Roller Hanau, super Geschäft und sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter.

Küche Ende Januar 2023 eingebaut mit vielen Fehlern. Teile fehlten, sowie laienhaft montiert. Bis heute ist die Küche eine Baustelle. Schlechte Betreuung durch Verkäufer und Abteilungsleitung.telefonisch schwer erreichbar.Nur Ärger Würde nie wieder bei Roller kaufen.

Wir haben vor zweieinhalb Jahren bei Roller eine Küche gekauft. Abgesehen davon, dass die Arbeitsplatten FÜNF mal eingebaut wurde (von ROLLER falsch ausgemessen, beim Einbau beschädigt, wieder falsches Maß geliefert, falsch eingebaut, endlich zufriedenstellend abgeliefert) und ich damals in Summe € 800,- Nachlass erstritten habe, begann nun ich einen Fehler: Wir haben diese Küche in unsere neue Wohnung mitgenommen. Der neu gekaufte Herdunterschrank wurde mit falschen Schubladen geliefert und verbaut. Die Sockelleisten waren falsch bestellt und unvollständig. Die Maße für die Kernbohrung für den Dunstabzug waren falsch. Das gelieferte Material für den Dunstabzug war völlig falsch. Der Herd wurde fehlerhaft angeschlossen. Ach und die Arbeitsplatten... falsch ausgemessen. Beim zweiten Anlauf wurden stark beschädigte Arbeitsplatten geliefert. Immerhin wurde mir hier die korrekte Schublade für den Herdunterschrank dagelassen und ich durfte diese selbst einbauen. In der Zwischenzeit wurde mir unterstellt, ich würde die Restzahlung verweigern und mit entsprechenden Konsequenten gedroht. Meine Schilderungen, dass entstander Bauwerksschaden zunächst beseitigt werden musste (im übrigen auf meine Kosten) wurde selbstredend nicht eingegangen. Beim dritten Anlauf wurden die Arbeitsplatten wieder falsch verbaut. In den Fensterleibungen verblieben Abstände/ Hohlräume und somit Wärmebrücken. (Folgen davon sind wohl jedem bekannt) Die Nacharbeiten hier obliegen mir. Der Überstand der Arbeitsplatten nach vorne variiert bei zwei Arbeitsplatten zwischen 1,5 cm und 3 cm. Bei der Dritten läuft er von 3 cm in die Ecke auf 0,2 cm aus. ROLLER ist anstrengend! Als Entschädigung wurde mir die vergessen geplante WAP geliefert und ebenfalls ein von mir beschädigtes Eckprofil ersetzt. Freundlichst S. Albert

Eigentlich 0 Sterne wert. Heute ein Lounge-Set gekauft. Angepriesen für 199,99Euro statt 599,99 Euro. Wenn man dieses Set bei Google eingibt, wird man schnell bei anderen Anbietern fündig und nirgendwo ist der Preis höher, als 189 Euro. Das ist mehr als dreist eigentlich. Aber das nur nebenbei. Mir wurde eher mal wieder die absolut miserabele Qualität von Roller bestätigt. Sämtliche Bohrlöcher sind fehlerhaft bzw schief. Es ist kaum möglich eine Schraube ordentlich rein zu bekommen. Ich rate von diesen Laden ab.

Click und Pick Auftrag Am Ostermontag habe ich zwei Haushalts Regale aus Plastik bei Roller in Wiehl bestellt. Als ich sie am Dienstag um 15 Uhr abholen wollte, musste ich mir einen Einkaufswagen nehmen und durch das Geschäft halbe Geschäft fahren bis in die Abteilung. Auf dem Weg habe ich eine Verkäuferin angesprochen mir zu helfen. Diese wollte jemanden organisieren, nach 5min war niemand da. Dann fand ich entlich einen Verkäufer der mir geholfen hat....aber doch sehr wieder willig. Service sieht wohl anders aus. Die Dame an der Kasse war sehr freundlich, aber insgesamt finde ich den Ablauf sehr , sehr schlecht. Ob ich dort nochmal was bestelle ....??? Es hat mich viel zu viel Zeit gekostet. Warum sollte man da nochmal was bestellen. Und zu allem Ärgernis...sind die Haushalte Regale Müll, krumm und schief . Am liebsten würde ich sie zurück geben. D. Peitgen

Die schreiben das sich jemand meldet aber das ist nur zum Schein damit andere denken die kümmern sich um einen…bis heute meldete sich niemand …was ein unzuverlässiges Unternehmen 👍

Kranke Leute an der Kasse ,und das nach einer Pandemie.Hauptsache das Geld fließt ,schämt euch in Grund und Boden. Nie wieder betrete ich ein Laden von euch.ekelhaft.erfahrung gemacht in Angersdorf bei Teutschenthal.die Arme Mitarbeiterin tut mir einfach nur leid.

Schrank nach einem Jahr aus einander gefallen. Nie wieder

Der Küchenkauf lief von der Beratung durch Herrn Auberer einfach super, Der Aufbau auch. Küche ist sehr Wertig und sieht klasse aus.

