Robin Stein på Hedin bil i Mölndal är en riktig stjärna. Vänlig, hjälpsam och gör det bästa för sin kund.

Det enda bra är försäkringen som vi har genom ford. Och att leasen bara är två år.

Jag har haft min bil som jag leasar genom Hedin bil och den har varit på service i 3 månader och när jag sedan fick tillbaka den så var den fortfarande paj, har kikat igenom leasing genom Hedin & Santander och det är helt värdelöst avtal med bara skyldigheter som konsument. Kommer aldrig mer att gå igenom Hedin och MG bilar är det sämsta som finns.

Hos Hedin Bil i Spånga fick jag service-tid för min Renault bara några dagar senare. Hos Bilia Haga norra hade jag fått vänta i två månader. Trevligt bemötande och snabb service. Återkommer gärna hit med bilen.

Har köpt flera nya bilar från Hedin och det mesta har fungerat bra. Däremot funkar verkstadsbesök och servicebesök riktigt dåligt. Att boka på nätet har aldrig fungerat. Att boka via telefon medför lång väntan. Reparationer tar ibland dagar längre än överenskommet. Mycket dålig kommunikation om när bilen kan väntas bli klar och svårt att nå någon som kan ge vettigt besked. Ett undantag har varit Hedin Bil (Ford) i Kungsbacka, som har visat en mycket bra serviceanda. Nej det får bli någon annan än Hedin Bil vid nästa köp, reparation eller service!

Hej Jag är lite besviken på att jag inte kan få leveransdatum, alla vet att om man köpt ny ny bil så är man ju super laddad o det är jätte mycket pengar ju. Ja ja kan man inte så kan man inte men jag får väl se om den kommer idag eller imorgon fredag. Man säger bara att det är Renaults egna transporter o då kan man inte få datum. Längtar verkligen.

Lämnade in bilen på avtalad tid och blev tillsagd att vänta. Det tog sedan två timmar. Inte toppenbra kundupplevelse. Byter handlare så fort mina avtal går ut.

Ingen svarar på mail eller på sidan. Har skickat flera mail, men fått ingen svar. De säljare som svarar i sidan har inga information om bilarna som de säljer...

Företaget ska inte lura sina kunder att teckna avtal för servis när de vet att de inte längre är auktiriserade för KIA nybilsgarantiservis. Efter vill de inte lämma tillbaka pengarna utan vill tvinga folk att serva bil där! Det är ett absurt och saknar ord att beskriva. De uppför sig som ägare till MIN bil! Dålig servis och arogans som saknar motstycke!

Hur kan Hedins hävda fel när man lämnar tillbaka en bil exakt 2 år efter att man har leasat den? (Service ska ske inom 24 månader!) Nu har jag anmält Hedin Bil till ARN, eftersom de nekar till allt. Är det kanske helt enkelt Hedins affärside, att plocka kunder på extrapengar? Säljaren som tog emot bilen hade i verkligheten ingen aning om det han påstod angående fordonet och servicetiderna. Inga dokument, som styrkte hans påståenden kom på bordet. Eftersom jag var inställd på att betala för en förlorad nyckel, och snabbt komma vidare, betalade jag med kort. När jag betalade det han påstod att jag måste betala, kunde han inte prestera ett kvitto. Han lovade dock att mejla mig alla dokument senare samma dag. Detta skedde ej. Nästa dag kontrollerade jag uppgifterna och sökte representanten per telefon. Han svarade en dag senare. Efter mina påpekanden har han inte svarat på samtal. Hans chef, säljchefen, skickade dokument ca 2 veckor senare, efter mina påstötningar. Dessa dokument visar att servicen är korrekt utförd. När jag påpekar detta kommer säljchefen med nya påståenden, som att bilen skulle vara inregistrerad vid ett tidigare datum! Hedin Bil ägarregistrerade bilen 17 dagar efter inlämnandet! Vilken seriös bilförsäljare gör så?

1. lova inte vad ni inte kan hålla. Ex. skriv inte 3-5 dagar om det inte är realistiskt 2. svar för faan på mail!!! 3. kalla inte er chatt "kundservice" när de som sitter där och svarar inte kan göra nånting mer än att be någon annan kontakta kunden.

