In einem nicht zu erwartendem Tempo wurde die Anlage in etwa 4 Wochen nach Beauftragung betriebsbereit installiert! Die Erfahrungen wären noch besser ausgefallen, wenn a) Module auf der Westseite gem. Planung platziert worden wären, b) dabei Kundenwünsche Berücksichtigung gefunden hätten und c) Erstberater später noch erreichbar geblieben wären!

Estaunlich, wie schnell es vom ersten Gespräch bis zur fertigen und funktionierenden Anlage gedauert hat. 4 Wochen. Respekt! Ein Vorgespräch, eine Baubarkeitsprüfung mit Drohnenflug über dem Haus. Dann ein Abschlussgespräch. Alles über "Teams". Dann der Vertragsabschluss, ebenfalls online. Und schon begann es. Beratung und Baubarkeitsprüfung zeigten schnell, dass hier kompetente Profis am Werk sind. Alle Formalitäten, von A wie Antragstellungen bis Z wie Zählertausch wurden von Enpal erledigt, wir mussten uns um nichts selbst kümmern. Auch nicht um den noch bestehenden Stromvertrag oder Kontakte mit dem Netzbetreiber wegen einer Einspeisung. Das Ganze wurde ständig für uns dokumentiert und blieb dadurch transparent. Dann kam die Lieferung der Anlage, danach ein Elektriker, der die Bauteile (Zähler, Wechselrichter, Speicher, Heimnetz) aufbaut. Dann die Montage der Anlage auf dem Dach und das Verbinden der Paneele mit der vom Elektriker verbauten Technik. Achtung: Für die Dacharbeiten sollte man ein paar Dachziegel in Reserve haben, denn eine paar können kaputt gehen. Einige Gedanken muss man sich aber trotz allem selbst machen. Nämlich darüber, wo die gesamte Technik im Haus verbaut werden soll. Davon kann es, nicht unerheblich, abhängen, wie lange der Elektriker und die Monteure wirklich brauchen. Enpal veranschlagt jeweils nur einen Tag pro Montageschritt. Damit alles klappt, bekommt man einen "Baubegleiter" gestellt, der telefonisch für auftauchende Probleme zuständig ist. Der "eine Tag" ist aber nicht immer realistisch, weil der Aufwand der zu verlegenden Kabel, Kabelschächte, möglicher Zähler-Austausch, falls der vorhandene zu klein ist und viele Kleinigkeiten Zeit fressen können. Hier klappte es nicht an einem Tag pro Schritt. Drei Tage brauchte der Elektriker, ein-einhalb die Dachmonteure. Obwohl alle geschuftet und ihr Bestes gegeben haben. Insofern sind die Termine einfach Vorgaben, die einer Standardisierungsidee folgen. Acht geben muss man auch darauf, dass sich die eingebundenen Handwerksbetriebe nicht selbständig machen und die vereinbarten Termine z. B. vorzuverlegen versuchen. Das ist zwar verständlich, kann aber dazu führen, dass der Handwerker da steht, ein Problem oder eine Frage entstehen und man (noch) keinen Baubegleiter hat oder dieser an diesem unplanmäßigen Tag und zudem morgens (noch) nicht erreichbar ist. Der Baubegleiter macht sich nämlich erst direkt vor dem geplanten Termin Gedanken zu der Montage, nicht dann, wenn der Termin erst am übernächsten Tag oder gar noch später sein soll. Und die Handwerksfirmen stimmen ihre Terminänderung nicht immer mit dem Baubegleiter ab, sondern kontaktieren direkt den Kunden. Dennoch. Wer schon einmal etwas gebaut und sich mit Handwerkern beschäftigt hat, kann kaum fassen, wie problembefreit etwas Neues entstehen kann. Die Anlage läuft bei uns, die App ist einfach zu verstehen und bedienen. Der Verpackungsmüll liegt noch in der Einfahrt, soll aber in den nächsten Tagen abgeholt werden. Wir vergeben die volle Punktzahl an alle beteiligten Mitarbeiter und die Firma ENPAL. Ob die Ertragsprognose für den zu erwartenden Strom aufgehen wird, weiß ich allerdings erst nach einem vollen Betriebsjahr...

