Professionellt bemötandet av Sebastian och super nöjd med bilen och köpet

Kunniga säljare

Mycket dåligt. blev lovad bil leasing bil från Stockholm inom 1,5 vecka men tog 2.5 vecka.Sen kommer den. Då fattades där vinterdäck som skulle följa med men va .Sen efter ytterligare en vecka var det tid med service okej lite dålig tajming tänkte jag och ovanpå allt hade dom bokat fel dag på servicesen nu får det vara bra . Jag leasiat en bil som redan varit ute på leasing en gång innan vid denna skrivande stund har jag ännu inte fått vinterdäcken / Nä detta är inte bra

Tim på Hedin i Halmstad är klart den bästa säljaren med sin service och kundbemötande vi åker från Norrland för att köpa bilar av han 💪

Annonserades en AMAROK med regnr. LCO 074 av Johan Hedinbil truck center i Jönköping. Säljare bekräftade att bilen var tillgänglig fick info om bilen och bilder, hann halvvägs innan säljare ringde igen och sa att bilen ska säljas till någon av hans gamla kunder. Vart går gränsen för hur mycket man kan lura folk. Finns någon gräns?

Snabbt,bra med information, vänliga.Bara bra.

Vi blev omhändertagna av personalen som om vi tillhörde familjen! Det sätter sina spår 👍

Mycket bra bil firma, stort engagemang och certifierade säljare som kan hjälpa kunder. Rekommenderar varmt

Efter 3 års privatleasing av en MG ZS var det dags att lämna tillbaka bilen till Hedin Bil på Tagenevägen i Göteborg. En service och återlämningskontroll gjordes precis innan själva återlämnandet och gick igenom utan anmärkningar eller problem. Vid återlämnandet av bilen till en av säljarna uppmärksammades det att det under dom 3 åren bilen leasats har det missats att göra en (1) service av bilen, något jag skulle behöva betala för. Påpekas skall att jag under dom 3 åren bilen leasats har jag aldrig vid något tillfälle blivit påmind att det är dags att göra service av bilen - det har inte indikerats i bilen (tex via en serviceindikator) och jag har heller inte blivit kontaktad eller påmind av Hedin Bil att det är dags att göra service, detta trots att dom såklart har både mitt mobilnummer och email inlagt i sina system. Säljaren lät meddela att kostnaden för att återställa nybilsgarantin skulle gå på 22,000:- och att Hedin Bil, med hänvisning till ingånget leasingavtal, har för avsikt att fakturera mig denna kostnad. Vid påpekande om att jag som kund hade uppskattat att det vid tiden för upphämtande av bilen hade påtalats vikten av att genomföra service enligt avtal för att undvika dyra extrakostnader eller att det rimligtvis måste finnas en automatisk påminnelsefunktion, en service som alla andra bilmärken här i världen erbjuder, lät säljaren hälsa att 'Hedin Bil inte kan anställa personal för att hålla koll på serviceintervaller". Goddag yxskaft. För ett stort företag som Hedin Bil, som på sin hemsida låter meddela att "vi är din pålitliga partner när det gäller bilförsäljning och service av några av de mest populära bilmärkena på marknaden. Med ett starkt fokus på kundnöjdhet och kvalitet, erbjuder vi en omfattande service för Nissan, Dacia, MG, BYD och Renault" blir det nästan komiskt hur extraordinär låg kvalitet det är på deras service (i det här fallet i form av tex uteblivna automatiska påminnelser) samt bemötande bland sin säljpersonal. Om Hedin Bil har några som helst ambitioner att leva upp till sitt löfte om "kundnöjdhet" behöver man nog se över enkla funktioner som sms/email påminnelser, något som är vanligt förekommande inom i princip alla andra delar av samhället idag, samt utbildning av sin personal. Att som kund behöva mötas av otrevlig personal som bara hänvisar till ett avtal och låter meddela att Hedin Bil "inte kan anställa personal för att hålla koll på alla serviceintervaller" är inte bara oproffsigt utan också direkt beklämmande. Med tanke på hur många bilar Hedin Bil, som största bilåterförsäljare i Norden, säljer eller leasar varje år kan det här inte vara första gången en liknande situation uppstår eller att avsaknaden av påminnelser påtalas. Allt utan att något verkar ha ändrats. I slutändan lämnar hela den här historien, förutom ett stort hål i plånboken, en dålig smak i munnen och ett löfte om att aldrig mera göra affärer med Hedin Bil. Till Hedin Bil vill jag skicka med en påminnelse - kom ihåg att det tar flera år att bygga kundnöjdhet men att man kan tappa det på några få minuter.

