Hurtig og virkelig god reparation God service

Jeg har en computer til reparation via Square Trade som forsikringssag igennem Elgiganten. Der er nu gået over 85 dage og har stadig ikke fået en tilsvarende computer tilbage. onsdag den 19.juni 2024 sender jeg min computer ind via Elgiganten efter jeg har fået oprettet en forsikringssag hos Square Trade, da der er sket en mindre skade på min computer. Jeg får at vide af Elgiganten at sagen vil tage 10 dage ud fra sagens omfang. Først mandag den 15.juli, 27 dage efter den er sendt modtager jeg den igen. Her går det først rigtig galt. Der mangler stadig at blive lavet et ramme på computeren. Men fordi Square Trade ikke har beskrevet min forklaring ordentligt, har Elgigantens værksted ikke lavet det!. Jeg sender den tilbage igen efter jeg for anden gang for oprettet en sag hos Square Trade. Elgiganten sender computeren ind 18. juli efter Square Trades beskrivelse, og bestiller reservedelen der skal bruges. Herfra går det rigtig galt. Efter der er gået 25 dage ringer jeg for at få en status. De har måtte bestille en ekstra reservedel som ikke de ikke har en leveringsdato på. Jeg får at vide jeg vil få en tilbagemelding fra Square Trade. Først efter 36 dage får jeg en mail fra Square Trade om at det ikke har været muligt at lave min computer, som ikke stemmer overens med at de har bestilt reserve dele for at kunne lave den. Square Trade lover mig en fabriksny model af den jeg har købt eller en opgradering, hvis ikke den jeg har købt kan skaffes som fabriksny. Da medarbejderen lægger på modtager jeg en besked fra Elgiganten om at Square Trade har bestilt en "Ikke" fabriksny Outlet model hjem. Herefter tre mails fra Square Trade om vigtigt information og at de nu har godkendt mit krav. Aftalen var ikke en Outlet model, men en fabriksny eller en opgradering. Square Trade holder IKKE hvad de lover og forsøger at spidse mig at med en brugt computer og et endnu længere forløb der nu bliver trukket i langdrag af dem og imødekommer ikke en kunde der nu står uden computer som skal bruges til et skoleforløb som bygningskonstruktør. Det betyder jeg ikke kan lave det skolearbejde jeg skal kunne lave, fordi Square Trade trækker sagen i langdrag og er løbet fra deres aftaler. NU ER VI OPPE PÅ 71 DAGE OG SAGEN ER IKKE LØST!!!!! Der er TYDELIGT tegn på at to virksomheder har kommunikation med hinanden og trækker sagen i langdrag for at slippe for en ekstraregning, hvor begge virksomheder har et ansvar i en lang utilfredsstillende sag der bliver trukket i langdrag for det svageste led. Det er så BESKIDT som det overhovedet kan blive. Efter Square Trade opdager de står med ekstraregning som de selv har lavet en aftale med mig om, for jeg at vide at jeg har skrevet under på deres forretningsbestemmelser. Det EFTER at de selv har lavet en aftale med mig, som de nu ikke vil overholde. Jeg er i CHOK over deres ansvarsfraskrivelse. Square Trade holder ikke hvad de lover!!!

Galaxy fold 4skærm garanti afvist. Der stod nem og hurtig betjening. Afvist fordi i skal ringe til kunderne personligt. Det har jeg ikke tid til da jeg har vagt. SåLorteService. Dårligt telenord service.

Lovning på at et produkt er repareret inden for 7-10 dage. Efter 5 dage, kan de se at de ikke kan reparere produktet. Her loves et nyt tilsvarende produkt. Det har jeg så ventet på i 19 dage og de kan stadig ikke sige hvor den nye tablet jeg skal have befinder sig. Ringer for at høre hvad der sker i sagen, og her får jeg at vide at det er unødvendigt at jeg ringer 👎👎👎 Simpelthen den dårligste service.

Simpelthen det mest RINGE og uprofessionelle forsikrings selvskab nogensinde. Har fået en ombytningsenhed fra dem, som der intet andet har været end problemer med. Den skal nu laves for 6 gang, og de nægter og give mig en ny. Jeg har været kunde her de sidste 5-6 år, og jeg skifter nu og ligger ALDRIG en krone mere til dette selvskab. Deres medarbejdere i kundeservice er forvirrede, har absolut ikke styr på en skid på nogen måder. Så vil i spare jer selv for hovedpine, så HOLD JER VÆK. De ringer ikke tilbage som de lover inden 48 timer, så jeg vil nu klage over dem igennem forbrugernævnet.

God service.

Værste gang .... Selv manden man snakker med derinde indrømmer det er fup og humbug. Har betalt forsikring på en tlf i 3 år som sammenlagt har været 2350 kr og manden vil have 600 kr for at hente den og give en brugt fabriks genskabt tlf med af samme type og jeg kan få en ny udgave af samme model til 800 kr. Jeg siger så det jo simpelthen svindel at jeg så sammenlagt har givet 2950 kr for en 3 år gammel tlf når jeg kan få en ny til 800 kr og manden siger Jah er det med forsikringer ikke altid det.

