Ich habe eine Sofaecke mit Schlaffunktion bestellt. Mit Anlieferung und Aufbau. Ich kann wiederum die schlechten Erfahrungen hier zum Glück nicht teilen. Hat alles vorbildlich geklappt. Gerne wieder!

Wer bei Roller kauft, hat ein Problem wenn was kaputt geht. Kein Kundenservice erreichbar. Immer wieder kommt man in eine Warteschleife um dann gesagt zu bekommen, dass man zu einem späteren Zeitpunkt nochmal anrufen sollte. Bei Roller in Halberstadt geht grundsätzlich keiner an das Telefon. Das ist ärgerlich, wenn man noch Garantie auf die Geräte hat und niemanden erreicht.

Wir haben eine Garten-Lounge, einen Gartenesstisch und zwei Stühle am 22.08.2023 bei Roller in St. Ingbert gekauft und direkt bezahlt. Vereinbart wurde dass wir die Ware am 23.08.2023 abholen. Uns wurde gesagt dass wir die Ware an der Warenausgabe erhalten. Also am 23.08 hin an die Kasse und dort einen Abholschein bekommen mit der Aussage dass wir an die Warenausgabe gehen sollen. Dort bekämen wir die Ware automatisch ausgehändigt da diese bereits informiert wäre. Dort angekommen stand auch ein Schild dass bei Abholung die Ware automatisch kommt. Nach 15 Minuten Wartezeit kam ein sehr unfreundlicher Mitarbeiter und fragte was wir hier wollten. Nach meiner Antwort dass wir Ware abholen wollen verschwand er wieder und tauchte nach weiteren 10 Minuten wieder auf und sagte dass wir die Ware selbst aus dem Geschäft holen müssten da die Lounge ein Ausstellungsstück ist. Der Verkäufer wurde gerufen. Nach einen kurzem Disput wurde uns dann wie vereinbart die Ware gebracht, aber nur bis zum Vorraum. Daraufhin wollte ich die Ware kontrollieren. Da kam wieder der unfreundliche Mitarbeiter und verlangte dass ich zuerst den Erhalt quittieren muss bevor ich die Ware anfasse. Nach meiner Unterschrift wurde das Rolltor zum Lager geschlossen und die Glasscheibe an der Info, wärend ich noch mit dem Mitarbeiter sprach einfach zugeschoben. Nun standen wir da, ich 64 und meine Frau 67 und haben mit Müh und Not die Ware aus dem Vorraum herausgeholt und verladen. Wir können nur jedem abraten in diesem Markt zu kaufen und vor allem selbst abzuholen.

Ich habe letztes Jahr ein Boxspringbett MADERA (Artikelnummer: 001016001700) bestellt (Bestellnummer: 426FEL) und nach einem Jahr ist die Matratze so sehr durchgesunken, als würde ich in einem Graben schlafen.

Küche geplant... Sehr netter kompetenter Kontakt mit viel Verständnis. Sehr empfehlenswert.. Gerne wieder. Ganz lieben Dank an das Küchenplanungsteam

Zwei Couch bestellt ,bei der beiden Lieferungen immer probleme mit dem Fahrer gehabt .Man muss sich als Kunde der Ware in mehreren tausend euros bestellt von Fahrer beleidigt zu werden,aber nicht mit mir.

Achtung absolute Unfähigkeit im Unternehmen mit Reklamationen umzugehen. Wir bekamen am 21.7.23 einen Kleiderschrank geliefert der Montageservice hat 4 Löcher an die falsche Stelle gebohrt desweitern war einer der Beiden die ganze Zeit am Telefonieren und hat in 2 Stunden 5 Zigaretten geraucht und die Stümmel einfach in der Einfahrt liegen gelassen. Erst hieß es kann mal passieren wir leiten unverzüglich eine Interne Reklamation ein sodass schnell für Ersatz gesorgt wird. Wir warteten 2 Wochen nichts passiert daraufhin habe ich im Auftragsportal nachgeschaut es war keine Reklamation zu finden. Es hieß auch die von den Monteuren selbst beschädigten Türen möchten die 2 über Herstellerreklamation abrechnen obwohl die Fehler nicht vom Werk stammen sondern selbst verursacht worden. Daraufhin habe ich selber eine Reklamation eröffnet, diese ist ohne bearbeitet zu werden ca eine Woche später wieder aus der Auftragsübersicht entfernt worden. Nach dem Motto was nicht sein darf darf nicht sein. Ich habe jetzt noch eine Reklamation eröffnet in der Hoffnung das irgendwas passiert

