Endlich,nach 14 Tagen Lieferzeit(angegeben waren 2-4 Tage)sollte mein Trockner ,in der Zeit von 17.00-21.00 Uhr geliefert werden.Um 21.00 Uhr rief der Speditionsfahrer mich an und teilte mir mit,dass er mir in der Nacht bis 1.00 Uhr eine Waschmaschine an die Straße stellen will*dazu kommt ich sitze im Rollstuhl! Ich habe dem Fahrer sofort mitgeteilt ,dass ich die Annahme verweigert(Trockner gekauft und keine Waschmaschine) Am nächsten Tag rief ich den Roller Kundendienst an, erzählte die Storry. Und der nette Mitarbeiter fing laut an zu lachen!!!! Habe sofort meinen Trockner storrniert. So eine Frechheit ist mir noch nie passiert!!!!

Sogar ein Punkt ist zu viel für die unfreundlichen Mitarbeiter behaupten seit 10 Tagen das die Finanzierung nicht durch ist geben die Schuld den Consors Finanzbank ,diese Bank hat das Geld am06.11 schon überwiesen gehabt wurde auch noch als Lügnerin dargestellt das ich vor paar tagen nicht mal angerufen habe diese Mitarbeiterin MG -Roller Frau Uhlig war richtig unfreundlich am liebsten würde ich alles widerrufen

Ein Punkt ist noch zuviel für den äußerst schlechten Service. Wir haben am 28.10 Möbel erhalten die unvollständig waren.Die Nägel für die Einlage Bretter fehlen.Die Schrankwand wurde bei Aufbau demoliert.JETZT müssen wir Wochen warten ehe die Schäden beseitigt werden.Geld haben die aber für die Unvollständigen Möbel kassiert.Das ist Betrug. NIEMALS wieder Roller.Der Kunde wird wie der letzte A... ehandelt.

Nicht mal ein halben Stern ist Roller wert. Ich bin gerade umgezogen und habe mit eine Küche bei Roller bestellt... Haben wir auch abgeholt.. es fehlen seit Wochen ständig teile und wenn man die bestellen lässt dauert es für eine Schranktür 8 Wochen.. heute sind wir hin um die Bestellung abzuholen und dann war sie auch noch falsch und wieder 8 Wochen warten.Ich verstehe nicht was für Inkompetene Mitarbeiter dort arbeiten... Denn sollen die sich einen besseren Job suchen.. man gibt soviel für eine Küche aus und dann sowas...

Beratung und Verkauf

Wir waren heute bei Roller in waghäusel, eine Verkäuferin namens Frau Beck , war hochmotiviert, sehr freundlich zu uns. Dadurch ist es uns sehr leicht gefallen uns auch ein spezielles Möbelstück zu entscheiden und zu kaufen. Vielen Dank an Frau Beck . Mit freundlichen Grüßen Eva Kolb

Mein Mann hat für unseren Sohn am 26. September einen Küchenblock inklusive Lieferung erworben und sofort via Paypal bezahlt. Im Shop steht unter Lieferung; Spedition 1 bis 3 Wochen. In der von Roller ausgestellten Bestellbestätigung findet sich sogar folgendes: Lieferart Spedition, Lieferzeit 1 bis 2 Wochen. Mittlerweile gehen wir in die 6. Woche und die Küche wurde immer noch nicht geliefert. Die Dame am Telefon, die ich nach 2 tagen vergeblicher Versuche endlich zu hören bekam, erklärte mir, dass die veranschlagte Zeit jene sei, die di Spedition braucht, um die Küche zu uns zu schaffen und keineswegs als Zeitpunkt der anvisierten Lieferung zu verstehen sei. Wann die Küche endlich geliefert werden könne, kann sie mir nicht sagen. Das is doch Irreführung und ich fühle mich als Kunde verarxxxt und betrogen. Genau die Lieferzeit war nämlich ausschlaggebend für unsere Bestellung. Sehr schade, denn wir sind gern Rollerkunden gewesen, zumindest im Markt hier vor Ort.

Achtung Abzocke Roller engagiert Parkplatzwächter, der Parkplatz wird von einer KI überwacht, es wird mit Kameras verfolg wo der Halter sich hinbewegt, geht er nicht ins Roller Möbelhaus zahlt man 40€ an Park vision, das ist zwar rechtens aber wegen einer Stunde Wucher. Durch KI wird noch nicht mal einer beschäftigt, früher gab es dafür Angestellte die Geld verdient haben. Deshalb 40€ Abzocke. Dazu möchte ich noch sagen, dass man erst nach 5 Monaten nach dem Parken einen Strafzettel bekommt. Die Konsequenz für mich, ich betrete nie mehr ein Roller Haus, welches ich in Vergangenheit oft gemacht habe.

Enttäuschende Erfahrung bei Möbel Roller Ich habe ein Bett in der Filiale in Wiehl gekauft und für 120 € zusätzlich die Lieferung nach Hause bestellt. Leider waren nach dem Auspacken mehrere sichtbare Mängel an den Außenseiten des Bettes zu erkennen, die höchstwahrscheinlich durch den Transport entstanden sind. Der Kundenservice bot mir daraufhin nur einen Nachlass von 6,9 % des Kaufpreises an, was ich angesichts der Schäden und der hohen Lieferkosten als unzureichend empfinde. Eine zufriedenstellende Lösung wurde bisher nicht angeboten, und das ist sehr enttäuschend. Sollte sich das Team doch noch entgegenkommend zeigen, bin ich bereit, meine Bewertung anzupassen – so bleibt mir allerdings ein sehr negativer Eindruck.

