Wenn man hier eine Reklamation hat, ist man verloren. Nach etlichen Telefonaten und auch per E-Mail ist das Problem nach über einem Monat noch nicht gelöst. Verlangt man jemanden von der Geschäftsleitung, wird einem eine Korrespondenz verweigert. Man wird vertröstet, belogen und unfreundlich behandelt. Wir wissen nicht, was wir noch unternehmen sollen. Wir raten jedem ab, bei Roller etwas zu kaufen. Das nenne ich schon kundenfeindlich und trägt irgendwann dazu bei, dass man den Laden schließen muss.

Auf Suche nach einer Beratung wegen einer Gardinenstange wurden wir nicht fündig, die Mitarbeiterin dort war derart desinteressiert uns behilflich zu sein, zeigt auf verschiedene Regale und wieder weg. So eine unmotivierte Mitarbeiterin habe ich lange nichtmehr erlebt. Wir fuhren schliesslich zu Seegmüller...da haben wir genau das Gegenteil erlebt und auch eingekauft

Sehr, sehr schlechter Service! Keine Kundenbetreuung, schwierige Korrespondenz, keine korrekte Lieferung, was fehlt wird nicht nachgeliefert. Schlimm! wenn es gehen würde, bekämen die von mir keinen Stern.

Wir sind gerne Kunden bei Roller in Raisdorf/Schwentinental. Es waren immer sehr freundliche Mitarbeiter vor Ort, auch bei Beanstandungen waren die Mitarbeiter absolut freundlich und arbeiteten stets lösungsorientiert für uns Kunden. Roller können wir wirklich empfehlen!

Nie wieder bei diesem laden was kaufen eine Küche gekauft und zeit 5 Monate warten wir das die den Küche fertig machen man wird nur verarscht und wenn man anruft wird auch ganz schlechte Antwort gegeben

Habe im März eine Küche bestellt diese ist vielleicht sehr schön, die Planung und Beratung war spitze, nur der Liefertermin ist das allerletzte. August ist jetzt abgesagt statt Juni d.h. 4 Wochen ohne Küche mit Pflegefall im Haushalt. Fazit bin sehr enttäuscht 🥺

Katastrophe man wird jede Woche vertröstet was die Lieferung angeht. Unfreundlich und inkompetent

Ich habe mir heute meine Küche bestellt bei Herrn Denz ein sehr freundlicher und professioneller Mitarbeiter. Ich würde jedem der eine Küche kauft empfehlen sich an Herrn Denz zu wenden. Mein Sohn wird in der nächsten Zeit ebenso eine neue Küche kaufen und die werden wir auf jeden Fall bei Herrn Denz wieder zusammen stellen lassen und kaufen. Ein ganz dickes Lob dieser Mitarbeiter lebt für seinen Job und seine Kunden.

Der schlimmste Laden den es gibt. 2 Monate auf Trampolin gewartet - man versucht nicht loszuwerden. Ich werde nie wieder was mit Roller zu tun haben - Saftladen.

Hier ist noch ein Stern zu viel .. Habe angerufen da ich 2 Kleiderschränke gekauft habe .Bei beiden Schränken stehen die Schubladen raus um 10 cm. Laut dem ersten Mitarbeiter sollte ich Bilder schicken gemacht getan dann hat er gesagt das ich eine Gelderstattung zurück bekommen. Nach 14 tätiger Wartezeit habe ich wieder angerufen da sagte eine unfreundliche Mitarbeiterin sollte noch mehr Bilder schicken da wir die Schränke aber im Gebrauch habe was ich ihr auch mitteilte das da schon Bilder vorhanden sind meinte sie eine Schreinerin dumm da zu stellen als wenn sie zu doof wäre einen Schrank aufzubauen. Was für eine Frechheit von der Mitarbeiterin. lust ..jetzt nach Monate langer hin und her telefonieren und gerade per SMS bekomme ich einen neuen Schrank ..meine Schwester die Schreinerin ist hat mir die Schubladen gerichtet ..alles auch an Roller weiter gegeben. Das ist das letzte mal das ich da was gekauft habe ..

