Ich warte seit Monaten auf das letzte Teil und sie haben mir immer noch keine Rückmeldung gegeben, nur dass der Hersteller informiert ist, mehr aber auch nicht. Ich werde nichts mehr von Roller holen.

1 Stern nur, weil ich muss. 17.7. Besuch gegen 15 Uhr. Zwecks Küchenkauf.Es war kein Servicespoint besetzt im ganzen Haus. Nach 20 min suche endlich einen Mitarbeiter gefunden. Nachdem ich gesagt habe, das mein Budget 3500,00€ beträgt,ohne Kühlschrank und Geschirrspüler, würde ich mit höhnischen Lächeln und den Worten: Was sollen wir da machen abgewiesen. Diesen Laden werde ich nie wieder betreten. Bei einem Mitbewerber wurde ich freundlich behandelt und beraten und bekomme meine neue Küche Mitte November. Nach 2 Stunden Beratung. A.Stebani

Auf mein schriftliches Verlangen an Rollerservice Freiburg hin, mir die überregionale Serviceleitung/Beschwerdeabteilung, mitzuteilen wurde nicht beantwortet. Geld weg, keine Ware, der Sommer ist vorbei und vielleicht, wenn ich ganz viel Glück habe, bekomme ich rechtzeitig im Winter 2024 noch meine Sommeraktions Abverkauf Terrassenstühle? So ein unzuverlässiger und kundenfei😤🤮ndlicher Laden!!! NIE MEHR ROLLER!!!

Gute Beratung Sehr nett sehr freundlich Wir sind sehr zufrieden

In der neu eröffnen Filiale in Zeitz wurden wir in der Bettenabteilung von einem super netten jungen Mitarbeiter beraten. Er hat uns ohne Aufforderung einen Kleiderständer aus dem Lager geholt. Sehr guter Service und gerne wieder.

Super freundliches Personal. Bei zwei Besuchen des Hauses in Erfurt wurde ich sofort wahrgenommen. Auf meine Wünsche wurde eingegangen und meine Fragen kompetent beantwortet. Vielen Dank an das gesamte Team. Ich werde hier immer wieder gern einkaufen.

Roller Stuhr - Brinkum: Ich habe mir ein Polsterbett bestellt und liefern lassen inkl. Aufbau. Das Beratungsgespräch war super freundlich und ehrlich! Die Lieferung und der Aufbau... einfach top!!! Sehr nette Mitarbeiter!!!! Werde mit Sicherheit wieder bei Euch kaufen...Weiter so ☺️

Roller lässt keine Auswahl eines Lieferzeitfensters zu, sondern nur die Auswahl eines Liefertages. Das Zeitfenster wurde per SMS geschickt und auf diese konnte man nicht antworten. Das Zeitfenster selbst (11:30-15:30) ohne eine genauere Eingrenzung und erst einen Tag vor der Lieferung angegeben ist unangemessen. Des Weiteren ist kein Mitarbeiter von Roller telefonisch erreichbar. Man wird über eine KI-generierte Stimme immer wieder an gleiche Stellen geleitet, bei denen das Problem nicht behoben wird. Auch der Kontakt per Mail lässt bei Roller viele Fragen offen. Anstatt lösungsorientiert zu arbeiten wird man auch hier immer nur auf Lieferzeiten verwiesen und darauf, dass man nichts ändern könne. Für weitere Fragen könne man sich an Roller wenden. Wie bereits erwähnt funktioniert dies nicht. Die Mitarbeiter der Spedition waren freundlich, jedoch nicht zu einer zielführenden Kommunikation in der Lage. Man sagte mir es sei kein Problem die Möbel später zu bringen, jedoch erfolgte dann keine weitere Rückmeldung. Nach telefonischer Rückfrage hieß es dann, dass die Möbel am selben Tag nicht mehr geliefert werden könnten und sich sofort mit den zuständigen Mitarbeitern in Verbindung gesetzt werden würde. Dies ist nicht geschehen, die Möbel sind nicht da, es gibt keinen neuen Liefertermin.

Roller Offenbach, Wollten eine Küche kaufen. Um 9.42 auf den Parkplatz gefahren. Sofort weitergefahren weil Geschäft noch geschlossen. Jetzt 40 Euro Bußgeld weil wir das Geschäft nicht betreten haben. Die Firma ParkVision überwacht den Parkplatz. Absolut Kundenfeindliche Abzocke. Nie wieder Roller

Kundenservice Hotline ist sehr kundenunfreundlich, man braucht ewigkeiten um überhaupt mal vom Robotermenü in die Warteschleife zu gelangen. Hier wird man nach 5Minuten warten einfach rausgekickt da die Leitungen "überlastet" sind. Habe noch von keinem Menschen gelesen der tatsächlich durchgekommen ist um sein Anliegen mit einem menschlichen Mitarbeiter zu klären. Furchtbar.

