Roller wirbt mit 25 % Rabatt bei einem Einkaufswert von 125,-Euro vom 11.02.2023 bis zum Valentinstag am 14.02.2023 Ich betone "gemeint ist der Wert des Einkaufs" An der Kasse wird zum einen nicht einmal auf die Aktion hingewiesen, zum anderen betrifft die Aktion plötzlich keine Ware, die in der Werbung ist und zudem gilt der Rabatt nicht auf jene Artikel die nicht in der Werbung sind. Das waren in meinem Fall Eine Trio Pendelleuchte für 129.99 Euro zuzüglich Filament Leuchtmittel im Wert von 2 x 16.99 Diese Leuchtmittel gehörten plötzlich auch nicht mehr zur Rabatt Aktion, weil die Leuchte von der Aktion ausgeschlossen war. Für solch eine Verar....fahren wir auch noch 15 km .Dabei wäre die Lieferung kostenlos gewesen....ich bin maßlos enttäuscht 😞

Die Küchenabteilung des Rollermarktes in Braunschweig kann ich nicht empfehlen. Rechtzeitig erfolgten wohl nur meine Zahlungen. Angefangen mit dem Planungstermin, der einige Male verschoben werden musste, und monatelangem Warten auf den Aufbau der Küche. Der Zeitraum von der Bestellung bis zum Fertigungstellung lag bei fast 6 Monaten für eine 2-Meter-Küchenzeile mit Herd, Abzugshaube, Spüle und Armatur. Geplant waren 2 Monate. Die Verzögerungen kamen u. A. durch einen nicht lieferbaren Herd zustande. Erst auf Nachfrage per E-Mail (telefonisch nicht zu erreichen) kümmerte man sich um eine Ersatzbestellung - der geplante Aufbautermin war da schon lange verstrichen. Passend dazu wurde die Arbeitsplatte beschädigt montiert und eine unpassende Armatur bestellt. Als Ersatz musste ich selber eine Armatur kaufen, die bei einem weiteren Montagetermin entwendet wurde. Mittlerweile antwortet dort niemand mehr auf E-Mails. Da mache ich doch hier auch noch etwas Negativwerbung und lasse einen Punkt als Warnung für andere Kunden da.

Onlineshop nur mit Registrierung nutzbar. Das ist das ALLERLETZTE! Das war's mit Roller! Daten abgreifen und verkaufen kurz vor der Pleite??? Was soll sowas?! 😡

Bei der Lehne von einem Boxspringbett (899€) war bei der Lehne ein Loch von 4 Löchern falsch gebohrt passte dadurch nicht! Beim Sofa waren Löcher von der Lehne auch vom Hersteller vorgegebenen haben wir so angeschraubt siehe da lehne außer Mitte musste selber neue Löcher Bohren das es passt! Beschreibungen ebenfalls zum Teil unverständlich!! Fazit Preis hoch Qualität runter!!

Wir hatten bei Roller einen Kleiderschrank erworben Anfang des Jahres 2022 . Es stellten sich Mängel an den Vordertüren heraus und auch Mängel wie Absplitterungen und Farbfehler. In dem Rahmen hatte ich den Fall per Paypal eröffnet und um eine Lösung gebeten. Zunächst ließ man uns warten und gab dann an , dass bei Fallschließung die Mängel beseitigt werden bzw. eine Geldrückgabe erfolgt. Danach bekam ich erst im April eine Rückmeldung, dass ich nach der Montageanleitung die Mängel und Ersatzteile beschreiben soll. Diese Anleitung habe ich nie erhalten. Dann warteten wir wieder auf die Montageanleitung , die so unübersichtlich war, das wir nicht die Teile entziffern konnten. Ich bat in der Kommunikation um volle Auswechslung der gesamten Vordertüren . Dann kam von einer besagten Leitung die Info, dass der Hersteller nur zwei Vordertüren austauschen kann. Nachdem ich betonte, dass es komplett an allen Türen auch von der Mechanik hapert. Ich bat um Geldrückgabe, da die Ausbesserung rein juristisch gar nicht zustande kam. Bis heute kein Feedback und mehr als unseriös. Wir haben bis dato immer Massivholzmöbel gekauft und einmal einen günstigen Möbelhersteller die Option gegeben um Umsatz zu machen und dieser Art der Kommunikation erhalten. Der Kaufvertrag wurde mit Roller geschlossen und man bezog sich einmal in einer Mailkonversation auf die Fehler der Hersteller. Kein professionelles Kundenmanagement, was sich leider sehr herumsprechen wird . Wir haben nun Rechtsschutz /Anwalt/Verbraucherschutz eingeschaltet -bis 1200 Euro rücküberwiesen werden. Dieser Art und Weise habe ich noch bei keinem andern Möbelkonzern erlebt. Man erlebt hier keinerlei Kundendienstleistung und sofern es die höhere Ebene war, auch keine Kundenorientierung. Ich bitte auch auf diesem Wege uns mitzuteilen, wo wir an Roller eine Strafanzeige stellen können, der Rechtsweg wird genommen.