Kunne ønske, jeg kunne give 0 stjerner. Rigtig dårlig kundeservice. De har ikke kunnet finde min fars telefon i 1 måned, hvor vi bare er blevet kastet rundt. Endelig, efter de har fundet den, betaler jeg de 1000 kr., men desværre sker der et problem igen, og nu er der gået 3 dage, og telefonen er stadig ikke ankommet. Nu har jeg ringet igen, og nu er jeg blevet lovet en helt ny telefon fra fabrikken, så må vi se, om de holder, hvad de lover.

Forfærdeligt, at have brugt penge på sådan en service her, når man kke får det man betaler for. Man kan næsten komme til at føle sig dum, for rent faktisk stole på sådan en virksomhed her. Jeg købte sidste måned en ny telefon, og ved køb af denne bliver jeg spurgt om jeg ønsker tyveri forsikring på enheden. Jeg får af vide, at "hvis den bliver stjålet, så får du bare en ny!". Det tænker jeg i momentet er en god ide, så det takker jeg ja til. Der går ikke meget mere end 3 ugers tid, så bliver jeg udsat for et tricktyveri, hvor telefonen bliver stjålet fra mig, mens jeg sidder i en park med en ven, hvor en pantsamler afleder vores opmærksomhed og stjæler telefonen. Det ærgrer jeg meg naturligvis meget over, men ser at på den lyde side, så har jeg jo en tyveri forsikring! Den skulle dog vise sig ikke at kunne bruges til noget alligevel. SquareTrade vil nemlig ikke dække mit forsikrings krav, når telefonen har ligget på græsset lige foran mig i det den bliver stjålet. Det har de nemlig stående med småt i deres eksklusioner. Det værste er næsten, at de har det stående at de ikke vil dække telefonen, da forsikringen ikke dækker hvis man har "Fortsætligt efterladt sin enhed for øjnene af andre på et offentligt sted". Problemet her er bare, jeg på intet tidspunkt har forladt enheden. Den har ligget lige foran mig. At "efterlade" noget, betyder at man er gået sin vej. Det var jeg på intet tidspunkt. Derfor lykkedes det simpelthen også SquareTrade at benytte sig af en eksklusion, som faktisk ikke engang stemmer overens med hvad der er sket. Det korte og det lange er, at jeg har betalt for en tyveri forsikring, som så ikke dækker over tyveri i sidste ende. Så skal man altså trues med kniv eller overfaldes, for at de gider blot at overveje, om de skal holde hvad de lover. Tricktyveri, som er ligeså gældende, det tæller åbenbart ikke. Jeg ville virkelig råde alle og enhver til at holde sig meget langt fra denne virksomhed. Det er et scam, og de har ikke på nogen måde i sinde at holde hvad der bliver lovet. I stedet har de et kæmpe stort afsnit, hvor de ekskluderer særtilfælde, som derfor ender ud i at de til sidst ikke behøves at dække dit krav. Selv hvis man så klager til dem, så er det bare en anden person inde fra det samme firma det samler den op, og næsten bare giver dig et copy/paste svar, hvor man igen bare får tilsendt den samme årsag, med deres eksklusioner. Selv efter jeg har forklaret dem, at jeg ikke har "Efterladt" enheden. Det kan de desværre ikke forstå, til trods for at det er det danske sprog på børnehaveklasse niveau. Hvis du så ikke er tilfreds med deres svar på klagen, så sender de dig videre igen, men her koster det så bare penge at klage. Fuldstændig vanvittigt. Super ærgerlig og skuffende oplevelse - hold jer langt væk. - Oskar Peter Elholm

They are just playing with the customers it’s not a company I think because phone was lost on 12 July and than they said on 24 July it’s your appointment with claim specialist and than not got any update I call back to customer service they said only one thing wait 24 hours done call on Wednesday than Friday it’s 48 hours done than again when I call back on Friday they said get call back in 48 hours again not got any call they are mentally disturbing me right now not giving any update than they said in last review to e mail complaints email than I emailed on thrusday they said you have to wait 48 hours it’s done but didn’t got any update right now whenever call customer care they do not have update as well so why they are taking calls if they have no any updates 0 out of 10 to this company and three also also involved in eating money with them they recommended their insurance whenever call them they said contact with insurance company totally wasted my money claim number is 020938913135 name is Rohit arora not reply me like to e mail on complaints email they are also not replying if now want to reply with update if you guys have

Ekstremt dårlig kundeservice. Samarbejder med Squaretrade, som samarbejder med Telenor. Min søn købte en mobil via Telenor som fik en skade men var forsikret med Squaretrade. Han fik at vide af Squaretrade at han skulle oprette sagen og at hans mobil ville blive afhentet af UPS. Der kom en UPS medarbejder kl 7 om morgenen, helt uanmeldt og bad om at få hans mobil. Han fik ikke mulighed for at sikkerhedskopiere og nulstille. Da han lidt senere ringede til UPS kundeservice for at klage, fik han at vide at det var en fejl at den ikke var nulstillet og at han godt kunne møde op i UPS center i Glostrup inden mobilen blev sendt til Spanien. Vi kørte til Glostrup på det tidspunkt som kundeservice damen havde sagt vi skulle men da vi kom var det for sent, da de sagde at mobilen lå i en pakke i en kæmpe lastbil og de kunne ikke lede efter den.

