Trotz schriftlich festgehaltener Mängel im Übergabe-Protokoll und anschließender persönlicher Vorsprache in der Filiale mit Mängelliste erfolgt keine Reaktion und Nachbesserung. Werde den Kaufpreis reduzieren, da so die Küche nur sehr eingeschränkt funktionsfähig ist. 08.03.2023 Die Antwort von Roller ist eine Frechheit. Habe hier geschrieben, dass ich im Markt vorgesprochen habe und von dort keine Reaktion kam. Was bezweckt Roller wohl mit der Antwort, auf jeden Fall keine Abhilfe der Mängel.

Eine sehr gute Möbelhaus , sehr freundliche vorkommende Mitarbeiter, ohne warum , wieso Geld zurück, Reklamation sehr schnell bearbeitet und übernommen, ich kaufe meine Möbel nur bei Roller , bin sehr zufrieden mit allem drum und dran , kann mit gute Gewissen weiter empfehlen, alles gute , weiter so , schöne Grüße

Ich bin begeistert, ich habe online ein tolles Bett gekauft was 300 euro günstiger war als bei den bekannten Wettbewerbern. 4 Tage später gab es die Aktion kostenfreie Lieferung ab 1.000 Euro und ich hatte Rückwirkend noch die Versandkosten bekommen. Hatte dafür eine e-mail an den service geschrieben, wurde verstanden und gut betreut. Gerne wieder

Ich kann jedem aus eigener Erfahrung nur abraten! Kundenfreundlichkeit gleich 0!!! Nach dem 3 Versuch bevorzuge ich doch renommierte Möbelhäuser! Beim ersten Versuch eine Kunstledercouch wurde in zweierlei Farben geliefert! Gut das wurde dann nachgebessert! Aber nach 3 Jahren war das Kunstleder total porös und landete auf dem Sperrmüll! Versuch Nr. 2 ein Highboard im Frühjahr 2022 es fehlten die Schubladenschienen. Sie sollten per Express kommen, ok es wurde kein Jahr genannt, aber bis heute nicht angekommen! Freundlicherweise bekam ich für die Unannehmlichkeiten 10 Euro erstattet, weil ich mir zwischenzeitlich selber die Schienen besorgt hatte! Aber die Krönung der Dritte Versuch . Ein Lowboard. Vor 5 Monaten gekauft und steht immer noch unfertig im WOHNZIMMER! Weil das Mittelbrett falsch umleimt war!! Das macht doch Spaß!! Man kauft neue Möbel ja nicht so häufig! Aber dann Monatelang mit unfertigen Schränken zu hausen ist echt mega! Umtausch ging nicht und Hilfe gleich null, obwohl der gleiche Artikel im Laden stand! Das Teil wurde nach bestellt und siehe da es wurde das falsche Teil bestellt! Also saß man Weihnachten immer noch mit dem Müll da😡 Es kam ein Abholzettel, damit ins Lager! Nein, Sie müssen zuerst in den Laden. Man hat ja sonst nichts besseres zu tun! Im Laden wurde man , wie ein Trottel übergangen! Dann endlich den Beleg! Damit den ganzen Weg wieder zurück zum Lager! Im Regen…. Um dann ein falsches Teil zu erhalten…. Ein guter Kundenservice hätte sich bemüht den Schaden schnell zu bereinigen..,.Nun liegt dieses Teil schon über 2 Wochen bei Roller und ich hatte drum gebeten es zu liefern! Den meine Zeit und der Sprit ist doch nicht umsonst… Das geht alles zu meinen Lasten! Aber da hatte ich heute eine Abholkarte mit einer LETZTMALIGEN Aufforderung das Teil bis zum 6.3. abzuholen…..andernfalls würde es zurück geschickt zum Hersteller!!!! Ist das normal? Und Roller ist 2 km von uns weg! Soviel zum Kundendienst😡😔 Und dann schreibt der Kundenservice, dass man meinen Unmut nicht versteht!?!? Ich opfere keine Minute meiner kostbaren Zeit und keinen Tropfen Sprit…. Aus Erfahrung kann ich nur sagen, fahrt im Falle eines Möbelkaufs lieber bis nach Kall oder Frechen! Und ihr werdet überrascht sein, wie toll es ist, freundlich behandelt zu werden!!!