Kurz zuvor: bevor ich eine schlechte Bewertung abgebe, muss viel passieren. Aber jetzt ist der Bogen einfach überspannt. Wir haben im November (!!) einen Tisch online gekauft und wollten diesen dann abholen. Ging nicht, da nicht mehr die richtigen Tischbeine da waren, werden reklamiert, dann können wir den Tisch holen. Nach zwei Monaten (!!) waren dann endlich die Tischbeine da und wir konnten unsere Pakete abholen. Zu Hause aufgepackt, Tischplatte beschädigt, Tischbeine beschädigt, keine Aufbauanleitung, keine Schrauben, gar nichts. Nur ein Haufen Sperrmüll. Online eine Reklamation eingestellt, man werde sich innerhalb von 5 Werktagen bei uns melden. Nach 5 Wochen immer noch keine Rückmeldung. Hotline ist unerreichbar, man wird immer nach 7 Minuten rausgekickt, der versprochene Rückruf innerhalb eines Tages kam bei den 5 Versuchen nie an. Kurzum: Ich versuche jetzt einfach noch den Tisch irgendwie getauscht zu bekommen, aber dann war es definitiv das letzte Mal. Ich habe über sämtliche Branchen hinweg in meinem ganzen Leben noch nicht so einen miserablen Kundenservice gesehen, mit solchen exorbitanten Reklamationszeiten!

Roller In Kaiserlei voll der unseriöse laden arbeiten mit einer firma die Parkvision heißt und die Leute ausspioniert. War 10 min im Geschäft um nach Bodenbeläge zu gucken , nicht das passende gefunden dann eine 40€ Strafe bekommen habe es schwarz auf weiß :" blockierung des parkplatzes OHNE EINKAUF 😂😂😂 ""ALTER!!!"" Dann war ich im Geschäft da sagte stellvertreter chef :" ich ruf den Marco an und lass es löschen. " gestern m Mahnung 47 € da haben die sich ausgedacht ich wäre zu Mc Donald gegangen 😂 Mc Donalds ist Mc drive da ist es voll bequem ich kann mit dem Ars.h im Auto sitzen bleiben und bekomme mein Essen ins Auto und Außerdem hat Mc Donalds Kaiserlei reichlich Parkplätze , warum sollte ich die Strecke laufen??? 😂😂😂 aufjedenfall nie wieder Roller.

Rollermarkt in Wiehl: Sehr gute, fachliche Beratung. Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter. (Herr Atas) Bei anschließender Reklamation unkomplizierte, schnelle Lösung. Ebenso der Markt in Mühlheim-Kärlich, der in diesem Zusammenhang auch besucht wurde. Sind sehr zufrieden und können diese 2 Märkte uneingeschränkt empfehlen. Dort wird noch Wert auf Kundenzufriedenheit und Freundlichkeit gelegt.

Habe einen Kunststoffschrank gekauft. Die Verpackung musste schon von der Post geklebt werden, so zerstört war sie. Ebenso waren 2 Teile im Paket beschädigt. Es ist offensichtlich, dass der Schrank schon einmal versucht wurde aufzubauen, wobei die Schäden entstanden sein müssen. Zudem hatte sich der Kunststoff ein wenig verzogen, wodurch die einzelnen Komponenten so fest sitzen, dass sich nichts mehr vorwärts oder rückwärts bewegen lässt. Da der Schrank nur eine zwischenlösung sein sollte, habe ich ihn trotzdem fertig aufgebaut und Fa Roller einen Nachlass Vorschlag unterbreitet. Da konnte keine Einigung erzielt werden. Nun muss ich lt. Kundenservice den Schrank wieder abbauen und zurückschicken, allerdings übersteht der Schrank den Abbau nicht schadlos. Heisst, dass ich denen einen Haufen Müll hinterlassen würde, was bei der Erstattung des Kaufpreis sicher hinderlich ist. Zudem bin ich strikt dagegen so mit Ressourcen umzugehen. Bin am Ende mit meinem Latein und muss das nun an eine höhere Stelle übergeben. FINGER WEG VON KUNSTSTOFFSCHRÄNKEN VON FA ROLLER!11

Sehr gute Beratung, , fachlich kompetent, hilfsbereit, ein gutes Gesamtpaket!!