Ich habe ein Boxspringbett über Roller gekauft. Die Lieferung ging schnell doch als ich die Matratze ausgepackt habe, bin ich aus allen Wolken gefallen. Nicht nur war sie an allen Ecken gelb sondern übersäht - und ich übertreibe nicht - übersäht von Milben, Blutflecken und sonstigen ekelhaften Dingen. Ich bin sprachlos und dermaßen angeekelt. Dass das überhaupt möglich ist ist absolut unfassbar.

Ich muss leider einen stern geben . So unfreundliches Personal wie in Mönchengladbach habe ich selten erlebt ich brauchte Hilfe bei der App von Roller wurde angeranzt das sie dafür keine Zeit hätten in einem Ton der unmöglich war . Mit freundlichen Grüßen Sascha Kaulen

Küchenkauf März 2023. Küche immernoch nicht fertiggestellt, September 2024. Roller hat kundenkommunikation komplett eingestellt. Mehrere Aufträge dazu fehlgeschlagen. Entschädigung 0,0 . Die Planung und der Kaufen waren toll. Die Ausführung üngenügend, ungenügend und nochmals ungenügend. Vielleicht sind 7000 Euro den Herrschaften einfach nicht der Rede wert, um sich anständig um seine Verträge zu kümmern.

Vor 3 Jahren Küche gekauft und nix hat gepasst. Zum würgen. Heute ist ein Tischlermeister daran, den Kleiderschrank aufzubauen und wieder passt gar nichts. Schubladen sind viel zu groß und Bohrungen fehlen. Schei****laden, niemals wieder.

Ich habe bei Roller eine Küchenerweiterung gekauft, weil ich umziehe. Kostenpunkt ca. 3000,-€. Die Grundausstattung war auch von Roller. Es geht aber um die Lieferung. Wie kann es sein, dass ich ganz klar beim Kauf den Wunsch äußere, dass die Küche geliefert wird und im Vertrag drin steht: -Liefertermin ca. xy.KW,  -Lieferterminarten: Geplanter Liefertermin -Lieferarten: 01 Lieferung,  -Lieferadresse: "Meine" Adresse inklusive Geschossangabe Zudem eine Belehrung auf einer weiteren Seite: "Mir ist bekannt, dass sich die Lieferkosten auf die oben aufgeführten Leistungen zu einem vereinbarten Termin beziehen." und: "dass Fotos von den gelieferten Möbeln zu Dokumentationszwecken angefertigt werden" Der Vertrag wurde von beiden Seiten Unterschrieben, von mir und dem Verkäufer. Dennoch wurde ich vorige Woche angerufen und soll die Küche abholen kommen !? Ich habe während des Kaufvorgangs ganz klar kommuniziert, dass die Küche geliefert werden muss. Die Aussage des Verkäufers war, dass sie geliefert jedoch nicht aufgebaut werden kann. Ich sagte, dass das in Ordnung ist. Wir unterhielten uns sogar über den Lieferweg, da er sich nur 3 Querstraßen weiter als die Filiale befindet, in der ich gekauft habe. Trotzdem sagt dieser Verkäufer, mit dem ich zwecks Klärung von der Zentrale verbunden wurde am Telefon : "Sie haben keine Lieferung Vereinbart." Er behauptet einfach, dass eine Lieferadresse und die Geschoßnummer immer mit eingetragen werden und dass es sich bei der im Vertrag stehenden Lieferung um den Transport vom Werk zur Filiale Handelt! Das meine Adresse im Vertrag als Lieferadresse steht sei irrelevant. Am Ende steht auf dem Vertrag :"Gesamtbetrag", vom Verkäufer und von mir unterschrieben. Ich habe die Servicestelle angeschrieben die laut Internet bei Roller zuständig ist. Bisher habe ich weder eine Antwort bekommen noch meine angezahlte Küche. Ich habe mich heute morgen durchgerungen, bin erneut in die Filiale gefahren und habe um ein Gespräch mit dem Filialleiter gebeten. Wir konnten zu einer Einigung kommen. Die Küchenlieferung wurde nun veranlasst.