Es wurde eine Katastrophle Möbellieferung durchgefürt. Keine Aufbauanleitung alle Möbel beschädigt nichts war normal. Nach Reklamation wurden die Falschen Teile geliefert die Arbeiter konnten die Möbel nicht Fertigstellen . Die 2 Rekl war ein noch schlimmere Witzveranstaltung. Es wurden die Richtigen Teile Nachgeliefert nur ohne Aufbau. Nach der 3 Rekl wurde mir gesagt es wird jetzt alles richtig Aufgebaut. Nur wusten die Arbeiter nichts von dem Ganzen und hatten einen Auftrag für ein Möbelteil . Das ende der Geschichte ich habe seit 5 Monaten Kaputte Möbel bei mir Stehen ,und den Keller voll mit Tauschmöbeln wo nicht Aufgebaut wurden. Natürlich bin ich dan vom Kauffertrag zurückgetreten nach Rücksprache mit meinem Anwalt mit Frist bis zum 3 März . Und jetzt ratet mal von wem man nichts mehr Hört ????????? Bitte nichts mehr bei Roller Kaufen einfach Katastrophal alles Qualität Service sind einfach Unglaublich schlecht. Gr aus Mannheim

Nie wieder...Anfang Oktober eine Küche gekauft, am 23.12.22 aufgebaut. Leider nicht komplett fertig. Das Spülbecken ist verkehrt, wurde falsch aufgemessen und dadurch passt die komplette Arbeitsplatte nicht mehr. Spüle ist nicht nutzbar. Geschirrspüler ist bis heute nicht angeschlossen. Ich spüle mein Geschirr im Waschbecken im Bad. Die Verkleidungstür vom Geschirrspüler wurde verkehrt angeschaubt und ist defekt. Diverse Kleinteile fehlen. Die Waschmaschine wurde später endlich angeschlossen, aber die Schläuche liegen nicht richtig, so dass die Waschmaschine immer eine Fehlermeldung erzeugt. Nach unzähligen Telefonaten (teilweise niemand erreicht) wurde mir immer eine baldige Montage versprochen. Versprochene Rückrufe wurden nicht eingehalten. Wer bezahlt mir eigentlich meine Anrufe? Das Beste ist: ich musste die Küche bereits komplett bezahlen. Die Aufbaufirma hätte sonst einen Aufbau am 23.12.2022 nicht ausgeführt. Und nun muss ich immer warten, warten und warten. Absolut unverschämt. Ich bin total enttäuscht und bereue meinen Küchenkauf bei Roller. Die Antworten von Roller auf dieser Seite sind immer gleich. Was ist das bloß für ein Kundenservice.

Unterirdisch 2022 2x Geschenke gekauft, schnell bei MC Donald was zu Essen geholt und guter Laune nach Hause gefahren. Heute Rechnung wegen Parken 40 Euro erhalten, weil wir noch was zu Essen geholt haben NIE WIEDER FINGER, AUTO WEGLASSEN Kundenbindung geht anders

Tja was soll man sagen.Wenn es nach Roller geht darf man sich jedes Jahr ein neues Sofa für über 1000€ kaufen..Nach ca 9/10 Monaten ging es los immer unbequemer zu werden und mehr nachzugeben.bevor es 1 Jahr alt wurde sind wir zu Roller um zu beanstanden.Es ist nicht normal das es nach einem Jahr durchgesessen ist -absolute schieflage und Rückenschmerzen .Mitarbeiterin absolut unfreundlich …Nach Begutachtung= Das wäre so, ist Warenbedingt .. Absoluter Schrott was verkauft wird. Nie wieder Roller und ich rate jedem ab dort was zu kaufen wenn man nicht doppelt kaufen will. Unser letztes Sofa hat 7 Jahre gehalten.

Guten Morgen War gesten im Möbel Roller in Rosbach v.d.Höhe . Toll umgebaut !!! Leider ist der Parkplatz für zwei große Geschäfte viel zu klein !!!! Habe ewig einen Parkplatz gesucht !!!! Wollen Kunden haben bieten aber kaum Parkplätze an...echt Schade !!!! Total falsche Planung !!!!