Die Beratung war umfangreich und gut, vor allem mit der Wirtschaftlichkeitsberechnung war ich zufrieden.

Von der ersten Anfrage bis zur perfekten Fertigstellung, ist alles Professionell erstellt worden. Auf Rückfragen durch uns, wurde Zeitnah geantwortet und immer zu unserer Zufriedenheit erledigt.

Alles würde zur vollständigen Zufriedenheit ausgeführt.

Gute Organisation, schnelle Durchführung, nette und ausführliche Beratung. Die Handwerker waren fleißig, flexibel und haben alles sauber hinterlassen, Während der Arbeiten konnten wir uns bei Fragen an den hilfsbereiten Baubegleiter wenden. Wir können Enpal und das gesamte Konzept weiterempfehlen.

Es war alles bestens. Es wurde sauber und schnell gearbeitet.

Sachgerechtes Nachfragen zur noch offenen Frage eines Wartungsvertrages. Aus Gründen in meiner Sphäre ist das noch offen. Das Gespräch war sachgerecht und angenehm.

Alles ging reibungslos, danke dafür.

ABZOCKE. Bei Kauf 200% teurer wie der Meister im Ort. BEI Miete 25 Jahre Vertrag zu überhöhten Preisen. Nur aggressive Werbung. FINGER WEG. Nur den Handwerker in der Nachbarschaft ist besser.

sehr gut organisiert,

Seit einer Woche funktioniert unsere Wallbox nicht. Permanent macht mein Mann Calls auf und telefoniert mit Leuten und schildert das Problem. Als Antwort kommt, dass es E Autos gibt dienicht im Eco Modus geladen werden können. Wäre ja schön, wenn dann wenigstens der Schnellmodus funktionieren würde. Die Antwort ging total am Thema vorbei. Ich bin auf mein Auto angewiesen. Es steht in der Garage und kann nicht geladen werden. Jetzt geht es halt über den Anwalt. Der Kundendienst ist unterirdisch.

Sehr guter Service. Von Anfang der Planung bis zum Abschluss der Arbeiten Hatte ich immer einen Ansprechpartner. Die Arbeiten wurden Fachkompetent und schnell ausgeführt. Ich kann Enpal mit gutem Gewissen nur weiter empfehlen.

Zwei Gespräche bis zur Unterschrift der Verträge. Die versprochenen Musterverträge, die zwischen den Terminen "auf jeden Fall per email" kommen sollten, kamen nie an. Der "Fachberater" ist nicht in der Lage, auf die Besonderheiten unseres Projektes einzugehen, verlangt zwingend die letzte Stromrechnung, weil nur da die Betriebsstätte drinstünde (absoluter Schwachsinn). Beim zweiten Gespräch reichen unsere Angaben dann doch.... Nach der Bestellung verging eine Woche bis zum Anruf einer Baubetreuerin, die die Termine zur Materiallieferung und Installation mitteilte. Kundenzugang eingerichtet, Unterlagen begutachtet. Vorfreude und fünf freie Tage für alle Bauschritte organisiert. Am Tag der Materiallieferung NICHTS (Datum der Erfahrung). Kontaktaufnahme zur Betreuerin (anrufen geht nicht also per Whattsapp) - "ja ne, wir machen ihr Projekt nicht. Keine Ahnung, warum." Anruf beim Service: "Ja, an dem Abend, wo mit ihnen die Termine besprochen wurden, kam rein, dass ihre Dachsparren zu schmal sind. Aber das sollten sie auch schriftlich haben. Der Kundenzugang gelöscht (zumindest kein Zugriff möglich). Bis heute trotz ausdrücklicher Aufforderung an die Baubetreuerin keine schriftliche Vertragsaufhebung, keine Begründung und keine Unterhaltungen, wie das Projekt eventuell doch noch gestaltet werden kann (Dachsparren kann man auch in breiter einbauen lassen) Baubetreuerin stellt sich tot. Enpal stellt sich tot. Berater vom Außendienst - oder eher der Verkäufer ohne Ahnung von der Materie - stellt sich tot. Komischerweise sind nach der nicht erfolgten Materiallieferungen die Spamanrufe aus dem Ausland wieder sehr viel häufiger geworden... Ein Schelm, der böses dabei denkt. Nie wieder mit diesem Unternehmen.