Der går mere end 4 uger til at reparerer min computer, det er overhoved ikke OK.

Uselt gränssnitt när man anmäler skada, svårtolkat, mer tur än skicklighet att man lyckas anmäla skada via hemsida. Antagligen direktöversatt med google translate utan korrekturläsning = obegripligt och svårtolkat! Skadan då? Blir hänvisad av kundtjänst samt återförsäljare (Power) att anmäla skada som är en känd brist sedan tidigare (en enkel gogling bort) på hörlurarna som är åtta månader gamla hörlurar som borde prövas som reklamation av tillverkare (philips) istället för försäkringsbolag. Squaretrade värderar hörlurar till inköpspris efter att det inte är lönsamt att laga dem och erbjuder ett presentkort motsvarande inköpspris som är en tredjedel av värdet av dem. Fullkomligt rättsvidrigt och tondövt. Ställer mig frågan vart min rätt till reklamation tog vägen? Vad säger serviceverkstaden? Och power? Framförallt Philips som egentligen äger bedömningen? Resultatet då? Inga brusreducerande hörlurar, ingen möjlighet till att pröva min rätt till reklamation och ett fattigt erbjudande på en tredjedel av värdet på mina hörlurar. Välj andra försäkringsbolag som är insatta och förstår dina rättigheter som kund. Håll dig borta från squaretrade! Skrattretade svar förövrigt, vi har varit i kontakt med varandra mer än en gång för att reda ut den här sörjan…

Jeg har haft forsikringen i næsten tre år, uden at have brugt den en eneste gang. Når jeg endelig skal gøre brug af den (pga vandskade), så får jeg at vide på forhånd, at jeg bliver nødt til at betale selvrisiko på 1000 kr. fordi de ikke kan fikse en vandskade og derfor vil give mig en brugt erstatningstelefon. Faktisk får jeg at vide, at det vil være nemmere og hurtigere for dem at sende mig en brugt erstatningstelefon end at fikse min. De har ikke en gang kigget eller undersøgt min telefon endnu... Jeg har spurgt andre reperationsfirmaer om de kunne hjælpe med at repetere min telefon, hvilket de kan. Da jeg købte min forsikring, var aftalen, at selvrisiko kostede 500 kroner. Hvis jeg ville have en ny telefon ville det koste 1000.

hej alle sammen det er en sød kundeservice i har jeg håber det her anmeldelse kan i burg fra mig af jeg bliver snart glad for min telefon når den kommer tilbage tak for en fed snak i fået 5 stjerner ihvadfald

I unfortunately dropped my phone on the 2nd of July 2024. I hd to go to the phone suppliers shop as i didnt have the insurance details kept anywhere else oher than my phone ! I was told my phone would be collected on Thursday or Friday, that didnt happen, not collected on Saturday either.. Ive phoned this company every day. On one phonecall I was told new parts had been ordered for my phone ! Rather odd as they havent even collected the phone !! Eventually today i have been sent an email with a label to reurn the phone to Lithuania?????? I wouldn't mind if the staff members ll told me the same story. I have never claimed on my insurance and for the amount i have paid i really hope my phone is repaired asap.

Hej, ville bara tacka en kundservice som heter Johan, den enda trevliga och hjälpsam person som jobbar på det här företaget. Hoppas att jag har stavat hans namn rätt.

Really bad company you can’t call them only email. I really after 24 hr ask to talk to a supervisor but they don’t call you.

Jag köpte en telefon till min dotter på Elgiganten. Jag får frågan vill du teckna till försäkringen till telefonen jag säger täcker de ifall hon skulle tappa bort telefonen han svarade ja. Så några månader senare så tappade hon bort telefonen men då får jag reda att FÖRSÄKRINGEN TÄCKER INTE BORT TAPPADE TELEFONER. Så sjukt att Elgiganten säger en sak men försäkringen säger något annat. Plus han som hjälpte på telefonen var sjukt otrevlig!

godt nok det værste omgang bræk at have med at gøre, jeg har betalt forkring i 1000 år og ender alligevel med at skulle betale 500 kr for en ødelagt skærm. hvor er i håbløse. og man får lov til selv at finde en eller anden kuvert man skal putte sin mobil i når man skal få den afhentet af en eller anden mærkelig UPS vogn. (hvad sker der lige der) hvorfor kan man ikke bare gå ned i en butik og få fikset sin mobil som et normalt menneske? kan aldrig anbefale noget så lidt som det her dårlige selvskab. føj forhelvede. jeg har prøvet at afmelde det flere gange uden held også. i skulle skamme jer!