Am 19.12.2022 über den Roller Online-Shop zwei identische Kommoden bestellt. Angegebene Lieferzeit auf der Bestellseite 1 - 3 Werktage. Bezahlung sofort über Paypal. E-Mail mit Bestätigung zeigt auf einmal Lieferzeit 3 - 5 Werktage. Anruf bei Roller und Information bekommen, dass die Lieferzeit noch viel länger ist und die Artikel erst im neuen Jahr kommen. Lieferung endlich am 09.01.2023, ausgepackt und festgestellt, dass BEIDE Kommoden beschädigt waren. Schaden gemeldet und Rückversand beantragt. Bekam einen Retourenschein für nur 1 Paket... Der zweite Schein dauerte wieder ein paar Tage. Abholung durch DHL (da Pakete sehr schwer) habe ich selbst innerhalb eines Tages organisiert (Kosten 3 Euro), da Roller 5-7 Tage Vorlauf braucht um DHL Abholung zu organisieren, was sie am Anfang nicht wollten. Ich solle die Pakete selbst zum DHL-Shop bringen. Abholung am 13.01.2023 - DHL Ablieferung bei Roller am 16. und 17.01.2023. Roller hat dann nach über 10 Tagen noch immer keinen Wareneingang verbucht (Rückzahlung erst bei von Roller bestätigtem Wareneingang). E-Mail Anfrage blieb unbeantwortet. Schließlich am 29.01. den Paypal Käuferschutz informiert und siehe da... am 30.01.2023 kam die Rückzahlung. Sonst keine Nachricht, Entschuldigung oder so von Roller. Fazit: Nie wieder Roller. Der eine Mindeststern den man hier vergeben muss ist echt noch zuviel. P.S. Nach dem Durchlesen diverser anderer negativer Erfahrungen (vor allem die nicht eingehaltenen Lieferzeiten) werde ich den Verbraucherschutz kontaktieren. Roller scheint ja zum Teil monatelang Gelder von Kunden zur Verfügung zu haben, obwohl die Ware nicht versandt wurde bzw. die Lieferzeiten zum Teil sehr extrem von den Bestellbestätigungen abweichen. Meine Bestellungen bei Amazon werden z.B. erst abgebucht/angefordert, wenn der Versand erfolgt ist. Roller 5 x Daumen runter! Und bitte keine Roller "Standardantwort" auf diese Bewertung. Über 80% 1 Stern Bewertungen. Darüber würde ich echt mal nachdenken.

Nolte Küchen für 8.000€ gekauft - nach 4 J. keine Gewährleistungsübernahme durch Roller! Nach 4 Jahren lösten sich an der teuren Nolte Küche fast alle Schrankkanten. Auch die Kanten gegenüber der Kochstelle, wo kein direkter Dampf entsteht. Da es keine Küche "von der Stange ist" sind wir der Meinung 5 Jahre Gewährleistung und haben Roller auf die Mängel hingewiesen, mit der Bitte um Rückantwort, was hier möglich ist. Wir dachten, Roller tauscht die 5 Schrankwände aus und erledigt. LEIDER falsch gedacht, anstatt auf unsere Reklamation einzugehen, Standard Ablehnung E-Mail. Bevor die 5 Jahre ablaufen, werden wir die Sache einem Anwalt übergeben, der die Sache für uns regelt. Besser keine Küche bei Roller kaufen! Oder schriftlich darauf bestehen, dass auch die gesetzliche Gewährleistungsfrist für Einbauküchen eingehalten! Wir kaufen dort nie wieder etwas. Die Standard Antwort von Roller können Sie sich auf unseren Kommentar sparen. Wir hätten eine Antwort von Roller erwartet mit einem Lösungsvorschlag, wie wir den Schaden beheben. Das ist die Standard Antwort von Roller: "wir bedauern sehr, dass es einen Grund zur Beanstandung gibt. Nach Prüfung des Kaufvertrages xxxx müssen wir Ihnen leider mitteilen, dass sich die Ware nicht mehr in der Gewährleistungszeit von 2 Jahren befindet.