29.05 um 17.30 Termin vereinbart. Ich bin um 17.33 da. Terminplatz unbelegt. Eine nette Helferin ist gekommen, habe ich gesagt um was es gehet, und sie hat gesagt das ich muss auf der Kollege warten, wer mit Kunde war. 10 min. ... nichts. Bin ich rumgelaufen um die Leute zu suchen. 17.51 - habe ich versucht der Verantwortliche telefonish zu erreichen - kein Antwort. Habe ich gewartet für die Infogirl - sie war mit Kunde, also um 18.10 hat Sie mich geholfen und gesagt, dass der Kollege ist weg DA ICH NICHT DA WAR! Also - 2 sterne wegen die nette Kollegin, da sie war vom mich konfrontiert und Sie hat nichts damit zu tun. Also - die Englander sagen "everything happens for a reason". Ich bin sehr dankbar an Trustpilot, da ich die Bewertungen gesehen hat und habe ich entschieden nie eine Küche vom Roller zu kaufen. Grüß aus Reutlingen, Todor Todorov

Ich habe bei Roller ein E-Bike für 850 gekauft, das angeblich von 2.200 runter gesetzt war als Ausstellungsstück. Als letztes Exemplar habe ich das Fahrrad unter Zeitdruck gekauft und erst später heraus gefunden dass das gleiche Modell bei Kaufland und Globus für 800 verkauft wurde. Ich darf jetzt die Federgabel, die Scheibenbremsen, den Sattel und die Schnellspanner ersetzen weil außer Motor und Rahmen sämtliche Anbauteile billigste Schrott und praktisch um unbenutzbar sind. Ich habe die 850 bezahlt die das Zündapp leicht überbezahlt auch wert ist und darf jetzt noch einmal mindestens 500 Euro in Teile stecken, die man einfach nur wegwerfen kann. Wäre mir das E-Bike als 800€ E-Bike verkauft worden würde ich mich gar nicht beschweren, aber das es mir als Sonderangebot herunter gesetzt von 2.200€ verkauft wurde ist einfach nur Betrug. Das war das Fahrrad niemals wert und für den Echtwert hätte ich etwas anderes erwartet und anders kalkuliert.

Schlechte Qualität, die Kommode die wir bestellt hatten war überall abgeplatzt! Service-Hotline total unfreundlich und unkompliziert! Nie wieder bestellen wir was Roller!!!

Positiv war, dass die Bestellung sehr schnell geliefert wurde, wenn auch ohne Ankündigung. Was bei einem Sonnenschirm schon ungünstig ist. Wobei, die Ankündigung kam einen Tag nach der Lieferung. Aber das war es auch schon. Da leider der Schirm Farbabweichungen hat, habe ich mich mit Roller in Verbindung gesetzt zwecks retoure, da online nicht möglich. Das Label kann auch direkt am. nächsten Tag, da es sich aber um Sperrgut handelt und dieses nicht auf dem Label vermerkt war, nahm DHL der Schirm nicht an. Mal wieder an die Kundenhotline gewandt, ich solle einen Termin zur Abholung mitteilen. Auf die Mail mit dem neuen Label gleich mehrere Termin für die nächsten Wochen! mitgeteilt. Da nach über einer Woche, noch immer keine Antwort kam, wieder die Hotline angerufen. Ja, ihr Wunsch ist vermerkt, mehr aber auch nicht. Die Abteilung meldet sich. Und ratet, auch nach 2 Tagen wieder nichts. Daher heute neue Mail geschrieben, dass bisher keine Antwort. Und was kommt, bitte teilen Sie einen Abholwunsch mit. AHHHH... Anscheinend liest keiner die Mails richtig oder guckt auch nur ins System. Roller niemals wieder!!!!! Mal sehen ob sie wenigstens auf einen Paypalkonflikt reagieren. UPDATE: Endlich kam am Freitag die Abholbestätigung von DHL für heute Montag 8-18 Uhr. Juhu, doch die freue währt nur kurz. Jetzt kam ein neues Retourenlabel von UPS! Und keiner weiß, wer jetzt wann abholt. Es wird immer schlimmer. Aber Hauptsache Geld ist da und die Leute haben ja jeden Tag Zeit zu warten, dass endlich mal jemand das Paket abholt. DHL hat jetzt das Paket abgeholt. Die Odyssee hat ein Ende. Wenigstens die Rückerstattung erfolgte zügig.

