Habe im April eine Lampe bestellt, die Lieferzeit wurde mit 1-3 Tagen angegeben. Ich wurde immer wieder vertröstet, dass sich die Lieferung um wenige Wochen-Monate verzögert. 5 Monate später und etliche Mails, auf die am Ende nicht mal mehr geantwortet wurde, und die Lampe ist immer noch nicht da. Besonders dreist: online steht noch immer eine Lieferzeit von 1-3 Tagen. Das ist dann wohl vorsätzliche Täuschung.

Absolut schlecht. Habe Aktivkohlefilter online bestellt war vorher im Geschäft vor Ort da hat man mir die angeblich richtige Artikelnummer mitgeteilt. Filter kamen an haben aber nicht gepasst. Habe sie im Geschäft zurück gegeben. Da hieß es der Betrag wird mir per Paypal zurück erstattet und eine Barauszahlung seih nicht möglich. Das ist über 2!! Wochen her! Ich habe schon 3x da angerufen es hieß immer nur: es wird weitergeleitet und sich drum gekümmert aber es passiert nichts. Wie kann es sein dass man wochenlang auf eine Rückerstattung warten muss?! Am besten nichts bei Roller kaufen absolut unzuverlässig und sein Geld bekommt man auch nicht wieder.

Es war ein Eckschrank ausgestellt,daneben stand ein Kleiderschrank. Beide Schränke ergaben die selbe Flucht. Hat uns gefallen, also gekauft. Zu Hause aufgebaut- und der völlige Reinfall. Steht der Eckschrank an der Wand, hat er nicht die gleiche Außenlänge wie der Kleiderschrank. Steht der Eckschrank auf der gleichen Höhe vom Kleiderschrank, sind bis zur Wand 15cm Platz. Nicht ersichtlich beim Ausstellungsstück. Den Anruf in der Filiale hätten wir uns sparen können. Anstatt, dass wir zu Wort kommen, wurde gleich losgepoltert, dass sie dafür nichts können und aufgelegt. Dann stellt die Möbel gefälligst so auf, dass man es sieht. Wer denkst sich so einen Mist aus? Aber an die Kollegin in der Leitung in Finowfurt: ich hoffe, sie treffen mal auf ihresgleichen!!!

Sehr gute und kompetente Beratung bei der Planung und den Kauf, einer Singleküche, durch Frau Rafai in Offenburg.

Leider kann man nicht 0 Sterne vergeben; diese Firma mit leider GAR KEINEM Kundendienst ist schlichtweg eine Katastrophe! Ich habe den großen Fehler gemacht, bei Kaufvertragsabschluss den vollen Betrag incl. Anlieferung und Aufbau zu bezahlen! Beim ersten Lieferversuch fehlten die Hälfte der Schrankteile, dann wochenlang keinerlei Information bekommen! Jetzt gestern, oh Wunder sollten die fehlenden Teile geliefert und der Schrank endlich aufgebaut werden! Zwei unfreundliche und unwillige Mitarbeiter haben mir aber lediglich einen Bretterhaufen hinterlassen mit dem Hinweis, ein Aufbauauftrag liege ihnen nicht vor, obgleich dieses explizit auf dem Auftrag vermerkt wurde!!!!! Ich werde jetzt rechtliche Schritte einleiten, Verdienstausfall geltend machen! Noch nie habe ich vorher bei Roller etwas gekauft und werde es mit Sicherheit auch nie wieder machen!!!!! Wenn sie großen ÄRGER wünschen, dann ist Roller eine absolute Empfehlung!!!!!

Küche bestellt, geliefert, Spülmaschine nicht mitgeliefert, Diskussion mit den Auslieferungsfahrern, deren Chef per Telefon und dem Verkäufer bei Roller in Wiehl. Gerät 14 Tage später da, selbst abgeholt weil sonst noch eine Woche länger Lieferzeit, bei 149€ Lieferkosten. Spülmaschine eingebaut angeschlossen, Probelauf, Gerät verabschiedet sich mit dumpfen Knall, Reklamation per Telefon, per Mail, seitens Roller keine Reaktion. Nie wider dieser Laden!!