Die Beratung und der Kauf unseres Ledersofas waren sehr positiv. Nach der Lieferung reklamierte ich die Lederbeschaffenheit an einem Sofateil. Nach mehreren Mails wurde angeboten, einen Polsterservice in meinem Auftrag zur Begutachtung vorbeizusenden. Leider wurde klar formuliert, dass die entstehenden Kosten nur übernommen werden, wenn der Polsterservice die Reklamation als schweren Mangel einstuft. Ist dies nicht der Fall, muss mir klar sein, dass ich alle entstandenen Kosten übernehmen muss. Kundenfreundlichkeit sieht anders aus!

War mit meiner Frau im Roller Markt in Reutlingen. Wir wollten eine Kommode kaufen, aber weit und breit niemand der uns helfen wollte. Mit Nachdruck hat uns dann jemand bedient. Bei der Kommode hat es sich um das Ausstellungsstück gehandelt. Das war für uns kein Problem. Weil es aber in ca. 2m Höhe stand, sollten wir (heute ist Samstag) bis mindestens Dienstag warten, damit die Kommode jemand runter lupfen kann. Das nennt man bestimmt nicht Kundenservice. Wir haben es dann gelassen und sind im Wohnland fündig geworden.

Wir hatten einen sehr netten und sehr kompetenten Verkäufer (Herr Schulrath). Er hat uns alle Fragen ausführlich und geduldig beantwortet und wir fühlten uns sehr gut beraten und betreut. Vielen Dank!

Die Lieferung dauerte anstatt der angegebenen 1-3 Wochen satte 7 Wochen! Die Kundenbetreuung (eine Frau) war mehr als unfreundlich und anmaßend im Ton, so dass deutlich wurde, dass diese Frau keine Lust auf ihren Job hat, und gerechtfertigte Beanstandungen von Kunden eher als lästig abgetan werden.

Nachdem wir in Erfurt 2 andere Möbelhäuser in der Planung unserer Küche getestet haben und leider enttäuscht wurden, sind wir durch die Werbung auf Roller aufmerksam geworden. Natürlich waren wir zuerst skeptisch - Roller und Markenküchen - aber durch die freundliche und vorallem fachkompetente Beratung von Frau Grüner haben wir nun unsere Markenküche von Nobilia. Vielen Dank. Roller kann sich echt Stolz sein, so eine kompetente und engagierte Mitarbeiterin zu haben.

Schrank nach 2 Jahren schon kaputt. Habe jetzt woanders ein neues gekauft.

Habe schon einiges bei Roller in Essen gekauft und im Verkauf war es soweit ok. Das letzte war ein TV Sessel. Im Geschäft habe ich ihn ausprobiert und dann gekauft. Wurde ein paar Tage später geliefert und ausgepackt. Dann stellte ich beim Probieren fest, das ich aus gesundheitlichen Gründen nicht lange (ca. 1/2 Std) drin sitzen kann. Nun will Roller ihn erst nicht zurücknehmen, dann doch... aber nur gegen Gutschein mit erheblichen Abzug und die Abholung soll ich selbst bezahlen. Die Hälfte des Rechnungsbetrages wäre für mich futsch. Und das finde ich nicht OK. nur weil der Sessel ausgepackt wurde. Dafür nur 1 Stern. Der Sessel steht nun ungenutzt bei mir rum.

Habe Anfang Dezember mehrere Wohnzimmer Schränke bestellt mit Vitrine Highboard Lowboard von Oliver. Der erste Schrank wurde dann auch nach einer Woche per Bringdienst geliefert und nach auspacken und Aufbau war nicht alles vollständig und ohne macken. Dann am 16 Dezember bei Roller in Asemissen den Rest abgeholt und die erste Reklamation abgegeben das einige Teile fehlen und mangelhaft verarbeitet worden sind. Dann den Rest aufgebaut und gleiche Ergebnis wieder einige Teile fehlerhaft wieder alles reklamiert. Und warte seitdem immer noch auf eine Antwort nach mehreren Mails kommt von Roller nur der Hersteller hat immer noch nicht geantwortet. Jetzt stehen meine neuen Wohnzimmer Schränke mit macken und teile die fehlen im Wohnzimmer 😟 nie wieder bei Roller bestellen