Habe in der Filiale Roller-Heidenheim ein Küche gekauft. Die Beratung und Planung der Küche erfolgte durch Frau Orlowski freundlich und mit viel Sachverstand. Die Küche wurde in KW 25/2022 geliefert und durch ein Montageteam an einem Tag montiert. Hier zeigte sich was eine gute Planung bedeudet - der Aufbau erfolgte ohne Probleme. Zusammenfassend Preis und Qualität paßt

Defekte Ware im Wert von 300€ wurde verkauft . Kundenservice bietet 12,99 Rabatt an. Angeblich kann keine neue Ware geliefert werden. EDIT: nicht mal auf Mitteilung der Kaufvertragsnummer hier meldet sich jemand zurück.

Und dieser eine Stern ist noch Zuviel!! Ganz schlechter Service und kommen einen nicht einmal entgegen. Hauptsache sie können die Anzahlung einbehalten, statt den Kunden mal entgegenzukommen. Nie wieder Roller!

Roller ist die Reinste Mogelpackung. Mann kann sie auf ihrer seite nur benotten wenn du da gekauft hadt ubd zufrieden biest. Früher habe ich viel da gekauft aber das hat sich erledigt. Heute wollte ich eine Deckenleuchte haben. Laut Internet ist sie vor Ort da. War nichts. Sie haben nur das Ausstellungstück da und die werden solange nicht verkauft wie sie nocht im Program sind. Mann würde schon auf Ware warten. Aber ich könnte ja wo anders hin fahren da wären noch 3 in der Ausstellung stehen. Da das ja auch Ausstellungsstücke sind werden die ja auch nicht verkauft. Das heißt Roller hat an scheinenden so viel Geld das sie nichts mehr verkaufen wollen. Mir wurde dann gesagt ich könnte ja zum Bauhaus gehen die Müssten vielleicht ja so was in der Art haben und der Preis müsste ja fast der Gleiche sein. Nie wider Roller

Wir haben in der Niederlassung Schwelm einen Service erlebt der Seinesgleichen sucht ! Eine schwerbehinderte Dame aus Remscheid brauchte einen neuen Einbaukühlschrank sowie eine Waschmaschine. Es gab keine Angehörigen und auch keine Möglichkeit vor Ort den Einkauf zu tätigen. Mit Hilfe einer Nachbarin aus der Seniorenwohnanlage hat uns die Mitarbeiterin Frau Kollbach den Kauf vollständig und sehr schnell möglich gemacht. Die Dame war außergewöhnlich freundlich und arrangiert !

Mein Mann und ich haben ein Bett gekauft, und sind dermaßen enttäuscht. Wir haben knappe 2000€ bezahlt und die Aufbauanleiung stimmt NICHT mit dem Bett überein, über all befinden sich spalte, Kopf oder Fußsockel würden nach Anleitung 2 cm in der Luft stehen. Unteranderem haben wir auch keine korrekte Beratung von Frau S. Erhalten. Das Bett ist unserer Meinung nach keine 2000€ wert. Die Aufbauanleitung kann man besser als WC Papier verwenden. Wir haben in den letzten Wochen sehr viel Geld bei Roller liegen gelassen und waren nur enttäuscht. Über eine Kundenfreundliche Lösung wird gebeten