När jag ska hämta min bil efter service, fick jag sitta ned och vänta,efter 30 minuters vänta frågar jag hur länge jag ska vänta, får veta att hon har så mycket att göra att hon inte hunnit ha lunch, noterat är att jag är enda kunden som väntar, först när jag blivit förbannad över att vänta lämnar hon fram nyckel och faktura. Under all kritik,saknar total kund fokusering! Kommer inte anlita detta företag något mer!!

Sämsta bilfirman i Halmstad, leasade en KIA vi dem och nu när vi lämnar tillbaka den säger de att vi inte följt serviceplanen på bilen och får därför betala 20000kr i straff. Vi har alltid lämnat in bilen så fort servicelampan på bilen tänds men det gäller inte säger de. Den tänds efter ca ett år och då hade vi redan kört mer en 200 mil extra utan att vi vetat om det. väldigt dåligt bemötande och kommer gå vidare till ARN för en bedömning. Man måste väl kunna lite på bilens servicelampa annars kan de ju lika gärna ta bort den! Har kontaktat Hedin igen som ni sa i svaret men de svarar aldrig så man blir inte speciellt imponerande av ert kund bemötande.

Baserat på min senaste interaktion med Hedin Bil, känner jag mig tvungen att dela min upplevelse här. Jag skickade ett meddelande till dem angående min billeverans, och det har varit en oerhört frustrerande resa. Jag har varit i en djup frustration över förseningen i leveransen av min bil. Den tid som ursprungligen avtalades har passerats avsevärt, och jag har inte fått någon klar information eller realistisk leveransprognos. Denna brist på kommunikation och information har fått mig att känna mig vilseledd och försummad. Det är särskilt beklagligt eftersom jag är en ny kund hos detta företag. Denna behandling har redan fått mig att tvivla på företagets pålitlighet och tjänster. Min förtroendekris i samband med den aktuella situationen är tydlig och stark.

Under all kritik!! Sedan min bil skadades undertiden den var inlämnad på service hos Hedin Bil har jag bett om att få prata med en ansvarig chef. Detta har jag gjort både direkt på plats och genom kundservice men ingen hör av sig och företaget tar inte ansvar för skadan trots att den uppstått när bilen varit inlämnad hos dem.

KATASTROF! UNDVIK!!!!! Har en leasingbil hos företaget och de lovar guld och gröna skogar. Leasar en Kia och vi betalar BRA med pengar för denna. När den ska in på obligatorisk service så går den på 4,5h istället för 1,5. Varför? Jo, de har kort med personal. När jag tillslut får bilen tillbaks har de inte åtgärdat det jag bad dem om, men jag var ju sen till jobbet nu så jag fick åka. Några dagar senare börjar motorlampan blinka och den vägrar att köra mer. Bilen blir bärgad (till en annan verkstad) och Kia Assistans blir inblandade. Vi får en lånebil och allt är kanon. Denna fick vi dock bara ha i 3 dagar för det är det försäkringen täcker. Efter 3 dagar är den fortfarande inte färdig så vi behöver ju en ny leasingbil, detta som ingen av de inblandade aktörerna vill vetas av. Vi ringer verkstaden som har ”gjort en service” och de säger att detta är den andra verkstadens problem. Den andra verkstaden säger att det är försäkringens fel. Vi ringer runt och får tillslut tag i någon chef på den andra verkstaden som fixar en ny lånebil till oss. Kanon, tänker vi. Äntligen. MEN då ger de oss en 100% elbil (vi kan inte ladda någonstans) UTAN LADDSLADD!!!!!!!!! Nu har vi fortfarande inte fått tillbaks vår bil. 3,5 veckor senare. Vems fel är detta? Vad har hänt? Jo, den första verkstaden har en inkompetent anställd som hällt glykos över hela hävla motorn så nu krävs en omfattande lagning för att fixa detta. När Hedin Bil (Mölndal) får reda på detta så ska de tydligen ha tillbaks bilen från Förenade bil (verkstad 2). Nu har vi snart inte haft bilen på 1 månad och vi betalar BRA med pengar för en 100% elbil utan laddsladd nu istället. Jag rekommenderar varken Hedin Bil i Mölndal, Förenade Bil i Mölndal eller Kia.