Ware wurde schnell geliefert aber mit Verpackung und unmontiert abgestellt. Der Lieferant war unhöflich . Kein guten Tag und keine Kommunikation.Als Rentner würde ich nicht noch mal Online bestellen da ich keine Erfahrung im Möbel montieren habe. Fremdhilfe muss ich mir jetzt suchen. Ware riecht streng nach Chemie und die Verarbeitung ist auch nicht so gut obwohl es optisch gut . Gekauft wurde ein Schlafsofa als Gästebett.

Keine Gute Möbeln Qualität. Zudem verkauft Roller Boxbetten, die als Boxspingbett bezeichnet werden, und jeder der sich einbisschien informiert weißt das Boxspingbett und Boxbett nicht das gleiche ist. Roller ist also nicht ehrlich zu ihren Kunden. Möbeln sind nicht nummeriert um es einfacher zu haben beispielsweise ein Bett selber zusammen zu montieren. Der Versand ist teuer. Keine Gute Kundenservice bezüglich Geldzurückgarantie. Wenig Möbeln Auswahl. Ich würde sogar Amazon statt Roller bevorzugen.

Bitte kauft nicht bei Roller! Im Dezember haben wir eine Küche gekauft. Diese wurde ohne Kochfeld geliefert, ungenau montiert und die Spüle falsch angeschlossen. Das Kochfeld sollte dann zwei Wochen später nachgeliefert und montiert werden. Natürlich haben wir bis heute nichts von einem Kochfeld gesehen. Informationen aus dem Hause Roller gibt es bisher auch nicht und erreichen kann man da auch niemanden. Macht nicht den gleichen Fehler wie wir. KAUFT DORT NICHT! Nachtrag: es sieht so aus als wenn diese Antworten von Roller (siehe unten) nur ein Fake sind. Wir haben die gewünschten Daten an die E-Mail Adresse gesendet und es passiert weiter nichts.

Ich habe heute meine Küche von Roller Gelsenkirchen bekommen. Super Service, der Mitarbeiter war super. ( Danke Herr H.), Das Aufmaß wurde schnell erledigt und die Ware war erstaunlich schnell da. Die Spedition Facite war megapünktlich bei uns und hat alles professionell montiert. Auch da ein großes Lob. Gerne wieder.

Habe heute meine Küche von Roller Ludwigsburg bekommen. Mein ausdrücklicher Dank an das Küchenteam und an das Aufbauteam. Es wurde alles geliefert, der Aufbau war Professionell und sauber. Es fing schon mit der Beratung im Roller an und der Aufbau der Küche war perfekt. Ich kann nur positives zu diesem Vorgang schreiben. Danke

Schnelle Lieferung, angegebene Uhrzeit hat gepasst, sehr! nette Leute haben das Boxspringbett Ruckzuck aufgebaut!!! Wir sind ausgesprochen zufrieden und können Roller nur wärmstens weiter empfehlen!!!

Ich habe das Flaschenregal Silber für 48 Flaschen, für insgesamt 28.95 € online gekauft. Das Regal kam in Plastik eingeschweißt. Um das Produkt ausreichend bewerten zu können musste es also ausgepackt werden. Damit kann es nicht zurückgeschickt werden. Es stellte sich heraus, dass dieses Regal so instabil ist, dass ich auf keinen Fall 48 Flaschen hineinlegen würde. Das Gitter, sowie die Halterungen für die Wand sind regelrecht "wabbelig". Auf keinen Fall kaufe ich noch einmal bi Roller.