Der Kundendienst ist unfähig. Bett für über 1000€ gekauft. Nach 3 Wochen schon kaputt. Gut, kann passieren. Bis sich dann mal jemand bequemt hat, sind noch mal 3 Wochen vergangen. Dann liefern und bauen die hier das falsche Teil ein und ritzen mit dem Katter noch den Stoff kaputt. Weitere 4 Wochen später, liefern die ein komplett neues Bett. Abgesprochen: altes mitnehmen und neues aufbauen. Dann sagt der Kollege mit seinem gebrochenem deutsch „Nix Montage“. Wieder beim KD angerufen, die wissen von nichts. Der Kundendienst ist einfach unfähig! Und die Qualität auch für die Mülltonne. Niemals wieder!!!!

Beim Boxspringbett ist ein Brett durchgebrochen, da die Konstruktion das tragende Brett genau in der Mitte mit Schrauben und Nägel schwächt. Im Laden auf Email verwiesen, werden diese mehrfach nicht beantwortet. Einfach keine Reaktion. Wieder ein Fall für den Konsumentenschutz. Roller - nie wieder.

Verkäufer total überfordert bei 3 Personen im Laden. Man wird gar nicht bedient. Nach 1 h den Laden verlassen ohne die Waschmaschiene gekauft zu haben..so schafft sich Roller selbst ab.

Wir hatten türkise Schiebegardinen bestellt, die nicht grad billig waren, Ende letzten Jahres. Nun hängen sie total durch. Kontakt mit Kundenservice aufgenommen; dieser glaubt einem nicht und sagt es sei laut Hersteller nicht möglich… daraufhin haben wir zusätzlich ein Video gedreht (Fotos haben vorher nicht gereicht) - es wurde eingesehen, dass es so ist, aber Geld zurück geht nicht, weil die 14 Tage Widerrufsrecht schon lange vorbei sind… ja sorry, dass der Mangel erst jetzt aufgetreten ist… Seitdem wird nicht mehr reagiert… Aus Kulanz hätte man min. einen Teil zurück erstatten können! Haben dort gern eingekauft, jetzt nie wieder und unsere Freunde und Bekannte garantiert auch nicht mehr

Habe online ein Schlafsofa bestellt mit Montage wofür man auch extra bezahlt! Leider hat keine Montage stattgefunden! Die Lieferanten wussten "angeblich" von nichts. Nach Beschwerde beim Kundenservice wurde mir der Lieferschein per Mail mit meiner Unterschrift und einem Kreuz bei "Montage- ja" geschickt. Absolute Frechheit!! Mir wurde lediglich gesagt, dass ich für den Erhalt der Ware unterschreibe. Und das Kreuz kann man jederzeit nachträglich eintragen! Und das schärfste ist dann noch gewesen, dass sie nach Trinkgeld schnorren!!

Wir haben am 25.06.2024 ein Bett bei Roller bestellt und es wurde am 01.08.2024 geliefert. Bis hierhin lief alles reibungslos. Doch bei der Lieferung stellten wir fest, dass die Fußzeile doppelt geliefert wurde und keine Schrauben oder Schienen zur Befestigung des Bettes dabei waren. Daraufhin haben wir bei Roller angerufen und das Problem geschildert. Man versprach uns, die fehlenden Teile nachzuliefern. Einige Tage später bemerkten wir, dass zusätzlich der Topper fehlt. Als wir dies erneut dem Kundendienst meldeten, wurden wir äußerst unfreundlich behandelt und uns wurde indirekt unterstellt, wir würden lügen. Uns wurde gesagt, wir müssten Bilder schicken, was wir auch getan haben. Trotzdem hörten wir mehrere Tage nichts. Am 12.08.2024 erhielten wir eine E-Mail, dass die fehlenden Teile erst voraussichtlich in der KW36 2024 geliefert werden. Auf unsere Nachfrage nach einer Entschädigung für die ganze Unannehmlichkeit haben wir keine Antwort erhalten. Nach dieser Erfahrung werden wir definitiv nie wieder bei Roller einkaufen. Die mangelhafte Kundenbetreuung und der schlechte Service sind einfach enttäuschend.