Efter att ha spenderat bra med tid att jämföra olika leasing-alternativ hörde jag av mig till Hedin bil för att prova ett väldigt bra alternativ. Det krävdes ett par mail, vilket är udda, innan jag fick svaret att dom inte hade bilen lokalt. Efter att jag ställt lite frågor fick jag svaret att dom inte har bilen någonstans och inte haft den på ett bra tag. Efter att dom påmint mig med deras automail så ser jag att annonsen fortfarande är uppe på deras sida. Känns som falsk marknadsföring. jag får inte länka men länken slutar på: pb-sc-dacia-duster-2023

Jag har leasat en Kia genom Hedin bil i Segeltorp mellan 2020 till 2023, och jag måste säga att jag är otroligt missnöjd med hur jag blev behandlad och bemött när jag lämnade tillbaka bilen. När jag och min pappa kom dit för att lämna tillbaka bilen så fick vi träffa en medarbetare J som sa att allt såg bra ut med bilen och fick till och med ”beröm” för att bilen var i så bra skick och att jag dessutom kört mindre än vad jag hade kunnat. Han sa att affären var klar och vi lämnade. En dag senare får jag ett sms från J där han skriver att jag behöver betala 20 000kr för att han i efterhand sett att jag lämnat in bilen 1-2 veckor sent för den andra servicen. Vid detta tillfälle ringde jag en vecka innan servicetiden gick ut för att boka tid på verkstaden och de bokar då in mig efter att servicen passerat 1 år, vilket jag då påtalar. Han säger i telefonen att det inte är så noga med någon vecka. Jag dubbelkollade detta i telefonen utifrån att jag vet vad som står i mitt avtal, men jag litar ju på personalen på Hedin bil när jag frågar detta? J skriver i smset att eftersom bilen var i så bra skick så behöver jag ”endast” betala 10 000kr. Jag ringer upp och förklarar situationen och att vi dessutom lämnade igår med att affären var avslutad som han sa? Blir hänvisad till hans chef Pejman som har ett otroligt drygt och nedvärderande bemötande mot mig i telefonen. Han dumförklarar mig i samtalet vid flera tillfällen och säger att det är mitt ansvar att följa avtalet (vilket jag ju vet om därav att jag dubbelkollade detta när jag ringde för att boka tid för servicen). Jag får till mig att jag hade kunnat lämna in bilen på en annan verkstad men det fick jag aldrig till mig i telefonen när jag ringde. Det slutar med att jag får åka och betala 10 000kr. Jag kommer aldrig mer sätta min fot på Hedin Bil igen dels utifrån det otroligt dåliga bemötandet, dels utifrån att man uppenbarligen inte kan lita på personalen när man försöker vara noga och ringa för att dubbelkolla så allt är i sin ordning, och sen blir betalningsskyldig 1 år senare.

Køb af MG EV eller lease af MG I alt blev det til 6-7 besøg på Hedin bil i Malmö uden at vi lykkedes at købe eller lease en bil. Argumentet var at den første sælger var ny ansat og nr to sælger havde meget travlt. Den bil vi valgte at købe, kunne vi alligevel ikke få selvom vi havde skrevet under på kontraktet. Der var åbenbart to bestemte farver der indgik i kampagnen og ikke den sorte farve på bilen. Det kan ske. Vi prøvede herefter at lease en bil i den ønskede farve. Jeg sendte alle papirer ind og måtte rykke flere gange for svar. Sælgerens respons var at vedkommende havde glemt at besvare min mail. Ialt blev det til mange besøg og flere underskrevne kontrakter og ca. 1,5 måneders venten, uden bil. Ingen bil, ingen kompensation, intet ansvar. Afdelingen er glad for at udvide deres sortiment uden at der er styre på det basale salgskunst og kundepleje. Jeg har talt med flere sælger og to chefer, men der er ingen imødekommenhed.

Fick fel pris i offerten och obefintlig återkoppling på frågor. Bilen var inte färdig när vi avtalat att jag skulle hämta den, och det saknades delar på eftermonterade dragkroken. Inte imponerad.