Ich habe am 16.08.23 eine Kommode im Online Shop gekauft und natürlich sofort bezahlt. Als ich die Auftragsbestätigung per Email bekam stellte ich fest, daß noch die alte Anschrift als Lieferadresse angegeben war und da ich die App habe, gleich nachgeschaut. Nach unserem Umzug hatte ich alles geändert und im Adressbuch war nur die neue Adresse als Rechnungsadresse vermerkt. Ich versuchte telefonisch den Kundenservice zu kontaktieren. Leider ohne Erfolg einen Ansprechpartner ans Telefon zu bekommen. Nur diese bescheuerte Sprachsteuerung,drücken Sie diese Taste wenn.... usw. Dann schrieb ich eine Mail noch am selben Tag. Eine Antwort kam sogar relativ schnell. 18.35 soll angeblich meine Bestellung schon verschickt worden sein. Was für ein Schwachsinn. Die Adresse nach dem Kauf zu ändern wäre nicht möglich. Wenn sie nicht angetroffen werden geht diese Ware zurück oder verweigern sie die Annahme. Häh? Ich hatte keine alte Adresse mehr. Erneuert mal euer System. Habe nur zusätzliche Aufwendungen und bin gespannt ob die bei mir ankommt.

Nie widder bestellen die firma ist nicht korekt

habe am 15.05.2022 bei Roller GmbH &Co KG in Crailsheim eine Küche bestellt, zugesagt wurde die Küche ca. 28 Kw. 2022, nach viel hin und her wurde die Küche am 28.03. 2023 geliefert und montiert, es wurden 5 leisten nicht mitgeliefert. wurde am 28.03.2023 auch gleich reklamiert, am 15 05 2023 kamen wieder die Monteure mit dem falschen material. es wurde mir schriftlich mitgeteilt das voraussichtlich das material in der 27 KW kommen soll , bis heute den 11.08.2023 hat sich keiner gemeldet. sie können sich ausrechnen wie lange man bei Roller GmbH & CO KG warten muss, bin gespannt wann Fa. Roller die Reklamation erledigt. ich würde nichts mehr bei Roller GmbH & CO KG kaufen, zum Glück gibt es noch andere Anbieter. meine ausgaben in der langen zeit wollen sie mit einer Kleinigkeit abspeisen, habe alles von Fa. Roller aufgehoben.

Gartenliege,kippliege, gekauft, schon defekt!!!

Wollten ein bett kaufen erst hieß es wor können es direkt im Lager holen wollten aber wegen Umzug es erst paar Tage danach holen..hatte auch alles gepasst an dem Tag hieß es dann wir müssen in den Laden das Bett dort selber abbauen .. zum vollen angebots preis wollte man uns das Ausstellungsstück verkaufen. Das geht überhaupt nicht . Nie wieder bett wurde storniert.. pure Enttäuschung dazu noch sehr unhöflich gewesen

Absolute Frechheit! Keine Kulanz bei Reklamation! Absolut nie wieder bei diesen Laden kaufen. Abstand von solch einem billigen Möbeldiscounter.

Wir wollten eine Couch kaufen und wurden sehr kompetent von Frau Hünnebeck und Frau Hoffmann beraten, so dass wir sofort den Vertrag unterschrieben haben. Nun hoffen wir auf eine gute Lieferung und Aufbau.