Ich war heute den 27.02.2023 bei Roller in Heidenau Sachsen u. wollte mit Freude Stoff kaufen. Nachdem ich die ersten Paar Ballen auf dem Zuschneidetisch der Verkäuferin bereit gelegt habe, fragte ich Sie ob ich 25cm jeweils bekommen könnte? Sie verdrehte Ihre Augen u. meinte genervt ja aber eigentlich erst ab 50cm." Na dan nehme ich eben 50cm, nee Sie bekommen schon Ihre 25cm, meinte Sie. " Insgesamt waren es dann 11 Ballen ( mehr hab ich mir dann nicht mehr getraut zu nehmen) u. zwischendurch bekamm ich noch den "Tipp" von Ihr, dass nächste mal solle ich doch kaufen wenn der Stoff im Angebot wäre, da könnte ich mir auch mehr leisten. 🙄 Und ob ich noch Masken etwa nähen würde. 🤷‍♀️ Ich muss schon sagen, sehr nettes Personal schade, meine Freude war dahin. K.Sch.

Wir haben ein Boxspringbett bestellt.Kam auch pünktlich aber mit mehreren Fehlern die man auf den ersten Blick gesehen hat.Man bot uns 100 euro Entschädigung,was ich nicht annahm.Das Bett wurde dann zeitnah umgetauscht.Und damit war alles in Ordnung.

Heute waren wir bei Roller in Gronau-Westfalen. Zwei Bilder, die an einer Wand mit Preisschilder versehen präsentiert waren, hätten wir gerne gekauft. Da beide Bilder nicht mehr am Lager waren, haben wir einen Mitarbeiter gefragt, ob wir die Bilder aus der Präsentation kaufen können. Das wurde verneint, ist eine Zentralanweisung. Alles Diskutieren half nichts, die Bilder kommen irgendwann wieder, dann könnten wir sie kaufen. Eigentlich wollten wir danach eine Küche kaufen. Nur habe ich mich gefragt, ob es richtig ist, bei einem Unternehmen zu kaufen, dass mehr Wert auf Logistik legt als auf Kundenorientierung?! Die Bilder kommen vielleicht wieder, wir aber nicht! Ein gewonnener Streit, ist halt ein verlorener Kunde! Schade!

Super Klasse Mitarbeiterin in der Filiale Goerzallee in Berlin Diese Frau Panknien ist der Hammer und hat uns mega gut geholfen Es müsste mehr von solch tollen Menschen geben Machte Spass nach mehr

Ich habe beim Roller in Bischofsheim eine Küche gekauft. Es war alles super toll, von Beratung und Planung bis Aufbau der Küche. Super nette, aufmerksame und kompetente Mitarbeiter. Professionelle Arbeit wurde von Anfang bis Ende geleistet. Vielen Dank dafür, liebe Mitarbeiter von Roller in Bischofsheim.

Habe eben wegen ein paar Esszimmerstühlen nachgesehen, da hat es mich fast vom Hocker gehauen. Die Preise bei den meisten Stühlen um mindestens 100% angehoben.... Ich hoffe, der Markt regelt es und ihr Abzocker verschwindet von der Bildfläche!

Ich habe einen Büroschrank gekauft und dieser hatte falsch vorgebohrte Türscharniere. Nach mehreren Wochen und unzähligen Mails bekomme ich jetzt einen lächerlichen Preisnachlass. Ich muss mir einen Möbeltischler suchen, der mir den Schrank in Ordnung bringt. Am Ende zahle ich drauf. Nie wieder Roller...

Wir haben im Roller-Markt in Gelsenkirchen eine kleine Küche gekauft. Die Planung war fachlich versiert und freundlich. Der avisierte Liefertermin wurde einwandfrei eingehalten. Kleiner Wermutstropfen, es fehlte zunächst der Backofen. Im Service-Center wurde uns umgehend und freundlich geholfen und ein sehr kurzfristiger Nachlieferungstermin abgestimmt. Alles in allem waren wir mit dem Preis-/Leistungsverhältnis und dem Service total zufrieden 👍

Der Versand dauert nur ein bis drei Tage! Es dauerte fast drei Wochen, bis wir die Bettmatratze erhielten.. und es ist nicht wie beworben sowie es ist noch neu, es hat nicht die original karton Keine Bedienungsanleitung, messer! sehr frustrierend und enttäuschend.

Onlineshop geht nur mir Anmeldung also nicht mal stöbern kann man ohne seine Daten herausgeben, unmöglich sowas.

Täuschen Verbraucher online mit manipulierten Produktansichten