Sehr hilfreich. Hatten Probleme bei der Fertigstellung. Service hat uns sehr geholfen so das wir heute viel Freude an unserem Fotobuch haben.

Es ist gut zu bedienen. Aufträge werden schnell bearbeitet. Ich bin sehr zufrieden

Gute Qualität, schnelle Lieferung, relativ stabile Software zur Fotobuch-Erstellung

Für mich das beste Fotobuch, mit guter Gestaltungsmöglichkeit und leicht zu händeln. Keine komplizierten Schritte und unverständliche Anleitung. Das Material des Fotobuches ist sehr gut. Die Fotos kommen gut heraus und die Farben sind top. Die Seiten halten und gehen nicht aus dem Leim. Es gibt tolle Vorschläge für die Gestaltung und ich freue mich immer wenn ich die fertigen Fotobücher in die Hand nehme. Fertige gerade ein neues Fotobuch.

Die Bestellung ist in der vorgesehenen Zeit geliefert worden. Leider waren alle 5 Hefte fehlerhaft. Im oberen Drittel waren Ausschnitte einer fremden Bestellung sichtbar. Und das auf jeder Seite! Besonders peinlich, es wurde eine Email von einem Bestatter abgedruckt.... Nach meiner Beschwerde hat es 2 Tage später eine Reaktion gegeben. Ich sollte Bilder senden. Das habe ich sofort getan.Seit dem habe ich nichts mehr gehört...5 weitere Mails blieben erfolglos. Ich habe über PayPal mein Geld zurück gefordert. Mal sehen, wie es endet. Empfehlung: Nie wieder hier bestellen.

Ich habe im November 2024 einen Gutschein für einen Fotokalender gekauft, der laut Bedingungen sechs Monate lang gültig sein sollte. Was aber nirgendwo erwähnt wurde: Kalender für das Jahr 2026 sind erst ab Sommer 2025 verfügbar – also nach Ablauf der Gutscheinfrist. Das bedeutet, dass ich den Gutschein entweder für einen alten Kalender einlösen muss (was ja völlig unsinnig ist) oder ihn nur als Wertgutschein für andere Produkte verwenden kann – dann aber ohne den ursprünglichen Rabatt, den ich beim Kauf des Gutscheins bekommen habe. Wenn das denn überhaupt funktioniert, ich lese hier mehrfach, dass es auch damit Probleme gab. Ich finde dieses Vorgehen extrem enttäuschend. Wenn ich gewusst hätte, dass ich mit dem Gutschein nicht wie erwartet einen neuen Kalender bestellen kann, hätte ich den Gutschein entweder gar nicht gekauft oder sofort eingelöst. So fühle ich mich getäuscht – denn ein Kalender ist nun mal ein Produkt, das für die Zukunft gedacht ist. Kunden nicht über solche Einschränkungen zu informieren, ist in meinen Augen unlauter. Ich kann nur raten, sich gut zu überlegen, ob man hier Gutscheine kauft.

Sehr geehrtes Fotokasten-Team, was sich Ihr Unternehmen hier leistet, ist eine Unverschämtheit sondergleichen und grenzt an organisierten Betrug. Ich habe drei Gutscheine im Gesamtwert von 100 € erworben mit der klaren und unmissverständlichen Bedingung, dass natürlich auch nach Ablauf der Gutscheingültigkeit die Möglichkeit besteht, dass diese angerechnet werden. Diese Information steht schwarz auf weiß in Ihren Gutscheinbedingungen. Und nun? Ihre Mitarbeiter versuchen mich auf schäbige Art dazu zu nötigen, auf mein Geld zu verzichten, indem sie jede Nachfrage abbügeln und mir dreist mitteilen, ich solle mich “damit abfinden”. Sie ignorieren bewusst die vertraglichen Bedingungen und missachten Kundenrechte, das ist nicht nur unprofessionell, sondern arglistig, rechtswidrig und absolut beschämend. Dass Ihr Team diesen Missstand kollektiv deckt, lässt tief blicken: Hier wird nicht nur kundenfeindlich, sondern offenbar vorsätzlich kriminell gehandelt. Das ist keine Kulanzfrage mehr, sondern eine offene Unterschlagung und ein Verstoß gegen das Verbraucherrecht. Der Verbraucherschutz ist bereits informiert und sollte ich innerhalb von 7 Tagen keine vollständige Rückerstattung oder Bereitstellung eines gleichwertigen Guthabens erhalten, werde ich weitere rechtliche Schritte einleiten, an die Öffentlichkeit gehen und alle mir zur Verfügung stehenden Mittel nutzen, um diesen Diebstahl publik zu machen. Schämen Sie sich. Ein Unternehmen, das sich durch derart dreiste Lügen und Missachtung seiner eigenen Bedingungen finanziert, hat am Markt nichts verloren. Ich erwarte eine umgehende Lösung.

einfach und zuverlässig

Alles perfekt, gerne wieder. Schnell und sehr gute Qualität.

einfache Bedienung und schnelle Lieferung

Es geht einfach, schnell und immer sehr gut. Ein kleiner Einwand: Es müssten neue Motive für die Fotobuchgestaltung eingeführt werden. Erneuerung und/oder Ergänzung tät gut.

bin sehr zufrieden mit der hohen Qualität der bestellten Fotobücher, dem guten Preis-/Leistungsverhältnis und dem freundlichen Service von fotokasten

Einschränkung der Nutzung von Gutscheinen. Ich habe wie in den Vorjahren einen Top Deal Gutschein für ein Hardcover Fotobuch gekauft, um ihn im Folgejahr zu nutzen. Bisher war dies kein Problem, da die Gutscheine immer länger als ein Jahr gültig waren. Bei der Aktion in 2024 wurde die Gültigkeit aber auf 6 Monate eingeschränkt. Darauf wurde allerdings nur im Kleingedruckten hingewiesen. Dies ist extrem kundenunfreundlich, da die längere Laufzeit seit Jahren üblich war.

Schnelle Lieferung und sehr gute Qualität des bestellten Fotobuchs.

Qualität der erstellten Fotoalben sehr gut. Bestellung schnell und problemlos abgewickelt. Software zur Albumerstellung könnte noch geringfügig benutzerfreundlicher gestaltet werden, z. B. beim Austauschen der Bilder an verschiedenen Positionen im Album.

Ich gestalte meine Fotobücher schon über viele Jahre mit Fotokasten. Als langjähriger Kunde habe ich mich besonders über die Angebote mit einer längeren Laufzeit gefreut, denn ein Buch braucht seine Gestaltungszeit!! Das neue Jahrbuch 2025 wird im Dezember seine Vollendung finden und wie bisher immer in bester Qualität von Fotokasten!

Normalerweise bin ich sehr zufrieden mit Fotokasten Ihr Service. Leider meine jetzige Bestellung sehr verspätet, Ich hoffe meine Bestellung noch zeitlich ankommt dass ich auf meine Reise mitnehmen kann

Schnelle Lieferung - gute Qualität - faire Preise

gerne wieder gute Angebote und schnelle Lieferung

Zuverlässliche Bearbeitung und Lieferung