Ich gebe diesem Laden einen Stern. Das erfolgt aber nur, weil diese Rezension ansonsten nicht veröffentlicht wird. >>VNR 16976082, Ihr Kooperatiospartner Parkvision Sehr geehrte Damen und Herren, stellen Sie sich vor, sie parken Ihr Fahrzeug am frühen Nachmittag auf einem halb belegten Großparkplatz. Sie gehen dann zu einem Imbiss um dort eine Bekannte mit Gehhilfe abzuholen und anschließend gehen Sie zusammen in das Roller Möbelhaus um sich die dortige Ausstellung an Einbauküchenzeilen anzusehen, weil der Kauf einer Küchenzeile für eine Mietwohnung geplant ist. Sie verlassen das Möbelhaus und etwa ein ¼ Jahr später erhalten Sie die Zahlungsaufforderung zum bezahlen eines Tickets wegen angeblichen Falschparkens in der Höhe von 40,00€ Sie denken „ Das gibt’s doch gar nicht !!! – Doch bei Roller !!“ (Zumindest bei Roller in der Strahlenbergerstraße 81 in 63067 Offenbach). Das ist aber nicht das einzige, denn Ihr Kooperationspartner fertigt außerdem auf einem öffentlich zugänglichen Parkplatz ein „Bewegungsprofil“ der Besucher an, ohne die Besucher darüber zu informieren oder aufzuklären. Meinen Sie etwa jemand hält vor der Warntafel zu Ihrem Parkplatz an, behindert den von der Hauptstraße abfließenden Verkehr und nimmt das Hupkonzert im Kauf um die Schrift Ihrer Warntafel durchzulesen? Mal abgesehen von dem unverschämten Preis der Zahlungsaufforderung im Gegensatz zu vergleichbaren Situationen im öffentlichen Verkehrsraum wendet Ihr Kooperationspartner hier offensichtlich Maßnahmen an, wie diese nur bei Geheimdiensten üblich sind um Schwerstkriminelle und Terroristen zur Strecke zu bringen. Wie sollte Ihr Kooperationspartner ansonsten zu der Falschanschuldigung kommen, dass ich das Möbelhaus nicht betreten habe? Ich für meinen Teil werde von jeglichen Einkäufen in Ihren Möbelhäusern Abstand nehmen, zumindest solange, bis Sie sich zu dieser Ungehörigkeit geäußert haben. Die Zahlungsaufforderung, welche beglichen wurde, finden Sie als Anhang. Mit freundlichen Grüßen P.S. Ein Telefax zur rechtsverbindlichen Beschwerde gibt es in Ihrer Filiale nicht. Das Fax in Ihrer Zentrale in Gelsenkirchen funktioniert nicht. Hat es Ihre Organisation mit Ihren viertklassigen BWLern nötig Kunden so zu behandeln? Es gibt ja auch andere, seriöse Möglichkeiten wie z.B. eine Parkschranke mit Ticket, welches bei Einkauf freigestempelt wird. Das reicht Ihnen offenbar aber nicht Merke: Gier frisst Verstand.

Parken ist verboten und kostet 40.euro Euro Strafe.... Frechheit

Habe im Mai einige Möbel gekauft und eine Kommode wurde für mich im Internet bestellt. Nach 6 Wochen kam die Kommode und der Ärger. Bei 3 Schubladen war die Rückwand kaputt. (alle Seitenwände 1 Teil) Reklamation. Nach ca. 3-4 Wochen kamen sie. Alles Einzelteile, also fehlte der Beschlagbeutel. Reklamation. Nach 3 Wochen kam der Beutel. Zusammenbau alles gut. Dann gingen die anderen 3 Schubladen kaputt. Reklamation. 3-4 Wochen später kamen sie heute an. Leider ohne Böden. Eine Schublade nützt nichts ohne Boden. 4 Monat hat alles gedauert.

HL Wir haben vor ca. einem Jahr eine Sofa Garnitur geliefert bekommen. Der Sessel und Sofa sind schon durch gesessen. Ob wohl die Garnitur als Federkern ausgeschrieben war.

Ich habe -nach guten Erfahrungen mit einem Sofa vor mehreren Jahren- leider ein Highboard ("Bar") und ein TV-Board bei Roller gekauft. Designtechnisch nicht so der Megahit (man hätte mit Hochglanzfolie die Deckplatten bekleben müssen), aber Preis inkl. Lieferung und Aufbau war ok. Es wurde auch schnell geliefert durch Hermes, aber leider durch diese Amateur-Truppe auch der Aufbau erledigt. Da es sich um eine Produktneuheit handelte, hatten die beiden -wenig Deutsch sprechenden- Hermes-Leute natürlich null Ahnung, wie man zumindest die Bar aufbaut. So sieht sie leider auch aus. Die Spiegel innen wurden -obwohl ich es NICHT wollte- festgeklebt und nach deren Lösen ist die Rückwand natürlich ruiniert (Klebestreifen haben Teile der Rückwand herausgerissen). Letztere war nicht einmal richtig befestigt (nicht fixiert oder vernagelt). Ergo: ich habe hier direkt Sperrmüll herumstehen. Von Roller höre ich nur: "Das hätte im Protokoll festgehalten werden müssen, daß die Spiegel nicht angebracht werden sollen". Sorry, aber WOHER soll ICH ALS KUNDE das denn wissen? Oder die beiden Hermes-Vollspezialisten? In jedem Fall heißt das für mich: NIE wieder Roller. Oder: wer billig kauft, kauft zweimal. Das hätte man mit einem guten Kundenservice noch retten können...hätte...

Auf dem Parkplatz vor dem Laden war ein Grill. Nach Monaten bekommt man von Park Vision im Auftrag der Firma Roller einer Parkrechnung über 40 Euro. Ziemlich Teuer, wenn man Mittags mal nur Wurst dort gegessen hat. Roller interessiert sich nicht dafür. Sehr unseriös.