Die Gespräche zu Beginn waren nicht nur sehr informativ sondern die Gesprächspartner bewiesen auch hohe Fach- und Detailkenntnis. Natürlich gab es auch - sonst wären wir nicht in Deutschland - sehr viel Papier, dass zu studieren war. Auch alle diesbezüglichen Fragen wurden sehr detailliert beantwortet. Nach den Vertragsabschluß ging dann alles relativ schnell. Wir bekamen einen Montagetermin und los ging es. Wie bei allen praktischen Tätigkeiten gab es auch hier das Problem, dass die realisierenden Handwerksbetriebe teilweise mit ausländischen Kräften arbeiteten - das erschwerte etwas die Kommunikation - aber die Arbeit wurde zügig und in hoher Qualität erledigt. Allerdings erwies sich die Kommunikation mit dem Projektverantwortlichen und der persönlichen Baubetreuerin als sehr , sehr schwierig - sie waren telefonisch nicht erreichbar - auf e-Mails wurde nicht geantwortet - Rückrufe erfolgten nicht. Das hatten wir uns ehrlich gesagt etwas anders vorgestellt. Dann das tolle Gefühl die Anlage in Betrieb nehmen zu können. Was die Anlagentechnik betrifft, kann man wirklich sagen, dass Enpal Komponenten auf höchsten technischen Niveau verbaut. Es war dunkel - der Mond schien etwas - die PV-Anlage lieferte 0,02 kW. Selbst wenn die Sonne nur ein bißchen scheint, haben wir Autarkieraten von deutlich über 90 %. Wir sind mit der Anlage sehr zufrieden. Auch haben sich die bestehenden Kommunikationsprobleme nach einer etwas deutlicheren Intervention inzwischen erledigt. Aktuell ist alles gut.

Ein Stern ist noch zu viel. Absolute Katastrophe.🤯 Team hat zwar rucki zucki die Anlage installiert. Die Schrauben wurden einfach ins Dach geschraubt. In unserm von außen geschalten Dach guckten danach mind. 7 Schrauben im Wohnraum raus. An weiteren 8 Stellen sieht man, das Schrauben drin waren und wieder entfernt wurden. Das Dach ist komplett ruiniert. 😡 Und heute, nach 5 Wochen geht immer noch nichts. Im Gegenteil, unser funktionierende Wallbox wurde gegen eine von enpal ausgetauscht, die nicht funktioniert. Seit dem können wir nicht mal mehr unser Auto laden. Und den Projektleiter, der für uns zuständig ist, erreicht man nicht. Aber wenn er mal zurückruft, belächelt er alles und man wird nicht für voll genommen. Anmerkung 3 Tage nach der Bewertung: Da nützt es auch nichts, wenn man über trustpilot von enpal angeschrieben wird mit der Bitte, die Referenznummer anzugeben, mit der Drohung, dass sonst die Bewertung evtl. gelöscht wird. Die Schadenstelle und zick andere Stellen bei enpal wissen Bescheid. Und es klappt trotzdem nichts.

Transparente Angebotspräsentation. Nachfragen wurden bereitwillig und aufschlussreich erklärt.

Im großen und ganzen waren wir sehr zufrieden mit der Zusammenarbeit mit Enpal. Wo man sich vielleicht ein paar Gedanken machen sollte sind die vielen Ansprechpartner während der Zusammenarbeit...Das braucht Gewöhnung . Aber ! Alles hat Termingerecht funktioniert. Vielen Dank

War mein erster Kontakt mit Enpal und ich war sehr ueberrascht ueber die professionelle und klare Praesentation. Ich bin gespannt auf den Besuch des Fachberaters vor Ort!

Herr Meier-Donau hat uns ausgezeichnet beraten. Die einzelnen installierten Elemente wurden uns sehr gut schriftlich erklärt. Danke!!!! Ohne diese Erklärungen hätte ich unsere Solaranlage erst mit sehr viel Zeitaufwand verstanden. Ein herzliches Dankeschön Herr Meier-Donau!