Habe bei Roller mir ein Boxspringbett gekauft. Aber wo die Kollegen das Bett aufgebaut haben bemerkten sie das die Füße und Scharniere fehlen da hieß es Anfang September wollten die Teile kommen jetzt heißt es Mitte September aber wann die nun wirklich kommen sollen weiß nur Gott. Ich werde bei Roller nichts mehr kaufen. Das mal was schief geht Na ja aber Kunden so hängen lassen geht garnicht. Da habe ich noch Trinkgeld gegeben

Bin erstmalig Kunde bei Roller. Meine Erfahrung von der Auftragsannahme bis zur Lieferung sind sehr gut. Alles top. Roller hat in mir einen neuen Kunden gewonnen.😀👍

Guten Morgen, wir wollten am Montag morgen eine etwas hochwertige Couch in Leder kaufen waren gleich nach der Öffnungszeit da ..Man müsste um diese Uhrzeit eigentlich gut gelaunt und Freundlich sein, aber noch nicht mal ein guten Morgen weiß leider den Namen nicht es war ein Verkäufer wir wollten fragen was für Funktionen so an den Coutsch en sind...Antwort alle....er ist nicht mal mit zu dem Modell hat uns einfach stehen lassen das haben wir nicht nötig und sind nach Bitburg zu Möbel Trösser und haben gekauft..Sehr gute Beratung Freundlich alles was man sich denken kann...Nie wieder Roller also in der Möbel Abteilung....Krimskrams ok sonst nichts..

Vor genau einem Jahr Küche mit Geräten gekauft. Darunter Geschirrspüler, der nun in der Garantiezeit kaputt ging. Da ich den Aufbauservice von Roller beim Kauf nicht nutzte, weil 600 Euro für einen Singel zu viel Geld ist ( man setze die Summe mal in ein durchschnittliches Lohnverhältnis ), wird spätestens jetzt das Ganze kompliziert, weil ich niemanden habe der mir den Geschirrspüler ausbaut und einbaut. Roller sagt: Wer den Möbelaufbauservice beim Kauf nicht in Anspruch genommen hat, bekommt keinen Ein- und Ausbauservice. Mich würde das Ganze jetzt 250 Euro kosten, wenn ich meine Garantie mit Ein und Ausbau in Anspruch nehme. Der Geschirrspüler sitzt fest integriert im Küchenblock und ich habe jetzt Pech, dass er kaputt ging. Ob Garantie ist egal. Und jetzt kommt der größte Betrug. Verzichte ich auf einen neuen Geschirrspüler, wird es nur der Ausbau und der kostet 200 Euro. 50 Euro mehr mit Einbau. Nur Einbau 200 Euro. Wo ist hier eine realistische Relation? Ich war Kunde und kann jetzt wirklichen Service vergessen. Ich, als 65 jährige Singlefrau muss mir jetzt überlegen, wer das im Bekanntenkreis kann, denn den Aufbauer gibt es nicht mehr. Diese Geschichte sollte wirklich breiter ins Netz, denn die Gesetze, die in Firmen zum eisernen Statut gemacht werden, sind gegen den Kunden gerichtet. Inflation, schwingende Kaufkraft und somit neue Gesetze der Abzocke. Der Chef des Hauses in Stuhr, kam schon abgenervt zum von mir georderten Gespräch. Provokantes Verhalten mit jeglicher Verweigerung, auf Fragen korrekt zu antworten. Es sei alles so, wie von mir geschildert. Dann stoppte er mich, weil mein Ton auch abgenervter wurde. Er verließ das Gespräch, weil ich ihm zu laut sei. Niveau hat er nicht, weil er die Geschichte im Kundenbereich abhandelte. Hochgradig arrogant und im Umgang mit Kunden eine absolute Null. Roller, mein Geld ist mir für eine Abzocke in diesem Stil zu schade und ich werde mir weiter Gehör im Netzt verschaffen. Danke für's Lesen und viel Erfolg noch

Meine Rezension geht an Roller in 61191 Rosbach. Dort gibt es eine Kassiererin, die meint, Sie muß über die Leute lästern. Ich gehe öffters im Roller in Rosbach einkaufen. Da ist eine Mitarbeiterin, die sitzt nur an der Kasse. Das ist eine Fette Häßliche Kuh. Ich denke mal das Unternehmen weiß wer gemeint ist. Und jedesmal wenn Sie mich sieht lästert Sie über mich. Und so offensichtlich, das Sie was zum Kollegen oder Kollegin sagt, und die kucken dann alle nach mir. Die lästert und ist selber keine Schönheit. Ich hoffe das Unternehmen wird der betreffenden Person was dazu sagen.