Tut euch einen Gefallen und bestellt hier KEINE Küche. Ich habe im Dezember bestellt und bis heute wo diese eigentlich schon aufgebaut sein sollte wurde diese nicht mal bestellt! Es wird die Anzahlung kassiert und dann kümmert sich niemand mehr darum dass diese auch bestellt wird. Man muss denen hinterherlaufen, jeden Arbeitsschritt kontrollieren, mehrfach bitten und betteln und trotzdem geht es keinen Schritt vorwärts! Es erweckt fast den Anschein dass hier vorsätzlich Kunden hintergangen werden, denn soviel Inkompetenz in einem Fall kann kein Zufall mehr sein! Sollte ich nicht schnellstens meine Küche erhalten sehe ich mich gezwungen anwaltlich gegen die Filiale Berlin Steglitz vorzugehen! Es fing schon damit an, dass der MA nicht fähig war meine Telefonnummer richtig zu notieren. Das führte dazu dass niemand anrufen konnte um das Aufmaß zu nehmen. Hat auch niemanden gejuckt bis ich nach 4 Wochen mal nachgefragt habe ob da noch jemand kommt oder wo das Problem liegt. Nachdem dann tatsächlich jemand kam um das Aufmaß zu nehmen vergingen wieder Wochen und es passierte nichts. Ich als Laie habe sogar festgestellt dass die im Vorfeld geplante Küche wohl nicht passen wird und habe mir dann genervt erneut einen Termin gebucht da ja niemand auf mich zu kam um den Sachverhalt zu klären. Währenddessen hat man dann noch behauptet mich nicht erreichen zu können. Wie auch wenn der MA es wiederholt nicht geschafft hat meine Telefonnummer im KV anzupassen. Man möchte meinen dass man sich dann um mein Anliegen gekümmert hat, dem war natürlich nicht so. Neue Küche geplant mit weniger Möbeln die mich dann plötzlich 1500€ mehr kosten sollte, das verweigerte ich natürlich. Dann kam man mir mit dem Preis entgegen. Wieder vergingen Wochen um mir dann mitzuteilen dass auch diese neu geplante Küche nicht passt ( wozu liegt denen mein Aufmaß vor, wenn man es dennoch nicht schafft passend zu planen?) aber egal der MA hat sich dann erstmal n Urlaub gegönnt…und ich wartete wieder vergebens. Bis mich dann jemand anrief und mir sagte ich soll einen anderen Schrank nehmen um das Problem zu lösen, wohlgemerkt einen wesentlich günstigeren. Dies verneinte ich natürlich. Was soll ich mit nem Schrank ohne Schubladen 🙄 ein Passstück zu schmälern um die 1,5mm die laut Aufmaß fehlen möchte man mir auch nicht wirklich gewähren, dass wollen die Monteure nicht machen. Obwohl das mit dem Planer so besprochen wurde bekam ich wieder einen Anruf mit der „Forderung“ einen anderen Schrank zu nehmen. NEIN! Dann lasst euch ne Lösung einfallen kann ja wohl nicht wahr sein 🙄 der Aufbau sollte in KW 9 erfolgen und bis heute ist die Küche nicht mal in Produktion! Emails mit der Bitte mich zu kontaktieren wurden angeblich von einer Aushilfe einfach ins Archiv verschoben, also wieder ein hinterhergerenne! Ganz großes Kino…so viel zum Thema Fachkräftemangel in Deutschland! Dann nehmt jetzt bitte die eine Wange raus damit ich endlich kochen kann bevor wir in den nächsten Lockdown gehen! Danke für Nichts Roller Team! KV6884KR

Abzocke beim Befahren des Parkplatzes ausserhalb der Öffnungszeiten (in diesem Fall Filiale Offenbach) OHNE zu parken oder auszusteigen - nur angehalten um das Navi zu checken. 40 EUR Strafe durch das Unternehmen Parkvision. Welche Geschäftsleitung beauftragt in Zeiten der steigenden Insolvenzen ein derartiges Unternehmen um so seine Kunden loszuwerden anstatt zu binden. Kein cleverer Schachzug. Kompetenz wird infrage gestellt. Wir werden niemals wieder auch nur einen Fuß auf ein Grundstück vor oder in eine der Roller-Filialen setzen. Wünschen weiterhin gute Geschäfte!

Ich wollte mir bei Roller Celle eine Küchenarbeitsplatte bestellen .Vor Ort war es nicht möglich mir einen Preis zu nennen.Man versprach mir aber sich noch am selben Tag zu melden um mir ein Angebot zu machen. Leider scheint es ,dass Roller es nicht nötig hat etwas zu verkaufen.Ich bekam weder einen Anruf oder eine Mail.Ich habe dann darauf verzichtet und mir die Arbeitsplatte voanders gekauft. Wahrscheinlich beim kauf einer kompletten Küche wäre es anders gelaufen.Den weiteren Weg hätte ich mir sparen können...

Ich habe eine Küche im Wert von 3000€ bei Roller gekauft. Sie ist angekommen, jedoch ohne einen Backofen. Sie haben mir nicht einmal Bescheid gegeben, dass die Küche ohne einen Backofen montiert wird. Zudem sie mir ausdrücklich sagten, dass die Küche nur vollständig geliefert und montiert werden kann. Ich renne diesem Backofen schon seit Wochen hinter her. Ständig wird mir gesagt, dass ich warten soll, oder der schon am 16.03.23 ankommen sollte, was nicht passiert ist.. Der Kundenservice leitet mich angeblich weiter, jedoch kommt da auch nichts bei raus. Ich habe eine Beschwerde als Mail geschrieben, aber dies hat auch nichts gebracht. Ich finde den Umgang mit den Kunden total respektlos. Beim verkaufen ist der Kunde König, aber nach dem es verkauft wird, ist der Kunde egal. Ich weiß immer noch nicht was mit dem Backofen passiert ist und wo er verbleibt. Ich besitze eine 3000€ Küche die ich nicht mal ansatzweise gebrauchen kann. Braucht ihr eine Küche mit fehlenden Geräten, oder haben Sie genug Zeit um hinter den fehlenden Teilen hinter her zu rennen? Dann schaut doch mal bei Roller vorbei, Roller ermöglicht dies. Nicht mal den einen Stern habt ihr verdient, aber leider muss ich den geben.