Bra bemötande hjälpte till att köpa en bra bil.

Fixar inte det ni ska och lämnar till kunden att koordinera andra aktörer istället för att ni tar helhetsansvar.

Det tog lång tid att få ersättningsbil (den första blev inlöst) Försäkringsbolag meddelade 2 dagar efter) (kollisionen 7 juli)(det var det påkörande traktor som var orsak) kunde ta med dokumentet till säljaren och få ut en ny bil. Säljaren kunde inte hantera detta själv då han inte fick tag på sin chef. 22 juli kunde vi få hämta ut den nya bilen. Vi var då på semesterresa och hämtade 27 juli då vi var på 2 olika semesterresor med annan bil.

Hade jag som kund inte varit uppmärksam så hade de sålt mig en bil där de missat servicen när bilen ägdes och stor inne hos dem för försäljning och nybilsgaranti gått förlorad! Jag hade blivit så lurad! Men trotts att jag uppdagade detta kunde de inte sänka priset! (De fick givetvis göra servicen innan köpet gick igenom). Nöjd med bilen inte nöjd med försäljaren! Hade förväntat mig bättre koll på stor bilfirma!

Filip och Joel på Hedin Jönköping vilka klippor!! Magiskt köpte min andra bil på Veho bil i Stockholm aldrig mer, Jönköping fantastiskt service även när det krånglar

Saknar återkoppling från säljare. Gick inte ens få kontakt med honom under tiden för leverans. Saknar återkoppling på när man ska montera dragkrok, gått 1 månad nu, dax för ett besök på plats

Väldigt bra bemötande och feedback av försäljaren Boris och teknisk support av Rapaport är mycket nöjd. Men ditec behandlingen var mycket dålig repor synliga och synliga stenskott på en ny bil.Kunde tyvärr inte syna bilen när jag hämtade den pga bilen var blöt av regnet. Med vänlig hälsning, Tim Bleckert

Väldigt bra och tillmötesgående säljare.

Smidigt trevligt reko pris. Dock kasst med gratis HALVFÖRSÄKRING 14 dgr Ändrade jag direkt!

Framför allt mottagningen och hjälpen inför bilaffären. Jätte nöjd och rekommenderar starkt.

Löste in vår gamla leasingbil till en nyare och allt gick smidigt och bra. Stort tack till säljaren Alexander på Orrekulla transportbilar som har ett bra kundbemötande.

Proffsigt hela vägen genom processen.

Bra kundmottagande

Bra kundbemötande, bra service.

Denna enkät handlat inte om bilköpet utan om komplettering av att sätta på ett drag på min nya bil. Draget lyckades ni inte få fram på 13 dagar. Jag fick därför en tid ytterligare 3 v senare, i samråd, och det skulle ta ca 6 timmar att montera. Jag var därför i behov av ersättningsbil vilket jag skulle få men det glömdes bort. Efter mycket strul på morgonen hittades en bil på gården efter 1 timme.... Efter ca 3,5 timmar meddelades det att draget var påsatt.... Vilken bedömning om arbetstid... Alla kan glömma (den som lovade mig ersättningsbil) men att det skall ta 1 timme att hitta en egen bil på gården är obegripligt!

