte en 2022 Ford Focus, 6228 mil rullade. Bokade första bästa service tid som fanns i närheten, blev en verkstad 2.5 timmar ifrån min bostad. Bilen rullar in på service med 6315 mil på mätaren. Sagt och gjort, den "stora servicen" är nu gjord. (Förövrigt hutlöst dyr) Vid 6440 mil *PANG* Lågt oljetryck. Inte ens 150 mil efter service. Ringer Ford verkstaden där den servades, blir bärgad in. Tar 1 månad innan jag får veta att det är totalt motorras. En 2 år gammal bil med strax över 6400 mil på mätaren får totalhaveri, amen det är lugn tänker jag, bilen är köpt ny med garanti till 2027. Läser att 1.0 motorn har en barnsjukdom med oljepumpsremmen. Mycket riktigt den det var också. Frågar verkstaden hur lång tid det tar innan remmen blir tandlöst som det var i mitt fall, har ett inspelat samtal där dom säger att det tar flera hundra om inte tusentals mil då detta troligen är orsakat av fel olja hos Hedin i Eklanda. 1 månad och 1 vecka på verkstad får jag tag på service chefen, "nä tyvärr detta täcks inte på garanti utan du får anmäla till försäkringsbolaget, bilen har rullat mer än 6150 mil för 6k mil service och då täcks det inte oavsett om problemet existerat tusentals mil. Ringer Fords huvudkontor i mitt missnöje då detta är en ursäkt som ett bandage på öppen fraktur. Först va det allt under 500 över mil täcks sen ändras det till 150. Får efter tjat med kundservice och 1 veckas väntan som svar "Näe hade motorn inte rasat så hade vi täckt reparation och byte av oljepump, rem osv, men nu när bilen behöver ny motor så blir det för dyrt" Det är ju jäkla lätt när varning för lågt oljetryck endast tänds vid NOLL oljetryck. Detta problem är förövrigt en återkallelse i USA, och ni kan ge er på att jag anmält detta till Transportstyrelsens avdelning för produktsäkerhet.

Otrevlig och oprofessionell personal (Nacka). Hittar brister i inbytesbilar som sedan inte existerar. Extremt lång leveranstid och håller inte det som lovats. Bjuder inte ens på kaffe, det får man fråga efter själv samt hämta själv. Bytte till Albybergsringen, något bättre men inte bra. Besitter ingen kunskap om bilarna, fick ringa Ford istället samt googla. Tar ej ansvar för det som blivit fel och vill inte rätta till/ersätta. Konsumentombudsmannen nästa. Skäms! Upplevelsen vi hade hos Skoda var underbar jämfört med Hedin.

Trevlig säljare Smidigt att göra sffär

den säljare jag köpte bilen av var ledig vid leverans och den som istället skulle hjälpa mej var inte särskilt hjälpsam eller trevlig heller för den delen

Första intrycket var bara positivt när vi kom till Hedins bil (KIA) i Täby 8/6-24. Trevlig säljare. Bilen som intresserade mig, en begagnad Ford Puma - fr 2020 gått ca 2500 mil, bra skick, tilltalade mig och jag bestämde mig för affär, - men det var ett försäkringsärendet pga en lackskada på vä framskärm på bilen, som skulle åtgärdas innan jag skulle få bilen inom en till två veckor. Säljaren sa att två plåtdetaljer skulle bytas ut?? - Jag hämtade bilen 19/6 - trots att skadan ej var åtgärdad - pga att de sa att det var mkt på verkstan på Ford Akalla - o jag accepterade det. På min fråga vem som skulle boka tid på verkstan, sa säljaren att HAN INTE skulle det.. - Vem var oklart! - Jag har mailat säljaren men ej fått svar (semester? Inget autosvar). -. Så i fredags 18/7 ringde jag själv till Akalla Ford lackverkstad - och fick en tid för besiktning av skadan den10/9!! - När den sen den blir åtgärdad, vet jag inte! - Jag är ledsen, arg o besviken! - Det kan väl aldrig vara mitt ansvar, att se till att ett pågående försäkringsärende på den bil jag köper blir omhändertaget och åtgärdat? - Jag borde också kunna förvänta mig ärlighet, om hur och när denna skada skall årgärdas! - Missnöjd var ordet! (Bilen är i övrigt utmärkt.) Hedins bil har efter inlägget, hjälpt mig. Nu har jag fått en tid på deras verkstad i Uppsala i augusti. De har kompenserat mig på bästa sätt. Så nu är jag väldigt nöjd!

Bra service och bra bemötande Affären med bilköpet gick snabbt för jag hade bestämt mig tidigt vad jag ville ha. Pappersarbetet gick smidigt. Orsaken till 4 stjärnor och inte 5 är att säljaren svarade inte,varken på mobilen och i mailet efter avklarad affär. Där kommer alltid upp frågor efter ett bilköp. Det är lätt att missa all information vid sittande bord. Frågorna fick jag själv leta upp. Men helhetsintrycket är mycket bra. Kan rekommendera Hedin bil.

Jag köpte en bil från Hedin bil Jonköping och när jag fick den var den inte som den beskrevs för mig märkte jag att den hade en massa skador som säljaren inte nämnde för mig när jag frågade honom om det sa till mig att jag inte frågade honom om den hade sådana skador. Så jag bad honom att sänka priset eller lämna tillbaka bilen, men det vägrade han.min tel nummer 0700060602

Gott mottagande men sämre återkoppling

Bra bemötande och garantier samt förmåner