Schränke über Roller gekauft fast 600€... Bis heute, keine Antwort über eine Eckschranktüre die grausam bezogen,laminiert? wurde? Kein Austausch, kein Geld zurück nichts.Absolut keine Antwort.Zu Bildern etc...ich kaufe dort nie mehr etwas...man wird es weiterleiten an den Hersteller.... Wo zu Fuß, in den Kongo? Finde ich absolut unverschämt.

Am 22.09.24 eine Küchenzeile bestellt beim Roller für 2733€ inkl.Gutschein. Sonst 2799€. Geld wurde auch sofort von der Kreditkarte abgebucht. Am 15.10.24 die alte Küche entsorgt ,da die neue am 16.10.24 geliefert werden sollte. Wie üblich zwischen 8-18 Uhr. Küche nicht geliefert ! Am 17.10.24 angerufen warum die Küche nicht geliefert wurde. Die Antwort :“Ja ,keine Ahnung warum die nicht geliefert wurde“.Soviel schon mal dazu. Am 19.10 per Mail versucht die Küche zu stornieren da diese nicht wie versprochen geliefert wurde und um Rückerstattung des Geldes gebeten. Antwort war da diese schon den Hersteller verlassen hat,ist eine Stornierung nicht möglich. Falls die doch noch kommen sollte, soll man die Annahme verweigern ,dann gilt es als Widerruf. Am 23.10.24 kommt die Küche an, Annahme verweigert. Sofort eine Mail geschickt mit der Bitte das Geld zurück zu erstatten. Antwort war sobald die Küche beim Hersteller angekommen ist ,wird das Geld erstattet. Heute ist der 30.10.24 bis jetzt keine Rückmeldung und kein Geld. Ein Leben mit 3 Kindern ohne Küche ohne Geld Dank dem Roller. Nie wieder werde ich in diesem Laden etwas bestellen und schon gar nicht im Vorraus zahlen. Termin beim Anwalt ist schon gemacht für die Schadenersatzansprüche. Das sind unzumutbare Wohnverhältnisse für die Kinder. UPDATE am 07.11.2024 Anruf bei Roller. Der Hersteller muss die Rücksendung bestätigen. Seit 2 Wochen vertrösten die mich damit. Bis heute haben die keine Antwort vom Hersteller. Es könnte also sein dass die Küche noch im Aussenlager irgendwo steht. Hersteller der Küche ist RESPEKTA.

Warte schon seit 6 Wochen auf die von mir gekauften Mōbel und sie sind immer noch nicht geliefert worden. Ein kauf dort ist nicht wirklich zu empfehlen.

EINE KATASTROPHE JEMANDEN AM TELEFON ZU BEKOMMEN!!! DIE ANSAGE NERVT!!! KEIN ANSPRECHPARTNER, NIE WIEDER!!! Kundennummer 4011545188

Wir hatten uns von Roller eine neue Marken-Einbauküche mit vielen Geräten ausrechnen lassen und dann auch bestellt. Um es kurz zu machen, bis die Küche fertiggestellt war, vergingen ganze 10 Monate. Inwieweit Roller oder der Hersteller daran Schuld hatten ist nicht wirklich festzustellen. Hervorragend von Roller waren aber die Bemühungen und letztlich das starke Entgegenkommen mit dem Preis. Deshalb Ende gut Alles gut-

Super freundliche MA in Gronau. Kompetent und hilfsbereit. Besser geht es nicht!!!

Küche bei Roller gekauft. 1. Aufbautermin war am 9.7.24!! 2x mal Reklamation einiger Teile+falsch Lieferung, jetzt steht uns der 3. Termin bevor, wahrscheinlich Ende des Jahres 🤷🏼‍♀️ Keine Einsicht gegenüber Roller, das war das 1. und letzte Mal das wir eine Küche dort gekauft haben! Egal wie viel eine Küche kostet, ist es falsch zu erwarten das es beim 1. Mal alles richtig ist?

Haben ein neues Sofa erhalten.kleiner Defekt an einem Fuß,wurde aber alles super repariert.Alles was wir seit Jahren bei Roller in den letzten Jahren gekauft haben war super Qualität,wir können uns nicht beklagen auch in der Zweigstelle in Hückelhoven super freundliche Beratung

Einfach nur grauenhaft. Alles läuft schief (neue Küche), keiner weiß Bescheid, niemand mit Ahnung ist vor Ort. Teile fehlen oder sind defekt - "Da kann ich Ihnen jetzt leider auch nicht weiterhelfen, hier ist zurzeit niemand vor Ort" ist die Antwort. Telefonische Erreichbarkeit einfach unterirdisch! Eine Fremdfirma musste für die durch die Monteure herbeigeführten Schäden an der Elektrik hinzugezogen werden. Die Rechnung wurde nach Absprache direkt an Roller gesendet. Das ist jetzt drei Wochen her - Rechnung wurde bisher nicht gezahlt!?! Ich werde auf jeden Fall nie wieder eine Küche bei Roller kaufen!!!

Möbel gekauft, für einen horrenden Preis liefern und aufstellen lassen. 1.Versuch: Spediteur schaffte es nicht zu parken-Sachen wieder mitgenommen.2 Versuch: 1 Ein Schrank aufgestellt-Tür kaputt 2. Schrank direkt wieder mitgenommen-total kaputt. Treppenhaus+Aufzug übersät mit Müll. Ich bin sehr auf die Lösung gespannt

Wir haben heute einige Möbelstücke für die Erstwohnung des Sohnes bei Möbel Roller in Wittlich gekauft. Frau Pohl hat uns kompetent beraten und ist einmal durch das gesamte Möbelhaus mit uns gelaufen. Keine Arbeit war ihr zuviel. Wir haben uns sehr wohl gefühlt. Danke für dieses Einkaufserlebnis und vor allem Frau Pohl.