Om vi hade kunnat ge minuspoäng för vår köpupplevelse så hade vi gjort det. Hedin Bil Jägersro tycks ha en blandning av otroligt bra säljare och sådana som lovar en massa men glömmer en så fort man har skrivit på avtal, inget där emellan. Vi köpte bilen som vi har leasat i tre år och i samband med det skulle vi få fri försäkring i 12 månader. Försäkringen har dragits två gånger redan och jag har ringt otaliga samtal till både försäkringsbolag och till Hedin bil som lovar att ”kika på ärendet” men som aldrig återkommer. Vi har även jagats av inkassobolag flera gånger eftersom Hedin bil inte har meddelat rätt instanser om att vi inte längre leasar bilen utan vi har köpt den. Ingen återkoppling från Hedin Bil utan jag måste själv ringa gång på gång och måste givetvis förklara mitt ärende varje gång eftersom det är en ny person som jag pratar med varje gång jag ringer. Jag har ett liv, familj och jobb och nu har jag lagt flera timmar på ett ärende som borde ha avslutats för två månader sedan. Nu har försäkringen dragits igen och Hedin bil bad mig att själv kontakta försäkringsbolaget för att få en återbetalning vilket jag finner helt absurt! Anledningen till varför det blir en en 2:a istället för minus 100 är för att vi hade en bra upplevelse då vi först leasade vår bil i 2021, då blev vi bemötta av en otroligt proffsig säljare som gav oss all information vi behövde etc och personerna som jag har pratat med på Hedin Bils reskontraavdelning har också tagit tag i ärendet så de bör också få sina rosor.

Leasar en bil via Hedin bil i Haninge. När vi kom dit i början av maj förklarade vi vikten för oss att ha att allt ingår i vårt avtal då vi vill ha leasing för smidigheten. Inga problem sa säljaren och vi hittade en bil och en offert som passade oss. När jag får avtalet en vecka senare står det att försäkring inte ingår. Ringer till vår säljare som uppger att hen ska kolla upp detta och återkomma. Hen ringer upp och förklarar att då det är En kampanj så kommer det se konstigt ut men att försäkring ingår. Frågar flera gånger om det stämmer och om vi då kan luta oss tillbaka. Jajamen, inga problem. Klipp till att jag i måndags (240729) får en faktura på kivra från trafikförskringsföreningen. Det visar sig vara en skuld på 2.800kr då min bil är oförsäkrad. Mycket konstigt tycker jag och ringer försäkringsbolaget som uppger att de har ingen försäkring längre då det bara var rulla ut försäkringen som tecknades. Jag förklarar situationen och denna medarbetare ska undersöka saken vidare. Jag ringer även chefen på Hedin bil i Haninge som svarar väldigt kort och drygt att allt borde stå i avtalen. När jag uppger att det framkommer i avtalet mellan finansbolaget och jag att försäkringen ska ingå uppger hen att hen ska kolla med butiken och återkomma. Jag blir sedan uppringd av försäkringsbolaget som har kollat med finansbolaget och de har sins emellan löst problemet och försäkringsbolaget ska lösa så skulden på 2800kr försvinner. Jag får sedan information att detta problem uppstod då det var inlagt fel från butikens sida (Hedin bil i Haninge). När jag då får ett sms från säljaren som säger ”det är inga problem du har en försäkring som överenskommet” blev jag väldigt fundersam. Jag förklarar att jag fått informationen att det nu är löst. Men frågar hen hur de ställer sig till att jag i ca 2 månader kört en bil oförsäkrad och uppmärksammar att detta är rent ut sagt farligt, då uteblir svaren. Jag har även för kännedom betalat 460kr/mån för försäkringen sedan start men alltså för ingenting. Jag har tidigare haft stora problem med Hedin bil i Haninge med bland annat förseningar på bilen, slarvfel och en chef som är mer intresserad av vinstmarginalen än kundbemötandet. Enda anledningen att det blir 2 stjärnor istället för 1 är att jag har hört mycket gott om Hedin bil som företag och jag tror på hela deras koncept. Däremot bör ni hålla er borta från Hedin bil i Haninge!

Om du ska få fel på din MG (till exempel), så få det i Linköping! Serviceavdelningen fixade vårt fel på ett par timmar så vi kunde fortsätta vår hemfärd mot Stockholm.

Bra personal som fixar till det.

Oerhört oproffsigt bemötande slug säljare den kvinnan jag fick tala med av 15 olika bilar jag ringt om som dem annonserat ut så Sa hon att priset inte stämmer överens utan var dubbelt så dyra. Frågade om försäkring ingår vid privat leasing , nej säger hon sen läser jag i avtalet för denna , så står det att det visst ingår. Aldrig mer Hedins bil.