Sie könnten freundlicher sein und besser und nicht so lustlos auf Kunden zugehen. War heute dort und wir hatten eine Badmöbelausstellung für rund 100€ gesehen. Diese war nicht mehr vorrätig und der Verkäufer war der Meinung wir sollten noch einmal wiederkommen. Da auch wir unsere Zeit nicht im Lotto gewonnen haben und ich auch in der Saison sehr angespannt bin fragten wir ob man das Ausstellungsstück bekommen könnte, nein, sie können ja noch mal wieder kommen. Ziemlich unfreundlich, als hätte er es nicht nötig etwas zu verkaufen. Als ich den Einkaufswagen wieder zurück brachte meinte er mir sagen zu müssen das die Bad Ausstattung diese Woche wieder hereinkommen würde, ich teilte ihm mit, das ich die Ware dann nicht mehr benötigen würde. Seine Antwort, dann eben nicht. Ich dachte jetzt wo Roller in dem Geschäft ist wird alles besser aber das war ja wohl nichts.Ich glaube nicht, das wir diesen Laden noch einmal betreten. Offensichtlich sind Kunden unwichtig geworden.

0 Sterne, Verkäuferin an der kasse wars schon zuviel eine Antwort zu geben auf meine Frage, am Telefon der Mann kurzgebunden und aufgelegt, aber teuer verkaufen für minderwertigen Möbeln.

Die Mitarbeiter waren sehr freundlich in halstenbeck krupunder… Ich brauche noch mehr und werde dort wieder sehr gerne hingehen… abgesehen von elmshorn den Laden werde ich ab sofort meiden

Zufrieden aber viel Pech gehabt. Wir haben unser Couch und Außengartenmöbel dort geholt. Bei der Couch ging die Naht der Kissen auf. Diese wurden sogar uns nach hause geliefert. Der Kundenservice ist zufriedenstellend. Es kann nur ein wenig Zeit ins Land vergehen, bis die Reklamationen abschließend bearbeitet sind, aber das nimmt man gerne in kauf, wenn diese anstandslos durchgeführt werden. Bei den Außengartenmöbeln hat eine Mutter gefehlt und der Tisch musste komplett getauscht werden, da es das Ersatzteil nicht einzeln gab. Auch hier wurde uns der neue Tisch geliefert.

Wir haben unsere Küche/ Esszimmer komplett neu eingerichtet und uns alles (bis auf die Geräte) beim Roller in Speyer gekauft. Da es unsere erste gemeinsame Küche war, hatten wir viele Fragen und waren bei einigen Dingen unsicher. Wir wurden von einer sehr freundlichen Frau aus der Schlafzimmer Abteilung beraten, da alle Küchenberater gerade im Gespräch waren. Sie hat uns alle Sorgen genommen, war trotz fremder Abteilung sehr kompetent und hat uns super beraten. Wir haben uns sehr ernst genommen gefühlt und kommen bei unseren nächsten Anschaffungen auf jeden Fall wieder auf diese Verkäuferin zurück.

Sehr gute Beratung und konstruktive Planung mit guten Ideen und Vorschlägen, nach dem Aufmaß durch POS wurden noch kleine nötige Änderungen angesprochen und umgesetzt, Lieferung und Aufbau alles sehr gut organisiert und problemlos, alle Infos kamen rechtzeitig, Ein paar Abdeckungen in den Schränken fehlten und wurden nachgeliefert. Beim Aufmaß wurde ein Detail übersehen, hier hatte der Monteur eine sehr gute Lösung parat! Ich würde jederzeit wieder eine Küche bei Roller kaufen!

Der größte Saftladen, wer hier kauft ist selbst schuld. Fehlende Teile werden nicht nachgeliefert. Auf Nachfragen nur Bla Bla. Absolut Unseriöses Unternehmen.

Wurde in der Filiale in Alzey im Bezug auf meine 1. Küche wunderbar beraten, sehr vorkommend und freundlich.