Personligt bemötande, med minimalt "sälj". Snabb respons från service.

Köpte bilen för mer än två år sedan, väntar fortfarande på vår extranyckel.

Utrustningslistan stämde inte överens med bilens verkliga utrustning. Det hade inte gjorts någon rekond på bilen fastän den var leveransklar.

Mycket tillmötesgående försäljare som passar till sitt jobb. Framför allt kunnig, har ett trevligt bemötande, är inlyssnande och tillitsfull. Jag har nu köpt min 5:e bil på Ford Hedin i Hammar i Kristianstad, vilken jag är nöjd med.

Smidig och snabb affär, bra kontakt!

Ni sålde en bil till mig och sedan fösvann Ni. Del av intedningen saknas.

Köpte en MB jag fick syn på i flödet på fb hos Hedin i Varberg,åkte dit och träffar en Trevlig tillmötesgående säljare Alex. Tack för schysst bil och villkor hos er.

Everything is Good

Hedins Bil Ljungby okunnig personal. Lämnade in min bil för reparation av felkod batteristörning lyser i display ”Störning”+ batteri symbolen lös men bilen gick som vanligt och startade som vanligt, denna felkod kom och gick, ibland var den borta detta informerade jag verkstadschefen och teknikern. Dom gjorde en funktionskontroll av systemet med diagnosinstrument och dom gjorde situationen värre nu helt plötsligt så kunde man inte köra med bilen var tvungen att lämna bilen där. Teknikern och verkstadschefen kom fram till att felande del var Eluttaget för anslutningen av laddare enligt dom så var den skadad och det hade kommit in fukt hela kablaget byttes ut. Komponenten fanns inte i lager så jag fick vänta 1 vecka innan jag kunde hämta bilen. Efter 1 ½ vecka kunde jag hämta bilen. Startade bilen omedelbar så kom samma felkod upp, bilen kördes in i verkstaden igen. För denna reparation fick jag betala 10 887,00 kr jag begärde att få pengarna tillbaka eftersom felet inte hade åtgärdats men verkstadschefen vägrade betala tillbaka, bilen lämnades där för ytterliga felsökning, jag kontrollerade el kablaget som hade bytts ut kunde inte se någon som helst skada på kablarna och där fanns heller ingen fukt.dom chansade med att felet låg i laddningskablaget därför byttes den ut. Enligt min mening så gjordes inte felsökningen ordentligt enbart lättillgängliga komponenter analyserade efter ytterliga 1 vecka så kom dom fram till att kabeln till PTC värmaren var ärgad, PTC värmaren byttes ut och för detta fick jag betala ytterliga 8 822,00 kr. Fortfarande påstår verkstadschefen att det fanns 2 fel på bilen vilket är en ren lögn dom gjorde en felaktig bedömning av test analysen och en förhastad felsökning man måste mäta sig fram till felet som på den gamla tiden, diagnosinstrumentet ger dig en vägledning om i vilket system man ska börja felsöka. Har fortfarande inte fått tillbaka pengarna för den första reparationen. Verkstadschefen vill inte medge att dom gjorde fel från första början.

Bra bemötande och service vid Hedin Akalla. I slutändan bra mellan pris vid byte till en ny Ford Focus Active Kombi.

Mycket bra service och ett trevligt bemötande